心理咨询师如何谈心谈话

到对方情绪极为不稳定的情况下，很有可能做出不理智的行为，一失足成千古恨。

所以这个时候一定要先对对方做出一个大概的了解和判断。了解对方如此行为的目的和原因。这样才能够做到知己知彼，百战百胜。也能够正确的把握问题的核心，解决矛盾。

在了解的基础之上，进行策略的沟通。在这种状态下一个首要任务就是要将现场稳住。让气氛平静下来，然后才有可能进行下面的谈判，使谈判的结果发生转机。

所以不论你用什么样的方法，要先和被谈的对象建立一个有效的沟通。比如说和她聊天，问她需要什么，尽量的去满足她，不要压制他任何的表达，如果他仅仅要的是一个发泄，那么就让它发泄出来。尽量要站在他的立场上考虑问题，让他给你走近他心里的机会。这个过程当中不要含有指责性的，道德性的，和命令式的谈话。

一般心理咨询师都要通过三个阶段的技能学习。 一是心理咨询技能基础知识的学习，比如普通心理学、发展心理学、 社会 心理学等。 二是实操技能的学习，包括咨询的伦理、基本技术、心理评估的学习与实践。只有具备理论知识和实际操作技能，心理咨询才不会成为普通的谈心，而是咨询师运用心理咨询与治疗的理论和方法，帮助来访者恢复或增进心理 健康 ，促进其个人成长的过程。 三是心理咨询师个人成长，技能提升，需要学习多种心理咨询治疗理论和方法，在心理咨询过程中运用这些方法，比如危机干预技术、认知行为疗法等等。 作为一名合格的心理咨询师，要以开放的心态对待各类知识，现在流行基于生物-心理- 社会 的整合式治疗模式，所以要求咨询师对这三类知识要有所掌握。除了要爱学习，还要具备乐于助人的人格条件，要明确个人从事心理咨询行业的目的是什么，这样他的知识和技术才会有效地发挥作用。在心理咨询过程中还需要真诚的对待来访者，交流中，咨询师具有真诚如一的品质，表明他可以对你，对外界敞开自己，他用自己生命的开阔和流动，来唤醒你生命本有开阔和流动，这样，问题和障碍就会逐步化解，方向清晰，力量上升。 你好，作为一个咨询师，我愿意和你分享我的体会。 要做好一个心理咨询师，大概需要这么几个条件： 1、扎实的心理学理论知识。包括：①心理学基础理论，其中对咨询特别有帮助的有，基础心理学、发展心理学、人格心理学、生理心理学、 社会 心理学、心理测量等。 2、广泛的 社会 视觉和文化视觉。要熟悉中国文化，了解中国文化特质和 社会 特质。这是开展有效心理咨询的重要功底。如果照搬西方的咨询技术，往往很难适合中国人的特点和需要。 3、丰富的生活阅历和经验。生活体验对于做好咨询的意义不言而喻。 4、要有自我完善的动力和较为完善的人格。咨询师要时刻成长，时刻完善自身。只有幸福的人才能带给别人幸福，只有心中有爱，才能把爱传递，并给他人力量。 知识结构 做好心理咨询工作要有必备的理论知识。 要帮助他们认识到困扰着他们的真正原因，改正或放弃不良的行为，咨询师必须具备多方面的心理学知识。按国家职业标准规定，心理咨询师必须有普通心理学、发展心理学、 社会 心理学、咨询心理 学、心理 健康 与心理障碍、心理测量学等方面的基本理论知识，与此同时，还需要在正规的心理测验、心理诊断和心理咨询培训中掌握相关的操作知识。 技能结构 技能与知识一样重要。 其次，才谈得上有针对性地协助求助者分析问题 ，并引导求助者走出困境，促进其人格的成长。心理咨询师的助人技巧 ，主要包括以下几个方面: 建立咨访关系的技巧。任何咨询活动的进行都离不开咨询关系的建立，良好的咨访关系本身就具有治疗功能。来访者对咨询师的信任、亲近、可靠感是使咨询成功的重要因素之一。 咨访关系的建立既与咨询师有关，会谈技巧。谈话法是心理咨询最主要最重要的方法。咨询师应当能够在与求助者的平等交谈中，在最短时间内，了解求助者感到困惑的处境或事件，问题出现的时间及其发展变化，能适时地、机敏地提出问题，发现求助者不自觉的掩饰和阻抗，引导他们逐步认识内心深处的症结，设计一些相应的方法来矫正某些不良行为，适时地向求助者进行某些解释等等。影响与干预技巧。心理咨询中咨询师应尽量保持价值中立原则，但这并不意味着咨询师不影响或干预求助者的心理与行为。每个人都有价值观，不同价值观的人相处，除非有一颗开放聆听的心，否则必定困难重重。