鹤顶红IF
部分演讲内容。照片由受访者提供
中青日报中青网记者朱
想挽回一段感情，花钱在网上找“专家”指导，能达到自己想要的吗？
24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事，但他的女朋友没有和他复合。
对方继续找他，收了2400元的尾款。付完钱后，小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”，后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗，他报了警。
根据武汉市公安局的举报，涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的，从客服接待到申报的个人裁缝服务，背后都有一套统一的说辞。
接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露，近年来，部分年轻人对婚姻咨询有一定需求，有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国，该领域的行业门槛较低，没有相应的标准，也没有形成专门的监管机制，因此相关投诉居高不下。
“救命稻草”
小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月，两人因故吵架，女友分手。无奈之下，小源想上网看看，看看有没有什么办法可以拯救它。
他以“情绪恢复”为关键词进行搜索，几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态，小源随意点了其中一个，一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句，问他恋爱多久了，出现了什么问题，有没有沟通过等。“很亲切，没有废话。”小源觉得。
客服马上指出，小源的问题急需专业的解决方案来处理，否则问题只会越来越严重。
"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机，公司有老师帮助恢复和修复，都工作了6年以上。“如果使用正确的方法，康复的几率非常高。”。随后，客服推荐了“高级分析老师”万的微信。
语音聊天时，万老师的声音“很有磁性”。针对的问题，万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理，他觉得自己一下子找到了救命稻草”。
“后来万老师说，他有一个解决办法，可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候，已经很信任万了，但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。
万老师没有逼他买，只是说买不买无所谓。“他告诉我，有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了，恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。
经过一番讨论，万老师答应可以先交2400元的定金。随后，他收到了一份“女友恢复计划”，是一份共3页的电子文档。
双方同意，恢复期约为25天，在此期间，小源必须执行该计划，包括何时与另一方“断交”以及何时写信。
小源一件一件地做，但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信，催我交尾款，调整计划”。
9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，当他再次询问万老师和余指导时，万老师很少回答；余教他如何做，但觉得对方态度敷衍，给出的方案没有实质效果。
直到现在，小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。
话术
警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示，公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的，有统一的模板；公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书，但实际上全公司只有一个员工持有，其余都是伪造的。
因企业涉嫌诈骗，警方从该公司查获剧本80余部，初步核实涉案资金200余万元。
“所有的话都指向同一个目的：让客户愿意付费。”办案民警介绍。
失恋后，男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始，客服人员就会假装关心，成为倾听者，假装与咨询师产生情感共鸣；然后，过渡到推荐“高级分析老师”。
“既然来找老师，就一定要和老师合作，互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始，客服开始询问联系方式。
如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决，想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。
“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧，包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后，分析老师会说：“听你说了这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节，用排比句来证明，然后尽量快速调动和保存。
如果顾问担心效果，那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如，小源遇到了一种情况，他只付了一半作为定金。在文字中，他说：“如果你真的很担心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一个学生一样。”.主要是你想见对方。
针对“不信任、怕受骗”的情况，话术也专门设计了回应话语，比如，“妹妹，老师这边是正规的机构，老师也是有家庭有孩子的，如果都像你说的是骗子，可能早就被警察抓起来了。”
中青报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关心的同时，他们还会使用激将法，比如：“你根本不懂男(女)性思维，你的情商很低，你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步；错误的方法只会恶化你们之间的关系……”
此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。
造假的证件
直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。
他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的，统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。
警方调查显示，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该公司员工的说法，此前公司称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，公司为每人补贴2500元办证，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。
早在2017年，“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录，其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说，这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户，连员工也包括在内。”办案民警分析。
此外，该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表示并没有挽回成功”。
监管漏洞
自称资深情感分析师的万老师，到底是什么身份？
记者注意到，今年1月，万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。
从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据警方调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。
涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大三学生。
刘某交代，公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。
警方还注意到，购买过该公司服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。
而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”
近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。
新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理网贷付款，最后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。
网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1高效沟通指导”，但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。
在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。
“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。
杨杰认为，情感类心理咨询有一定专业门槛，在她所在的机构，员工提供这类服务必须具备上述双证，同时原则上得当面服务，机构负责督导。
她注意到，这类骗局在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同，企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门，同时缺乏行业标准，“职业操守与诚信基本靠自觉，这才是最可怕的”。
湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍，情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现，说明有一定市场需求；但是，不同于有一定专业要求的心理咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。
她提醒，咨询者如果想求助于心理咨询机构，需要认准资质，比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证，或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。
武汉警方提醒，网民遇到情感挽回咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规机构、线下进行，“如果是异地、线上进行，一旦发生纠纷，维权成本较大”。
最近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前支付的4800元。
路人乙1987
您好，我是读心解万事，是一名心理咨询师。 使用头像是可以代表一定的心理作用的，尤其刻意选择过照片的人，是想代表一定的意义的。 这里的头像，首先我们看到的是一个女子的背影，说明几个问题，一来她想让别人知道，她是一个女孩子，比较年轻，身材苗条，留长发，穿着 时尚 的形象。从这一点来说，她想给大家的一个信号，就是自我介绍，我是一个女孩子，年轻漂亮，打扮 时尚 ，身体苗条等这些外观特征，大家都会一目了然的。这些信息也是她想展示给大家的。 第二、她选择背景是大海边。表示在思考、迷茫，这里我认为就是单身，没有舒适的对象或者目标，至少她的心目中没有，至于别人对她好或者追求她，都不在她的心中。性格应该比较内向孤独，不喜欢张扬，喜欢安静的一种，可能属于自信，有才华，希望找到合适的朋友。 第三、选择背影，是不愿意让别人看到她的面部。 1、可能是比较自信的一种，认为面容较好，没有必要，因为有背影就足够引起别人的注意。 2、可能是，性格内向，不愿意多让别人去浏览。感觉生活中有很多无聊的人，会搭讪聊天，讨厌无味的聊天。 3、增加神秘感，获取更多的粉丝。背影的形象，可以使人继续 探索 和好奇，然后深入了解对方，而对方可以通过这种方法，将自己的产品销售出去。 综上，此图片通过展示自己背影，体现希望和合适的朋友聊天并交友，但大部分是有选择性的去交朋友，所以和此人聊天时，一定要保持方法，沉得住气，根据相交的深度，去开合适的玩笑，因为她不喜欢开玩笑。 还有一个必须注意，也提醒大家一下，这里面可能有男性，使用此类图片。如果是，一定是有不一样的目的，希望大家认真甄别，认真对待。 感谢悟空的邀请，我是 情感 心理学，很高兴能回答你这个问题。 我微信朋友圈就有这样的人，他们总是用一张背影照片做微信头像。有的是用自己的背影照片，有的则是在网上下载的图片。不得不承认，一个人的微信或者QQ头像，在一定程度上可以反映出一个人的心理，或者性格。头像都是用背面图的人，是怎样的一个人？我来谈谈我的看法，希望对你有所帮助！ 第一，他可能在长相上不够自信，或者本来就长得一般，但是感觉自己身材又挺好的，所以用自己的背影照片作为自己的微信或者QQ头像。这样做可以既可以避免大家看到自己的容貌，又可以展示自己的好身材。一般来说，这种情况女生占大多数，大多数女生环视很在意自己的长相的，男生则很少会有这种心理。 第二，用自己背影照片做社交软件头像，可以增加自己的神秘感，引起别人的注意。人人都有好奇心理，面对一个好看的背影，会让人浮想联翩，大多数人都想看她长得什么样子。 第三，可能是一个比较孤独的人，也不太喜欢社交。现在 社会 中，喜欢独处的人越来越多，他们不善社交，有的人甚至厌恶社交。而一张背照片可以反映出自己此时的心境和状态。 第四，可能是个多愁善感的人，内心容易因受到外界事物的影响而发生变化。多愁善感的人，容易被情绪所影响，或悲唱，或惆怅。当一个人比较烦的时候，有的人也会选择一个人静静地待着，或者一个人去旅行。 用背影作头像，若是刻意选择的照片，肯定是有寓意的。从心理学的角度去分析，在性格上可能有以下几种： 1、女性。不仅题面为女性，实际上亦以女性为多，因为女性一般比较细腻，善长玩些玄酷、迷藏。 2、成熟。阅历丰富，内心扎实，自控能力强。 3、内敛。被动型的处事风格，不是颜控，不愿表现，不主动交朋友。 4、独立。喜欢特立独行，坚持自我，办事果敢，骨子里有点高傲。 5、深遂。风格低调，心理隐藏的东西不少，平时不轻易表现出来，尤其是感情的掩饰。 6、自信。给个背影就够了，来了我再转身也不晚。 7、孤单。不喜欢热闹，有些孤僻、保守，所处的环境甚至可能是凄凉、寂寞、空虚，或许还有悲伤。 用背影作头像，一般是有种矛盾心理，既想得到别人关心，表面又显示无所谓；既希望被别人了解，又怕被别人看穿。用背影引起别人的注意和好奇，增加神秘感，以潜意识去影响别人并引起别人遐想。 当然，用背影作头像，也不乏装样、耍酷、玩深沉，给别人一个潇洒的背影。也会有纯粹是因为喜欢自己的这张照片。也会有因为某种事情产生悲伤而短时间拒绝外界、不愿面对而转身放弃重新开始。 从绘画心理学的角度来回答您这个问题，在绘画心理学中我们会请来访者画一张自画像，如果来访者画的是侧面或背面像，一般来说，我们会从他的人际关系入手，因为这样的人内心深处是逃避社交的，即便他在表面上表现出可以社交的情况，那不过也只是应付而已，这样的人更喜欢安静的场合，如果想确定某人的性格，可以联系我做一个绘画心理学分析。 很高兴回答你的问题，你的提问让我感觉你好象是在网络上认识了一个人，聊得很投机，希望能看到他本人，让他发一张照片过来你看，他发了一张背面图，你不知他怎么想的而发的问。我来分析一下，头像用背面图的人的心理：1、不自信，觉得自己正面图不好看，怕让对方失望，尽而失去对方，这说明对方在他心中还是比较重要的。2、卖关子，让人有神秘感，进而对他产生好奇心，进一步去关注他，达到他的目的。3、凸显他的优势，可能他头发秀美，身材苗条。4、可能带有欺骗性，不是本人的照片，又怕侵犯到别人的隐私，所以用背面图。 不就一个头像吗？怎么硬生生把他扯上了心里学来了[捂脸][捂脸][捂脸]一句话，用什么做头像，只是因为喜欢。 男的很少这么干，女的我个人观点：就是装神秘，婊里婊气的样纸！多数是有故事的银！不然，不想让别人看就用别的类型的图片，不用真人的；不在意别人看就大大方方来个正面照！反正用背面图的女人我不喜欢！ 感觉背面图像有有一种唯美的忆境。
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