心理咨询师与异业如何结盟

IPC( International Platinum Club ，全称为国际白金俱乐部) 集团成立于 2001 年，总部位于马来西亚。经过四年努力， IPC 在中国、日本、韩国、印尼、香港、台湾、印度及中东等地建立起卓越的信誉和知名度。 2004 年成立 Empire Figures Bhd 子公司，在马来西亚正式推出 IDD Word 世界通消费卡：金、木、水、火、土五行代金券，此代金券可直接到 ipc Shopping 联盟商家或 ipc Shopping 网上商城以同样面值换购任何商品，实现真正的金钱再循环，结合 IPC S hopping 向全球发展的战略需求，已在北京、上海、广州、深圳、荆州设立分公司 , 目前 , 香港、重庆、大连、武汉的分公司正在筹备之中 IPC Shopping 商家联盟是由 IPC 集团主要发起 , 在全球范围内成立各级商户的经营联合体 , 旨在为 ipc Shopping 会员的衣、食、住、行提供更全面的优惠服务，同时为联盟商家带来额外利润，使他们成为联盟商家的忠实消费者，最终实现双赢。 ipc Shopping 的会员遍布全球，会员卡全球通用，为商家提供资源共享的平台，在消费者与商家之间建立起互存互利的空间IPC Shopping公司，原意为国际白金俱乐部，从事金融、通讯行业（电子钱包）。金融——发行Visa和万事达卡，在中国发达城市已经发行。通讯——与马来西亚帝国通讯公司合作，优惠拨打国际长途。但由于中国的金融业和通讯业是由国家控制的，所以马来西亚总部进入中国市场时，考虑以上问题而开创了一项新的项目，那就是“异业联盟”。 1， IPC Shopping公司，2001年成立于马来西亚，在公司创始人刘运联总裁的带领下，通过5年的时间现在在全球26个国家和地区设立了分支机构。而且刘运联总裁荣膺《2006年第五届亚太国际世纪企业家----精英大奖》卓越领导力大奖，7月30号参加假吉隆坡太子世界贸易中心国际厅举行的颁奖典礼。2， 2002年进驻中国。（上海、广州、深圳、上海、荆州、新疆）设立了分公司，总部在广州。3， 2005年10月成立了IPC Shopping荆州分公司（荆州鑫梦市场信息咨询有限公司，即异业联盟），目前在总经理Linda的带领下，荆沙地区已发展200多家联盟商户，有2000多名联盟消费者。荆州市场刚刚起步不久，需要一批有志青年和我们一起共创荆州IPC Shopping公司。因此，你们一但被公司录取，都将会成为公司的第一批市场开拓者。这是很难得的。（公司的前期领导人）4， 为什么在荆州开拓市场？从沿海发达城市——到中小型城市的发展战略，荆州是公司发展中小型城市的第一站。我们的总经理Linda是荆州人。在座的各位大多数是大学生，我想问一下大家，如此庞大的国际跨国公司是靠什么来发展的，为什么会发展如此迅速？对。靠得是公司的实力和信誉，公司的经营理念。IPC Shopping异业联盟主要包括——异业联盟、消费联盟两大块。异业联盟：联合不同行业的商家，发挥各自优势，在公平竞争、合理经营的原则下，资源共享，降低成本，提高效益。在自我约束和互相监督的机制中，提高联盟商的社会信誉度和公信力。消费联盟：以发放会员卡的形式把消费者联合起来组成一个团体，IPC Shopping作为消费者与商家对话的代表，维护消费者权益，为消费者获得更多的打折实惠，实现消费理财。（整合商家——推广商家——监督商家——引导消费——推广“何必多付”的消费理念——消费理财）问一下大家？你们平常到哪里（卖东西）消费？小店、超市——批发商——代理商——厂家（广告费、装修费）。其中，有一个流通环节，在这个流通环节中诞生了一个服务行业。在未来，服务行业的创收率将远远超过传统的第一产业和第二产业，而在这个服务行业中，谁拥有最终的终端顾客（消费者），谁就拥有财富。