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永琳欧雅
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映雪堂明

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获奖人/团体 来自机构 丁晓莲 宁夏固原市国家税务局于海波 吉林长春市心语志愿者协会马万祺 澳门大华行投资有限公司马淑玉 山西省广播电视局尹明善 重庆力帆控股有限公司方润华 香港协成行集团方黄吉雯(女) 香港普华永道会计师事务所王宽 河南郑州市豫剧院王玉锁 河北新奥集团王西林 陕西延安王家坪实业发展集团王健林 大连万达集团股份有限公司王端瑞 青岛伟东置业集团丛飞 深圳市义务工作者联合会冯艾(女) 复旦大学经济学院田雄 北京韩建集团有限公司申素芳(女) 厦门市慈善总会关牧村(女) 天津歌舞剧院刘志强 广东香江集团有限公司翟美卿 夫妇吉美坚赞 青海果洛洲吉美坚赞福利学校孙茂芳 北京军区总医院成龙 香港成龙英皇电影有限公司朱玉林 吉林白山市育林孤儿院朱奕龙 宁夏银帝集团米恩华 新疆华凌工贸(集团)有限公司思捷环球控股有限公司(香港)澳门旅游娱乐有限公司余慧文(女) 上海市慈善基金会宋祖英(女) 海军政治部文工团张永全 辽宁鞍山宝得钢铁有限公司李宁 中国体育投资有限公司李玉兰(女) 安徽蚌埠市蚌山区华照饭店李运强 香港海南商会李金元 天津天狮集团有限公司李思廉 广州富力地产股份有限公司李春元 山西闻喜县残联海鑫活性钙厂李景荣 黑龙江大庆石油化工总厂李嘉诚 香港长江实业(集团)有限公司杨文瑛(女) 香港晨兴电子科技集团杨应瑞 美国慈亲基金会杨卓舒 河北卓达房地产集团有限公司杨宗义 江苏南京福中信息产业集团有限公司杨绍军 湖南常德市阳光孤儿院杨受成 香港英皇集团邵逸夫 香港邵氏基金会邹珊刚 华中科技大学管理学院陈明金 澳门金龙集团陈泽盛 香港运盛集团陈荣超 北京丰台区军队离休退休干部第13休养所陈梁悦明(女) 香港盲人辅导会周仲超 江西重韶爱乡慈善委员会林圣雄 浙江圣雄投资集团有限公司林贤友 甘肃大陆桥投资开发有限公司林瑞班 福建三明市红十字会罗淑兰(女) 江西淑兰窗帘装潢厂郑琦 湖北当阳市庙前镇景岗小学金金龙(女) 韩国驻青岛总领事馆侯立尊 天津金桥焊接材料有限公司贺一诚 澳门贺田工业有限公司赵凤鸣 吉林公主岭市振兴大厦赵治辉 浙江新昌鹤群机械有限公司赵渭忠 河北省军区郭胜华 法国亚美杰国际投资集团钱月宝(女) 江苏梦兰集团有限公司高永华 福建福州市树汤路172号黄如论 北京世纪金源集团储吉旺 宁波如意股份有限公司强巴遵珠 西藏拉萨彩泉福利民族手工业有限公司曾宪梓 香港金利来集团有限公司董淼伟 解放军第153中心医院韩召善 辽宁盼盼安居股份有限公司蓝勇 贵州灵达房地产开发股份有限公司廖泽云 澳门康泽工商有限公司霍英东 香港濮存昕 北京人民艺术剧院 荣誉2006年“中华慈善奖”称号名单:阿布力孜·努来克台湾慈济佛教基金会黄如论陈辅唐大连万达国家电网中国三星南方李锦记圆梦行动中华骨髓库2006年终身荣誉奖获得者——李嘉诚长期致力于慈善事业的李嘉诚先生荣获了“终身荣誉奖”。 李嘉诚,汉族,现任长江实业集团有限公司董事局主席兼总经理。1928年出生于广东潮州,1940年为躲避日本侵略者的压迫,全家逃难到香港。1958年,李嘉诚开始投资地产市场。1979年,“长江”购入老牌英资商行——“和记黄埔”,李嘉诚因而成为首位收购英资商行的华人。所获荣誉:1981年获选为“香港风云人物”、1981年获委任为太平绅士、1989年获英女皇颁发的CBE勋衔、1992年被聘为港事顾问、95年-97年任特区筹备委员会委员、被评选为93年度香港“风云人物”、1999年亚洲首富等。 