悠然逸轩
第三期咨询约练第68次，本周第3次，总第126次。日期2020年9月25日，周5，总分享1234天咨30访45观50例1 我们三个老师分别扮演三个角色来探讨黄皮书的案例。演练后对案例发表了各自的见解。 一位想要知道，怎么让自己的孩子可以更有动机、更有成就的从事园艺设计工作的父亲，在咨询师一步步的引领下找到了答案。 这位父亲的目标好像是提高孩子现在的学习动机，希望他能有个好的未来。咨询师并没有就此目标展开。而是岔开了话题，问起了例外问句。 “我可以岔开问一下吗？”对来访者探讨问题的来个转折，一定要询问来访者同意不同意。以示咨询师对来访者的尊重。 孩子能考上大学也是孩子的例外。 孩子很聪明，也比较努力使孩子的优势。 过程中捕捉到来访者重要的点，最看重的是要孩子更加努力学习。对此要好奇，要探讨来访者背后的思想是什么。 来访者这个人工作是成功的。就多去挖掘来访者是如何成功的？来访者本身的例外会让来访者自我赋能，对生活有很强的掌控以及对工作的掌控感。 不看到父亲与孩子之间是有互动的。孩子大多是不说话的。父亲是不了解孩子内心想法的。用关系问句换位思考，让来访者去想孩子会怎么想会怎么说。 嗯，这一代和我们这一代是不一样的。这里边有不一样的优点，也有不一样的缺点。让他去探讨优点的不一样在哪？来访者看到孩子的优势的时候，来访者内心会喜悦接纳。让来访者看到，当他看到孩子的优势的时候，对于他的帮助是什么？ 此时来访者又岔开了一个问题，继续探讨来访者的例外。这个例外是围绕来访者的工作展开的。当然这一方面来访者是非常成功的，他也愿意多谈也能多谈。来访者分享了很多他的专业经验。这些经验都是来访者努力工作得来的，咨询师要尊敬的赞美他。探讨来访者工作的例外，目的是为解决他现在的问题做准备的。继续把这两者之间连接起来思考。“你的这些专业知识与经验，你觉得跟养育孩子可能会有些什么关系，或者说可以提醒你什么呢？” <接纳孩子的限制，帮助他优势的发挥>这里应该就是来访者自我意识以及认知改变的核心。有了这个认知的改变，来访者有了以下的具体的操作过程。重新认识孩子，接纳孩子目前的状况。不再交集，不再乱骂人。鼓励孩子想去尝试的给予孩子自己选择决断的空间。真心的肯定孩子平和的提醒他的缺点。这样可以跟孩子处好关系，然后才有对话的机会。跟孩子有了好的关系的时候，再去平和的提起自己的期待。 既使只跟来访者去探讨既存的资源例外优势就帮助来访者产生了认知的改变。当然使用问句的咨询师必须训练有素，知道在咨询的过程中随时用来访者的资源去扩大来访者的思维。 咨询师的工具就是咨询师本人。咨询师个人人格的进一步完善，是打磨工具的方式。 概括一下9月9号的咨询行业峰会各位咨询大咖的演讲内容。 李松蔚老师：2020年疫情下，咨询师如何面对挑战？ 新建构：2020年疫情下，咨询师如何抓住机遇？ 有以下问题展开咨询。 1这个问题对你意味着什么？ 2面对这个问题，你是怎么应对的？ 3如果这个问题发生了奇迹，不存在了，会是什么样的场景？用魔法棒。 4时空问句。10年后的你会在哪里？你那时在做些什么？是什么样儿的？是的，你回过头看现在的你会对你说些什么？他会如何看现在的你？ 5这个问题最糟糕的状态是什么？ 6你怎么让自己可以更糟？ 7你有什么资源可以利用？系统化的观点。让我做不到这点，但我可以做别的。我提供不了钱，但别人可以提供钱，我可以提供精神层面的，钱和精神可以交换。这个系统里每个人占据自己的位置并和其他人合作，使所有人的利益增加。 8经济下行时，来访者可能会要求咨询师提供什么价值？也就是来访者想得到他想要的改变是什么？比如来访者希望自己更有信心，希望咨询更短程，希望咨询更低频次，希望咨询更便宜或者咨询是免费的。 9经历完这些提问，你现在有什么新的想法，接下来可能会采取什么行动？ 你会有更多的确定感。未来的目标是具体明确的。对来访者你明确到来访者想要的是先体验低价，我们可以让头几次咨询更便宜。 高文斌，2030年,咨询行业行不行？ 回顾咨询行业在中国的发展，在世界的发展史。在西方个人文化发展史，在中国的集体主义发展史。知道人和人是不一样的，西方的咨询形式对中国人来说需要调整。中国需要更多的走出去。 咨询师本人就是咨询的工具，咨询师的自我成长就是磨刀。 徐凯文：两种心理学～从新冠创伤心理重建，看心理学在中国的发展道路。 美国是个人主义文化，中国实施的是集体主义文化。心理咨询的形式跟不同的时代以及不同的文化有关。 西方的文化崇尚的是个人主义，价值，英雄主义。东方文化是集体主义以德服人。西方崇尚的是霸道，实力征服。东方文化，崇尚的是人民共生，人与人之间有密切的关系。我们看到两种文化是从一个极端到另一个极端。我们要参考这两种文化，发展我们属于我们自己的心理。目前中国心理的现状是：我们加强了社会心理服务体系建设。我们的目标是塑造积极向上的社会心态，让我们的社会更加稳定和谐的发展。 张蔚：警惕身边的定时炸弹 中国政法大学犯罪心理学博士。 定时炸弹为什么会爆炸？一般是因为财产房子或者是报复或者情感纠葛。熟人作案的比例很高。因为容易上手，男性施暴者居多。 怎么辨别这些定时炸弹？ 容易暴怒，发生的事情与他所产生的情绪强烈程度不符。控制他人。冷暴力。肢体暴力语言暴力。性暴力。 什么样的关系是暴力循环？ 暴环的原因：认知，行为，受害者无意识。 如们打破：求助妇联公安，应对，保证生命安全。 王继堃：如何练就一个好的原生家庭？ 1认识我们的孩子。亲子阅读。 2建立情感连接。我们与孩子建立良好的情感连接，这给孩子带来归属感与价值感。把爱和行为分开。鼓励孩子。要想让孩子成为什么样的人，你首先要成为这样的人。 3家长的自我成长。我是谁？我从哪里来，我要到哪里去，灵魂三问，每天问自己。我从小成长的家庭环境怎么样？我的父母是怎么样的？他们的性格有什么特点？孩子的行为正常吗？我是在沿用父母的育儿模式还是我自己的？学会爱自己，发现我们自己的兴趣点，去做到我们喜欢的事情。一个开心快乐自信的妈妈，孩子也会学习我们自己。家长改变1%，孩子成长99%。 李明：后疫情时代，回校后如何收心？ 适应有生理和心理两个层面。人都有这种本领，逐渐适应环境，形成稳定的心态。这样能量最为节省，对生命体的长久很重要。 人会有场域认同。在那里生活一段时间，你就会认同你自己是哪里人。 入校就是场域认同的切换。走的快了灵魂跟不上，我们要等一等。入校前让孩子收拾自己的东西，这个过程也是一个心理切换的过程。 嗯，动则观其变，静则观其瞻。人要有第3只眼睛。不但看现在的环境，而且还观察内在的环境。这中状态要保持住。当看到外在环境改变的时候，也看看自己内在的环境跟上了没有。 主动的调整自己。当发现心态呀，外在呀，关系发生了变化的时候，人总是要做点什么来应对的。只有你经历过那种困境，你才能超越那种困境。场域的切换只能由你自己来进行。我们有一个新的自我判定的时候，还要把它活出来，实现自我。 你的动感力不要太敏感，对别人的事情、话不要急着回应。
