心理咨询师服务企业员工

一、EAP是什么?EAP直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术、全员心理关爱计划 等。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。二、企业做EAP对员工有什么好处?EAP员工关怀旨在推动员工身心健康、提升心理资本、提高工作效能，从而促进组织和谐发展与绩效提升。企业的发展离不开人才。任何一家企业的发展是否快速和长远，取决于企业的人才以及人才管理是否有效，而作为人才管理的重要环节，员工体验的建设程度决定着企业组织健康程度，影响着企业的活力和发展效能。员工体验是员工在工作过程中接触到的所有接触点所产生的对自己与用人单位关系的整体感知，也就是员工对他们在组织中遇到的和观察到的事情的感受。美国麻省理工学院的研究表明，在美国企业中，员工体验因素排名前25%的企业，其客户忠诚度是员工体验排名处于后25%的两倍。这表明，如果组织能够更好地让员工拥有良好的员工体验，他们就能够更好地为客户服务，更具创新性，从而为企业创造更高的价值。作为员工体验的重要组成部分，企业对员工的心理关怀，成为员工体验中必不可少的一环，并愈发展现出其重要性，尤其是随着社会竞争日益激烈，人们的生活工作节奏也随之加快，与日俱增的压力下，员工各种心理健康问题也愈发凸显。这个时候，如何做好员工心理关怀，保持员工和企业的积极活力，成为当下企业不断思考的问题。企业员工面对激烈竞争和工作压力，常常出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态。因此，员工心理疏导与心理教育工作变得尤为必要。良好的心理教育、疏导和训练，能够增强企业员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。帮助员工及家庭解决心理行为问题，提高员工幸福感，是对员工的深层关怀，也是实现企业资本积累。近年来，心理学在企业里的应用越来越得到重视。但相关数据显示，有服务能力的心理咨询师和倾听师数量的总和小于十万人，受过半年及以上专业训练的从业心理咨询人员占比仅为22%，业内真正的专业心理咨询人员空缺严重。决策者的担忧和不易，员工的难题和困惑，竞争、人际关系、情绪、压力，每一道题都不简单。

心理咨询师需要培训新员工熟悉心理咨询业务技能，提升销售能力。以下是我整理的心理咨询师的具体职责范围。

篇一

职责：

1、根据客户的具体诉求进行个案咨询，如爱情挽回，婚姻挽回修复等;

2、为客户量身定制情感解决方案，提供婚恋关系咨询与辅导;

3、帮助客户解决其在恋爱、婚姻相处方面遇到的问题，帮助客户提升自我，提高情商。

4、通过线上方式(微信、电话等)与来访客户沟通，给客户提供专业的情感指导

5、对来访者的情感状况进行分析，为客户解决情感方面的问题;

任职要求：

1、性别不限，心理学、社会学等相关专业优先考虑;持有一级、二级、三级心理咨询师或婚姻家庭咨询师等相关证书;

2、良好的沟通能力，善于倾听，有耐心、责任心、服务意识强;

3、学习理解能力强，具备良好的协调组织能力、分析能力、策划能力。

篇二

职责：1、根据客户的情感诉求，进行个案咨询;

2、为客户制定爱情、婚姻、家庭等辅导方案，并指导实施;

3、全程负责对咨询者的个案信息、咨询方案进行归纳和保存;

4、总结每个案例的疑点解决方案。

任职要求：

1、全职

2、心理学大专及以上学历，有过留学经历有先

3、具有***心理学咨询师或婚姻家庭情感咨询师资格证

4、有自我擅长的心理学疗法

5、具有情感咨询师从业经验

6、热爱情感咨询行业，有同理心和一定的抗压能力之类的

7、能力优秀者，条件可适当放宽

篇三

职责：

1、负责心理咨询师咨询或心理培训工作

2、自觉遵守《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则》

3、在咨询期间必须遵守职业伦理道德，坚持保密原则，对来访者的有关资料、档案应予以保密

4、根据公司安排按时按质完成咨询工作

5、对来访者的心理成长、人格发展、智力、社会化及家庭、婚姻生活事件等进行全面评估，每次咨询后按要求完善填写咨询记录表

任职要求：

1、必须持有国家二级或三级心理咨询师资格证

2、熟悉心理学的基础理论知识;

3、五官端正，粤语普通话标准，善于沟通，对工作有责任心;

4、热爱心理咨询并希望长期从事此行业

6、须经德宝心理咨询公司考核合格，才聘为本机构的心理咨询师

5、心理学或教育学本科以上学历;