陈光标李家杰赵在和江苏省如皋市“爱心邮路”中国远洋运输(集团)总公司中天建设集团有限公司恒大地产集团汇丰银行(中国)有限公司“红十字天使计划”“2007媒体慈善关爱行动”等十个个人机构和项目,荣获2007年度“中华慈善奖”2007年终身荣誉奖获得者长期致力于慈善事业的邵逸夫先生被授予“中华慈善奖终身荣誉奖”。 邵逸夫(1907年10月4日—),原名邵仁楞,香港电视广播有限公司主席、著名的电影制作者、慈善家。1957年,他在香港创办邵氏兄弟(香港)有限公司,自立发展电影事业。1965年与利孝和共同投资创办TVB,邵逸夫在中国内地没有任何生意业务,但长期向中国内地捐助巨额慈善资金。多年来他为中国内地和香港的教育、医疗捐助超过数以十亿港元款项。2003年他创立邵逸夫奖,每年选出世界上在数学、生命科学与医学及天文学三方面卓有成就的科学家,各颁授100万美元奖金,这些领域是诺贝尔奖所未涵括的。 5·12心灵守望计划 中国青少年发展基金会上海社工灾后重建服务项目 上海市社会工作者协会中山慈善万人行 中山市红十字会中华慈善总会百胜慈善医疗济困行动 中华慈善总会中国红十字会李连杰壹基金计划 中国红十字会李连杰壹基金中国红行动 中国红十字基金会中国扶贫基金会紧急救援项目 中国扶贫基金会心目看世界盲人广播电影项目 北京红丹丹教育文化交流中心母亲健康快车 中国妇女发展基金会甘肃省5·12地震灾后心理干预 甘肃怡欣心理咨询中心生命的礼物?免费救治贫困家庭先天性心脏病儿童 江西省慈善总会生态厕所参与灾区重建 中华环境保护基金会产学研一体化的湖南大学公益创业教育项目 湖南大学光彩文库 中华全国工商业联合会红十字乐和家园建设 北京地球村环境教育中心西部园丁培训计划·少数民族教师培训 中国宋庆龄基金会西藏阳光工程 援助西藏发展基金会劳务工关爱基金 深圳市慈善会侨(爱)心工程 中国华侨经济文化基金会幸福工程救助贫困母亲行动 中国人口与福利基金会苹果赤脚医生工程 北京苹果慈善基金会信德(信义)慈善希望学校 信义环保特种玻璃(芜湖)有限公司、信德房地产开发(芜湖)有限公司勇往直前合作项目 湖南省青少年发展基金会、湖南卫视思源阳光计划 中华思源工程扶贫基金会恒爱行动 中国儿童少年基金会和恒源祥集团爱心2008贫困家庭病残儿童救助活动 中国社会工作协会爱心救助“鸠兹行动” 安徽省芜湖市民政局爱佑童心 爱佑华夏慈善基金会新公民计划 南都公益基金会蓝天下的至爱慈善系列活动 上海市慈善基金会等鹤童侯立尊百万慈善助学金 天津市南开区鹤童老年福利协会星星港精神救援项目 上海星星港关爱服务中心 最具爱心捐赠个人黄如论、许家印、沈小平、古润金、陈逢干、杨受成最具爱心内资企业中国移动通信集团公司、新奥集团股份有限公司、中国民生银行股份有限公司、国家电网公司、远东控股集团有限公司、阿里巴巴(中国)有限公司、内蒙古鄂尔多斯投资控股集团有限公司、宝钢集团有限公司、海信集团有限公司最具爱心外资和港澳台资企业安利(中国)日用品有限公司、华阳电业有限公司、真维斯国际(香港)有限公司、汇丰银行、浙江贝因美科工贸股份有限公司、顶新国际集团最具影响力慈善项目长江新里程计划、恒爱行动、爱心包裹、格列卫患者援助项目、运达喜来登乡村教师奖励计划、嫣然天使基金、福彩慈善圆梦大型助学项目、“重生行动?全国贫困家庭唇腭裂儿童手术康复计划”、台湾地区失学原住民学童计划、“共享阳光”?? 来沪务工人员子女教育就业援助行动、蓝天春蕾计划、强生助孤、慈善“阳光班”、晨露国际郑州爱童园?服刑人员未成年子女救助保护项目、慈安桥、远航追梦项目、微笑母亲??