心理咨询师疏导消防员

2013年前3个月因灭火与应急救援事故就发生5起官兵伤亡事故，造成5名官兵牺牲，10名官兵受伤。3月13日，公安部消防局下发了《关于改进和加强公安消防部队灭火救援安全工作的通知》，从学习、训练、保障和纪律等方面对消防部队做了进一步的规范。全面总结探讨作战训练安全管理工作的对策，如何减少官兵作战训练伤亡事故已经成为亟需基层消防部队破解的难题。一、客观因素：灭火救援现场情况复杂2013年2月25日，江西省瑞金市武阳镇陈埠村一民房发生火灾。消防员王潮所在的中队前往现场救援。着火民房为土砖木结构，四周有45间房屋连成一片，极易形成“火烧连营”。突然，火势要向连片房屋最多的东面蔓延，指挥员果断命令战士龙宗宝携水枪深入着火建筑天井处阻击火势。原本只需负责拍照摄像的王潮，主动上前担任二号员,向火场发起冲锋。这时，着火建筑的东面土砖墙发生倒塌,“快闪!”站在最前面的王潮惊呼了一声，转身推了战友龙宗宝一把，自己却瞬间被掩埋在倒塌的土砖中。建筑物的瞬间坍塌，仅仅是导致消防员伤亡的主要原因之一。消防灭火救援是艰辛的劳动和工作，灭火救援现场情况异常复杂，经常发生不可预料的事件和灾难，导致消防官兵受伤甚至死亡。在灭火救援中，除了建筑物的瞬间坍塌，火场突然轰燃和自爆、有毒气体浓度高导致缺氧等客观因素，都已成为导致消防官兵伤亡的主要原因。“随着我国经济建设的快速发展，火灾和其他灾害事故呈增多的趋势。作为灭火抢险的主力军——公安消防部队，我们面临着许多新情况、新问题，比如城市规模扩大，高层建筑增多，高层建筑的火灾，还有地下工程火灾，石油化工火灾，这些都是世界性的难题，扑救的难度很大，危险性也很大。”公安部消防局相关负责人说。今年3月20日，苏州市消防支队干部全沾蓉，在执行灭火救援时，不幸滑落到水槽中，瞬间被滚烫的石蜡溶液淹没壮烈牺牲；3月9日，山西省原平市消防中队干部阳军在扑灭山火过程中，为掩护战友撤退壮烈牺牲；1月1日，杭州市消防支队干部尹进良、陈伟、尹智慧在执行灭火战斗任务中，深入火场内部展开灭火救援，不幸牺牲……复杂的交通状况也成为导致官兵伤亡的原因，2月10日，原云南省保山市消防支队战士和正强在赶赴灭火途中，因道路湿滑导致消防车失控侧翻，和正强为保护战友不幸壮烈牺牲；2月2日，原陕西省宝鸡市消防支队战士骆建军在赶赴救援途中，为紧急避让横穿马路行人和保护战友，车辆失控侧翻身受重伤，不幸牺牲……二、主观因素：不熟悉规程盲目进攻思想和心理上不重视防护装备的作用。部分基层指战员装备器材购进后害怕训练损坏器材装备，如火场通信器材装备，束之高阁，不经常组织学习、熟悉与操作，人与装备不能达成最佳战斗力组合。有些指挥员和战斗员火场战斗中盲目蛮干，勇猛有余，自认为经验充足，不愿意、不善于使用个人防护装备或使用不当造成人员无谓伤亡。没有掌握器材装备维护、保养及运用原理，对配备的消防员防护装备使用管理制度不落实，在灭火救援现场盲目使用，常常会出现装备运用不合理导致消防员伤亡的现象。不掌握安全防护的场所要求和标准。由于平时缺乏系统的业务培训，对登高作业、破拆门窗、气体泄漏等灭火救援现场的各类安全防护知识掌握不足，导致战斗员摔伤、中毒等事故发生。某中队一次在处理高温高热燃油锅炉火灾时，由于疏于个人防护，在检查火场时被突然喷溅的高温燃油烧伤；某中队在处置氯残液瓶泄漏时，中队指挥员误认为泄漏量少，未戴好空气呼吸器在下风50米处铺设水带，组织救援行动，战斗结束后，导致3名官兵发生头晕、呕吐等轻微中毒症状。许多基层指挥员本身的灭火经验就不足，一到现场往往没有对灾害现场是否断电、有无危险化学品、有无爆炸危险等情况侦察清楚，匆忙地观看一下火情和灾害大致情况，便急于部署力量组织进攻，同时战斗进攻展开的方法受以往灭火展开方式的影响，存在思维定势误区。装备+制度守护官兵安全“完善的装备和制度是官兵灭火救援现场安全的重要保证。”