咨询师在和求助者谈话时，不要轻易发表自己的意见，特别是评论性意见，只能持一种非评判性态度。 罗杰斯曾经说过: “当看着日落时 ，我们不会想去控制日落，不会命令太阳右侧的 天空呈桔黄色 ，也不会命令云朵的粉红色更浓些， 我们只是满怀敬畏的心情观望而已。”对求助者的非评判性态度，就好比望着日落那样。这种态度是使求助者感到轻松的重要因素，它可使求助者无 所顾虑，从而把内心世界完全展示出来。 人格结构 并非学习了心理学理论知识 ，掌握了心理咨询基本技能就能够从事心理咨询工作。研究发现，从事心理咨询与心理 健康 教育的人，只有具备与心理咨询职业相匹配的人格特点才能持久地把工作进行下去，按照霍兰德的人格类型理论， 社会 型的人最适合当一名心理咨询师。 社会 型的人富于同情心、领悟力、亲和力、影响力，热情、耐心、真诚、认真，把他人的痛苦视为自己的痛苦，把默默地帮助不幸的人视为无比快乐，喜欢并愿意与人交往，交往中不注重追求功利而很看重价值感。因此，很难想象没有耐心、爱心的人能够做好心理咨询。每个人的人格发展、个性形成都与其过去的生活经验有关。心理咨询师越了解自己的过去，就越能自我成长；自己能不断地成长，也就越能帮助来访者看到自己的问题所在，从而帮助他们成长。咨询师需要真实体验自己的人格倾向，咨询师对自己的认知越清楚就越有可能帮助心理上有问题的人。 在咨询过程中，咨询师就像一面镜子要反照出来访者的矛盾、盲点、期待，或是需求、渴望 ，或是困惑、挫折、痛苦等，然后帮助来访者恢复其内心的平衡、行为的协调。只有来访者也“看到”了自我的问题所在，他才可能真正从困境中走出来，不断地战胜自我并最终体验到“登天的感觉”。 心理咨询师基础培训——中科院心理所开发的标准课程体系与考核技术规范，是开启心理学的系统学习，促进专业成长和职业发展的必修课程。 1、学会观察，提高敏锐的观察能力，捕获来访者一切信息的同时也能做好自我观察；2、学会倾听，不光要听来访者的故事，还要能听出弦外之音，不要被故事迷惑，看她内部的反应模式；3、学会同理，能体会来访者的心境，理解来访者的框架、态度和处境，能穿着她的鞋体会她的感受；4、学会笃定，在咨询现场不要被来访者的反应所影响，也不能被卷入，要保持中立的态度和立场，同时能忍受、包容来访者的一切移情反应；5、学会澄清，当来访者所陈述的内容对咨询有重大意义时，要及时澄清，让来访者将以往模式中自己不自觉的一些无意识行为有所觉察；6、学会面质，将来访者互相矛盾的关键点及时呈现，让来访者看到自己的矛盾和自我冲突，从而为来访者的自我发现和改变做好铺垫；7、学会反思，每次咨询完毕都要做好反思，总结自己做得好的地方和有待改进的地方，不断提高自己的临场能力。 做一名“合格”咨询师，前提是已经有心理咨询师证书，且有意愿从事这个职业或者已经在这个行业实践者，那么，再围绕着“合格与否”谈谈看法： 目前行业内，没有一个官方的什么“合格”的标准来统一衡量，但是，有一些行业内的声音和看法： 1.要有自我体验，也就是自己被资深的咨询师咨询 2.要被督导，定期被资深咨询师督导 3.要遵守行业伦理规则 4.要长期自我学习和提升（涵盖1和2点） 最后，谈一些实践经验：自己的情绪稳定和调控能力、人格特点、人际关系质量等都影响咨询工作。一句行业内的话，大意是：你对自己的内心世界了解有多远，决定了带领来访者的内心走多远。所以，想做一个合格咨询师是一条很长的路，有了证书，是这条道路的零起步，需要5到10年的临床积累，才能走在合格的路上 站在来访者的角度考虑问题，帮来访者分析问题，听他（她）的倾诉并做及时回应，对有待解决的问题与来访者一同制定切实可行的方案。 如何做一名合格的心理咨询师？ 合格，基本等于及格，学生的及格分数，是最低的要求，几乎每个学生都能达到。 现在全国有主管部门注册的心理咨询师130万人，但真正从事这一职业的，靠咨询维持生活的人只占5%左右，绝大多数心理咨询师已经离开了这个行业。就是说，合格的心理咨询师很少，更不用说优秀的心理咨询师了。 做合格的心理咨询师，应该有以下几点，一是高效快捷的咨询技术技能，尽可能用短的时候解决来访者的心理问题，以及心理问题衍生出的各类问题，如调整情绪，消除躯体症状，恢复 社会 功能，优化个性等。