1，人类从一开始到大约200年以前，我们处在一个农业化时代。在这个时代中，看谁拥有土地，谁就拥有权利和财富；2，随着瓦特蒸汽机的发明，我们进入到一个工业化时代。在这个时代中，谁拥有机器、自然资源，如煤矿、石油、金矿，谁就拥有了权利和财富；3，到本世纪初，随着工业的发展，大工业时代到来了，当时困扰着大型制造商继续发展的重要原因，就是产品销售不畅，货物积压。为了解决这个问题，就产生了一个与大型工业企业相配套的流通环节，从而真正意义上的市场经济开始了。制造商不得不把他的产品卖给代理商，再由代理商卖给批发商，批发商卖给零售商；最后由零售商卖给消费者。在这时，谁掌握了流通环节，谁就拥有权利和财富；4，在这个大的流通环节刚刚诞生时，财富的分配还是比较合理的，但是随着化学工业（尤其是塑料工业的发展，产品的成本在急剧下降，过去需50元成本的产品现在只要20元，但是在经过流通环节后，产品的价格不但没有降，反而在上涨，过去卖100元的产品，在成本降低的当今却超过了100元的价格。这是因为商人的口胃愈来愈大，把钱花在了豪华的装修和扩大营业面积上，另外还有巨额的广告费，这一切费用最终出在我们消费者身上。就在这时系统网络诞生了。美国一个非常聪明的商人，他把制造商的产品直接拉到他的零售商店，把中间环节省下来的钱，让利3%到12%给消费者。消费者得到了实惠，纷纷上他的商店里来买东西。在很短的时间内，他就成为当时美国最富有的人，这个人就是仓储式连锁店的创始人山姆*沃尔顿先生。在这时谁拥有系统，谁就拥有权利和财富。这种店铺加盟连锁式在中国正在兴起，但在美国已经开始走下坡路了。5，在当今21世纪，我们正处在一个由工业到知识信息时代的转变时期。在知识信息经济时代，谁拥有资询和消费者，谁就拥有权利和财富。IPC Shopping公司做的就是服务行业（包括衣，食，住，行），做的就是拥有消费者的事业。今天掌握知识？寻找赚钱的方法？改变人生的命运？对。是的。你们有没有想过，我们小学到大学13年的读书史，还不明白吗？每年有多少人进不了高中，有多少人考不上大学。但他们也没比大学生差，他们照样能在人生的路上创造辉煌。你能说他们没文化吗？而我们所熟知的一些财富巨人如牛根生、李金元、李嘉诚，还有已死去王均瑶，他们哪个又进过大学的门槛了呢？世界首富“比尔盖茨”，美国总统“林肯”，著名科学家“爱迪生”，他们也是大学没毕业，但照样还是成功了呀！其实大家有没有发现一个规律：那些学历越高的人，大多数是给学历低的人打工。再看看今天的就业，我们有什么理由说上大学就能改变我们的命运。就拿大学生为例吧。在每年数以百万计的大学毕业生中，你们知道成功的比例是多少吗？能够最终创下事业，进入社会上层的不足4%。能够进入银领、白领阶层的不足20%，而近80%的大学生一生过着普通市民的生活。还有近16%的大学毕业生，在55岁以后要靠政府的救济渡过老年生活，这是不是一个悲哀！在这里我声明一下，我不是说上大学不好，我是要让在大家明白，在大学里，我们不能再像高中一样，死读书了。我们要的是走出去，我们要的是思考人生，思考家庭，思考社会。思考成功的方法，到底怎么样才能成功。今天一个人的成功不是由他的学历，外表，性格，资金，技术，口才，环境，年龄、爱好、性别、智商等决定的，而是思路，是把握机会的能力。拿破仑*希尔的《思考之富》这本书不知道大家看过没有。在我们的生活中，我们往往会陷入这样一个大循环中：学习——找工作——赚钱——生活（消费）——再学习——还是工作——赚钱——消费——再学习——再工作——再赚钱——再消费的无限循环之中。就是在这个大循环中，忙忙碌碌，忘记了思考。（放羊娃的故事，一生等一天）在我们生活中，往往有这样一些人。当机会来的时候，他们视而不见，总是充满了怀疑。等机会走了，他们才恍然大悟。