l波波刘
部分演讲内容。照片由受访者提供
中青日报中青网记者朱
想挽回一段感情，花钱在网上找“专家”指导，能达到自己想要的吗？
24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后，他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事，但他的女朋友没有和他复合。
对方继续找他，收了2400元的尾款。付完钱后，小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”，后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗，他报了警。
根据武汉市公安局的举报，涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的，从客服接待到申报的个人裁缝服务，背后都有一套统一的说辞。
接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露，近年来，部分年轻人对婚姻咨询有一定需求，有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国，该领域的行业门槛较低，没有相应的标准，也没有形成专门的监管机制，因此相关投诉居高不下。
“救命稻草”
小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月，两人因故吵架，女友分手。无奈之下，小源想上网看看，看看有没有什么办法可以拯救它。
他以“情绪恢复”为关键词进行搜索，几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态，小源随意点了其中一个，一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句，问他恋爱多久了，出现了什么问题，有没有沟通过等。“很亲切，没有废话。”小源觉得。
客服马上指出，小源的问题急需专业的解决方案来处理，否则问题只会越来越严重。
"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机，公司有老师帮助恢复和修复，都工作了6年以上。“如果使用正确的方法，康复的几率非常高。”。随后，客服推荐了“高级分析老师”万的微信。
语音聊天时，万老师的声音“很有磁性”。针对的问题，万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理，他觉得自己一下子找到了救命稻草”。
“后来万老师说，他有一个解决办法，可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候，已经很信任万了，但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。
万老师没有逼他买，只是说买不买无所谓。“他告诉我，有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了，恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。
经过一番讨论，万老师答应可以先交2400元的定金。随后，他收到了一份“女友恢复计划”，是一份共3页的电子文档。
双方同意，恢复期约为25天，在此期间，小源必须执行该计划，包括何时与另一方“断交”以及何时写信。
小源一件一件地做，但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信，催我交尾款，调整计划”。
9月27日，小源支付了2400元的尾款。但是，当他再次询问万老师和余指导时，万老师很少回答；余教他如何做，但觉得对方态度敷衍，给出的方案没有实质效果。
直到现在，小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。
话术
警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示，公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的，有统一的模板；公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书，但实际上全公司只有一个员工持有，其余都是伪造的。
因企业涉嫌诈骗，警方从该公司查获剧本80余部，初步核实涉案资金200余万元。
“所有的话都指向同一个目的：让客户愿意付费。”办案民警介绍。
失恋后，男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始，客服人员就会假装关心，成为倾听者，假装与咨询师产生情感共鸣；然后，过渡到推荐“高级分析老师”。
“既然来找老师，就一定要和老师合作，互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始，客服开始询问联系方式。
如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决，想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。
“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧，包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后，分析老师会说：“听你说了这么多，老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节，用排比句来证明，然后尽量快速调动和保存。
如果顾问担心效果，那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如，小源遇到了一种情况，他只付了一半作为定金。在文字中，他说：“如果你真的很担心，可以先付一半定金，就像我今天早上的一个学生一样。”.主要是你想见对方。
针对“不信任、怕受骗”的情况，话术也专门设计了回应话语，比如，“妹妹，老师这边是正规的机构，老师也是有家庭有孩子的，如果都像你说的是骗子，可能早就被警察抓起来了。”
