心理咨询师的价值冲突

顾客表达不清楚，情绪太激动，只说有利于自己的话，提出过分要求，言语充满暴力和色情。咨询师如果遇到极端的顾客应该拒绝服务，遇到一般的顾客应该循循善诱，多问他们一些问题，让他们慢慢吐出真相，然后再共情，最后再提出建议。

遇到的空间就是有些来访者是比较喜欢讨价还价的手，现在遇到这种情况的时候，我们更应该卖新的和他们进行讨论，不要随意的对对方的话进行任何的批判；含有的空气就是我们对来访者的询问，并不知道如何回答，在遇到这种情况，首先就应该提升自己各方面的能力，让自己更加的优秀。

您好！希望下面的内容对您有所帮助。张日升教授在《咨询心理学》一书中提出，作为一名优秀心理咨询者，需具备以下素质特征：一、心理反应敏感出色的咨询者，能够对他人的心理活动特别敏感。无论是语言的还是非语言的（如表情、动作、服饰、发型、肌肉抽动、眼睛等）都反映了一个人的心理活动。对此，咨询者应从整体上予以观察并做出敏感的反应。心理咨询是咨访双方所构成的一种特殊的人际关系，这一关系过程是通过咨访双方的相互作用最终得以实现的。既然是相互作用，当然除对对方的心理做出敏感反应之外，对自己的心理也总是特别敏感。不仅如此，对于由自己的心理影响所造成的对方心理的活动、变化，也应该敏感地做出反应。可以说，对人际关系敏感本身，是咨询者所需具备的重要的素质和特性。二、能认真倾听对于因为与己有关的重要问题所烦恼、焦躁不安而出现在心理咨询室的来访者来说，能够有人认真倾听本身，就是一种莫大的欣慰和信赖，这将成为他（她）生活的动力和支柱。"认真倾听"说起来很简单，可做起来就绝非易事，也不是一朝一夕可以学会的。例如有来访者来到咨询室，因为心理重负而不知所措并处于极度的不安之中。咨询者认真、耐心地倾听来访者的诉说，并加以适当的应答，如简单的复述、首肯和插话，就可以帮助来访者理出问题的头绪，从而感到如释重负，获得一种安慰。三、人格要求心理咨询人员除必须具备以上所述作为优秀的咨询者所应具备的素质特性之外，还需要有良好的人格品质，满足一些具体的要求。1．情绪稳定 咨询者应该具有能够解决自己个人问题的能力，能自我接纳、自我调节，自我防卫机制不能过强。2．健全的、乐观的人生观。 咨询人员无论遇到什么困难，都应该能积极地、开朗地对待生活，只有这种人才能相信来访者自身的力量，才能承担起帮助来访者解决问题的责任。3．民主的人际关系 咨询人员对人际关系应该有深刻的理解，尊重他人的价值，无论何时都信任他人，承认他人的生活方式。4．真诚地关心来访者 咨询人员应该理解来访者，热情地关心他们、爱护他们，真心愿意提供帮助。这种人才能得到来访者的信任，使来访者有安全感，感到放心。5．不断地改善自我 咨询人员应该有自知之明，了解自己的长处和短处，不断地提高、改善自我。谦虚、正直、诚实、坦荡，不断进取，不断拓宽自己的知识面，提高教养水平，永不停滞，永不满足。6.为理解人的本质而不懈努力 咨询人员应该不断地去探索人的本质。理解人的本质是一种难事，也许一生探索和努力也达不到完全理解的程度。咨询是一种新的人际关系的建立、新的人性体验的过程。这就要求咨询人员不断扩展自己有限的对人的认识，努力探究人的本质。 7.与人协作配合的能力 咨询人员应该善于与他人建立良好的合作关系，这不仅是咨询过程必需的基本能力，而且也是开展咨询活动必不可少的能力。因为咨询者常常需要和其他人员相配合才能有效地解决问题，优越感和自卑感对于咨询人员应承担责任的完成是不利的。 8．亲切、和蔼、平易近人 咨询人员应该是这样一种人，无论谁都觉得他容易接近，都感到他诚实、可亲、可敬、宽容。工作虽是为了生活但是要做自己喜欢的才是对得起你的人生的.当然做什么都有压力的,最后还是你自己决定.