公安部消防局相关负责人说，近年来，国家财政和地方累计共同出资40多亿元，建成了包括灭火救援指挥系统在内的一体化消防信息化系统。目前消防部队共有各类灭火和应急救援执勤车辆万余辆，防护、侦检、救生、破拆等特种器材装备424万余件（套）。其中，混凝土液压破拆工具组、雷达生命探测仪、凿岩机分别比2008年增长了141倍、10倍和7倍。浙江：借力“信息烽火台”掌握主动权2013年1月1日，杭州市萧山区瓜沥镇杭州友成机工有限公司发生火灾，造成3名消防官兵牺牲。反思以往火灾，齐全的个人防护装备在一定程度上必然能实现安全灭火，但武装科技含量较高的先进装备，实现人与装备的最佳结合才能真正形成战斗力。着火、遇险时，当群众拨出求助电话后，希望救援人员像超人一样，立马出现在火场。消防队员何尝不想早一分钟到达，但现实有着太多的不可控因素，比如浙江温州地方方言很杂，在日常接警过程中，听不懂、听不清报警人的表述，时常困扰着接警人员。7月中旬，在温州召开的全国警用地理信息应用推广现场会正好解决了这一难题。假设温州市区某地发生火灾，报案人员打进119，地理信息系统就已对报警电话定位。定位成功后，会显示起火地点500米范围内的消防水源、消防安全重点单位等相关信息，还能计算出附近到场时间最短的消防中队。这一接警平台还有个彩信功能——报警人在结束报警后，可以通过手机彩信将现场图片发送到接警系统，以便接警员掌握现场情况。通过道路监控、车辆流量监控等设备，指挥中心不仅可以知道出警车的动态，也可以实时查看和掌握现场的灾情。这对一个全局指挥官来说，尤为重要——因为他可以通过这张地图，做到可视化指挥调度。先进装备有效地弥补了官兵作战训练中安全意识“时强时弱、上强下弱、老强新弱”的缺陷，只要轻点鼠标，就能了解现场情况，掌握灭火救援主动权。近年来，大批信息化设备武装了浙江省消防部队，成为消防官兵灭火救援的得力助手，一改往日战斗靠腿跑、嘴喊、手招的“瞎子、聋子”的局面，这样消防官兵就能在“敌进我退，敌退我进”的战斗中保护自身的安全。江西：“一线指挥部”建设催生战斗力近年来，江西省消防总队坚持从提升素质、规范运行、落实制度等方面入手，不断加快支队级党委工作规范化、科学化和制度化建设进程，进一步提升“一线指挥部”领导核心作用。坚实的“一线指挥部”在灭火救援中发挥了主心骨作用。“建立学习型党组织要理论联系实际，在实践中摔打，用实践去检验。”江西省消防总队负责人说。江西总队建立了总队、支队党委成员重大任务具体负责制，坚持在重大任务、重大活动中锤炼班子，在抚州唱凯决堤大营救、东乡列车脱轨大救援中，65名支队班子成员勇站排头、率先垂范，带领官兵抢救疏散群众万余人，充分发挥了领导干部的模范带头作用。科学有效的指挥也有力保证了现场救援官兵的人身安全。江西总队还充实8小时以外指挥备勤力量。明确各支队、大队、中队主官为本单位安全工作第一责任人，坚持“谁领导、谁负责”、“谁指挥、谁负责”、“谁管理、谁落实”、“谁失误、追谁责”的原则。为使制度落实不跑偏、不变样，江西总队采取支队党委月初报计划、总队视频抽查、月底公布情况、定期派出总队党委成员参加支队级单位民主生活会等措施，对党委规范化建设情况督促检查。同时建立完善了“好班子”、“一对好主官”和优秀领导干部评选机制，扩大了工作考评在班子考核分值比例，推行了团结、廉政测评满意率低于90%评选好班子“一票否决”制度，有力地促进了规章制度的贯彻落实，推动了班子的规范运行。守护安全从“心”开始作为一名合格的消防指战员，应当具有应对各种特殊情况和突发事件的应变操作指挥能力。这样，才能在灭火救援过程中有效地发挥人的主观能动性，把握有利时机最大限度地减少人员伤亡和财产损失，从而取得最后的战斗胜利。优秀的消防指战员应当具备“泰山崩于前而面不改色”的心理素质。