心理咨询师张勇

如何让我们快乐地工作

在工作中，处处、时时都有喜怒哀乐、悲欢离合，下面是我给大家带来的如何让我们快乐地工作，希望能帮到大家！

一、如何让工作快乐

不再给自己加压，不再痛苦和抱怨——虽然我们的职业生涯并不总是快乐的。专家们给出几个建议，帮我们理性看待工作。这5个办法，可帮我们走上快乐工作之路。尽管很多人喜欢自己的职业，但每当提及目前的工作，脸色还是会晴转多云。

公司、同事和每天必须完成的工作，可能会给我们制造各种冲突，甚至让人陷入痛苦的关系中，这种消极情绪如果是长期的，对我们的心情就是一种腐蚀。

如今，管理学书籍中的减压方法和瑜伽练习，已经不能满足人们更多的需求了。怎样走出这种状态？我们能在办公室里找回平和的关系吗？怎样在工作时，让自己的嘴角挂上发自内心的微笑？下面就是专家们提出的解决办法：

1、别再让工作成为全部

法国社会学家说：“必须停止‘工作就是一切’的想法。”她强调在工作中建立一种平和的关系，但同时也承认，在现实中做到这一点并不容易，因为我们都深信“不工作就没饭吃”。27岁的海娜是美容产品品牌经理，“我也希望像很多心理自助书建议的那样，不能将生活等同于‘赚钱’。但是工作中，我仍然像只永不停歇的兔子。而且，更糟糕的是，我竟然能够从中感受到模糊的快乐！”

法国心理专家说：这种矛盾的情绪并不奇怪，原本工作就是痛苦和成就紧密交织在一起的产物。但在现实生活中，你的自我形象越多元，就越容易感到快乐。对此，美国耶鲁大学心理学家建议：“当我们在工作中遭遇挫折和打击时，需要在别的方面得到恢复。如果成就感只来自工作，那么工作上的不顺心，就更容易影响到情绪。和工作保持适当距离，建立一种平和的关系，正是为了在工作中更好地感受快乐。”

2、表现出自己的好心情

很多时候，工作难以快乐的根源在于死气沉沉的工作氛围。法国心理学家对许多企业进行调查后发现，很多公司都有简洁的环境，舒适的空调，柔软的地毯，但是氛围却使人感到窒息。好的工作氛围需要每个人的努力，比如交谈、好心情、幽默感，还有每天交换带来的小零食，都可以是快乐的开始。北京航空航天大学心理咨询师认为：“亲密稳定的人际关系是快乐与否最重要的因素。我们应该丰富办公室里的贫瘠关系。既然与亲友在一起时，我们能找到快乐，那为什么要在工作中，放弃这种快乐呢？”

当然，这并不是让我们成为办公室里的抱抱熊，也不是让我们对同事投入过度的感情。有专家建议，笑能够带来心理上的奇效，同事之间应该多在一起找乐。笑永远都是化敌为友的最好办法，而坐等别人主动示好，则是非常消极的做法。

3、表达自己的需求

选择一首熟悉又简单的歌，比如 “祝你生日快乐”。在桌上打拍子，让朋友来猜。大多数人会以为，猜对的几率至少是50%，而事实上，只有。通常人们以为，听者脑海中呈现的是歌曲的全部信息，其实对方听到的，只是毫无意义的嗒嗒声。

工作中最恼人的情况之一，就是上司似乎根本意识不到我们需要帮助。不要认为上司应该知道你的想法，上面的测验就说明了这个道理。

“如果对老板的要求有异议，大部分人会选择沉默，避免冲突。”全球职业规划师认为：“人们担心表达不满会破坏与上司的关系，损伤自己的利益，或令冲突无法收场。但忍受的同时又有很多怨气无法排遣。”法国心理专家强调：“只要有必要，我们就应该有礼有节，而且直率地表达想法。除非老板是个变态的虐待狂，否则坦诚的表达不会让事情变得更糟。”

当然，我们必须分清，哪些“无法开口”的困难是真实的，哪些只是我们的想象。很多时候，为自己设置障碍的正是我们自己。因此在和老板谈话前，一定要确定事情是否真的超越了你自己的能力范围。不管是要求额外的帮助，还是让上司理解你的努力，都是如此。

也许最糟的情况是压力和自制成为一种习惯，我们都忘了自己还有需求。“我们应该学习关注内在的感觉，倾听身体和心灵发出的声音。”心理咨询师指出：“当我们头痛、烦躁、恶心、食欲不振或暴饮暴食时，也许就是该和老板谈谈的时候了。”