二是耐心细致，不要其烦的服务，及时跟踪来访者的情况，给出合理的解释。三是品性方面，为人诚实，让来访者觉得踏实，愿意倾述自己的内心想法。 做一名合格的心理咨询师很难，做一名优秀的心理咨询师更难。 简单说：心理咨询师自己心理 健康 度要相对好过一般人，要尊重热爱这个行业，自己咨询中要有正确角色定位，伦理规范。并且要有乐于助人，助人自助的情怀。其次要有扎实过硬的理论基础和灵活丰富的技术技巧。谦虚好学。 普及心理学知识，培养有专业的咨询水平，繁事究个为什么？事实求实，换位思考为民排扰解难，敬业，精准帮助顾客解开生活凝问，消除心里迷湖，逃出困境。 来叫法师讲大乘妙法莲华经。

不用非得规定10分钟左右什么的。一般对那些进来咨询有怀疑态度，不太自然，感觉比较生疏的来访者说一下，我们是为您绝对保密的，一下的谈话我不会向任何人说起，这是我们的职业要求，而且没有您的同意我们也不会随便记录，不会有任何人知道我们之间的谈话，您可以完全信任我，我也将会尽我的全力来帮助您。如果来访者比较熟悉心理咨询，而且也比较好接触，那就一两句话带出就行了。没有必要非得按照书本上来。说实话，专业的咨询师，哪有完全按照书本上来的时候，都有“犯规”的时候，只要你感觉对来访者有帮助，小小的变动时允许的。

不同流派的咨询风格是有差别的。精神分析流派一般第一次以评估为主，如果是50分钟的咨询：1、前35-40分钟。会让病人介绍自己的病情以及生活史，通过这些了解可以大概判断一下病人的精神动力水平（其中会用到一些特殊的评估方法，比如沉默）2、在结束前10-15分钟。咨询师会给病人一些反馈，即，他对病人问题的理解以及咨询时的工作方式，然后会讨论咨询的设置，病人对咨询的看法（正面或负面）等等这就是第一次的咨询。从第二次开始，才会真正进行咨询，用一些咨询技术进行深入交流。

我们都想要被人听见，想要被人理解。当我们全身心投入一段关系中，与对方分享自己的想法、感受、担忧、快乐、麻烦，我们需要对方全心全意的关注。也就是说，我们希望对方在听我们说话的时候不会玩着手机或看着电视。他们的注意力没有被其他事分散掉。他们不会打断我们，不会评价我们，不会催促我们，他们只是安静的、耐心的倾听我们所说的。 但是我们更多人并不善于倾听。因为，正如事实所证明，倾听确实不易。倾听并不是与生俱来的本能或性格，而是需要花心思的方法。 正如精神科博士Michael P. Nichols在《消失的倾听艺术：学会倾听可以增进关系》一书中所写的，诚挚的、关切的倾听“需要以无私的态度，努力克制自己。要做到认真倾听，我们必须忘掉自己，将自己代入对方的需要，关注他们所关注的。” 当我们仔细倾听，并不只是获取信息，还“见证对方的经历”。Nichols是威廉玛丽学院的精神科教授、临床医学家，他说，我们由衷的对他们感兴趣，暂时放下自己的事，停下来不去想自己想要说的话。 “至少在短期内，倾听是单向的关系。” 《消失的倾听艺术》一书有许多重要的（也是令人惊讶的）关于倾听的见解、真实的故事、案例剖析和可行的练习。这很重要，因为有时候我们以为自己表现出同理心、支持意愿，但是所做行为却并非如此。 以下是书中所写的三个小方法。 别把同情和同理混为一谈 有时候我们表达关心的程度太过夸大，比如“哦，真糟糕！！！”。我们以为这只是同情。但是正如Nichols写道：“表现出不幸和倾听不是一回事。”过分夸张的回应会显得假惺惺、居高临下。 Nichols这样介绍同情和同理的区别：“同情的范围更窄，作用也更有限。同情意味着同样的感受，而不求理解。同理则不同，正如许多人所想的，同理是与之同忧、同赞、同乐，一起滔滔不绝，互相抚慰，或互相鼓励。同理意味着理解。” 适时宽慰 当爱人害怕、悲伤或低落，我们自然想要去宽慰他/她。没人喜欢眼睁睁看着朋友或家人处于痛苦中。但是对于能量外泄的人们，宽慰会让他们感到被人看轻。 Nichols写道：“更多失败的倾听，就是告诉人们不要这样想。” 当你倾听人们的苦恼和痛苦，表达出你很重视他们即可。 当然，有时候人们确实需要宽慰。Nichols说，例如你对刚理的发型不满意，你的朋友说“没事，挺好的。”，再比如你觉得自己一事无成，对此感到很沮丧，此时有人列出你所有的出彩的事儿，你会感觉好得多。 