灭火救援行动安全是消防部队的头等大事，然而，安全工作仅有善意的叮嘱、醒目的标语远远不够，只有从“心”开始，注重官兵的心理健康，才能将安全工作做到实处。扬州：筑牢官兵心理壁垒江苏省扬州市消防支队经问卷调查，参训官兵都认为所在集体的凝聚力有了很大提升，92%的官兵都认为心理压力得到了缓解，普遍反映情绪低沉、不思进取、浑浑噩噩的现状得到了明显好转。针对部队心理咨询师数量少、心理骨干缺乏的实际情况，扬州支队与扬州大学、五台山医院签订共建协议，聘请了6名地方心理专家共同参与支队心理健康服务。1年来，共邀请地方专家举办视频讲座3次，为心理骨干授课16课时。在“心理服务下基层”活动中，心理专家和支队心理咨询师先后组织专题辅导10余场。今年初，扬州支队投入8万余元，在开发区大队建成了心理咨询室，配置了音乐按摩椅、涂鸦墙、宣泄板等设施，及时为官兵解决困惑、宣泄烦闷。阿勒泰：“加减乘除”开展训练针对当前消防官兵社会阅历、文化层次、性格特点的不同，为确保消防官兵的思想稳定，防止安全事故发生，新疆阿勒泰消防支队采用“加减乘除”法，切实做好官兵思想政治工作。“加”强政治教育，牢牢把握政治工作的生命线。通过组织收看电视新闻、阅读报纸、学习讨论等方式，让全体官兵进一步了解国家大政方针，不断提升新兵的政治意识、大局意识、责任意识。“减”少心理压力，确保心理健康。通过定期安排打电话、开展丰富多彩的警营文化活动等缓解心理压力，切实增强训练的主动性和自觉性。广泛开展谈心摸底活动，充分发挥心理咨询作用，班长骨干随时了解掌握思想情绪和心理变化，重点人员注意观察分析，有针对性地做好心理工作。“乘”红门影院之风，营造浓厚警营文化氛围。充分发挥红门影院的作用，每周定期播放一部爱国主义教育大片，通过立体化的教育方式，让全体官兵深刻体会军人的责任与使命，继承和弘扬革命先烈英勇顽强的作风，激发刻苦训练的积极性，积极营造浓厚的警营文化氛围。“除”安全隐患，严防各类安全事故的发生。每周进行安全形势分析，定时召开安全工作分析会。在每次操课前、出警前后，坚持对火场执勤器材、训练器材、训练场地的检查，按照要求开展体能训练前的热身活动。如何安全有效进行灭火救援加强作战训练安全教育，增强官兵安全意识和心理防线。定期组织学习历年来全国消防部队灭火救援事故通报、战例和影像资料，开展战训大讲堂、安全讲座、案例研讨等多种形式的安全教育，引导各级人员从中总结好的经验做法，吸取事故教训，筑牢官兵安全意识，坚决克服麻痹思想，严格落实灭火救援中安全防护措施，形成“时时、处处、事事”讲安全的良好氛围，将“讲安全、学安全”融入执勤战备、灭火救援和训练、生活、工作每个环节。建立系统的基层指挥员培训机制，提高初战指挥能力。要在充分调研基层指挥员缺课内容的基础上组织各种形式的培训，本着“缺什么、补什么”的原则，组织战训业务骨干以培训班、讲座、座谈、研讨等方式彻底解决束缚基层指挥员指挥能力提高的问题，通过建立培训考核底线的方式提高基层指挥员的初战指挥能力，才能有效地扑救初起火灾，进而减少伤亡事故的发生。规范安全防护使用规则，提高器材装备设计、维护保养以及应用原理的实践。当前灾害现场情况复杂，战斗条件恶劣，没有良好的装备难以做到个人防护，更谈不上完成救援任务。各级消防部队要摒弃安全防护装备使用的旧思想，建立适应现代化条件下作战的新型防护体系，基层部队要按照灾害类型及现场实际总结防护的经验及好的做法，以辖区为作战单元形成一套完整的安全防护使用规则，执勤中队要开展空气呼吸器、氧气呼吸器、呼救器等防护装备实战应用训练和性能测试，掌握不同型号、不同品牌空（氧）气呼吸器在不同作业强度下的使用时间等作战性能。要组织驾驶员开展重型消防车载水条件下紧急出动、道路行进、驻车吸水等适应性训练，提高安全行车、应急避险的能力。确保官兵懂原理、会操作、能运用，杜绝因装备失灵、操作失误造成官兵伤亡。严肃执行现场纪律，落实现场安全责任。建立“谁指挥、谁负责”的安全责任制，明确军政主官为单位安全工作第一责任人的意识，对违反灭火救援现场纪律而发生险情的单位或个人，实行一票否决，不纳入评优评先和立功授奖的范围，对因组织指挥或处置不当造成人员伤亡的，要严格执行灭火与应急救援现场纪律，严肃追究相关人员和领导的责任。

