小柚子好啊
新零售是当下比较火热的一种销售模式，就是由厂家直接对接消费者，省去中间商环节，这也是真正意义上的直销，不过要想做好新零售，你必须要先搭建一个平台，能够直接对接消费者，这个非常关键。通过这个平台能够直接与消费者沟通联系，完成消费过程。
印象记忆02
在了解新零售的模式之前，首先要知道新零售出现的原因是什么？
1、消费升级：今天消费者的生活与消费习惯发生巨大的变化。第一个是消费者发生改变：70、80年代，大家用票买东西，能买到东西就满足了；品牌时代，需求是能买到有品牌、好的东西；今天物资丰富，消费者想买到想要的东西，商家生意就难做了。第二个是消费需求发生改变：从便宜到便利，消费者希望买到便利的东西；从品牌到品质，当前品牌众多，消费者希望买到好品质的东西；从实用到实惠，好货不贵。这是当前消费的基本特征，此外，消费者还希望商品具有独特性，店铺、产品、服务都要具备；最高级的需求是感动，只要能感动消费者，生意就不难做。
2、科技创新：每个时期做生意的商业基础设施是不一样的。行商时代，农民去山上砍一根竹子，一半做扁担，一半编箩筐，挑上东西去卖就可以做生意；坐商时代，要有店面就能做生意；网商时代要懂电脑开网店，电脑、互联网就是商业基础设施；今天是大数据时代，但是行商、坐商、网商依旧存在，基础设施变得更加复杂，所以生意越来越难做。
商业基础设施不断发展改变，导致买与卖的方式也发生变化。最早我们出门买东西，购物用“脚”；网店出现后，用“手”操作鼠标购物、APP触屏购物；随着大数据的发展，将音箱与电商系统互联后，现在可以用“嘴”购物，例如天猫精灵语音购物；之后就是VR购物，即用“眼”；甚至未来是用脑“意念”购物，我们想一下要购买的东西，几分钟后货就送上门。这个技术当前也实现了，现实中有人可以用脑电波控制飞机的飞行轨迹。
消费升级与科技发展，才出现了新零售。零售是生意，不同时期做生意的规则不同，摸透规则生意就好做。今天生意之所以难做，是因为规则改变，而新零售就是规则。
二、新零售的本质是什么？
以前做生意是先找店铺，然后进货，通过广告、促销等方式销售给消费者。里面涵盖了零售的三大要素：人、货、场。传统零售的步骤是先找场、整货、销售。这是之前做生意的规则，在商品难买的时候这个规则是适用的，但是现在商品丰富，规则也就改变。新零售的规则不是场货人，而是人货场。
人：传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客，因此之前开店旺铺很抢手；弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售；强关系，即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家也可以随时随地触达消费者。此外，今天的导购开始微商化，导购可以24小时联系到顾客。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。
货：传统零售商家卖店铺现货，但是货架上的商品都是动销率较高商品，不满足消费者的个性化需求，因此商家要重塑供应链。此外商品也在改变，有实物商品、虚拟商品、服务等，课程、知识都可以是商品。
场：当商家将消费者聚集起来，根据需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。消费者可以到店内消费，也可以在PC、APP、智能音箱上消费，场所与场景完全改变。
新零售就是人、货、场的重构，今后的店铺将不按照类目区分，而是按照人群区分。新零售就是数字化的商业，体现在这几个方面：
顾客数字化：今天消费者不论到不到店，都可以通过微商城、APP、小程序等随时随地买到商品。这也是实现新零售的基础；
商品数字化：消费者买到的商品不一定是店内的实物，例如还为成熟的水果，在还未采摘时就开始销售，这就是数字化商品；
营销数字化：今天我们很难看到店铺里面人山人海的销售盛况，营销方式改变。例如厦门的博饼，我们可以在线上博饼；
交易数字化：可以现金，也可以支付宝、微信等数字支付；
管理数字化：运营数字化之后，管理也随之数字化。
不管是新零售、智慧零售、无界零售、未来零售，但是商业变革是事实存在的。如果商家不改变思维，就很难做生意，新零售就是将生意数字化。
