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服务对象:一般的心理咨询师只需要服务于来寻求帮助的个体或者群体;而EAP咨询服务中,除了要对寻求帮助的员工负责,还要对企业管理层及客户公司组织负责,EAP咨询师需要具备多重客户的重要理念。 2、咨询目标:一般的心理咨询师的咨询目标是帮助来访者促进自我的身心健康,帮助来访者实现自我成长;而EAP咨询师除了以上目标以外,还应对帮助组织机构建立组织文化、协调组织内部的关系、提高组织整体的健康水平,最重要的是提高组织的绩效水平等负有责任。 3、咨询设置:一般的心理咨询包括短程咨询和长程咨询,咨询设置会根据来访者的情况和要求有所不同;而EAP咨询师往往采用短程疗法,咨询次数为2~12次,通常为6次,如果超过合同规定的设置咨询没有完成,则需要将来访者转介到其他咨询机构接受服务。EAP咨询师应具备良好的评估能力,将需要进行长程咨询服务的员工尽早进行转介服务。 4、问题的侧重点:一般的心理咨询根据来访者的需求确定咨询重点。EAP咨询问题的侧重点是在员工的职场身心健康上,包括家庭问题和工作平衡、压力管理和个人职业发展等问题。 5、咨询的付费方:一般的心理咨询的付费方是来访者。EAP咨询的付费方是组织机构,机构为员工买单,EAP服务是员工的一种福利。
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最近,在给一位求助者做完咨询之后,他对我说:“其实我早就到了,在楼下犹豫了接近20分钟,到底是上来还是不上来?最后才决定还是上来,看来我这个决定是正确的。” 我说:“是的,这说明你是勇敢的,也看到了你对于成长自己的努力和决心。” 每一位求助者决定来找心理咨询师,说明他确实遇到了自己无法解决的困难和问题,而这之前,他肯定也尝试了很多种的方法。 来找心理咨询师,就意味着他要把自己内心里的真实情况展露出来,这些情况包括正面的负面的,有些甚至是绝对隐私的情况,展露在一个陌生的人面前,这需要何等的勇气。 心理咨询师与求助者之间的关系,是全新的、亲密的、建设性的关系。 要在较短的时间内,建立起这么复杂的关系,这对心理咨询师与求助者都是一种考验。 所以,在心理咨询伦理的设置中,保密原则就显得尤为重要。 只有保密原则得到了严格的遵守,才能给求助者创建一个安全的氛围、安全的空间,才能有利于咨询目标的实现。 当然,也存在着保密例外的情况:1、来访者同意将保密信息透漏给他人;2、司法机关要求心理咨询师提供保密信息;3、出现针对心理咨询师的伦理或法律诉讼;4、心理咨询中出现法律规定的保密问题限制,如虐待老人、儿童等;5、来访者可能对自身或他人造成即刻伤害或死亡威胁;6、求助者患有危及生命的传染性疾病。不管保密原则还是保密例外,目的都是为了保护求助者,保护咨询师,确保整个心理咨询正常的进行。
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