农村妇女病普查普治救助项目、爱心午餐、创建全民慈善城市项目、万达慈善关爱行动救助项目最具爱心慈善行为楷模曹德旺、刘猛、周森、李广元、姜达敖、陈光标、张倩玉、乐爱妹、李永波 最具爱心捐赠个人(20个)曹德旺 福耀玻璃工业集团股份有限公司董事长陈逢干 宁夏石嘴山市大榆树沟煤炭产销有限公司董事长陈广川 江苏同曦投资发展集团有限公司董事长崔根良亨通集团有限公司董事长党彦宝 宁夏宝丰能源集团有限公司总裁丁和木 安踏(中国)有限公司荣誉董事长高德康波司登国际控股有限公司董事局主席古润金 完美(中国)有限公司董事长黄如论 世纪金源集团董事局主席匡俊英 北京国泰康扶国际贸易有限公司总裁李春平 北京市慈善协会海外名誉会长沈小平 通鼎集团有限公司董事长孙荫环亿达集团有限公司董事长唐翔千 上海唐君远教育基金会理事长魏朝阳 富基实业集团有限公司董事长许家印 恒大集团董事局主席杨受成 香港英皇集团主席杨卓舒 卓达集团总裁郑金池 北京金龙兆业教育投资有限公司总裁朱奕龙 银帝集团董事局主席最具爱心捐赠企业(40个)宝钢集团有限公司宝龙集团发展有限公司北京国瑞兴业地产股份有限公司碧桂园控股有限公司大连万达集团股份有限公司大同煤矿集团有限责任公司大西南矿业股份有限公司戴尔(中国)有限公司顶新国际集团广西梧州中恒集团股份有限公司国家电网公司海航集团有限公司河南省宋河酒业股份有限公司华阳电业有限公司汇丰银行(中国)有限公司江苏瑞华投资控股集团有限公司江苏沙钢集团有限公司泸州老窖集团有限责任公司美的集团内蒙古伊泰集团有限公司日照钢铁控股集团有限公司如新(中国)日用保健品有限公司山东鲁花集团有限公司神华集团有限责任公司四川西部国林林业股份有限公司苏宁电器集团泰安志高实业集团有限责任公司腾讯公司万向集团公司五粮液集团有限公司新奥集团股份有限公司雅居乐地产控股有限公司浙江省农村信用社联合社真维斯国际(香港)有限公司郑州日产汽车有限公司中国海洋石油总公司中国五矿集团公司中国移动通信集团公司中国衣恋集团紫金矿业集团股份有限公司最具爱心慈善楷模(19个)崔永元 中央电视台节目策划人、主持人迪亚拉中国初级卫生保健基金会志愿者(马里籍)豆红波 重庆市彭水县教育服务中心教师韩红 空军政治部文工团副团长李荫浓、陈春琳 61489部队退休干部刘 勇 深圳市残友集团股份有限公司副董事长65639部队64分队雷锋班沈阳军区天使妈妈救助团队 志愿者团队王德旺 审计署退休干部王 芳 广西南宁市江南区安琪之家康复教育活动中心院长王琳达 北京怡海花园房地产开发有限公司董事长吴锦泉 江苏省南通市港闸区天生港镇五星村村民武霞敏 上海交通大学退休副教授武陟慈善志愿者服务队 河南省武陟县志愿者团队夏志国、陈玉珍夫妻 吉林省长春市个体工商户易解放 上海市虹口区四川北路街道居民翟长庆 山东省济南历城慈善总会会长张俊兰天津日报社记者张倩玉 中华慈善总会荣誉副会长最具影响力慈善项目(20个)爱心温州·善行天下·明眸工程(浙江省温州医学院附属眼视光医院)“爱在慈善城 情暖夕阳红”——荥阳市困难老人帮扶项目(河南省荥阳慈善总会)春苗营养计划(安利公益基金会)慈善建房项目(辽宁省阜新市慈善总会)点亮生命计划—贫困儿童大病救助(河南省慈善总会)“呵护心灵·一路同行”贫困精神病人慈善救助项目(河南省郑州市第八人民医院)李嘉诚基金会·汕头大学医学院医疗扶贫行动(汕头大学医学院)“梦想中心”乡村素质教育公益服务体系(上海真爱梦想公益基金会)免费午餐基金(中国社会福利基金会)思源沼气(中华思源工程扶贫基金会)“童缘”少年儿童公益慈善资助项目(中华少年儿童慈善救助基金会)为了明天工程——关爱帮扶重点青少年群体项目(共青团中央)地震伤员康复项目暨NGO介入早期康复救援模式(香港福幼基金会)希望厨房(中国青少年发展基金会)“1+1”中国法律援助志愿者行动(中国法律援助基金会)《直通990》(上海广播电视台)“治理白色垃圾保护美好家园”环境保护项目(华夏董氏兄弟商贸(集团)有限责任公司)中国红十字会心灵阳光工程(中国红十字会总会)“中国贫困英模母亲”建设银行资助计划(中国妇女发展基金会)祖国惦念你——全球华侨华人大型公益晚会(中国华侨公益基金会) 