三、新零售要怎么做？实现新零售需要解决五个问题：
1、商业模式：商品开发、营销、服务都将与传统零售不一样。商家要价格商品服务搬到线上，让消费者更容易获得。
2、IT系统：新零售店铺要建立在IT系统、大数据的基础上。又一城通过5年的时间、花费2个亿、几百号人才开发出一套新零售系统。
3、运营方法：新零售时代，运用方法包括店铺、导购店长的工作方式、营销推广都会改变。
4、供应链：店铺顾客数字化之后，例如海西商城的用户或者是美特好全球蛙，他们需要的货物都可以通过新零售整合过来，这就涉及到供应链问题，单独的商家是不能实现的，今后的供应链一定是共享的。
5、金融：供应链的背后一定是金融支持，将店铺新零售改造完之后，生意就将与金融挂钩。例如消费可以分期付款，消费者可以一次性购买全年的货，商家按月为其配送，钱先收再发货。
天秤座dan
线上+线下+物流？新零售远不止这么简单
新零售区别于传统零售，它的核心是以人为本，利用当下发达的数字技术充分逼近消费者的内心需求，重构人货场，实现“以消费者体验为中心”。
2016年阿里云栖大会上，马云提出：“现在所有的电子商务会成为传统概念，未来会是线上、线下结合的新零售”。同年11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。阿里与百联集团联姻、京东和沃尔玛、一号店达成战略合作、亚马逊提出Amazon Go线下便利店计划……“
新零售”成为当下热议话题，但大部分人对新零售的理解只是一句“线上+线下+物流”。新零售所涵盖的内容远不止这些，它对整个社会带来的改变是巨大的，可以说新零售已经触及新时代商业重大变革的核心领域。
严格来说，“新零售”这个词是在2016年的云栖大会上正式提出，算是一个相当新的概念，与之相关的理论研究并不多，它的具体概念在业界存在争议。根据阿里研究所在2017年3月发布的《C时代 新零售——阿里研究院新零售研究报告》的内容，“新零售”是指“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”。
大润发中国董事长黄明瑞认为，新零售是一种流程再构成，是线上线下融合，但它不仅是新技术的应用，同时也是新的思维方式。新零售意味着要对零售商业的产业价值链进行重新构造。
苏宁董事长张进东认为，新零售是运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
综合这些观点，“新零售”可以概括为“企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。”[i]
零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终使用的交易活动，自零售诞生的时候便包含了三个要素：主体、载体和客体，三位一体服务于消费者。三个组成部分变化一个，零售形式就必须做出相应的调整来迎合变化。在经济短缺的社会中，零售的主体较单一，商品销售分布满足“二八定律”，但在当下社会，人民生活丰饶，商品销售分布符合“长尾理论”，在互联网飞速发展的今天，大众活动利基产品的途径更多，长尾扁平化，长尾市场中尾部的商品成了各商家争抢的新的“大热门”。
零售的载体是渠道，相较于过去单一的供货链途径，如今云计算、物联网、人工智能等快速发展，为零售的渠道提供更多可能。与过去的满足式消费不同，现在的消费模式趋向需求型消费，消费者不仅对商品有自己个性化的痛点需求，还需要在情感上与产品产生“连接感”。
综合这三个方面来看，零售已然完全“进化”，传统的零售方式无法满足现在市场的需求。
在电子商务没有普及的时候，传统零售环节单一且固定，效率低下。19世纪工业技术飞跃，货物开始批量生产，百货市场占领市场，打破以往商店货物单一、规模较小的格局；20世纪中旬，第二次工业革命中产生的收银机、条形码等技术推动零售产生变革，便利店、大型商超开始出现。与传统零售是技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革不同，新零售的产生是消费方式逆向牵引生产变革的结果。