许多企业其实对于EAP了解并不充分，只知道是心理咨询，看起来EAP好像对企业效益并没有很大作用，但实则不然。员工的心理状态会直接影响他/她的工作状态和工作效果，所以作为企业的管理层，应该要关注员工们的心理健康状况，从源头上解决产生效益降低的可能性，才能让员工能有良好的精神状态投入工作，并创造出更多的价值，达到企业预想的效果。企业EAP则是通过专业的心理咨询工作者对员工的心理健康状态进行评估和诊断，以帮助和解决员工在工作和家庭中出现的各种心理问题和偏差，保持员工们的良好心理状态，让他们能更全身心地投入工作。一、整理员工心理健康状况EAP项目的基础方式就是通过调查员工的心理健康状况，相关心理专家们会出具员工个体心理健康报告，并协助企业建立好心理健康档案。此外，在分析基础数据的基础上，这些心理专家们还可以挖掘出影响企业整体心理健康状况和员工个人心理健康状态的潜在问题，并结合心理学和管理学相关知识，为我们的企业管理者提供建议和参考，便于他们能更好地管理员工，创造效益。二、帮助员工重拾工作热情员工每天都可能因为生活和工作中的各种烦心事，而导致情绪低落，并产生消极怠工或工作逆反状态。而EAP则可以为他们提供倾诉的途径，产生排解的效果，如有必要还能介入干预，帮助员工能够及时缓解或解决困惑或烦恼，重拾工作和生活的热情，以良好的精神状态进行工作。三、便于企业内部沟通根据关爱通调研显示，员工大部分的压力和困扰来源于上下级的沟通。在企业内部，不论是上级对于下属的过多要求，还是下属不理解上级的要求指标，这些都会导致员工面临较大的压力，最终导致员工频繁离职的问题甚至各种过激的风险。所以，EAP服务不但是对于基层员工，也可以对管理者进行指导和辅助，帮助领导们及时改善沟通方式，改变工作方法，从而提升员工的工作满意度。四、降低企业成本现在随着社会发展，越来越多的企业已经开始认识到EAP也可以帮助企业降低成本。首先，最明显的就是通过EAP可以改善员工工作状态，从而提升员工创造的价值和效益。其次，就是通过改善企业内部员工的各种沟通障碍，可以降低员工的离职率。现在E时代年轻人，一言不合就走人，如果能够把握住他们的心理状态，就可以了解他们的离职原因，从而降低人才的离职率，降低人事成本。最后，通过EAP可以早期发现个别员工存在的极端问题，防患于未然，将严重的后果解决于早期雏形阶段，帮助企业规避员工风险。除了以上这些好处外，EAP对企业的作用还有很多，例如：节省培训开支、减少错误解聘、减少赔偿费用、降低缺勤（病假）率、降低管理人员的负担、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率（尤其对关键职位员工）、改进生产管理、提高生产效率。虽然我们国家并不强制每个企业都建立EAP，但是为了企业内部的健康发展，解决和规避员工心理问题导致的风险，提升员工的工作效率，增加企业效益。

随着当今 社会 生活节奏越来越快，人们精神上的压力越来越大，心理问题也是层出不穷，心理咨询师未来的就业前景非常广阔。 一、人们心理危机状况 据世界卫生组织估计，每年全世界有大约万人自杀，其中中国每年自杀死亡的人数已达万人，1990年中国2560万例抑郁症患者，仅有5％得到治疗，而15％的抑郁症患者具有自杀倾向。 二、 社会 需求状况 某发达国家大概每1000个人就有1个心理咨询师，中国每100万人口中只有个心理咨询工作者。在某西方国家，有心理学专业的大学有几千所，在中国只有几十所。我国严重缺乏从事心理咨询的专业人才。 三、政策倡导 目前在政府政策的大力倡导下，三级甲等医院均要求成立心理科，大中小学也都要求开设心理咨询室，配备心理咨询师。 但是，人们对心理咨询师的职业可能存在一些误解——认为心理咨询师只能和病人打交道。 其实，心理咨询师除了接个案，还可以在很多领域工作，比如： 1、进企业，做与管理学相关的工作。比如：HR、管理工作、猎头等等。 2、从事用户研究和用户体验相关的工作。目前互联网时代，从产品的设计、运营、销售、售后等方面，都可以从心理学视角进行解读。 3、进学校担任心理 健康 老师工作。 4、走上心理学学术研究精进之路。读研、读博，著书立说。 5、开设心理工作坊，开展心理培训类活动。 6、为企业员工提供心理服务（EAp）。 另外，心理咨询师还可以在其他许多跨界部门工作，比如：销售部门、公务员、公安部门、司法部门等等。 总之，有人的地方就有心理学，心理咨询师就像一个高级顾问一样，任何地方都有他的用武之地。 作家毕淑敏曾说过一句话：“学心理学是你的福祉”。 社会 正在呼求更多专业尽职的心理咨询师，让人们的心理更加 健康 ，生活更加安宁幸福。