以下是心理咨询师该具备的素质,共参考1.感同身受，有深刻的同情心和高度的责任感2、心理健康、有自知之明。3、敏锐的觉察和反应。4、心态开放、出入自由。5、具有娴熟的驾驭语言的能力。6、经验丰富。7、要有目标和追求。8、热爱学习、终身学习、向求助者学习。9、要经常保持微笑。10、和别人一起分享喜悦。11、怀有感恩之心。12、保持一颗童心和科学的好奇心。13、和各种人愉快地相处。14、保持幽默感。15、有一两项兴趣爱好，工作之余享受天伦之乐。16、永远不要把自己当作权威、专家或模范。17、保持高度的自信心，具备胆识和勇气，勇于尝试，能够接受挑战。18、有足够的耐心、既有锲而不舍、永不言弃的坚定，又能根据实际情况灵活调整、随机应变。19、尊重弱者和特殊群体，并且尽己所能去帮助他们。20、学会宽恕他人、有时也要原谅自己。21、偶尔放纵一下自己。22、让自己的思想和情感保持自由。23、有几个知心朋友，不论在任何情况下都爱自己，也爱他人。24、常和别人保持合作，并从中获得乐趣。25、不要贪财。第五节 必须具备的5种心理素质从事任何职业，都需具备一定条件。心理咨询是一种特殊的助人工作。从事这个工作，也必须具备一定条件。比如，对基础知识、专业知识和技术、个人品格等等，都有一定要求。一、品格品格的核心是价值观系统。价值观系统的关键是人生价值观。正确的人生价值观是朴素、简洁、踏实和可行的，它不需要美丽词汇修饰和夸张，它只用一句话表达：做一个有利于社会和他人的人。这就是心理咨询师应有的品格。二、自我平衡能力心理咨询师的自我平衡能力至少有以下几个方面：1、心理咨询师每天从求助者那里所见所闻，大都是负面的信息，这些信息进入咨询师的大脑，难免影响他们的心情。为此，心理咨询师本人，必须有能力将一天中由负面信息造成的不良情绪排除，以保证第二天带着平衡的心态走进工作室。2、心理咨询师也会有各种生活难题，也会出现心理矛盾和冲突，但他应当在咨询关系以外来解决自己心理矛盾和冲突，在咨询过程中能保持相对的心理平衡，不因个人的问题干扰咨询工作。3、经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人，是不能胜任心理咨询工作的。三、善于容纳他人只有善于容纳他人，才能营造和谐的咨询关系和安全、自由的咨询气氛；才能接纳各种求助者和求助者的各类问题。这既是个人的性格特点，又是心理咨询师的职业需要。四、有强烈的责任心“庸医杀人不用刀”，是说本事不大而又缺乏责任心的医生，可能把人治死。心理咨询师若无责任心，同样可以害人。所以，他们必须对求助者负责，面对求助者不能因自己的言行，使求助者感到“雪上加霜” ；不能夸大心理咨询的作用，欺骗求助者；自己能力有限，不能对求助者提供帮助时，应向求助者说明，并转诊。五、“自知之明 ”“自知之明”通常被理解为“清楚自己的优、缺点，知道自己的能力限度”等等。但是往深层看，还有另一种含义，那就是能对自我生存价值进行评价，这类评价常常和自我成就感连在一起。自我成就感，有其明显的文化性质以及个体差异。不同文化环境中，评价自我生存价值的坐标是很不相同的。比如，过去多少年来，中国的主流文化中，自我生存价值的评价坐标是定位在“个人生存的社会意义”上，所以，一个人的成就感，往往不在自我生存本身，而在自我的存在能否促进社会的成就，能否满足社会道义的要求。但是，另一种文化却不同，自我生存价值的评定坐标定位在“自我实现”上。以“自我”为核心的人生哲理评价自己，其成就感必然仅仅在“自我”生存本身。中国心理咨询师如果能把社会发展和个人成就感融为一体，这或许更符合我们的文化。心理咨询师应该具备什么样的素质积极向上的人生观心理健康的人在精神上是积极向上的。