随着社会经济的迅速发展和消防部队职能的扩展,消防部队基层官兵承担着越来越繁重的灭火救援任务,军营的封闭环境，官兵时时处于执勤战备状态，思想高度紧张，给官兵造成的心理紧张、焦虑、抑郁、失落、急躁等一系列不良心理反应，使得消防部队基层官兵心理方面的问题越来越突出。心理问题如果得不到及时疏导，往往容易发展成心理障碍和心理疾病，从而影响部队的安全稳定和各项工作的开展。因此，必须对基层官兵心理疏导引起足够的重视。 一、当前基层官兵存在的主要心理问题及原因分析 (一)抑郁、焦虑心理。当前消防部队基层中队官兵大多出生于20世纪80年代至90年代，且大部分是独生子女。他们思想较为活跃，自我意识较强，情绪不稳定，心理承受能力较差，自理能力不强。部分战士在远离家人和朋友进入军营后，不懂得如何与周围的战友相处，不能很好地融入集体，同时还要面对封闭的军营和开放的社会、艰苦的环境和繁荣的景象、枯燥的岗位和喧嚣的城市、自我期望和部队现实等差距，而且中队时时处于执勤战备状态，思想高度紧张，不能得到有效放松，久而久之,容易产生焦虑、急躁的心理,内心会感到抑郁，易烦躁愤怒。 (二)失落、沮丧心理。当前，很多战士入伍都或多或少地抱着到部队后考学、转士官、入党、学车等心态。然而，由于受名额限制，并非所有战士都能如愿以偿。少数战士在经过努力后，却与追求的目标擦肩而过，看到身边的战友取得了自己想取得的成绩，感到心理不平衡，而产生失落、沮丧感，进而产生自我放纵、自卑的心理，出现得过且过的心态，甚至会做出一些不理智的举动。 (三)压抑、不安心理。随着兵役制度的改革，士官在消防部队中所占的比例日趋增大,士官队伍是部队组织、训练、建设等各方面的中坚力量，对部队的建设发展具有举足轻重的作用。目前，基层中队的士官的年龄一般在20岁至30岁之间，正值婚恋的“黄金阶段”。部分士官或看到同龄人已经娶妻生子，心中羡慕，或迫于家庭施加的压力，或觉得自己年龄大了而为自己的婚姻问题着急，但由于消防部队规定士官不允许在驻地找对象，而每年的探亲假的时间有限，很难找到合适的对象，而部分已经有对象的士官，由于岗位工作原因，回家机会较少，不能跟对象经常见面，久而久之，心理会产生压抑感和不安感，具体表现为做事心不在焉、心事重重、脾气暴躁。 二、加强基层官兵心理疏导的对策和建议 (一)以人为本，营造和谐的警营环境。警营环境是否融洽、和谐，直接影响官兵的心理健康。融洽、和谐的环境，会让官兵心神愉悦，潜移默化地疏导各种不良心理。一是要让官兵在中队感觉到家的温暖。中队可以采取组织为官兵过生日、开座谈交流会等方法，化解各种矛盾，融洽感情，增进官兵情谊，让官兵在中队感受到家的温馨，感觉到部队大家庭的温暖，忘记离家和对新环境不适应的烦恼，缓解中队执勤战备工作带来的压力。二是营造良好的警营内部环境。要加强对各级带兵人的教育，正确处理严格管理与以情带兵、文明带兵的关系，让广大士兵感受到严中有爱、严中有情。三是加强与士兵家庭的沟通交流。可以开展定期给士兵家长打一次电话、写一封信等活动，与士兵家庭形成管理上的良性互动，取得家庭朋友对士兵的理解与支持，调动其内在的积极因素。同时，要帮助士兵家庭消除对士兵不切实际的要求和过高的期望，消除来自家庭的影响。 (二)开展丰富多彩的警营活动。可以紧密结合部队正在开展的训练、学习等各项工作，灵活开展各种训练、学习的小竞赛活动，为不同层次的士兵提供自我展示的舞台和空间，培养士兵自我挑战、自我表现、自我思考的积极因素，提高他们的自信心和积极性。