雪诉离歌
对于销售员来说，和客户谈判应该是家常便饭的事情。谈判的方式也有好几种：面谈、电话、邮件、传真……，面谈应该是这几种最常用，而且也是最有效的方式。在整个面谈过程中，把握客户的心理变化是比较重要的，它是谈判进展和成败的关键。我个人觉得，要想很好地把握客户，就要先把握好销售谈判中客户心理的几个要点：1.是否对产品了解；2.是否对产品认同和满意；3.是否有购买需求；4.是否有购买意向。销售员知道这几个要点后，还要弄明白它们之间的关系，这对于客户的把握和销售是非常有帮助的。它们之间有两种关系：第一种：客户首先了解产品，然后对产品认同，最后客户才有购买需求。对产品认同，也有购买需求，才会有购买意向。还有一种关系：客户首先有购买需求，然后去了解产品，对产品认同后就有了购买意向。从上面的两种关系中可以看出：要想让客户成交，要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的了解去实现。1、讲解产品滔滔不绝，不能把握重点。很多销售员约见到客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。我们可以分析一下，以上的两种关系中哪一种客户更容易成交，答案肯定第二种。因为客户在有购买需求之后他才会更认真地了解产品，才会更容易成交。所以，在给客户讲解产品之前，了解客户的购买需求是非常有必要的。如果客户还没有购买需求或者需求不足的情况下，要先挖掘出客户的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。我们会发现，客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。销售员就好比一个医生，客户就好比一个病人，医生先给病人诊断，然后才能给病人开药，而且要对症下药，而不是胡子眉毛一把抓。同样，销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求，不了解客户的需求就等于医生不知道病人是什么症状一样。2、被客户的问题所困，不能引导客户购买。销售员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这要有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。我一般会用假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”我说：“如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了？”。如果客户的回答是肯定，那么这个问题是真实问题。还有就是转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“您的担心的应该的，我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的，这就说明我们的质量是最有保证的，质量与售后服务您会选择哪一个？”关于销售的方法和技巧还有很多，今天就先写这么多，希望能和喜欢销售的朋友多交流，大家相互学习。明天就是端午节，提前祝大家节日快乐。
漂飘linn
1、如果你要想成为一名心理咨询师，首先必须获得从业的资格证书，详细来说也就是心理咨询师的职业资格证书，因为心理咨询师是持证上岗，只有拿到这个证书，才有资格从事心理咨询工作。2、拿到心理咨询师证书之后参加培训要知道一个道理：取得从业资格证书并不等于可以独立做心理咨询，接下来就是要参加一系列的培训。目前国内有很多关于心理咨询的培训，其中大多是理论技术方面的培训，但是对于刚入门的零基础学员来说，应该先从技能训练开始学习，一定要去参加一个系统的、正规的心理学培训课程。如果你的目标是成为合格的心理咨询师，在选择培训方面，一定要循序渐进，选择自己感兴趣的理论流派，系统学习，不断总结经验，切忌贪多求快。建议各位在接受培训的同时，可以自己偶尔找机会实践一下。3、实习：实习必须是有人指导的，并不是指自己实践。4、承接案例，并且接受督导，继续成长：唉，可能说到这里那些自信满满的朋友可能不高兴了，但这就是真相。你需要保证你并没选错培训项目，又要保证你学到的东西是最正宗的，还要保证你一直坚持下去。5、心理咨询师必须具备以下条件：作为一名合格的心理咨询师，你必须要有健康健全的人格，你应该是一个心理相对健康的人，心理健康水平至少要高于你的求助者。另外，一个合格的心理咨询师应当是一个愉快的、热爱生活、并且有良好适应能力的人，能够妥善地处理好自己的心理冲突，排除日常干扰，从而保证帮助来访者的工作能顺利进行。除此之外，你还应当是一个乐于助人的人，因为只有乐于助人的人才能在咨访关系中给来访者以温暖和抱持，创造一个安全自由的气氛，能够接受来访者各种正性和负性情绪，最终进入他们的内心世界，从而帮助他们排忧解难。注意：心理咨询师要特别注意道德修养，严守客户的个人隐私，不应随便传播。心理咨询师还要不断地认识自己、了解自己，不但要了解自己的长处和优点，更重要的是了解自己的弱点和盲点，因为只有对自己进行了分析和认识，才能了解别人。简单来说，心理咨询师就是服务行业的垫脚石，如果你想要在自己的岗位上走的更远、走的更高，最好自己去考取一个心理咨询师证书，证书等级不一样从事的岗位也不一样，为了更好的未来，向更多的证书前进!!
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