目前，传统电商和实体零售均遭遇发展瓶颈，两者融合寻求共同发展已是必然趋势。2017年，整个商业变革开始进入深水区。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第三十九次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12 月，我国网民规模 亿，互联网普及率。《报告》指出，我国网民规模经历近10年的快速增长后，红利逐渐消失，网民规模增长率趋于稳定。从电子商务的角度而言，相应的，无论从平台来讲还是从每个商家来讲，电商依靠流量红利的时代已经过去。
在过去 10年间的一些商业方式，如，拉一批线下好卖的货放到网卖，利用网上流量红利轻易能够触达终端消费者，更高效的排除掉中间环节把货卖掉，这样的做法已经不能很好的继续奏效。
2016 年前三季度，全国百家大型零售企业零售额同比下滑2%，包括万达百货、百盛、尚泰百货等开 始收缩实体店面，百货巨头王府井宣布挥别百货，重心转向购物中心和奥特莱斯，以高端进口商品为主的广州友谊变为“百货+金融“双主业……而 LV、Prada、Burberry 等奢侈品牌也在对一些实体店面调整关闭。
以往，零售企业增加的经营成本，可以通过提价，一部分转嫁到消费者身上。但在互联网时代，商品价格更透明，要转嫁这部分成本难上加难。基于此，有些线下店提价受阻，一些管理滞后的实体店只好闭店止损，进行升级改造，以求优化流程。
新零售区别于传统零售，它的核心是以人为本，利用当下发达的数字技术充分逼近消费者的内心需求，重构人货场，实现“以消费者体验为中心”。
在这条探索新零售的道路中，各大电商、零售企业都做了不少创新和摸索，国家也给于了充分的政策支持。如今，新零售不仅仅是一个热门的新词汇，它已经深入我们生活的方方面面。
新零售不仅仅要求线上线下与物流结合，更需要线上线下的零售商开展深度合作，实现渠道互补和共赢。这样一来，可以实现线上线下同价，线上订货实体店提货或者线下订货线上物流直接发货。这种合作不是简单的O2O，而是打破以往的边界，多商家线上线下通力合作，形成一个全渠道产品与物流网络。
当下不少企业品牌已经实行这种方式，并将线上线下积分统一，不少线上领到的优惠或服务可以直接到线下享受。另外，这种线上线下结合的模式，不仅仅给消费者带来了便利，更将庞大的数据提供给商家，便于商家了解顾客的需求，进而对顾客进行“全息画像”，提供个性化的服务。
根据阿里研究院2017年3月发布的“新零售”报告，新零售的特征之一是“以心为本”，要求利用当下飞速发展、不断创新的数字技术，无限逼近消费者的内心需求，最终实现“以消费者体验为中心”。当下重要的突破口之一就是AR/VR技术的发展，通过虚拟数字画面、数字化现实的形式来提供给顾客虚实结合的消费体验。
以阿里巴巴为例，天猫上众多商家已经开启线上虚拟体验，如虚拟试妆、虚拟试衣等，而且阿里“智慧门店”将虚拟试衣扩充至线下，希望提供给顾客快捷方便的购物体验。
客户是品牌重要的战略性资产，如何提升洞察力，测度每一个用户的价值，并对不同价值客户实施差异化策略，是未来新零售商家工作的重中之重。客户运营平台基于数据能力，帮助商家识别不同价值人群，并通过精细化的有效触达与营销服务，实现消费者的可识别、可洞察、可触达、可服务，最终实现运行效率的提升和建立消费者对商家及平台的粘性。
未来新零售的形式将会是高度整合，存货共享，会员打通，支付方式都会是电子支付。这样一来，实体店和传统电商的功能、存在形式都将发生变化。未来迎接这样“新零售”更好的到来，现行商业模式必须进行一系列重构。
综合来说，商业的重构将围绕着如何对“人、货、场”进行重构的命题，在四个大层面展开，其分别是
传统零售的运营模式比较简单，一般来说都是比较纯粹的销售关系，受制于客观技术条件的制约，商家与顾客之间的互动交流比较浅层，营销方式简单甚至没有。
近些年来，互联网给商业带来的价值，正在从销售大规模走向营销，从货架走向互动娱乐。企业可以通过大数据全面的了解顾客，给每一个顾客精准化定位。而在新零售时代，数据不仅仅来源于门店的数据，还可能来自于电商平台、视频网站、社交媒体等。
在商品、服务品种纷繁的市场中，商家想要立足不得不通过不同的营销模式来进行品牌塑造、推广。过去商家的主要营销模式都是图片文字等，而在新零售时代，视频和互动技术、线上AR互动游戏、赋予产品社交属性等营销方式涌现。此外，商家还需根据不同层次消费者提供个性化产品及营销模式，从而留住更多的消费者。