4、不对公司投入过多感情

“很多时候，员工都处于一种情感逻辑中，”心理分析学家说：“那就是，付出与收获必须对等。我们付出，然后期待自己的付出能够被赏识。这种想法是错误的！”他认为：“人们总是让家庭生活的经历，影响到自己与公司的关系。比如，他们总是在老板的身上，寻求本应来自父母的认同。在心理分析学上，这就是‘移情’。”那我们就尝试另外一种“职场移情”的方式吧。心理学家建议：“我们当然无法在工作时，将自己的情感锁在更衣室里，那么还不如用成熟的情感面对工作！”怎么做呢？总的说来，成熟的定位就是：紧密但是自主。

5、外化内心的冲突

“很多职场人认为，冲突是冒险和愚蠢的。”全球职业规划师说：“这是因为东方文化中讲求许多规条，劝人尽量减少冒犯。但实际上，我们最应该学会内外一致性的表达。”如果公司与个人利益发生冲突时，只是反复在心里掂量，深感焦虑，不是好办法。专家认为：“内心的冲突在我们身上，通常表现为溃疡和抑郁。当我们决定与身上的束缚抗争时，我们才能找回健康。如果我们开放心灵，就能置自己于冲突之外了。这个过程可能会使人痛苦，但这是个更加健康的方法。”事实上，无休止的内心冲突还有另一重的危害。“逃避问题会失去解决问题、推动心灵成长的契机。”

因此，“只抱怨不行动是孩子气的行为！”行动是缓解焦虑的有效途径。建设性的解脱能够通过更有趣的方法来实现。在工作中寻找快乐当然不是容易的事，不是每个人都能如愿以偿。我们当然希望公司为员工提供更多的心理支持。尽管如此，心理专家帕特里克·阿马尔依旧告诫我们：“每个人都应该对自己在工作中的情绪负责。”

6、哪些人更快乐？

（1）通常公务员、自由职业者被人们认为是最快乐的职业群体。但自由职业者中只有3成的受访者认为“比较自由”，其余33%认为精神压力很大；20%认为物质压力很大。

（2）近年来，男性正变得比女性更快乐。而在30年前，这一情况刚好相反。研究发现，男性在这三四十年中逐渐减少了工作，更多地享受生活；而女性则以职业工作代替了部分家务。工作似乎是造成此种改变的一个原因。对此现象的另一个解释是，当今女性比从前有更多的事要做。她们不可能完成每件事，因此觉得沮丧。

（3）拥有兼职工作的女性最为快乐，因为她们可以同时兼顾工作与家庭。尽管兼职工作通常集中在“低薪”和“低技能”行业，但与全职女性相比，兼职女性更满意自己的工作。

（4）有孩子的母亲如果有一份工作，她们会快乐得多。

7、你的工作快乐吗？

最近一项关于职场快乐指数的大型调查显示：只有的人“总的来说是快乐的”；的人“不快乐的时候多”；的人表示“很痛苦，想换工作”。工作中最容易让我们不快乐的因素依次是：没有发展前途、收入低、工作压力太大、工作乏味、单位对员工关心不够以及与同事之间的矛盾。从地域看，以上海、南京、杭州、广州为代表的东部城市的快乐指数远远低于以成都、重庆、西安为代表的中西部城市。幸运的是，尽管很多人仍然生活在“非快乐工作”状态的阴影下，但在被问及未来工作是否会更快乐时，选择“应该会”的有，“肯定会”的有 %。

二、职业女性如何避免工作情绪化

1、先给自己的情绪充电

经常觉得精疲力竭，高兴不起来？你是不是总像太阳一样，努力把温暖传递给每一个人，最后才想到自己？这种看似伟大的牺牲有时却是“双刃剑”。不仅会榨干你的精力，到最后还会伤害到你周围的人。请稍稍“自私”一下，只有照顾好自己，让你的“电池”蓄满积极能量，才能让你的快乐磁场不断扩散出去。

2、写日记

热心的你是不是又不知不觉揽了一大堆本来不属于你的事情，让你又累又郁闷？建议你每天晚上写下总结，“今天帮了谁？”“为什么帮他？”“内容是什么？”“做了那些事开心吗？对自己的好处是什么？”。日记能帮你及时了解自己的“能量去向”。

