心理咨询师日常与人交流

心理咨询常遇的情景和尴尬

你们有试过心理咨询吗?有遇到过什么情景和尴尬呢?以下是我为大家收集的心理咨询常遇的情景和尴尬，欢迎浏览。

心理治疗是个缓慢的过程，绝非一蹴而就。世上没有什么灵丹妙药可以迅速减轻情感痛苦、维系恋爱关系、或提高职场能力。即便服用药物，也常常不能立竿见影，而大多数来访者希望霍然痊愈。这种想法可以理解，但往往并不现实。

一类人：寄希望于一个电话

心理咨询师不是神，不可能一通电话就能解决来访者的全部心理问题，寄希望于一个电话上，也体现了来访 者在潜意识里不想面对自己，逃避问题的心理模式。也许他只想找个情绪“垃圾筒”倾诉一下，让自己暂时的放松一下，并非真的要解决自己的心理问题。

二类人：张口就问咨询师：你能解决我什么问题?!

心理咨询是通过来访 者与咨询师双方在信任的基础上真诚交流的过程，在咨询中咨询师通过多次专业心理技术的辅导，使来访 者逐渐走向改变自己，自我成长，解脱痛苦。解决心理问题的关键是来访 者本人要主动配合，十分信任咨询师。

三类人：要和咨询师在QQ上闲聊

QQ上闲聊的方式是非正规的心理咨询方式，因没有权利和责任的划分与约束，双方都比较随意，很难起到满意的咨询效果，也不利于保护来访 者的隐私。

四类人：你们的费用可以少点吗?

咨询师的收费标准是根据自身的资历，能力，学习投资成本，市场需求等综合因素来定的标准，心理咨询师兼顾了老师与医生的双重角色，来访 者讨价还价的`行为是不尊重对方劳动成果，更不尊重自己的表现，也反映出其潜意识里藐视自己生命价值，觉得自己够好的心理模式。个别来访 者若确实因经济条件拮据可以向咨询中心工作人员说明情况，先付一部分咨费，余额按承诺的还款计划分期支付，一个人必须敢于为自己的生命承担该承担的责任，才能真正走向成熟。

五类人：我在别处咨询了没好，还花了钱，在你这可不可以先咨询了我满意了，再付费。

咨询效果和诸多因素有关，咨询效果不明显不全部是咨询师的责任，如果来访 者抱着试试看的怀疑心理，必然会导致咨询效果打折。人的心理微妙复杂而变化莫测，心理咨询工作本身就具有非常大的挑战性。对于来访 者来说无疑是一次心理的冒险，除了金钱流失恐惧方面，还有人际交往信任感等方面都要克服以往的习性，才有可能遇到一个合适的心理咨询师，开始一场改变自己，成长心灵的运动。心理咨费的支付本身就是心理咨询的一部分，它反映了来访 者是否下决心改变自己的开始。

六类人：从不预约时间的人

咨询师的工作特点决定了预约工作制，如不提前预约就登门咨询，可能会碰到以下两种情况：一、找不到合适的咨询师，因为在没预约的前提下咨询师一般都不会在咨询室坐等客户，在咨询中心日常办公的大都是负责接待的工作人员。二、也可能咨询师正在忙个案咨询，无法同时分身来帮你。

七类人：预约了时间不准时来，或临时爽约又不提前告知的人

咨询师一天的有效工作时间有限，因工作性质是一对一咨询，时间相对都比较固定，如果迟到了会造成因咨询时间不足而影响效果，如果延长时间会占用下一个来访 者预约好的时间，所以来访 者和咨询师应尽量提前10分钟到咨询室准备。临时爽约不提前告知对咨询师来说已经支付了时间成本，所以一般在正式的疗程咨询中会约定双方的责任与权利，违约者需为自己的迟到或爽约负担一定的经济赔偿。

咨询员如何提升沟通技巧？何为咨询就是商量，询问，谋划征求意见的含义，自然而然咨询师其实就是在某些专业领域内运用自己的专业知识，技能经验方法给组织和个人解决问题或者提供的专业方案的的专业人员。咨询师同样也是有很多的分类：心理咨询师，职业咨询师，管理咨询师，营销咨询师，战略咨询师。因为很多时候咨询师在做很多工作都是在跟人在沟通打交道，自然要在各个方面要起到主导引领作用，这样让客户在能跟着的你思路走起下去，得到你通过专业能力和技术根据他们需要得到的结果和解决方案。因此无论从知识，技能，经验，思维方式和沟通技巧上都是优于自己客户，不然连客户都质疑你的话题，很多的工作都是无法开展的，这个合作前提都是基于双方的都是信任的基础上才能完成。得出我想要的说的第一个结论就是：咨询师的沟通技巧就是做这咨询行业的基础中的基础那么接下来说来具体说说怎么才能把咨询沟通技巧发挥的极致？1.一切都要坚持“先下结论”准则，落实到咨询工作的每个环节中用最短时间把重要的信息告诉给对方，简洁明了把问题说清楚。一针见血的结论最能够在能把所有注意力都集中在问题上引发客户进行深入思考。咨询工具：PREP模式POINT=结论REASON=依据EXAMPLE=具体事例POINT=重申结论在进入到咨询工作的时候，无论在写报告，日常邮件，说话，回答问题，会议推进都是要坚持使用PREP模式工具，先说结论。2.用数据，事实，逻辑说话 直入主题绝不拐弯抹角说话直接，简洁，直率，明确，坦率，不找借口，只有明确问题所在，针对问题作出解决方案。就算客户和上司有问题也要直接指出来，沟通高效才能把问题快刀斩乱麻解决掉。我们在面对任何的客户都是要把自己的数据和事实展现给他们看，用数据和事实才能撼动在客户内心的中所有的“偏见”说服他们按照我们逻辑导入我们解决方案。数据和事实是我们的手上最尖锐的武器，因为它们是世界上的通用语言数据逻辑事实。咨询工具：用逻辑和数据来阐述无可撼动的事实进行沟通交流3.同频互动交流沟通，配合对方，理解并超越对方期待梳理逻辑顺序组织语言，建立零基础说话的方式进行阐述结论和依据从零开始讲解介绍，观察对方理解程度进行适当及时调整从语言风格习惯，语速，语调，用语，措辞进行模仿适应真正理解客户需要，做出客户都没有考虑的细节超出对方的期待值学会管控客户的期望值，不能满足的就不轻易承诺，跟着做适当调整总结出客户心中所有期望值的量化目标，按步骤按顺序进行逐级满足

提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢？心理学家经过研究，提出了一个提高沟通能力的一般程序。 一般步骤 开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，理性的分析对方的想法和应对措施，以便全面地提高自己的沟通能力。