总的来说，新零售市场中的营销模式是一种全域营销，它涵盖了全数据、全媒体、全渠道，打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享的全链路，为品牌传播和运营提供全方位精细支撑。
传统的商业关系是一种树状的关系，由品牌商招募很多渠道商，渠道商建立齐层层分销体系，通过各种各样的零售商，将产品交付到消费者手中，品牌与品牌之间联系很少。这种复杂的市场模式，不仅使消费者将更多的金钱付给了中间商，而且这种树状关系极易演化为填鸭式压货关系。而如今为了适应新时代的要求，企业与企业之间的壁垒逐渐被打破，各种电商平台的产生，小型商家也有了更多的可能，如阿里的开放平台骑统领阿里核心技术能力和架构能力开放赋能生态战略，支持旗下运营商家启动更复杂的业务处理和数据分析。
另一方面，基于地域和营业时间的传统商业逻辑被打破，当下的消费双方可以是任意场景下的任何两个主体，并且技术已经支持瞬时完成交易，电商平台、社交媒体。直播互动、无人商店等场景下均可发生消费行为。
“货”、“人”、“场”是新零售企业运营的核心，如何科学化生产、管理“货”并提高流通效率是新零售时代对企业的要求。新零售的流通链就是运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，完成线上、线下与现代物流的完全融合，实现人、货、场之间的最优化匹配。
中国物流企业自身的创新其实不多，大部分都是被电商平台倒逼发展的状态。阿里的菜鸟网络、最后一公里快递站点+便利店和京东开发物流平台、10万便利店计划都是当今对新零售物流方式的不错的尝试。
2017年阿里巴巴全球智慧物流大会上，主题从2016年的“定义菜鸟与物流企业生态重新连接”升级到“与全球品牌企业进行新零售的连接升级”，可以看出马云的新零售战略已经从品牌工厂直接到用户之间全面的重构。当下新零售生态下的物流模式可概括为：工厂/农场—骨干物流网络—城市枢纽仓—城市配送—社区云仓—众包物流—用户。
传统零售为生产技术的发展导致消费变化升级，但是新零售实现的是消费方式逆向牵引生产方式。马云曾预言：“未来的生意将是C2B而不是B2C”，阿里巴巴集团总参谋长曾鸣也提出，未来的商业是B2C，一切以消费者为导向，带来的消费者价值是个性化定制。拥有大数据、云计算等技术的支持，商家能准确知道消费者的需求，并按照他们的需求来生产商品，给出特定的产品解决方案。
更多线上线下新零售，请关注并咨询集客宝智能名片。集客宝智能名片，帮企业解决传统营销难题。
oicqdaniel
新零售一词最早是出现在于马云于2016年的云栖大会上说的一句话：“纯商业时代很快会结束，未来十年，二十年，没有电子商务的说法，只有新零售这一说！”
新零售这个概念被提出以后，引起了轩然大波，现在大家也都对新零售有所接触，但是更多的人还是一脸茫然，新零售，是什么？
有大佬说道：新零售，就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，依托大数据技术，使得零售商获得大量用户的精准数据，驱动“人”、“货”、“场”三者关系的重构。大家一听，原来如此，虽然不明白你在说什么，但是一看就很厉害的样子，但是最后还是半懂不懂的样子。
其实马云在2016年的云栖大会上还有后半句话，解答了新零售是什么的问题：线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结合在一起，才能真正创造出新的零售起来。这句话的理解难度就要低多了，线上线下结合销售，再配合现代物流，才能产生新零售。
我们在京东、淘宝等网络购物平台购物，这个就是线上销售，而我们去沃尔玛、家乐福之类的商城购物，这个就是线下销售。而这两者结合销售，就是所谓新零售。
以沃尔玛为例，沃尔玛作为世界性的连锁企业，以营业额计算的话，也是全球最大的公司，他主要涉足于零售业，但是长期以来，对沃尔玛产生巨大威胁的企业，不是家乐福，不是好市多。而是我们所熟知的互联网公司——亚马逊，电子商务对沃尔玛产生了巨大的冲击。而沃尔玛也开始布局线上购物领域，以沃尔玛中国为例，沃尔玛在京东上线了沃尔玛旗舰店，山姆会员店等等，同时沃尔玛战略投资达达-京东到家，构建同城配送物流，实现了线上线下+现代物流的体系，正是新零售的未来形态。