3、学会说不

在施予援手前问自己两个问题，“我是不是有能力帮他？”“他真的需要这个帮助吗？”。很多时候别人求你帮忙，不是因为他们做不来，而是因为懒。

4、什么事值得你害怕

让女人害怕的东西真是数不胜数，害怕竞争，害怕被拒绝，害怕不完美，害怕袒露自己的真实感觉……太多负担让你对生活失去感知力以及行动力，别人的一句话、一个举动就可能让你否定自己，认为自己是最渺小的可怜虫。别再放权给他们做你的主人！只要顺从自己的内心，不管结果如何都愿意担起责任，就会变成勇敢洒脱的自信女人。

5、自己说的才算

不管别人如何评价和比较，请相信自己的选择。选择没有好坏，只是你的智力和经验在此刻能做出的最好决定。

做最坏打算。大声表白“我爱你”，他不领情，又能怎样？想在开会时提议全新方案，就算被否决，又会如何？遇到让你担心害怕的问题时，先设想一下自己的底线。如果都能接受，就没什么让自己畏首畏尾的理由了。

6、把问题逐个击破

男人都说女人的脾气像“六月天”，神秘又善变。这是由于女人心思更细腻，处理问题的方法更委婉含蓄，以至于很多时候无法将问题彻底解决。所以残留的愤怒、悲伤等情绪累积起来，在此刻被转移到眼前的难题上，并借这个机会释放。自暴自弃生闷气，其实只是想传递“我对自己过去做的事情不满意”而已。

7、快刀斩乱麻

若是你实在想不通，不如从一开始就解开心结，每次只要问自己“Yes or No”。只要确定一个答案，就告诉自己不后悔。把问题放下，空出心情，阳光自然就会照进来！

8、就事论事

可试着集中注意力，只把心思放在眼前的问题上，避免胡思乱想或者翻旧账。想说的、想做的，要立刻行动，不要憋在心里，不给负面情绪任何可乘之机。

由此可见，在职场保持健康的心态很重要，同时对自己工作效率的提高也很有好处。

企业如何让员工快乐工作

什么是管理哲学

所谓管理哲学，就是对一般管理的与方法论的总称，是与哲学的交叉部分，管理哲学兼具二者的特性。

“管理哲学”一般是指中的普遍原理、原则和哲学观。美国哈佛管理丛书《企业管理百科全书》认为所谓管理哲学是指最高为人处事的信仰和等。

所谓管理哲学，是指最高主管人为人处事之基本信仰，观念及价值偏好。影响一个决策品质优劣之因素，在于他本人管理哲学的进取或守旧程度。从广义抽象层方面说：管理哲学是激发企业家信仰、观念、原则的动力。就狭义实务层面言：管理哲学是企业家选择行为典型的，促进效益评估的决策体系。在行为上，哲学的基础决定行为的趋向。管理哲学与企业的因果关系宛如火车头与车厢的关系。

人们在实践中体验到改进企业的有效途径：高层应有管理哲学素养，中层应研究方法，低层应具备企业经营技术。使累形成的管理哲学，凝聚成为企业高层的决策，而中、低层则形成管理实务，以牵动管理的成效。

是什么让海底捞员工如此敬业而又快乐的工作呢？

第一、海底捞员工的价值观“双手改变命运”。大多数员工都来自农村，与其他同行比，海底捞待遇较好成为这些渴望城市生活的低学历者们的归宿。“靠墙，墙会倒；靠人，人会跑；靠父母，父母会老；靠自己才最好。用自己的双手改变命运。我们不能选择出身，但我们能选择不断学习，改变命运。”成了海底捞人坚持的写照。

第二、海底捞的授权。对一个人的信任是对他最大的尊敬，而信任的标志就是授权。海底捞从总经理到区域经理，从店长到服务员，他们都有不同的权利。比如因正当理由给顾客赠送菜品，因正当理由给顾客免单等。正因为这样的授权，与顾客直接打交道的服务人员能更好的掌握顾客的需求，及时满足顾客的需要。

第三、海底捞将员工当做顾客来服务成为其鲜明的企业文化。海底捞为员工提供有暖气的楼房，并有阿姨专门负责住宿管理；建立寄宿学校，让员工的孩子能够安心学习；对有贡献的员工奖励全家旅游；为员工的父母发养老金以代员工表示孝心和谢意等等。

笔者认为“攘外必先安内”，滴滴温情渗透在员工的生活中，解决其后顾之忧，把员工当做顾客一样来服务。或许是细小的事情，对员工的激励却起到了关键性作用。

企业文化必须配有相应的制度流程。为保证客户体验，海底捞制定了一整套的流程，从顾客等待的免费擦皮鞋、美甲、上网服务，到顾客入座后，为顾客送上围裙、手机套等，到就餐期间，服务员不时递上热毛巾，添加茶水，对戴眼镜的客户要送上眼镜布等等。