我们很难分辨出人们什么时候需要倾听，什么时候需要宽慰。Nichols说：“自我怀疑、担忧、或纠结于某个问题是否有更好的解决方案，此类的内容说的越多，他越有可能需要宽慰。倾诉中表达的感受越强烈，他需要被倾听、被理解的可能性越大。” 假如你不确定呢？“如有疑虑，倾听即可。” 别急着假设 我们会假设对方下一步要说什么，然后直接跳到论断上。我们会打断别人，帮他们说。我们会说“哦，我知道！”或者是“我也是！”或者是“我讨厌这种事。”诸如此类。 我们这样做是处于好意，想表达善意，但是对方却会觉得我们并没有在听。 再说一遍，好的倾听，其核心是同理。同理需要两件事：首先需要敞开心扉，像“电影观众一样，将自己沉入电影中，和角色共进退。”——Nichols写道。第二点是“从感知转换到思考。他/她在说什么，什么意思，他/她的感受是什么？” 不要只是想当然以为自己能理解对方的感受——即使你曾有相似的情况，也要去问。举个例子，旅行令你精疲力竭，但你的伴侣却未必感到疲累。也有可能你的伴侣也觉得很疲累，但是出于其他的原因。 Mochols写道，同理的开放，“根本上来说，就是发现他人的内心世界究竟发生了什么”。 下次再倾听朋友或家人的时候，带着接受的态度，不要试图改变他们的想法，试着去理解，看看他们的生活究竟怎么了。 倾听的要点 1.克服自我中心：不要总是谈论自己 2.克服自以为是：不要总想占主导地位 3.尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。 4.不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。 5.尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。 6.问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说。 7.不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。 8.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。 学会倾听 1.要体察对方的感觉。一个人感觉到的往往比他的思想更能引导他的行为，愈不注意人感觉的真实面，就愈不会彼此沟通。体察感觉，意思就是指将对方的话背后的情感复述出来，表示接受并了解他的感觉，有时会产生相当好的效果。 2.要注意反馈。倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。你不妨这样：“不知我是否了解你的话，你的意思是……。”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。 3.要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。 4.要关怀，了解，接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。 倾听的秘密 1.身体前倾，表示对谈话感兴趣。 2.要“所答即所问”，这表示你在与人交流。 3.在倾听的过程中，适时加上自己的见解，以使给予和吸收两个方面平衡。 4.以头部动作和丰富的面部表情回应说话者。 倾听的方法 1.你必须充分认识到有提高这方面方法的必要，并且很想改进它。假如没有这种强烈的愿望，再怎么努力也是枉然。 2.当你很难弄懂对方的表达意图的时候，要问：“你为什么要告诉我这些？” 3.要对“红牌”词语加以警惕。这些词语可能会引发过激反应，或造成偏见，比如“女性解放”、“男性沙文主义者”等词。 4.假如你发现你走神了，当你回过神来的时候，你无法接上对方的谈话，那么就注意一下关键词和使用最多的词。当说话的人谈吐不清、词不达意、不切题时，这种情况会经常发生。 5.要尽量找一个不受干扰的地方交谈，假如周围有太多容易令你分心的事，就会影响你集中精力，从而使得你很难续接上你的思维链条。 倾听的禁忌 1.对谈话内容漠不关心； 2.只听内容，忽略感觉； 3.无故打断对方的谈话。 倾听的心得 1. 