2012年,民政部发布《第七届中华慈善奖表彰决定》,对2011年度作出较大贡献的个人、企业和项目进行表彰,其中表彰“最具爱心捐赠企业”40个、“最具爱心捐赠个人”20个、 “最具影响力慈善项目”20个、 “最具爱心慈善楷模“19个。这些获奖者具有广泛的代表性,其中既有一次性捐出价值30多亿元股票的福耀集团董事长曹德旺、历年累计捐赠近40亿元的侨商黄如论,也有年过八旬、以磨刀为生的普通居民吴锦泉老人,还有来自马里共和国的中医学博士、长期扎根中国麻风病区的国际志愿者迪亚拉。与往届相比,本届中华慈善奖的参与性更强。在为期一周的投票时间内,有700多万社会公众参与了网络投票,日均投票数为105万,每个候选对象平均得票数为万;其中,得票最多的是最具爱心捐赠个人曹德旺,票数为万;最受关注的奖项是最具爱心捐赠个人,公众成功投票216万。这些公众投票在评选结果统计中占30%的权重。从社会贡献度来看,20位“最具爱心捐赠个人”2011年捐赠总额为亿元;40家“最具爱心捐赠企业”2011年捐赠金额近44亿元; 20个最具影响力慈善项目2011年项目支出亿元,数千万人受益;19个“最具爱心慈善楷模”的获得者的慈善行为多种多样,其行为不仅实实在在帮助了不计其数的困难群体,也感动了千千万万公众带动了更多人加入慈善行列,还推动了“人人慈善”的社会氛围。总体来说,这些获奖对象的慈善参与领域包括助学助教、助老、扶贫、帮困、助残、救孤和支持文化艺术、环保等公益慈善领域,具有广泛的代表性,全面反映了2011年度我国慈善事业的发展情况。获奖名单2012年4月9日,由中国民政部主办的2011年度“中华慈善奖”在北京揭晓。“中华慈善奖”是中国慈善领域最高政府奖,已连续举办了七届,成为中国慈善领域最权威、最有影响力、参与力度最高的奖项。2011年度共设立“最具爱心捐赠个人”、“最具爱心捐赠企业”、“最具爱心慈善楷模”和“最具影响力慈善项目”共四类奖项。最具爱心捐赠个人奖一次性捐出价值人民币30亿元股票的福耀集团董事长曹德旺等20位个人。最具爱心内资企业奖宝钢集团有限公司、大连万达集团股份有限公司、戴尔(中国)有限公司等40个企业。最具爱心慈善楷模奖中央电视台主持人崔永元、中国初级卫生保健基金会志愿者迪亚拉(马里籍)、江苏南通市港闸区天生港镇五星村村民吴锦泉等19位人士。最具影响力慈善项目中国社会福利基金会的“免费午餐基金”、香港福幼基金会的“NGO介入早期康复救援模式”、中国华侨公益基金会的“祖国惦念你——全球华侨华人大型公益晚会”等20个项目。 “第八届中华慈善奖”评选结果2013年4月19日在京揭晓:最具爱心捐赠企业”称号:强生公司

初级审计师李宁

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德古拉之吻~

一、晋升渠道好,晋升快。二、员工福利好,家人安抚性高。三、考核制度独特。拓展资料:海底捞的薪酬是吸引员工加入的第一条件,一般员工底薪4000元,如果加上绩效奖金,一个月的薪资就可以拿到6-7k。高于大部分餐饮行业的薪资和令人羡慕的食宿福利等,都是海底捞用来稳定人心留住员工的利器。张勇认为,要想让好人不变坏,就要满足他最基本的生存需求。换句话说,就是要给予员工最基本的生活保障。海底捞的工资采取计件制,员工干得越多赚的也就越多。2017年,海底捞的员工人均成本是万元,这个数据是全国餐饮服务和酒店行业平均年薪的倍。海底捞的升迁淘汰体系非常透明,做得好会得到怎样的升职机会、做得不好又会被降到哪一层级,员工们都非常清楚,这也就避免了因体系不透明而造成的隐私舞弊行为。海底捞的升迁淘汰体系中有两个非常关键的点:第一是升迁并不能越级升迁,只能一级一级往上升职。二则是降级可以越级降,一个高级岗位的员工降职会被降到初级岗位,因为中级岗位需要留给从初级岗位升上来的员工。