同时在业余时间安排官兵置身于图书馆、阅览室、球类活动室、卡拉OK演唱厅等文化娱乐场所，把他们的注意力转移到他们喜欢的文体活动中来，让他们在歌声中忘却烦恼，在对弈中消除疲劳，在读书中感受美好，将不良心理状态扼杀在摇篮之中。 (三)要加强“重点人”的心理疏导工作。一是要重视个性要强、性格内向、不善人际交往的战士的心理疏导工作。据统计，心理疾病和心理障碍多发生于性格内向、人际关系不好的人。要加强与他们的交流沟通，切实掌握这类战士的具体心理变化情况，针对不同性格倾向的士兵开展有针对性的结队帮助活动，同时要组织他们参加中队的各项集体活动，加强他们与其他战士的交流，使他们能尽快融入集中。当他们取得进步时，要及时表扬鼓励，激发他们的积极性。二是要重视考学、转士官、入党、学车落选战士的心理工作。要及时其化解思想疙瘩和心理症结，引导他们正确处理个人的成长进步问题。一方面要引导他们正确对待荣誉和成绩，也正确对待别人的成长进步，使“要进步、走正路”的思想深入人心；另一方面要要鼓励落榜战士参加自学和相关的培训，丰富成才途径，倡导战士开展自学考试、函授学习和各种技能培训，对学习合格的给予一定的补助，对运用学到的知识更新部队建设作贡献的，要及时进行表彰和奖励，努力为参加统考的战士创造优越的学习环境。三是要重视士官婚恋问题所引发的心理问题。青年士官正处在青春旺盛期，普遍渴望与异性朋友交往，对两性之间充满好奇，这是理所当然的。在面对士官恋爱的心理问题，一是要充分理解和体谅士官谈恋爱的心理和生理需求，在开展思想教育过程中体现“人性化”，不能死搬教条，片面强调“大道理”、搞“一刀切”、实施“高压”政策。对恋爱中的士官，要教育他们以志同道合为择偶首要条件，以忠贞专一、相互尊重、品行优良为表现形式，以事业重于爱情为准则，在思想上为士官婚恋和择偶导航。二要安排好士官的探亲休假，为他们处理个人婚恋问题提供便利条件，无特殊情况，尽量不占用士官的休假探亲。对已婚士官家属来队，给予方便，让他们充分感到部队组织的温暖。

近日一位高位截瘫七年半的心理咨询师朱铭骏由于一场精彩的公益演讲视频，引起了网友们的关注。

有相关的媒体记者联系到这名小伙子朱铭骏，此时他正躺在床上为他的患者进行着一场心理治疗，可以看到的是他的床边呼吸机伸出一条长长的白色气管，从被单的一角绕到他的头部，最后直接插入他脖子里的黑洞，可以明显的听得到其中发出滴滴滴的响声。在给患者进行心理治疗的期间，朱铭骏的身体只能微微侧卧着，等到心理咨询结束后，他就要求妈妈帮他把身体调成平衡状态这样让他的呼吸更加顺畅。

这名高位截瘫的心理咨询师朱铭骏在7年半前可是一名英勇阳光的消防员，不幸的是他在一次的训练当中，从两米高的地方掉到地上导致身体高位截瘫。在这期间他也曾经一度绝望过，但是自从他接触心理学的相关知识后，他就顿时豁然开朗，所以他就积极的投入了一年多的备考，通过自己的努力成为一名合格的心理咨询师，毕竟他之所以选择走上这样一条道路，就是希望通过自己的方式能够帮助其他同样有如此经历的人。

谁也难曾想象得到曾经一名充满阳光帅气的消防员竟然会变成一个高位截瘫的病人，换作一般人，那可是致命性的打击。在接受治疗的期间朱铭俊无法自己呼吸，只能通过切开气管然后将白色的管道透过他脖子里豆粒大的黑管直接插入气管，以方便他自由呼吸 。为了能够学习相关心理知识，朱铭骏也是相当的费劲，但是他依然没有放弃自己，经过一年的备考，他取得了二级心理咨询师的资格。在成为一名心理咨询师之后，他也帮助过许多曾经一度陷入绝望的人员，帮助他们走出阴霾，重新拾起生活的希望。

在朱铭骏看来，他觉得作为一名心理咨询师对他的帮助也是相当巨大的，因为他自己的个人特殊经历，也会更容易去关注别人的内心世界，别人通过了解到自己的经历而备受鼓舞，所以他觉得从事这个职业会让他觉得自己更有意义更有价值。