驻扎税务局的税务师

你好 ， 税务局 实习第一天，怀着激动的心情，我们提前来到办税厅进行工作前的实地考察，在整洁明亮的办税大厅里我们看到了这家单位获得的包括“青年文明号”在内的其他表彰匾额，其优秀程度可见一斑，前台的墙上写着“为国聚财，为民收税”，彰显了税务局作为维护国家经济利益和鞭策公民履行义务的重要地位和风范。在网络自助区的墙上又有“始于纳税人需求；基于纳税人满意；忠于纳税人遵从”三行字，更加诠释了税务局对于纳税人兼有服务和监督的作用。因为税务于我们而言实在是太过陌生，所以出发前，我们一直有些担心，害怕会给工作人员添麻烦，也害怕被嫌弃。不过，到了这里，我们几乎是即刻消除了这种不必要的担心，这里的哥哥姐姐们，还有两个主任，都是那么的和蔼可亲。高新区税务局每天早晨八点十分开堂会，我们也参与了其中。会议开始，主任首先向税务局的哥哥姐姐们说明了此次活动和我们参加体验的目的并让我们分 别进行了简短的自我介绍。介绍过后，主任给我们每个人安排了负责人。不大的办公室，十多个人围坐在一起，会议气氛严肃又活泼。会上，主任提出了前一天工作上的问题，大家每个人都认真记录，我们坐在一旁，虽然不太明白，但也被哥哥姐姐们的认真感染，不停地记着笔记。会议很简短，前前后后不过半个小时。会议结束后，大家便迅速的到自己的岗位上，投入到自己的工作中。职场初体验 办税厅里除了税务局的工作人员，还有税友、航天、九赋在办税厅的驻扎人员。我们坐在一起工作，哥哥姐姐们对工作的认真负责，对咨询者的热情耐心，我都看得一清二楚。那么大的人流量，那么多的问题，没有不满，没有抱怨，有的只是微笑，只是帮助。我们被分为两组，两个人负责预受理岗位，而另一个人负责网络自助办税。当天的预受理区的值班人员是一位漂亮的小姐姐，她先将我们带到前台，然后为我们简单介绍了预受理区的设立目的和作用，即：为避免纳税人因不了解办税手续和章程而浪费时间和精力，从而为纳税人提供咨询，引导，并对其携带手续，公章，证件进行查验，以确保提高办税效率，减轻纳税人的身心负担。她还说，由于这一岗位是刚设立的，所以很多纳税人不太理解或者容易忽视咨询的重要性而直接取号排队，我们要做的就是留意每一位纳税人的动向，及时的为他们提供咨询或引导。不难看出，这一工作是非常重要且具有挑战的，因为它不仅要求工作人员具有极强的综合业务处理能力来应对五花八门的办税问题，而且需要极强的心理素质来应对嘈杂繁忙的环境，来面对个别纳税人的质疑，以及繁重的业务讲解和咨询热线的接听工作。果不其然，从业务受理区的叫号情况来看，仅六号一上午，前来办税的人就达到180人左右，而这一数据还是在当天下着大雨的情况下得出的，前台的咨询热线更是从来没有断过，整个大厅人声鼎沸，所有的人都忙得不可开交。我们看着这一“盛况”，不禁佩服这些年轻人的能力与耐心，当然也对以前有人说“国企的人态度不好”这件事有了新的更客观的看法。作为新手，我们对于专业性的业务问题完全摸不着头脑，只能负责询问纳税人要办理的业务和取号，剩下的就只能眼睁睁看着姐姐辛苦地工作却帮不上忙。看着我们略带失望的脸，好容易闲下来的姐姐笑着说：“没关系，你们的专业确实和税务沾不上边儿，刚一开始肯定上手慢，再观察一下午就能摸到门路，你会发现其实套路也不过那几个，很简单的。”听完后，我们又有了信心，并重新燃起了期待……另外，值得一提的是，我们实践期间恰好赶上了税务局的新闻记者采集资料，作为前来体验工作的大学生，我们很开心成为了记者镜头下的被记录者。          再见，税务局 两天的体验很快过去，我们多少也实际操作并体验了办税厅有关咨询和网络自助办税的工作，可以说获益颇丰，除了工作以外，最重要的还是全体工作人员对于我们的支持，鼓励和认可，还有宽容，真的很感谢学校给我们这次机会，让我们在体验工作的同时还收获了友。在第二天的下午，我们邀 请了一部分工作人员为我们送出寄语，看着镜头前略带羞涩的他们，再想一想工作室热情饱满机智无所畏惧的他们，我们的心中充满了欢喜与不舍。而令我们的惊喜的是，主任还送给了我们每人两本书，来表达对我们的祝福与期待。其实工作体验，一是体验工作学会待人接物，而是培养我们的人际交往能力，与人沟通感情的能力，我们学会了取票，学会了自助发票机的使用，我们也收获了税务厅全体人员的友情和主任的肯定，这就是成功。最后，我们聚在大厅里，在五点半的夕阳的余晖里一起做出比心的手势，那一刻的笑容定格在每个人的脸上，也定格了我们彼此共同美好的回忆。 我们，在路上 虽然两天的职业体验已经结束，但是我们依然在路上。成长是一首自己用汗用泪用血谱写的交响乐，职业体验只是这首交响乐中小小的一句词。这几天欣喜于这次实践的顺利，激动于这次体验学到的知识，受鼓舞于这次活动的成长。趁青春年少，我们不断尝试，不断努力，不断突破。这一路还很长很长，我们不怕困难，迎难而上。遇到问题，那边解决问题，没有办法，那边寻找办法。我们不会坐以待毙，我们更不会做逃跑的小兵。哪怕头破血流，我们也定当穷尽所能。我一直相信，心向朝阳，青春不败！路还长，我们永远要行走，在路上……