如何应对一个心理咨询师

咨询过程很难按照预定方案来实现，甚至出现来访者质疑或挑战咨询师的场面。这时失控感会席卷而来，新手咨询师会产生焦虑以及对自己专业能力的怀疑，咨询工作将面临困境。没有一次咨询是可以预期的，就像人不能两次踏进同一条河流。我们学习的所有理论、技术、问句、框架，提出的所有假设，都不是为了使我们囿于某种固定的模式或流程，而是帮助我们去理解咨询是怎么回事，理解那些先辈用无数临床经验总结出来的规律。

来访者要求降低资费，该如何拒绝?

有些来访者就是喜欢讨价还价的，可是心理咨询师付出了心血也不能一味满足来访者的降价要求，这时就会有冲突。如果这位来访者认可咨询师的能力和价值，但是又不断地讨价还价，那么一定要温柔而坚定地告诉对方，这个价格已经是最优惠的，您享受到的是最优惠的价格了。如果对方不认可咨询师的价值时，觉得花钱不值时建议来访者根据自己的经济能力调换心理咨询老师。

来访者要求拥抱等肢体接触，怎么办?

有些来访者攻击咨询师，有些来访者喜欢咨询师，甚至爱上心理咨询师，想要拥抱时新手咨询师就会不知所措。资深心理咨询师就会懂得引导，拥抱等肢体接触意味着什么，这个部分可以重点探讨。爱上心理咨询师属于正移情，面对这样的来访者咨询师要评估一下是否有能力坚持自己不被诱惑。

来访者言语富有攻击性，总是批判咨询师，该怎么办?

来访者的诉求千差万别，总会遇到攻击和教训心理咨询师的来访者，这时该怎么办呢?这种攻击在专业角度叫负移情，心理咨询师要理解对方的负移情时就可以更多角度了解来访者，不然这个咨询是很难走下去的。所以对心理咨询师而言个人的心理成长也非常重要，如果心理成长不够时，容易被批评和责骂失去中立客观的立场，对咨询效果是不利的。

很多新手咨询师遇到的问题都不一样，并不能像游戏一样，有一套所有的人都适用攻略。

来自壹心理读书会《心理咨询导论》第四讲 职业耗竭通常会发生在以下情况。 第一就是，如果你抱着一个特别高的对自己的要求、对自己的不现实的期望——就比如说，我如果要做心理咨询，就要在来访者随时需要我的时候就出现，我要让来访者100%满意，我要求我做的每个咨询都是成功的，不能有失败，不能有挫折——那么用不了多久，你就会发现，你的能力不够，你的精力不够，你会对自己产生深深的怀疑，你会有非常巨大的疲惫感。这种疲惫感严重的时候，会让你什么都不想做，你再也做不了任何事，这就叫做出现了耗竭，你被掏空了。这就要求咨询师要明白咨询中的有限原则，也就是我们能够帮助来访者的始终都是有限的，不要对自己有过高的期待。 第二种情况就是，工作量过大。你一周内安排了5天工作，然后每天呢，接待6名乃至更多的来访者，你没有时间进行情绪和心理的恢复。那你同样也要评估自己的体力和精力，重新安排工作量。咨询师首先要养护好自己，才能做到为来访者提供最好的服务。第三，你应对的都是些情况特别严重、问题相当棘手的来访者。比如说属于人格障碍水平的来访者，比如说有精神分裂症状的患者，每一个都需要你尽心竭力。或者有时候是你应对的来访者，他经历的创伤比较严重，然后你在做咨询的时候不由自主地被这些创伤所影响。对此你可以做的是，在接咨询的时候注意，根据自己实际情况筛选来访者，如果超出自己的能力就不要勉强，需要帮助时及时寻找督导。 第四，你所处的工作环境，对你的支持程度不够而要求比较高。比如说在一些商业性的咨询机构中，只用你完成的经济指标来衡量你的工作。那可能就需要你重新评估，这个组织是不是适合你。第五呢，就是生存的压力。当你的收入全靠心理咨询，而你的工作量不稳定的时候，你可能真的是没有办法安心做咨询的，你会陷入到深深的自我怀疑和对未来的恐慌中。所以一般建议新手咨询师，在工作量不稳定，还不能完全靠咨询支撑自己生活的时候，只把咨询当作兼职来做。

遇到的空间就是有些来访者是比较喜欢讨价还价的手，现在遇到这种情况的时候，我们更应该卖新的和他们进行讨论，不要随意的对对方的话进行任何的批判；含有的空气就是我们对来访者的询问，并不知道如何回答，在遇到这种情况，首先就应该提升自己各方面的能力，让自己更加的优秀。

顾客表达不清楚，情绪太激动，只说有利于自己的话，提出过分要求，言语充满暴力和色情。咨询师如果遇到极端的顾客应该拒绝服务，遇到一般的顾客应该循循善诱，多问他们一些问题，让他们慢慢吐出真相，然后再共情，最后再提出建议。

新手咨询师他们可能没有办法掌握各种各样的谈话方式，很多时候对于不同的人不知道该用怎样的说话方式和沟通方式，这对于他们来说是一个困扰，但是随着见的案例越多，他们就能够很好的提高这方面的能力，在生活中应该多去看一些关于说话方面的书籍，对于他们谈话能力的提高有着一定的帮助。