胜任工作的咨询人员在咨访关系以外的工作和生活中是奋进、乐观和充满生机的。这种人能把他们热爱生活的乐观心态带进咨询工作，他们在进行咨询时，一方面能使心灰意懒的人重新唤起生活的勇气；而另一方面又不耗尽自己的能量。他们不会把咨询工作看作是一种负担，因而能给咨询工作带来热情和活力。心理咨询工作者，不仅要以高超的技术治愈人们的心灵创伤，还要以自己高尚健全的人格力量给来询者以积极的感染和影响。我在最初学习心理学的时候，就学到了心理咨询师在咨询的过程中是要保持中立的，但慢慢我做了一些咨询以后发现，实际上心理咨询师在咨询的过程中要完全中立是不可能的，咨询师自身的价值观会不经意的流露出来影响到来访者。如果这种影响是积极的，我把他看作是自我开放技术，如果是消极的，我认为是负面移情。我们当然不想要后者的出现，那怎么办呢？既然我们不能完全保持中立，那就在尽量保持中立的同时，多展现积极的一面，这样对咨询会有利。可是要做到这样不是说起来这样容易，要真正做到这个就需要内在的东西了，我把它理解为积极向上的生命观，只有有了这个作为前提你才可能表现的更出色，我们很难想象一个对自己都不自信的人能帮到别人！开放的心态我在最初参加心理咨询师培训班的时候就发现一个这样的问题，“在这里学习时间是有限的，许多同学又不认识，甚至到学习结束都不认识，这样以后怎样提高呢”？于是我选择了主动，在这样的思想活动主导下，到现在我先后认识了上百个心理学工作者和爱好者，并且和一些人建立了私人友谊，他们中有着不同背景的人。现在想起来我还在暗自高兴正因为有了这样的开放的心态，才会让我在心理学的路上一路成长没有放弃，直到今天更加坚定。因为这样的开放心态让我在个人专业上完善的速度快了许多，所一我感激朋友的同时也更加坚定要这样的一种态度去走心理咨询这条路。要了解世界取决于你的心门开放程度！所以我认为专业的心理咨询师要具备这个。敏锐的观察力敏锐的头脑可以使咨询人员在咨询过程中通过来询者的言语和表情洞察他们的内心世界，从细微的表现中发现一般人不易发现或容易忽略的东西。有的来询者对心理咨询的性质、原则等问题了解不多，所以开始阶段很容易兜圈子，谈些枝节的问题，而对自己的真正问题有所掩饰。敏锐的咨询者能及时发现问题，将谈话引向深入。如何达到这些目标系统的学习心理咨询作为心理学临床应用的主要部分，相对来说对我们从事这个职业的人的要求是很高的，没有系统的学习和掌握心理学和相关学科的理论我们在实际的工作中将会感觉困难。我觉得要做一个合格的咨询师系统的学习是有必要的。比如参加专业的培训课程，一个月规定看基本书，在这个过程中多写自己的心得体会。把学到的知识继续强化。定期参加同学会或者同行业的交流沙龙，多交流，互相促进进步会快许多！系统的训练既然是应用科学，对实际操作能力的要求是可想而知的，不能熟练，灵活的运用技术是做不到效果的。所以我们需要针对性的系统训练，比如成立一个专业学习小组，一个星期开展一天的模拟训练。这样可以在心理咨询的一些技术上面增加熟练程度。或者是参加有针对技术训练的培训班，这样都可以在技术应用上提高很快的！有效正确的定位一个合格的咨询师或者是优秀的咨询师是有自己的方向的咨询师，不知道自己该往哪里走的咨询师应该还不是一个合格的咨询师。这个方向我们可以说是咨询理论和技能的学习和运用方向，也是选择不同群体做为咨询对象的方向，还是你是想做一个优秀的咨询师还是一个咨询师的营销人的选择方向。等等这些，到了一定的阶段都应该是我们要解决的问题，要不然就会因此而困惑。定期心理督导机制要看一个咨询师是不是合格，其中有一个标准就是看这个咨询师或者咨询机构有没有督导机制。心理咨询不是临床医学，我们遇到的案例基本都是要经过和别的咨询师探讨的，即便是临床医学也要针对疑难案例进行会诊。我们可以想象一下，如果一个人长时间的一个人做咨询，接个案，没有交流和督导机制。他将走到哪里？我们会发现这会很危险！所以有必要建立一个几个人的督导学习小组，定期进行交流。