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ilovefoood

员工激励:海底捞为例 海底捞老板张勇,做麻辣烫起家,从2004年开启自己的商业帝国。海底捞现象,卖的不仅是口味,更是服务。海底捞除了服务神话之外,还有他一系列的标准化的汤料工厂外,老板张勇认为“人是海底捞的生意基石”海底捞之所以能在餐饮界立足于不败之地,全在于他拥有一个强大的管理团队和一流的服务人员。薪金和福利:把员工当家人 相对于其他的餐饮业外,海底捞给予员工的薪金和福利无疑是最高的,其工作质量和产出也比其他餐饮企业多得多。海底捞的服务是取胜关键。如何让顾客感动舒服和开心,从心理学上讲,只有当一个人真正感到幸福时,他才能将幸福的感觉传递给他人。也就是说,要让顾客开心,就先要让服务员开心。张勇:“我觉得人心都是肉长的,你对人家好,人家也就对你好,只要想办法让员工把公司当成家,员工就会把心放在顾客身上。”要让员工把海底捞当成自己家去维护,首先要做到的就是把员工当成家里人。海底捞薪金福利的丰厚程度是餐饮行业中最好的,另一方面,在福利提供上,海底捞尽量做到让员工感到贴心、温暖、感受到家里才能感受到的爱。海底捞员工享受的福利:一、员工住在正规社区里 二、住所距离工作地点不超过20分钟 三、专门配备阿姨照顾员工起居 四、专门的特殊培训 五、质量上乘工装 六、李宁运动鞋 七、解决员工子女亲属的教育问题 八、优秀员工奖金寄给家乡父母 九、公款带优秀员工父母旅游 十、鼓励夫妻同时在海底捞工作 十一、春节多放四天假期这些福利视乎都超过了普通企业能够负担的范围,但不管多艰难,张勇始终如一地坚持去做。海底捞的一位员工这样说:我现在快50岁了,总在想怎么样报答海底捞……因为这是我的第二个家。海底捞给员工提供了家的生活条件和工作环境,使这个原本员工流动率极高的行业变得流动率降低,海底捞有经验的员工越来越多,他们创造出的价值也越来越大。权力下放:信任和尊重 马斯洛认为,人最低等级也就是最基本的需求是生理上的需求,再往上依次是安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。依照马斯洛的理论,只有低层次需求得到实现,人才会去追求高等次的需求。显然,海底捞的管理者不这么认为,他们觉得对人的信任和尊重,是培养优秀员工的必要因素,对人最大的尊重,就是信任。对管理层大程度的放权,一线员工的放权,任何的放权也是基于合理的控制信任的基础上,如果一旦发现滥用权力,一旦发现,毫不留情请走。人才培养方式:传帮带和允许犯错 海底捞的核心竞争力在于人。一天培养不出合格的人才,就一天不开下一家分店。一个成熟的管理者必须敢承担风险,因为任何商业决策都有不确定性,不能承担风险的,就不能作决策。但是,大部分企业即使明白这个道理,也不会这样做,因为这是需要成本的,把权力交给一个经验少的干部就意味着承担他们的决策出错的成本。人的思想成长和转变都需要环境和时间。海底捞员工不仅要经过统一的培训,还必须经过一对一师徒式的单兵教练。海底捞把培养合格员工的工作称为造人,张勇将造人视为海底捞发展战略的基石。海底捞考核管理者培养人的能力的做法,一个总的指标,是看你能否使80%的直接下属的能力在一定时间内得到提升。在海底捞能培养干部晋升得最快。