中青报·中青网记者比对话术文本发现，在对咨询者佯装关心的同时，他们还会使用激将法，比如：“你根本不懂男(女)性思维，你的情商很低，你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决，你们的感情也不会发展到这一步；错误的方法只会恶化你们之间的关系……”
此外，多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示，除了个人信息不同，策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等，内容基本一致。
造假的证件
直到报警，肖元都不知道，让自己花了4800元的这家公司叫什么名字，双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”，是否具备资质。
他告诉中青报·中青网记者，只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的，统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。
警方调查显示，涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司，登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书，根据该公司员工的说法，此前公司称要办心理咨询师证，要求员工每人交2500元，公司为每人补贴2500元办证，员工未参加培训、考试，“过了几个月，证书就办下来了”。
早在2017年，“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录，其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说，这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户，连员工也包括在内。”办案民警分析。
此外，该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访，“近九成表示并没有挽回成功”。
监管漏洞
自称资深情感分析师的万老师，到底是什么身份？
记者注意到，今年1月，万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。
从事青少年教育行业的万老师，如何一转身，就成为了“情感分析师”？据警方调查，万某出生于1994年，大专学历，此前是“家用纺织设计师”。
涉案的多名情感分析师、情感导师，年龄均在二十余岁，此前的职业均与心理咨询不沾边，比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”，生于1999年，今年6月入职时，仍是大三学生。
刘某交代，公司客服将客户推送给他，他沟通推荐服务方案后，再推送给指导老师。每月底薪3000元，4个月里，他做成了10余单，拿了800多元提成。直到事发，他都认为，自己找的这份工作是“销售”。
警方还注意到，购买过该公司服务的客户，基本来自湖北省外，鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂，情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访，“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力，一旦发生纠纷，大部分网友只好选择不了了之”。
而据调查，一旦客户要求退款，公司售后也有一套专门的应对话术：要么指责“你没有按要求接受指导”，要么干脆耍赖应对：“谁知道你们是不是真的没和好，还是和好了故意讹我们……”
近年，情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安，一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务，“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”，结果不仅没挽回感情，反被前女友“拉黑”。在长沙，一名女孩花了两万元购买情感挽回服务，没挽回男友，上网投诉、要求退款后，反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。
新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条，费用从2800元到26599元不等，涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称，咨询机构诱导其办理网贷付款，最后自己不仅没挽回前男友，还面临高额还贷压力。
网上的这类服务机构，许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”，可“1对1高效沟通指导”，但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案，不外乎“断联”“代聊”，以及提升自我魅力“二次吸引”等。
在抖音、淘宝等平台上，也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。
“这类机构在这两三年里呈井喷式出现，模式基本为：推广引流、客服、销售、咨询师、售后；许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的，一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。
杨杰认为，情感类心理咨询有一定专业门槛，在她所在的机构，员工提供这类服务必须具备上述双证，同时原则上得当面服务，机构负责督导。
她注意到，这类骗局在全国多地高发，问题的症结之一在于，与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同，企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门，同时缺乏行业标准，“职业操守与诚信基本靠自觉，这才是最可怕的”。
湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍，情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现，说明有一定市场需求；但是，不同于有一定专业要求的心理咨询服务，这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。
