心理咨询师陈春花讲课

管理：以计划管理\流程管理\组织管理为基础管理，分别解决目标与资源的关系\人与事间的关系\权力与责任的匹配关系。现加上战略管理和文化管理，分别解决核心能力和可持续性。 管理的这五个部分，计划管理是基础。 计划管理是为实现目标而寻找资源的一系列行动，是一套行动方案，不是目标分解。 目标基于对未来的预测+实现的决心+战略想法，所以目标的合理性可以不考虑，因为预测是无法确认合理性的。 但为实现目标的行动必须合理。需要讨论确定实现目标所需的资源。 目标的制定 必须可衡量，必须有时间要求 目标一定要从上向下走，而不是由下往上来。即制定目标是高层的事，而不能靠汇集底层的小目标来确定。 目标一定要给到个人。而接受目标的人必须给出一套解决方案。 做计划： 1找策略的差距＿现在与未来目标间的差距。关键在于你要对未来有一个构想，因为只有对未来有构想，才可以考虑怎样让这个差距变为现实。 2风险应对策略＿如果构想与实际情况不一致，要有应对的变化准备。 3做出行动的选择。我们必须清楚地知道我们的行动方向能够指向我们的目标，因此一定要和团队进行讨论达成共识。 保证计划的有效性 1目标有重要性排序 2要有相应的预算 3要有明确的激励政策 计划为什么会失败 1环境＿这是客观原因，需要调整计划 2对计划的态度＿必须让承接计划的人相信计划可能实现（人的自证预言，所以要让员工参与计划的制定） 3心理的调整＿站在新的计划的角度去看问题，而不是仍在原有的角度去想计划的完成。所以定计划时一定要有对未来的构想。 4授权不足＿所有目标的实现都是要资源和权力的。不能在能做与不能做之间达成共识，就会失控。 计划的操作 计划的起点与终点都是目标，所有的工作安排都是由目标来确定的。 企业的健康成长需要协调三对矛盾：长期\短期，变化\稳定，效率\效益。可以通过管理来解决。给高层管理者的目标是：投资回报和市场占有率；给中层管理者的目标是：生产效率和人力资源；给基层管理塲目标是：现实效益和直接成果。 对于计划的执行是刚性的，但计划的整体安排中要有柔性的部分，要能够包含变化。