绩效考核:内行不唯指标 海底捞不认同现在人力资源学流行的绩效考核方式,张勇认为,真正的内行不需要也不能够唯绩效指标是从,真正的内行凭的是经验和感觉。海底捞的每个火锅店都不考核利润,也不考核营业额和餐饮业经常使用的一些KPI关键绩效指标法。首先,从绩效目标分解到指标确定,海底捞采用了不同于普通企业的考核指标,每个分店的考核只有三类指标:一是顾客满意度,二是员工积极性,三是干部培养,这些指标都是定性的。其次,在考核手段和方法上,海底捞也不走寻常路,海底捞考核很简单,我们就是让店长的直接上级,小区经理经常在店中巡查,不是定期去,而是随时去。对员工的积极性考核也是如此,没有在海底捞干过的人力资源专家去考核肯定不行,海底捞的员工奖金、提升、降职都是根据这三个指标。晋升渠道:公平和希望 晋升渠道是人力资源制度的重要组成部分,晋升方式的清晰和晋升渠道的公开透明是健康合理的人力资源制度的重要原则。晋升是给人带来希望的重要手段,人是高级动物,不仅需要满足物质需求和精神需求,更重要的是还需要希望,有希望,再苦再累活着都有劲儿。海底捞人的希望是改变命运。海底捞的晋升制度让他们看到了真切的希望。任何新来的员工都有三条晋升途径可以选择:一是管理晋升途径:新员工—合格员工—一线员工—优秀员工—领班—大堂经理—店经理—区域经理—大区经理。二是技术晋升途径:新员工—合格员工—一级员工—先进员工—标兵员工—劳模员工—功勋员工。三是后勤晋升途径:新员工—合格员工—一级员工—先进员工—办公室人员或者出纳—会计、采购、技术部、开放部。没有管理才能的员工,通过任劳任怨的苦干也可以得到认可,如果做到功勋员工,工资收入只比店长差一点。人是群居动物,天生追求公平。幸福与否主要来自和同类的对比。如果追求公平的天性遭受挫折,员工一点不会感到幸福。人不幸福,对别人就不可能友善,更谈不上创造。海底捞知道,想让服务员对客人态度好,就必须让服务员感到幸福。让人感到幸福,不仅要提供好的物质待遇,还要让人觉得公平。晋升制度是海底捞服务差异文化战略的核心保障,因为管理者要是没有做过服务员,再换位思考也是近台看戏,不能身临其境。社会动物是有移情能力的,笑与哭都会传染。这就是为什么很多顾客说,到海底捞吃饭很高兴,因为他们的服务都愿意小。于是海底捞的服务价值就体现出来了,不但能让客人吃好,更能让他们有个好心情。企业文化在海底捞,张勇让员工们相信了,双手能改变命运。这不但是海底捞的企业文化,更是海底捞的企业使命,让这群勤劳努力的农村人,通过为海底捞工作,过上城里人的生活,过上与其他人平等的生活。就像一名海底捞员工所说的:海底捞虽然苦,但我很充实。它让我有目标,让我有上进心,让我有干劲儿。我不怕苦,所以我下午海底捞的每一个员工跟我一起拼搏,一起努力,实现自己的梦想。海底捞工会发挥了先进示范组织的作用,工会的骨干也成立海底捞文化,双手成就梦想的宣传员。这一切都使员工对于这种组织文化有这强烈的认同感。他们坚信,只要加入了海底捞这个先进组织,就好像踏进了一条信服的康庄大道,向着太阳升起的方向奔跑,梦想终将照进现实。海底捞的困境流程和制度:亦步亦趋,缺乏激励 不在过程中生存,就在过程中死亡。真正有效的流程和制度绝不可能事先设计好,必须是边干边摸索出来的。张勇也曾在海底捞流程与制度开发上不惜血本邀请过时间一流的咨询公司研究海底捞的流程和制度,但依然解决不了问题。其实不是流程和制度本身难,而是人与流程和制度你的匹配难。人都是自然的人,没有有效的监管,流程和制度就会流于形式。可是过度的监管,不仅使人感到不自在,而且让人变成机器。海底捞的流程和制度还对服务进行量化的弊端是把每个客人的需求假设成是一样的,把每个员工都假设为偷懒和没有头脑的。只按流程和制度做事的员工会让客人感到不舒服,只按流程和制度做事的干部同样也让员工感到不自然。