心理咨询师王玮

有一个问题几乎时刻都萦绕在每一个商人心中，那就是：“什么样的生意最赚钱？” 毫无疑问人们会回答：房地产啊、教育啊、汽车啊、能源啊、IT数码产品啊。显然这样的回答毫无意义，因为绝大多数商人既然已在船上，就不大容易改行跳上另外的贼船；何况这些“最赚钱的生意”仅仅是使从业者更有可能赚钱而已。 我们要的是这个问题的现实意义：怎样才能让商人在他们所从事的行业中赚到比别人更多的钱？因为，这是每个生意人的毕生梦想。 这个问题的正确答案应该是：“资金周转快的生意最赚钱。或者说，在同行业中你的资金周转比别人更快，你就最赚钱。”其实生意无不如此，一旦从事了某个行业，目标客户群就固定了，此时你日思夜想、视同生命般重要的核心问题就应该是：如何将东西卖得更快？因为每周转一次，你才能达到企业经营的根本目的——赚钱。你周转得越快，赚的钱才越多。 快速周转，时代使然。商品短缺时代，“囤积居奇”发大财，然而今天谁这样做，谁就是“傻根”；在商品过剩现金为王的今天，最重要的发财手段就是在产品更新换代之前“快速出手，多多出手”，其中最有效的是：低价格。 过去，最有效的赚钱手段是卖高价——提高利润率。今天，最显著的赚钱手段已变成卖低价——提高周转率。过去利润高但是最终赚钱少，因为卖得少；今天利润低但是最终赚钱多，因为卖得多。价格战曾经备受责难，那是因为它损害了尚未开窍的、遵循传统利润模式的别的厂商的利益，但毫无疑问却受到了钞票最热烈的追捧。 “转=赚”，这是这个时代最重要的商业特征。 “赚=转”，是这个时代越来越多暴富者遵循的商业准则。 当然，不同行业有不同的周转方式和周转周期。房地产几年才能交差，保暖内衣以一年为期，餐饮业则要求每天达到多次翻台率，以月为周期的行业更是数不清楚。你可以提高生产率降低成本加快周转如格兰仕；可以提高品牌含金量刺激购买实现周转如海尔；你可以扁平化如美的；可以零库存如戴尔；也可以像联想用ERP。总之在这个“快鱼吃慢鱼”的时代，你必须殚精竭虑，必须食不甘味，必须为改变资金周转率有所作为。 如果说企业的本质是执行，那么生意的本质就是周转。事实上执行和周转都是一种技巧，是技巧就有千变万化。那么，想办法用更好的技巧让它们转得更快吧，美国GE的杰克.韦尔奇在思考这个问题，中国偏远乡镇上卖干副瓜果的小摊小贩也在为这个问题犯难。从这个角度而言，韦尔奇和小摊小贩们的生意本质相同，他们有着同样的商业才智，也面对着同样亘古不变的商业难题。 那么，除了低价，资金究竟怎样才能转得更快？ (一) 一沙一世界。 一些看似微不足道的小生意，往往蕴含着商业世界最大的真理。 台湾宏碁电脑董事长施振荣在少年时代，曾经帮着母亲卖鸭蛋和文具。鸭蛋3元1斤，只能赚3角，只有10%的利润，而且容易变质，没有及时卖出就会坏掉，造成经济上的损失；文具的利润高，做10元的生意至少可以赚4元，利润超过40%，而且文具摆着不会坏。看起来卖文具比卖鸭蛋赚钱。 但事实上，施振荣后来讲述经验说，卖鸭蛋远比卖文具赚得多。鸭蛋虽然利润薄，但最多两天就周转一次；文具虽然利润高，但有时半年甚至一年都卖不掉，不但积压成本，利润更早被利息腐蚀一空。鸭蛋利薄多销，所以利润远远大于周转慢的文具。施振荣后来将卖鸭蛋的经验运用到宏?，建立了“薄利多销模式”，即产品售价定得比同行低，虽然利润低，但客户量增加，资金周转快，库存少，经营成本大为降低，实际获利大于同行。 施振荣母子卖鸭蛋的门道，背后有着商业的一个普遍定理：资产收益率＝利润率×周转率。少年施振荣的商业才智就体现在，他能够同时考虑利润率和周转率。 (二) 但是许多中国人却没有这样的商业才智，他们往往会问：“什么样的生意最赚钱？”无疑他们都把眼睛盯在了利润率上而忽视了周转率，即集中在了利润空间大的项目(行业)上。但利润率大的项目，往往会因价高而周转较慢，此时资金一旦不能良性地、快速地周转起来，终端零售商自己不但会被库存压死，而且整个产业链也会发生危机。 何伯权时代的乐百氏，就曾经遭遇过这样的灾难。1997年何伯权决意从果冻市场分一杯羹。8月份乐百氏果冻上市初期市场反应果真热烈，销售渠道一片急呼：要货！要货！1998年春节前后，市场似乎到了疯狂的顶峰，一个省区往往几十个车皮地要货。