因此才会有世界上的强者和弱者之分，强者会主动的创造机会，寻找机会，而弱者却总在犹豫地观望，为时光的流失寻找理由和借口，被动地等待机会。就是这个原因创造了世界上的穷人和富人（穷人、富人——赚——生活、发展）。在人的一生当中，真正能改变我们命运的机会只有6——8次，但机会往往被那些有抱负、有准备、有自信，肯思考，能自律的人紧紧抓住。今天IPC Shopping公司就为大家提供了这样一个机会：它没有风险，没有投资，你只需付出努力——推广一种理念。兼职从事就可以增加一笔额外的收入。如果你们愿意少量的投资，那么你将会拥有一份事业，一个成功的平台。就可以过和别人不一样的生活。就可以轻松赚钱。我们来看一下：A一天发传单25元，那是A劳动得来的；有个B卖电脑一天400元，他也是劳动得来的。这时不知道B如何赚钱的话，就有可能被认为是不劳而获，不可思议。前提是A要一天工作9个小时，B则很自由的卖电脑，想去推广就去，不去也没关系，只不过这一天没收入。那么今天我要说不是让你去卖电脑，卖电脑已经不赚钱了，而是让你去推广一种理念—— “何必多付” 消费理念——实现消费理财。假设你要购买乔丹运动服原价100元，你一个人去买它不会给你打折，如果你集合你们一个班上的同学去买，那有可能会给你9折，如果你整合一个系、一个校区，那么它有可能会给你8折、7折，但是再集合全长大的学生去购买也会给7折，因为7折是底线了，不能再低了，再低就要亏本了。而今天，在IPC里，你一个人随时去都将享受7折，不需要你去整合人群。整合人群的事由我们IPC去做。这里说的其实就是一种团购的概念。我们再来看看，以前我们买东西都在私人小店购买，顾客东挑一下西拣一下，穿上脱一最后看看不合适，不买了，店老板会不耐烦的说，要买就买不买就算了。但今天他们还敢这么说吗？后来，超市进入中国，超市购物要人性化多了，超市尊重人的心理需求，顾客进去后随自己挑选，选完后，你再来服务台结账，在顾客受到尊重，所以大多数人都去超市购物了。但是，这种超市由于一些“三只手”的不文明购物者的出现，在超市里又出现了监视员，这样又伤害了消费者的受尊重心理。根据马斯洛关于人的五大需求的定义，我们可以发现，消费者了贪图实惠外，还有就是消费尊重。在这个社会，谁把这两项做好了，那么谁就能把握消费者，最终拥有财富。在流通环节中服务业是未来最具发展潜力的行业，而拥有最端固定消费者（消费市场），将会成为未来的财富拥者。首先我们来看一下世界消费市场：在当今世界经济一体化的发展浪潮中，各国经济发展的步伐明显放缓，有的还形成了停滞不前的局面。然而，中国的经济却是一支独秀，连续20多年GDP保持在8%—9%的高速增长。经济发展了，人民也富裕起来，2004年中国政府公布的数字显示，城市居民人均月收入为RMB6000元，根据国家统计局和国家信息中心公布的2005年2月“城镇人均消费指数”计算，日常生活消费额达1700多亿元/月，这还不包括休闲消费部分。我们可以粗算一下广州的消费情况，以广州人均消费2000元/月计，目前100多万人口就是20多个亿/月。这是一个庞大的消费数字，一个不可估量的市场，因此谁掌握了这样的消费市场，谁就掌握了未来。简单的说IPC就是（整合商家——推广商家——监督商家——（整合消费者）——引导消费——推广“何必多付”的消费理念——实现消费理财——消费者利益最大化）商家需要的是消费者（顾客），消费者需要的是实惠和受尊重。我们就在这中间搭起一座桥梁，构建一个消费平台。讲到这里，我想大家都比较清楚的知道我们IPC Shopping公司是干什么的？大家都知道我们IPC Shopping公司现在招聘的是三种类型的员工：一是文员，二是业务员，他们都要求专职来从事。对业务员，大家应该比较明了是干麻的，业务员是跑异业联盟——商家这一块的。