在过去的很长一段时间当中，大家都认为电子商务会是未来的趋势，线下实体店将会死亡。但是近些年，电子商务的发展形势趋近平缓，已经到了瓶颈期，线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感。电商巨头纷纷转战线下，而实体行业也都开始触网，这似乎就是马云所说的新零售的雏形了。
从马云提出新零售到现在，已经三年过去了，阿里巴巴也不再提电子商务，而是在打造一个全生态系统，电商与实体相结合，形成了一个闭环，线上与线下不是互相替代的关系，而是互补的一体。
所以新零售的模式都将是线上线下将结合，打造大数据、全渠道、全链路的模式。原本的线上电商打造线下门店，原本的线下实体店打造线上网店等等，他们的发展方向不同，打造目标是一致的。如何打造新零售的话，自然也应当是从线上线下一体化打造起，而具体的打造步骤也需要根据店铺的实际情况去做策划。
番茄小清新
所谓新零售，就是以消费者为中心的数据驱动的泛零售形态。它具有以下特征：1、以心为本，掌握数据就是掌握消费者真正的需求；2、零售二重性，二维思考下的理想零售；3、零售物种大爆发，孵化多元零售新形态与新物种。其次就是，新零售有传统的零售有什么区别，区别就是新零售将通过数据与商业逻辑的深度融合，真正实现消费方向逆向牵引生产变革，它将为传统的零售附能数据的势能，优化资源配置，孵化出新型的零售物种，重塑价值链，从而引领消费升级。
吃货小郡主
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
nanaxuanku
一、新零售的定义
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。
线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。
二、新零售的模式该如何做
1、改革传统市场渠道，实现渠道在线化;
2、解决传统商业的分地域制，和电商全地域销售的冲突;
3、提高渠道效率，降低流通成本，增加用户体验和价值;
4、让上述的这些要求形成一套有机、高效的系统，给关键的用户角色创造价值，调动市场的力量来推动模式变革。
拓展资料
1、“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。
2、同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。 此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”。
3、本世纪的初期，当传统零售企业还未能觉察到电子商务对整个商业生态圈所可能产生的颠覆性作用之时，以淘宝、京东等为代表的电子商务平台却开始破土而出，电子商务发展到今天，已经占据中国零售市场主导地位，这也印证了比尔·盖茨曾经的所言：“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高，但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”
（资料来源：新零售——百度百科）
Tracy猪猪
对新零售的理解是：
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
未来电子商务平台会有新的发展，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
核心：
“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。
此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。线上用户信息能以数据化呈现，而传统线下用户数据数字化难度较大。
在人工智能深度学习的帮助下，视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化，形成用户标签，并结合线上数据优化用户画像，同时可进行异常行为警报等辅助管理。
优质心理咨询师问答知识库