这些制度、流程看似僵硬，运用是否妥当，却全在于员工的灵活把握。比如第一负责人制度，任何员工接到客人的要求后，他就成了第一负责人，必须对客人的要求负责落实，而不是告诉相应的`同事就完事了。每天的菜料要留底，以便对食品的质量安全做跟踪检查。

海底捞对每个店长的考核只有两个指标，一是客人的满意度，二是员工的工作积极性，同时要求每个店按照实际需要的110%配备员工，为扩张提供人员保障。海底捞的制度不是贴在墙上的，而是在晚课上由店长和大家一起讨论讲解，让员工参与进来。

在海底捞，员工犯了错误，责任由领班承担，或挨批评或罚款。培养后续储备干部，是海底捞对中高层管理人员的一个重要考核指标。公司甚至规定区域领导每个月必须去员工的宿舍生活3天，亲自体验员工的衣食住行是否舒适，以便及时地改善。

如果说制度流程是一个企业的法律，那么企业文化则是一个企业的道德，它能起到凝聚人心的作用。优秀的企业无不是因为其创始人提炼出具有普世价值的企业文化，并始终遵循这些核心价值观。在不断发展的过程中保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。

很多企业把尊重人才、以人为本的口号喊得震天响，背后却是老板的一言堂，只有罚文化、没有奖文化的僵硬制度，很多劳动密集型企业更是如此。员工流动率高，这样老板就不敢对员工长期投入和培训，员工则频繁地换工作，不能专注在某个领域积累成长。这种现象势必造成一种恶性循环，加大了企业、员工的社会成本，于老板、员工都不利。

海底捞创始人张勇认为，人是海底捞的生意基石。在海底捞的内刊上，印有两行让人印象深刻的字：“倡双手改变命运之理，树公司公平公正之风。”海底捞的3大公司目标中，“将海底捞开向全国”只排到第3位，而“创造一个公平公正的工作环境”、“致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实”则排在前两位。尊重人、相信人是海底捞的核心价值观。

洋快餐高度强调的制度化、标准化、流程化对保证产品和服务质量的作用毋庸置疑，但同时也抑制了员工的创造性，以及由创造而带来的工作的快感和成就感。海底捞认为让雇员严格遵守制度和流程，等于只雇了他的双手。餐饮服务行业是典型的高强度重复工作行业，怎么才能让员工充满快乐？

答案很简单：让员工在工作中充满创造性，强调与顾客的互动。在海底捞，鼓励员工与顾客的互动，让客人记住你。这种互动从顾客一进门就开始，每个员工都可以给客人擦鞋。在这里，擦桌子、下面条都变得极具表演性、观赏性。

公司鼓励员工创新发明，谁的发明创造还可以以谁的名字来命名。公司给予员工一定的权力。普通的服务员都有免单权、退菜权。员工住的都是正规小区，还可以免费上网，有专门的宿舍管理人员打扫卫生。新员工做错事了，同事会及时地指出、纠正。

海底捞成功地创造了一种家的文化，解除了员工的后顾之忧，使员工能全身心投入到工作中去。海底捞在简阳建了一所私立寄宿制学校，海底捞员工的孩子可以免费在那里上学，只需要交书本费。海底捞里除了工程部，物流中心和财务部里有外来的干部外，整个体系崇尚内部培养提拔，特别是管理门店的干部都是从基层干起来的。海底捞新店的扩张为员工发展提供了职业发展空间，也为员工在海底捞的长期发展提供了平台。

企业文化、制度流程为一个公司持续发展的两轮，缺一不可，没有制度流程的企业文化太虚，而只有制度流程，没有企业文化会太僵，不能发挥员工的创造性。有了高度言行一致的企业文化及制度流程保证，海底捞之“惑”便可以理解。

管理的模式有很多，每个企业都会根据自身的现状和特点选择符合自身发展的管理模式。但不管在哪种管理模式中，优秀的管理人员都要以“满足别人需要”和“公平待人”为出发点，注重每一个人的价值，强调以身作则和鼓励积极参与，懂得真心帮助员工并和员工一起分享工作的乐趣。因为，只有这样才能赢得员工的尊重，才能使企业充满凝聚力和战斗力，才能真正体现出“以人为本”管理哲学的精髓。