三是市场拓展员，主要是拓展消费联盟——会员这一块的，而这一块的人专职、兼职都可以。但是，我要告诉大家的是：做为市场拓展员，今天你们是加盟者，不是雇员。而文员和业务员都是雇员（雇员是底薪+提成，每天早上9点上班下午6点下班），加盟者则是自己当老板（时间自由安排，今天你可做也可不做，做的多钱也多，做的少钱也少）。我们来看一下，加盟一个系统是要花很多钱的哦。美特斯邦威，森马，李宁，国美等一些品牌店，他们的加盟费用一般是十几万，几十万，而麦当劳，肯德鸡则是几百万的加盟费，另外还要自己找门面，装修，它们只提供一套操作流程和一个商标牌子。这些对于我们来说是望而却步。同样的，今天IPC的加盟也是需要钱的。但是我们的加盟费用，我相信你们任何人都接受的起。只有你们加盟，才能代理我们的产品。那今天我们买的是什么产品？我们的产品是服务，是一种消费理念，一种消费文化，一张张的消费卡。其实最高明的商家，不只是单单买产品，而是产品背后的服务和文化。还是以麦当劳为例，麦当劳的汉堡、炸鸡腿，都是一些垃圾食品，在其它很多地方(美吉利、沃斯堡)也能买的到，但他们宁可以麦当劳，也不是会去美吉利。那是因为麦当劳已经形成一种文化（服务，音乐，娱乐，一条龙的服务），“快餐文化”（快餐文化、可乐文化、直销文化）。这种服务在人们的心理上形成一种满足和享受，有一种受到尊重的感觉。所以人们宁可去麦当劳也不是其它地方消费。而今天IPC就是做一龙的服务，为满足消费者的这种心理的同时，还会为消费者省钱，我们做的就是一种文化，一种消费文化，书面的说法就是“消费理财”（个人理财：消费理财＜益与利，长远省钱＞、投资理财、创业理财），口语化一点就是我们总裁说的一句话“何必多付”，也就是省钱。请问大家平常一个月花在衣，食，住，行上的消费要多少钱？300——700元，好的。我们计算一下，平均一个月当500元，那么一年就是6000元。做为市场拓展员你们，你们只需告诉别人，现在有一种卡可以帮您省钱，平均能打8折，让你一年最少可以省1200元，你会接受这种卡吗？多少价格你们会接受。1000元？500元？300？50？那么今天我告诉大家，这种卡只需328元，而且这张卡可以终身使用，国际通用。说到这儿，我想今天你们大家最关心的还是如何赚钱？刚才我们说了，市场拓展员是一种加盟者的身份，来代理公司的消费卡，拓展我们的消费联盟。也就是说只要你们成为我们的会员就可以代理从事我们的项目。但是由于你们的加盟身份的不同，将拥有不同的代理权。目前我们有三种身份的卡：1000元的白金会员卡，328元的贵宾卡，38元的普通卡。一次性投资328元：权利：1，赠送300元代金券；2，终身国际通用；3，享受优惠打折；4，享受年终返利；5，免费代理38元的普通会员卡（一次最多拿10张，销售不出可以退卡）；6，有权拓展328元和1000元的VIP会员与白金会员；7，自动加盟两个系统——A系统和B系统，并获得两个系统的奖金。一次性投资1000元：你在拥有以上权限的同时，还将拥有全球基金的分红资格。一次性投资38元：权利：1，只能荆州地区有效，但终身使用；2，享受优惠打折；3，拥有普通会员卡的代理权（学生还要学生证原件和身份证复印件，一次拿5张——社会人员以28元一张批售，销售不出可以退卡<学生可以退还28元的现金>）；回报：一张卡提成10元，奖金50张/月=100，100/月=200，150/月=500，200/月=800，250/月=1200，300/月=1500元。可以说是一个无风险，零投资，工作自由的事业平台。在这个空间里任你飞翔。今天的结果是因为我们昨天的选择，未来的生活就看我人今天的选择（思想——行动——结果）。——打工与老板的区别——20/80定律——生活中的三种人：1，先知先觉的人——创造机会；2，后知后觉的人——把握机会；3，不知不觉的人——丧失机会成功学的基石：良好的心态——良好的机会——努力和坚持