我的气质以抑郁质为主，又有些神经质的人格特征，四十多年来，遇到的心理问题有很多，给自己带来了数不清的烦恼，自己解决不了，又求助无门。多年来，我在研习心理健康和励志成功方面的学问时，逐渐明了了一个道理：爱自己最好的途径是爱他人，并为他人提供尽可能多的服务。所以，为了达成我的幸福人生，我就必须选择以爱他人、帮助他人为宗旨的心理健康辅导和心理咨询的工作。我历来鄙夷“三十亩地一头牛，老婆孩子热坑头”带有狭隘小农意识的幸福观，从很早的时候就十分欣赏马克思在《青年在选择职业时的考虑》一书中表述的幸福观：“在选择职业时，我们应该遵循的主要指针是人类的幸福和我们自身的完美。不应认为，这两种利益是敌对的，互相冲突的，一种利益必须消灭另一种利益；人类的天性本来就是这样的：人们只有为同时代人的完美、为他们的幸福而工作，才能使自己也达到完美。…如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么，重担就不能把我们压倒，因为这是为大家而献身；那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣…”曾经看了一部中央电视台播放的电视剧《苍天》，我觉得完满的人生是像马锡五那样全心全意为人民服务、为万众敬仰的人生。在当代社会，要做个像马锡五那样的人，最好的职业就是做个心理健康辅导员和心理咨询师。比尔·盖茨曾经在最近二十年中有十三年富甲天下，他的幸福不仅仅是建立在他的巨额财富上，更是建立在他用自己的发明创造改善了人类的生活方式以及从用自己的财富改变世界不公平的努力之上。因此，我的幸福观是：一个人的幸福指数应该和他对社会的贡献成正比，而不是和他对社会财富占有的多少成正比。我从小就不太注重对物质财富的占有，我也不具备挣大钱的头脑，但我一直在坚持着一种追求——那就是：给不完美的世界一个完美的注释。我是个教师，在学校所有的科目中，只有新增的一门学科《心理健康教育》以及新增的一项事务“心理咨询”最容易让我实现自己的人生梦想；所以我就把做一个优秀的心理健康辅导员和心理咨询师定为我职业奋斗的最终目标。我做过霍兰德职业倾向测验，结果显示我最适合的工作是SIA：心理咨询者、学校心理学家、成人教育教师等。一个出色的心理健康辅导员，光凭有一个淡泊名利乐于助人的价值观是远远不够的，还需要具有全面而扎实的心理学基础知识、基本技能，需要磨砺遇事冷静持重的道行，需要一泓能藏污纳垢而不失其纯静的豁达的胸怀。�0�2从2003年开始从事心理健康教育的研习和实践，特别是2008年开始比较系统地学习心理学以来，我的情绪问题开始得以澄清和解决，我的生活和工作的质量有了明显的提高。2007年的教师节，我做为优秀教师受到济源市人民政府的表彰；2009年的教师节，我光荣当选河南省教育系统优秀教师。通过利用心理治疗的方法来提高我自身的修养，应该说成效显著。最有力的证据就是：去年我做了一下气质测试，我的气质已经从以抑郁质为主变成了以粘液质为主。我把心理健康的原则用于处理家庭关系，对妻子多了一些包容、多了一些冷静，夫妻关系有了很大改善。还影响到妻子性情的微妙变化，即她更多地用温和、商量的口气和我说话，家庭气氛日渐和谐。我把心理健康的原则用于教学，师生关系更为和谐，教学质量不断提高。总之，自从我选择了以心理咨询师做为终生的职业，我的生活和工作都发生了令人欣喜的变化。我会不懈努力，让自己成为一个实力雄厚的心理咨询师！�0�2