要让诉说者放松，两个人都坐下来，并且在同一高度上，面对面，距离比一般的社交距离稍近些较好。 2. 假如诉说者一开始情绪激动，必然导致无法把事情说清楚，此种情况常见于女性诉说者。此时作为同性，拥抱和拍抚都是很好的稳定对方情绪的方法。 3. 倾听中，目光专注柔和地看着对方，适时给出回应，比如点头和“嗯”，表示你正在专心倾听。 4. 没有听懂或弄清楚的地方要及时提出并沟通，以免造成误解。但不要喧宾夺主，更不要把话题扯开。 5. 在对方说完前不要急于发表观点，也不要提前在心中作出预判，尽量避免把对方的事情染上自己的主观色彩，耐心听完。 6. 对方说完后，有要求的话，让他喝一点热茶或热牛奶、巧克力什么的，他需要感受到被人关心，热的东西也容易让人重新振奋起来。 7. 无论对方说的事情在你看来多可笑幼稚，他向你诉说都是表示对你的信任，这是一种对你人格的赞美，所以，不要嘲笑他，也不要带着高姿态评点他的事。即使你不赞同他的想法，都要给予他他想要的理解和安慰，在困境中支撑对方是作为朋友的义务。 8. 你不需要完全感染对方的情绪，或者想个办法帮他出气。假如对方的诉说内容只是一种莫名的情绪，那么做到第7步时一切已经完成了。但假如这是个尚待解决的问题，你可以帮他把事情从头到尾理一遍，哪些地方是他自己做的不对，哪些地方主要是别人的问题，解决方法123等等。 9. 你可以从他的观点看问题，但提出的建议一定要出于自己的想法，对方想听到的是“你的意见”。假如担心自己的想法太过主观，尝试从多个角度切入问题，如此可以尽可能地确保客观、公正。 10. 当然也有可能，对方在诉说的过程中，自己渐渐有了主意。假如你觉得你的想法会更好，那么作为一个提议告诉他，帮他参谋而不是作决定。决定一定是当事人自己作出的。即使他最终没有采纳你的建议，也要给予他鼓励和祝福。 心理咨询参与性技术 概念 倾听是心理咨询师参与性技术之一，心理咨询师参与技术包括倾听、询问、鼓励和重复技术、内容反应、情感反应、具体化、参与性概述、非言语性行为的理解与把握。 倾听的作用： 1、倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本门槛； 2、倾听可以表达对求助者的尊重； 3、倾听能使求助者在比较宽松和信任的氛围中诉说自己的烦恼； 4、倾听本身就具有助人的效果。 咨询师怎样听？ 1、要认真、有兴趣、设身处地地听； 2、设适当的表示解释； 3、不带偏见和框框，不做价值评判。 咨询师应该听什么？ 1、听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西； 2、听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思； 3、听出求助者自己都不知道的潜意识。 具体地说咨询师要对求助者讲的任何内容不表现出惊讶、厌恶、奇怪、激动或气愤等神态，而是予以无要求的尊重和接纳。可以通过言语和非言语来对求助者的倾诉做出反应，比如，“噢”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。不但要听懂求助者通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潜意识。以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去，细心地注意求助者的言行，注意对方如何表达问题，如何谈论自己及与他人的关系，以及如何对所遇问题做出反应。还要注意求助者在叙述时的犹豫停顿、语调变化以及伴随言语出现的各种表情、姿势、动作等，从而对言语做出更完整的判断。 在倾听过程中咨询师的应有表现： 1、咨询师以机警和共情的态度深入到求助者的感受中去； 2、细心地注意求助者的言行； 3、对求助的言语作出完整的判断； 4、作出适当的反应。 倾听时容易出现的错误： 1、急于下结论；2、轻视求助者的问题；3、干扰、转移求助者的话题；4、做不适当的道德或正确性的评断；5、不适当地运用咨询方法（询问过多；概述过多；不适当的情感反应）。 倾听时鼓励性的回应有： 点头和言语（是的、噢、确实、说下去，嗯…）