何伯权头脑发热了，马上扩大产能，生产线从2条增加到4条、6条、8条。等生产线上的48台机器全部安装完毕投产之时——终端突然全面宣告滞销！原有的乐百氏果冻全拥挤在渠道里，并没有到消费者手中。正常的资金周转没能形成，乐百氏很快掉进了甜蜜的“果冻漩涡”，市场迅速垮掉。数亿资金，血本无归。 为什么会出现这种情况？ 显然，这是另一种版本的“啤酒游戏”。著名的“啤酒游戏”很清楚地告诉了人们，整个产业链上的资金，是如何被积压在库存里周转不灵的： 零售商发现一种“情人啤酒”好卖，于是加大了每周一次的报给批发商的要货量。但批发商向制造商要求增加发货，要4周以后才能得到满足(因制造商扩大生产需要时间)。于是，零售商在这等待的5周里，不断地心急火燎地增加要货。此时，批发商会误认为终端热销，于是他会头脑发热成倍地放大向制造商的要货量，此时制造商也会躁动不安地认为终端旺销，于是他也极大地放大产能，扩大产量。整个产业链被一种逐级放大的错误信息刺激得热火朝天。最后货大量压到终端之时，零售商才会发现市场的实际需求，竟然只有自己堆积如山的库存的一小部分！此时他会突然停止要货，但批发商的库存早已多少倍地增加，而制造商还正在日夜不停地加速生产呢！ ——最后的结局是，整个产业链上的流动资金，都变成了可怕的“沉沦资本”，变成了没人要的“死货”而不能周转，厂家、商家，全都亏本。 乐百氏果冻之败，就败在“信息逐级放大”效应导致的库存积压上。 同样的原因，使中国家电行业哀鸿遍野。2004年全国空调库存超过800万台，整个行业库存沉淀的资金在120亿元以上，有人由此预言，这样的库存必然导致大量的企业资金链断裂。果不其然，2004年空调品牌比2003年减少了近90个，而且每一个倒闭的品牌背后都陪葬了大量的经销商。所以美的信奉一句话：“宁可少卖，不多库存。” 库存一多，资金周转就会减慢。 库存再多，资金周转就是做梦。 (三) 我们认为，不同的生意本质其实都是一样的。对施振荣如此，对何伯权也是如此，那就是透过迷乱表象抓住周转实质。然而大多数人对周转又如此漠然，以至权威专家程晓华多次大声疾呼：“这是大多数企业最容易忽视，但恰恰又是非常关键甚至是致命的一个问题！” 今天，资金周转率的竞争已经成为现代商业竞争的核心，所以你必须时刻清醒地知道：第一，你有多少钱每天躺在仓库里睡大觉？库存资金的有效利用率是多少？第二，你的资金每年周转多少次？每周转一次，你的收益有多大？ 一句话：怎样才能让你的资金周转得更快？这已成为一个历史性命题。 7天一次的超高速库存周转，使其大赚钞票；库存超过7天，产品立即处理掉。“IT产品永远在跌价。如果货物3个月没卖掉，那就是损失；如果7天卖掉，就能卖到最好的价格、最好的利润。” 周转讲究的是速度。陆地上速度最快的是“磁悬浮列车”。 速度，也正是宏图三胞最为诱人的绝杀秘技。成立仅3年、总部位于南京的宏图三胞在华东拥有35家分店，营业额高达25亿元，成为中国最大的IT零售卖场。2004年7月，创造了7天零售额超过亿元的业界奇迹！一骑绝尘，将所有傻了眼的竞争对手远远抛在身后。 宏图三胞究竟以什么样的方法，实现了比竞争对手更快的周转？ 众所周知，传统电脑城遍布天下。它们都是宏图三胞最大的竞争对手。 但是电脑城采取的模式往往是租赁制，即电脑城只提供场地，而产品和物流由租赁的经销商自行解决。在这种模式下，单打独斗的各个经销商很难形成规模效应，其在物流方面也缺乏话语权。散乱的经营最终使厂商、电脑城、经销商、消费者四方的利益，都难以得到真正满足。 而宏图三胞却不一样，它将自己定位为大型终端零售商，整个卖场自己经营。宏图三胞选择这样的定位，是因为多年以来，以沃尔玛、家乐福、国美、苏宁为代表的强势渠道已经成为一种质量和信誉的品牌象征，对终端市场有着巨大的号召力和影响力。同样，IT厂商如果想要进入华东市场，就无法忽略宏图三胞35家强势连锁卖场一手揽尽重点市场的巨大控制力。此时厂商已别无选择，要进入市场，就必须进入宏图三胞。 战略定位不同导致规模效应不同，最终宏图三胞获得的规模利益是： ①厂家供货量大、价格低。这是宏图三胞以比竞争对手更低的价格加速周转最重要的条件； ②更加优惠的账期。现金持有量大大增加，现金周转更加良性； ③产品买断。巨大的销售量让厂家愿意让宏图三胞独家销售其新产品； ④产品特供。由宏图三胞向厂家定制的特有产品。 这些利益，传统电脑城里面的经销商都不可能获得，当他们的产品卖不动的时候，宏图三胞已经不知周转多少次了。 仅仅是因为决策者战略定位不同，两种业态就有了完全不同的命运。