首先声明下，以下内容是我转的，希望对你有用：（打造高品质的美容院服务体系）提供超值一 —— 额外礼物有个商战笑话，讲到两个商家大打价格战，促销从“买一送一”一直拼到“买一送五”，最后一家顶不住了，打出“买一送一百”的广告，等顾客都跑去看的时候才知道，原来是送一大盒牙签。人天生都爱占小便宜，这样的心理往往促成了销售的开始。额外礼物可以增加服务的砝码，象讲相声时的“丢包袱”，在合适的时候加以运用，就可以刺激顾客神经和购买欲。但赠送额外礼物时，不要有太强的目的性，如试用装、小赠品、配送的礼品等，不一定非要在促销的时候才去用，这好比痕迹感太重，观众不但不会笑还会质疑演员的演技一样。很多礼物也许对顾客的用处并不大，但是“额外的东西”毕竟是天上掉下来的馅饼，能给顾客带来一个好心情。如果还想更进一步，让“1+1>2”，就需要好好设计后面的那个“1”，让额外的东西变得物超所值爱不释手，如有纪念意义的工艺品、自制的小礼品、有特殊用途的工具、限量版的物品等。案例：某高档会所从开业就一直奉行不打折不让利的原则，虽然周围的竞争对手不断以大力度的促销来抢夺它的客源，但几年来它却一直生意兴隆。究其原因，也很简单：第一，该店四季常备各种鲜花，凡到店的顾客都可带走自己喜欢的一束，如当天购买产品，还可获赠特制的花瓶和花泥；第二，店主定期从国外买回各种国内难觅的小礼物，不时送给顾客，虽然价值都不大，但却让顾客满心欢喜。这就叫“不是促销，胜似促销”。提供超值二 —— 咨讯服务在美容院的顾客副档案中，有一栏不容忽视——“需求咨讯”。条件许可的情况下，美容院应建立完整且不断更新的“顾客需求咨讯档案”，以方便为顾客提供各种免费的咨讯服务。现在已有越来越多的大型美容院开始和通信公司合作为顾客提供免费的短信咨讯平台，以扩大服务容量。对于中小型美容院，则可从小处着手，如制作专门的咨讯卡。一家美容院就设计了这样的卡片，叫作“美丽卡”，与名片一般大小，既漂亮的，又方便保存和传阅。针对减肥的客人，送写有减肥食谱、中药茶饮的美丽卡；针对治疗期的客人，送写有注意事项的美丽卡；针对有某些疾病的个人，送写有偏方秘方的美丽卡；针对时尚白领，送写有打折信息、扮靓秘诀的美丽卡等，美容师只要是一知道顾客需要什么信息，就马上用相应的美丽卡提供给她。小小的卡片传递了关爱，提供了超值。案例：“信息资料书”是曾林理容馆的独门秘籍，上面记载着院内美容师收集积累的各种有用信息，而且作了分门别类的归档整理，两年下来已是厚厚几本，顾客也都习惯了想了解什么信息就到美容院来查查。一次，院里美容师在给一个新顾客作美容服务时聊到，她想买车却犹豫不知选那款车型更经济省油，就立刻告知了店长，等一个小时的护理结束顾客正准备离开时，店长送给她一套刚复印好的选车指南，让顾客大为惊讶。正好该顾客是报社记者，随即在报纸上把此事大大渲染了一番，让美容院名声大震。提供超值三 —— 附加服务顾客认为最好的服务，就是拥有最多附加值的服务。许多美容院为了让服务上“星”，都在硬件和软件上花费了不少心思。有的在美容院里设置了健身区，让顾客健身完了作护理，作完护理还可作身体；有的把休息室改造成酒吧休闲区，配置电脑上网，投影电视，并提供免费的各种饮品，让顾客在此流连忘返；还有的在顾客作完护理后，针对不同的皮肤、不同的年龄层、在不同的季节奉上茶疗、粥疗、汤疗，标本兼治，内调外治，成本不高，让顾客倍感温馨，而且也很好的辅助了产品的治疗功效；更有奢侈者，在洗手间里配备液晶电视、在美容室里配备蓝牙耳机、在诊疗室里配备医院专用的亚健康检测仪器等。这些附加服务无一不给顾客带来了全身心的感官享受，应了犹太人的一句谚语“卖面包的时候，别忘了送黄油！”美容院的管理者是否也该想想，现有的服务里我们让顾客有过拿走免费“黄油”的感觉吗？