修正流程和制度的弊端,最根本的还是靠人。考训练有素、素质高和责任心强的人。但是优秀管理者的培养,除了给予其成长的环境和靠个人的勤奋外,还需要一些禀赋以及时间。这证是不断扩大中的海底捞所缺少的。人事晋升:如何保证公平,不伤军心 海底捞有两个晋升机制:升迁考:文化素质高的人容易晋升;师徒制:肯干吃苦的人容易晋升。与师徒制的传帮带相比,升迁考的制度有两个优点,一是比较客观,二是可以哒规模选拔和培养干部。而师徒制传帮带更多依赖师傅的感觉。这两者本质上是冲突的,真实的世界是灰色的,任何有效的管理方法,一定是既需要流程和制度,又需要管理者的感觉。不同的行业、企业、文化和对象,一定会有不同的平衡,只要能达到目的,每个答案都是对的。回顾海底捞中国的企业有很大一部分都属于劳动密集型的中小企业,员工工时长、工作累、报酬低、劳资矛盾突出,经常为人诟病。而海底捞作为技术含量不高的餐饮企业,却创造出了时期高昂、充满战斗力的员工团队,以及令其他企业艳羡不己的出色业绩。用海底捞老板张勇的话来说,海底捞成功靠的是人海底老的员工,正是在这样的环境中才会激发出巨大的能力,造就了餐饮业的服务生化。思考一、海底捞在员工激励上有哪些创新点?一是良好的晋升通道。海底捞为员工设计好在本企业的职业发展路径,并清晰地向他们表明该发展途径及待遇。二是独特的考核制度。海底捞对干部的考核非常严格。三是尊重与关爱。创造和谐大家庭,海底捞的管理层都是从最基层提拔上来的,他们都有切身的体会都了解下属心理需求。这样,他们才能发自内心的关爱下属,并且给予员工工作与生活上的支持和帮助,同时也得到员工的认可。四是薪金和福利。把员工当家人,海底捞薪金福利的丰厚程度是餐饮行业中最好的,在福利的提供上,海底捞尽量做到让员工感到贴心温暖,感受到在家里才能感受到爱。五是权力下放。信任和尊重员工,每个服务员都有免单和菘菜的权力。二、海底捞是如何解决员工授权和权力滥用之间的矛盾的?你有什么好的建议?首先海底捞提倡妻子带丈夫,姐姐带妹妹,一起来海底捞工作。这样,一家公司里都是亲戚,一方面能荣辱与共互相照顾,另一方面也形成了一个良好的监督环境。骑士海底捞有着特殊的干部选拔机制,除了工程总监和财务总监之外,海底捞的所有干部必须从一些服务员做起证的管理者对什么时候必须用免单这种极端的方式,才能让客人满意太清楚了,因此,有心作弊的员工能骗过他们一次,但不可能逃过第二次。再次充分激发还得老员工的自律性,是海底捞在控制权力滥用方面的主要手段。建议海底捞建立科学严密的内部审计制度,对员工及管理的人员的责、权、利进行定期审查。

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汪建平 党委书记、董事长、执行董事庄尚标 总裁、党委副书记、执行董事陈大洋 党委副书记、执行董事刘汝臣 党委常委、执行董事、总法律顾问、首席合规官郜烈阳 非执行董事马传景 独立非执行董事赵立新 独立非执行董事解国光 独立非执行董事钱伟伦 独立非执行董事赵伟 监事会主席兼企业管理部总经理刘正昶 监事、总审计师、审计监事部总经理康福祥 职工监事、党委组织部(人力资源部)部长(总经理)王秀明 党委常委、总会计师李宁 党委常委、副总裁汪文忠 党委常委、副总裁刘成军 党委常委、副总裁王立新 党委常委、副总裁倪真 党委常委、副总裁赵佃龙 党委常委、副总裁赵晋华 总经济师孙公新 总经济师雷升祥 总工程师官山月 安全总监靖菁 董事会秘书兼董事会办公室主任王化成 原独立非执行董事辛定华 原独立非执行董事承文 原独立非执行董事路小蔷 原独立非执行董事曹锡锐 原监事会主席赵登善 原董事会秘书

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