被人问得最多的一个问题是：做什么生意最赚钱？ 说实话，这是一个很“傻冒”的问题——连做什么生意赚钱都不知道，就别瞎操心做生意了。当然，也得承认，这是一个极难回答的问题。 被人问得多了，难免仔细琢磨。渐渐地，有了三种答案。 第一种回答是调侃式的：“杀头犯法的生意最赚钱。”马克思说过，一有适当的利润，资本家就会非常胆壮起来。资本家有了100%的利润就敢践踏任何法律，有了200%的利润就敢犯任何罪，有了300%的利润甚至敢冒死刑绞刑的风险。这种调侃除了调节气氛，还有如下警示意义：不要只顾追求高利润，还要兼顾社会责任和法律风险。走私、贩毒、行贿受贿等违法活动，虽然收益高，但这样的事不能做。近几年不断入狱的各地“首富”就是明镜。否则，钱倒是赚到手了，但落个蹲大狱的下场，看着别人享受美好生活，那才吃大亏了。 第二种回答比较有哲理：“有同行，无同利。熟悉什么就做什么，别人赔钱你照样赚钱。”这样的回答对于那些感叹“自己赚钱辛苦，别人赚钱容易”的人很有价值。我见过的多数老板都认为自己所在的行业赚钱最难，“看看别人，轻轻松松就把钱赚到手了”，那些搞多元化经营的人通常都有这样的心理。多数企业多元化经营失败证明了“别人轻松赚钱”只不过是假象而已。 对那些从来没有做过生意的人而言，第二种回答就没有任何意义。他们不知道自己最熟悉什么，因为他们什么都没做过。对这类人，如果问得急了，我会建议他们：你们还没有做生意的资格，最好什么生意都别做。先给别人打工，在打工的过程中观察什么生意最赚钱，在打工的过程中积累做生意的资本、人脉、客户。做生意不要强求，等万事俱备，就不会问这样“傻冒”的问题了。 第三种回答比较实用：“什么行业的产业集中度低，什么行业就最赚钱。”这是一句大实话。大学生毕业求职时，我对他们的忠告通常是：“到产业集中度高的行业去练本事，到产业集中度低的行业去当老板。”如果一个行业有几千家、几万家企业，说明这个行业的产业集中度低，还没有实现寡头垄断。这样的行业，通常进入门槛很低。几万、几十万元就能办个厂。几十万、几百万元的销售额就能活得很滋润，在这样的行业都赚不到钱，只能说明你笨蛋到家了。 像汽车、家电等行业，经过大浪淘沙式的产业洗礼，没有竞争力的企业早已被淘汰，剩下的企业个个身手了得。像李书福那样敢于进入汽车行业的新手简直令人尊敬，尽管很多人仍然不看好他的未来。其实，即便李书福最终成功了，也不代表其他人这样做也能成功。 像餐饮、化妆品、服装是天生的产业集中度低的行业，这样的行业既适合大企业生存，也适合中小企业生存，只要掌握一技之长，在这样的行业生存并不难。 像种子、化肥、农药、饲料、纸品等行业，目前的产业集中度很低，每个行业有几千家、几万家企业。未来的产业集中度可能很高，99%乃至的企业都会死亡。这样的行业机会已经不多了，如果目前不抓住机会进入，未来进入的门槛就很高了。不过，我也要提醒大家注意：这些行业因为企业众多，竞争很混乱。有些人把竞争混乱当作竞争激烈，这是错误认识，竞争混乱其实是好事，正好可以浑水摸鱼。真正的竞争激烈，是像长虹这样的大企业都不赚钱，那才是竞争激烈。 正因为竞争的激烈程度不一样，当一些朋友打算跳槽时，我建议他们干脆“跳行”，即从产业集中度高的行业“镀金”后，“跳行”到产业集中度低的行业赚钱。 当一些行业在某个阶段特别赚钱时，有些朋友会问：“这样的行业能不能干？”我的回答通常是“不能”。做生意绝对不能追逐“热利”，当大家都觉得这个行业赚钱，紧接着必然是大家都不赚钱。市场经济是一只“看不见的手”，它能调动资本从低盈利行业向高盈利行业转移。 做的行业多了，我又有了新的发现。刚开始跨行业做企业时，经常有“隔行如隔山”的感觉，对行业的个性认识要多于共性认识。现在，由于做的行业比较多，反而有了“隔行不隔理”的感觉。此时，才发现“熟悉什么就做什么”只不过做生意初级阶段的认识。只要把做生意的基本规律摸透了，跳行是件很容易的事，做什么都赚钱就不再只是一个愿望了。