她提醒，咨询者如果想求助于心理咨询机构，需要认准资质，比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证，或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。
武汉警方提醒，网民遇到情感挽回咨询类问题，如想找专业人士求助，最好前往正规机构、线下进行，“如果是异地、线上进行，一旦发生纠纷，维权成本较大”。
最近，肖元告诉记者，他挽回情感失败后，终于“挽回”了此前支付的4800元。
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关于报名要求： (一)心理咨询师三级（具备以下条件之一者）1、具有心理学、教育学、医学专业本科及以上学历。 2、具有心理学、教育学、医学专业大专学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 3、具有其他专业本科以上学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (二)心理咨询师二级（具备以下条件之一者）1、具有心理学、教育学、医学专业博士学位。 2、具有心理学、教育学、医学专业硕士学位，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 3、取得心理咨询师三级职业资格证书，连续从事心理咨询工作满3年，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 4、具有心理学、教育学、医学中级及以上专业技术职业任职资格，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，连续从事心理咨询工作满3年。 (三)心理咨询师一级（具备以下条件之一者）1、具有心理学、教育学、医学专业博士学位，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，且连续从事心理咨询工作满3年。 2、具有硕士学位，取得心理咨询师二级职业资格证书，连续从事心理咨询工作满3年，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 3、具有心理学、教育学、医学副高级及以上专业技术职业任职资格，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，且连续从事心理咨询工作满3年。 国家心理咨询师职业培训课程内容主要包括两个方面： 1、理论知识： 基础心理学、社会心理学、发展心理学、变态心理学与健康心理学、咨询心理学、职业道德与相关法律。 2、职业操作技能： 心理诊断技能、心理咨询技能、心理测验技能 二级和三级心理咨询师培训都需要学习理论知识，二级和三级心理咨询师都配有一本相应的职业操作技能，但是二级学员学习二级操作技能的同时还得学习三级操作技能，三级学员只需学习三级操作技能。 参加相关培训取得合格证书后，可参加全国统一鉴定考试，时间分别为每年的5月18日和11月18日前后（第三个星期天），成绩合格，颁发劳动部和社会保障部职业资格合格证书。 关于心理咨询师报考条件： 心理咨询师（三级）的报考条件？ 1、具有心理学、教育学、医学专业本科及以上学历； 2、心理学、教育学、医学专业大专毕业的学生，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者； 3、具有其他专业本科以上学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者； 心理咨询师（二级）的报考条件？ 1、具有心理学、教育学、医学专业博士学位者； 2、具有心理学、教育学、医学专业硕士学位，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者； 3、取得心理咨询师三级职业资格证书，连续从事心理咨询满3年，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者； 4、凡具有心理学、教育学、医学中级及以上专业技术职业任职资格，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，连续从事心理咨询满3年者。 心理咨询师（一级）的报考条件 1、具有心理学、教育学、医学专业博士学位，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，且连续从事心理咨询满3年者； 2、具有硕士学位，取得心理咨询师二级职业资格证书，连续从事心理咨询满3年，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者； 3、凡具有心理学、教育学、医学副高或以上专业技术职业任职资格，经心理咨询师一级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，且连续从事心理咨询满3年者。 心理咨询师三级、二级在从业中有什么区别？ 国家职业资格证书共分为五个等级，心理咨询师这个职业是从三级开始。二级、三级都可以从事心理咨询工作，二级咨询师可以指导三级咨询师的工作，一级是高级心理咨询师。 参加心理咨询师远程培训需要有什么条件？ 参加培训不需要任何条件，只要热爱心理学的人都可以来学。如果想参加心理咨询师国家鉴定考试，获得职业资格证书，则需要符合国家鉴定考试的相应条件。 心理咨询师三级和二级的课程都有什么内容？有什么分别？ 二级和三级课程在设置上均为理论知识和操作技能两部分学习内容。理论知识课程相同，均为：基础心理学知识、社会心理学知识、发展心理学知识、变态心理学与健康心理学知识、心理测量学知识、咨询心理学知识。 操作技能课程为：二级内容涵盖三级内容。三级咨询师只需要学习三级心理诊断技能、心理咨询技能和心理测验技能；而二级咨询师需要在此基础上，继续学习二级心理诊断技能、心理咨询技能和心理测验技能。二级课程根据考试要求，增加了论文撰写与答辩的辅导。 不参加培训班的学习是不可以考试的，报培训班并达到规定课时才可以参加每年五月和十一月全国统一的技能考试的，培训时是有课本的！祝你成功！
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