案例：首选美容院在夏季开业时推出了“作面部护理送香薰沐浴”的活动，会员可在每次护理前享受一次香薰沐浴，在干净清爽后再享受美容服务，不仅身心愉悦可获得很好的美容效果，同时带动了院内身体项目的开展，成本不高（一次性毛巾、拖鞋和浴帽，在批发市场仅元/套；沐浴露中加入二滴复方精油，约元/次；加上沐浴成本，不过5元/次左右），又大大增加了服务的附加值，一举多得。提供超值四 —— 教育高品质的美容院服务体系是建立在完善的顾客教育体系上。顾客不一定永远正确，她们常常会站在服务的对立面，只有把顾客变成专业的顾客，我们才能更好的服务顾客。所以，教育是服务的根本，也是优质服务的保障。美容院要建立符合自身顾客特点的教育培训系统，尽量避免“乱、杂、重复、水平低”的问题出现。有能力的美容院要善于借用“外脑”，如外聘一些专家来定期系统授课。遗憾的是，很多美容院把教育和终端会等同，将教育和促销紧密结合在一起。这种变相的卖货不仅不能增加顾客的超值感，反而让她们抵触和反感。服务是长期的事业，要从长远的观点来看待顾客，要作就作顾客终身的生意，盲目追求短期利润的最大化，只会带来美容院品牌价值的降低。财富不等同现金，美容院要把教育服务当作是为长远的品牌价值服务，如果让教育不带任何商业目的，那么对于顾客来说这就是超值的服务。案例：山西的一家香薰SPA馆从去年开始推行“文化教育代替产品推广”的策略，把原来每年两次的强卖式终端会改变成为全年十二场、每月一期的教育培训会。针对不同层次的顾客，专门聘请女性教育专家来开展不同内容的培训班，如“茶道班”、“花道班”、“色彩班”、“亲子教育班”、“养生丽颜班”等。结果形式变温情了，品位变高了，销量反而比原来提高了不少。提供超值五 —— 联盟服务异业结盟，就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系，达到优势互补，资源共享目的的一种市场策略。通过异业结盟能很好的利用“虚实结合”的技巧，使美容院可以有效利用联盟单位的综合资源，满足顾客多种需求，为顾客创造全方位的增值服务。高水准的异业联盟平台，可以把大量节约下来的服务成本用于提高服务质量上，让顾客的附加值最大化。从VIP卡的互通到大型联合促销、从整体形象推广到客户信息共享、从构建联盟网站到发展电子商务平台，异业结盟可以帮助美容院把服务水平提升到更高层次。举例：浙江淳安县的颜如玉美疗生活馆通过今年的一次慈善明星晚会，在当地政府职能部门的支持下，将县内最具影响力的十二家服务型企业整合在一起，组建了“千岛湖爱心诚信联盟”，同时还发行专门的“爱心诚信联盟VIP会员卡”。店内的顾客凭此卡可以在任意一家联盟单位享受最低的折扣和最多的附加服务，真正作到了“一卡在手，消费无忧”。提供超值六 —— 生活顾问竞争让原来各行业的独立功能变得更全面，连邮局、银行、电信等国企老大哥都不得不在立足本业的同时大力发展综合的服务功能。美容院也需要这样，只要服务人员的素质可以不断提高，服务就有无限延伸无限超值的可能。美容师除了要当好顾客皮肤的管理顾问，还应该成为顾客的心理咨询顾问、家庭生活顾问、消费顾问、娱乐顾问等，就象中国电信的114服务一样，成为顾客的百事通，融入到生活的方方面面，不可或缺，既而创造顾客心理上的依赖感。案例：北京一家美容院推出了1000元/天的天价伴购师，居然顾客应接不暇。鄂州天娜美容院和市妇联合作，在院内开设了情感聊天室，通过专门的心理按摩师，来解决女性顾客在面对爱情婚姻家庭时难以处理的各种心理问题。结束语：服务首先是一个有预谋的过程，完美的服务都可以通过精心的设计来达到。只有我们没有想到的，没有顾客不需要的！所以牢记：在高品质的服务体系中，我们扮演的是好人，是顾客皮肤的私人医生，是给顾客销售希望的人，是为顾客创造美丽的天使，是顾客天天都想见的大宝，是让顾客尊敬一辈子的恩人！