心理咨询师调解医患纠纷

医生面对医患纠纷怎么调整心态，不被影响到生活？首先护士和医生需要注意摆正自己的位置，将自身“救世主”的身份转变回普通人，同时也需要将患者的身份转换为普通人。在这样一种平等的状态下，就能够较好的对患者进行治疗及护理，患者也能够在实际的治疗及护理过程中理解医生及护士的难处，更好的构建起和谐医患关系。

做为一名医生医患纠纷可能经常发生这就要医生来耐心处理可拿医院条扻来说服患者或按医保法来说服患者千万不能急造忙目处理

医疗纠纷时有发生，一些处理技巧有：一看：看患者本人及其家属的言谈举止，了解他们的文化层次，社会地位和社会关系。二听：听患者的治疗全过程，了解大概情况及治疗过程中存在的问题，理顺患者在治疗过程中是否存在过错，听患者上访的问题，做好应对措施。三对策：用科学的医学理论，使其感和、认知、使其了解自己得病治疗的难处和康复恢复的难处。四静处理：冷静倾听患者表达的问题，防止暴力事件的发生。在处理医疗纠纷中做到骂不还口，打不还手。五人文关怀：站在患者的立场上分析病情，同情他的痛苦。无论纠纷大小，都要认真接待，做好充分的应对准备，实事求是，以理服人。六拉近距离，加深理解：以朋友身份，聊家常拉近距离，缓解紧张的现场气氛。七掌握政策，法律攻心：要有自信，底气要足，语气要重，学会运用法律保护自己，以法律作为依据辩倒对方，攻克他的心理防线。八礼让三先，正确对待对方，解决问题。《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

1.医生也是服务行业，避免不了医患纠纷，所以要以平常心面对。2.遇到医患纠纷首先要对病人耐心解释，其次要依法依规进行处理。3.遇到不讲道理的医闹还要学会保护自己的方法。

1、冷静面对。2、信任医院纠纷处理部门，并积极协助主管部门工作。3、准备有利于自己的材料和证据。4、如果确实有责任，勇于担当。放松心情，请相信一切都会好起来的，雨后总是晴天。