今天天很蓝
曹国伟毕业于上海复旦大学新闻系,在做过短暂的记者之后赴美国俄克拉荷马大学学习,获得新闻学硕士学位,这样的经历让他与新浪有着天然的契合感,随后取得德州大学奥斯町分校商业管理学院财务专业硕士学位,让他日后为新浪的上市、并购等多次资本运作中做了铺垫。毕业后的曹国伟一直在硅谷的两家会计师事务所中打拼,先是安达信,后是普华永道。他供职期间,正是硅谷最疯狂的时候。而在普华永道担任审计师的曹国伟经历了在其他地方可能一辈子都遇不到的各种资本运作,有机会接触到处于各个发展阶段的大量企业,审计过雅虎、Oracle等知名公司,亲自经手数家公司的上市,涉及到的兼并收购的案例更是数不胜数。1999年,在面临两家硅谷企业的邀请时,曹国伟在选择上有些犹豫,于是便向自己一位社会经验丰富的老朋友请教,他就是时任新浪首席运营长的茅道临。曹国伟怎么也没想到,就是这次的请教改变了他的一生。茅道临邀请他加盟正处于上市申请阶段的新浪,曹国伟只考虑了两天便答应了。曹国伟随后加盟新浪,负责的工作则是新浪上市前的冲刺。连续几周时间,曹国伟每天要忙碌十六个小时,一边在普华永道完成工作交接,一边到新浪以财务副总裁身份接手上市流程。半年之后,在曹国伟的推动下,新浪成功在纳斯达克上市,并成为第一家在美国上市的中国门户网站。而新浪首创的,通过离岸公司控股内资公司上市的形式,也成为之后国内互联网公司海外上市的普遍模式,并被称为“新浪模式”。 在新浪上市后不久,中国互联网行业就陷入低谷,随后无线增值服务业务兴起,对行业发展趋势极度敏感的曹国伟感觉到了前所未有的机会,而这也成就了他标志性的两次收购。第一次是2003年1月收购广州讯龙,这次收购被认为是互联网界最为成功的收购案;第二次是2004年3月收购深圳网兴,与前者有异曲同工之妙。两次收购奠定了新浪当时在无线增值业务上的霸主地位,也几乎改变了公司的命运。无线业务的兴起,使当时的中国互联网公司开始全面盈利。新浪的股价也因为无线收入的大幅增长,而在2004年一季度突破四十美元创下一个高峰。而曹国伟设计的收购讯龙和网兴的模式,则成为中国互联网行业收购的范本,此后业界内发生的多次并购都以此为样板。曹国伟担任新浪CFO期间,除了主持两次并购之外,还成功化解了盛大网络入主新浪的计划。曹国伟当时分析,对于新浪来说,盛大的出现有些意外,但对于盛大来说,此举也肯定属于临时出手,因为此时纳斯达克刚刚出现对中国概念股非常不利的消息,新浪股价一路下滑,出现了大量的抛售,盛大也才有机会大量接盘。在盛大突袭之后的第四天晚上22点,新浪抛出一份 “股东购股权计划”(俗称“毒丸计划”),规定盛大只能再购买不超过的新浪股票,假如超过,其他股东将有权以半价增持公司股票。此举彻底扼杀了盛大增持股票的机会,而陈天桥手中近两成的股份,并不能撼动新浪管理层的地位。“毒丸”成功制服住陈天桥这个外来者,而亲手制作这一“毒丸” 的,正是曹国伟。后来的发展证明,这次并购并不具有协同效应,盛大和新浪走上了两条截然相反的发展道路。 对于曹国伟来说,在新浪十年,最大的考验可能莫过于在2004年6月临危受命,兼任公司的联席COO,负责管理公司最为核心的广告销售和网站运营。一个公司CFO兼COO,同时负责前台和后台,的确有些不同寻常。2004年,新浪的网络广告出现了瓶颈,虽然还在自然增长,但幅度已经远远落后于竞争对手,并有进一步恶化的趋势。到任之后,他调整内部组织,进行大刀阔斧的改革,当时给人的印象异常“强势”。在短短6个月之内,曹国伟在新浪建立起一支全新的销售队伍和一个功能强大的销售体系。2005年,新浪广告在已经领先的情况下,增长率在2005-2008年来首次超过主要对手搜狐,领先优势进一步拉大。在此期间,随着市场环境的变化,整个无线增值业务行业都受到了重创,新浪也不例外。但曹国伟领导的网络广告业务成为新浪收入的引擎。长期的积累更让新浪在奥运会举办期间的广告销售业绩大放异彩,2008年第三季度总体营收超过1亿美金,广告营收达到7620万美金,同比增长66%。在新浪网络广告迅速增长的同时,曹国伟对于网络营销模式的开发、营销管理系统的建立,随后成为国内各网站学习的样本,而新浪从那时开始,一直牢牢占据国内门户网站广告霸主的地位。 2006年5月,经过长时间慎重的考虑,曹国伟从汪延手中接过了新浪CEO的职位。对于此次交接,外界评论,“曹国伟属于完美主义者,对未来有清晰的规划,做事大气,但又不缺乏激情且极具责任感,加上其近乎完美的履历,会让新浪走上新的征程。”正是这些年面对华尔街分析师以及多次并购的经历,也让他在担任新浪CEO之后,花旗银行破天荒地以《曹国伟掌舵,上调新浪股票评级》为标题发表了他的分析报告。2009年9月28日,新浪公司宣布,以新浪CEO曹国伟为首的新浪管理层,以约亿美元的价格,购入新浪约560万普通股,成为新浪第一大股东。这也意味着公司结束股权分散的状态,管理层成为新浪的实际控制者,这也是中国互联网首例MBO。2009年9月28日也正是新浪CEO曹国伟进入新浪整整10年的纪念日。而对于携管理团队入股新浪成为实际控制人,并实现职业生涯的重大角色转换,曹国伟表示:“这对我个人和团队来说,都是一个意义重大的事件,新浪的管理团队将承担更大的责任和挑战。我将带领我的团队进行新浪历史上的第二次创业。” MBO刚刚尘埃落定,曹国伟又马不停蹄地开始下一个战略布局。 从2009年国庆节开始,曹国伟飞赴香港、美国等地与投资者见面,向投资者推销一家新地产科技概念股——中国房产信息集团(CRIC),这是由新浪房地产网络业务和易居旗下房地产信息咨询业务合并成立。其实,为CRIC的上市,新浪早在一年多前就开始布局。2008年2月5日,新浪和在纽交所上市的易居中国的克尔瑞合作,将易居旗下的房地产信息咨询业务与新浪房地产网络业务进行合并,成立合资公司——新浪乐居,即CRIC前身。 2009年10月16日,新浪和易居中国的合资公司中国房产信息集团(,下称“CRIC”)正式在纳斯达克上市,首日报收美元,较12美元的发行上涨18%,融资亿美元。这样的表现这对于刚刚经历过次贷危机的美国纳斯达克市场来说,可以称得上是相当“给力”,因为在CRIC之前在纳斯达克上市的13家公司,仅有一家没有跌破发行价。CRIC在资本市场上优异的表现,得益于其独特的商业模式。CRIC是从新浪和易居两家有规模的上市公司中分拆了两个已经非常成熟的业务,合并成立一家新公司,由这家新公司完成上市,这在全球都是一个比较少的方式。CRIC上市后,克尔瑞基于与新浪已有的商业合作关系和庞大的网络用户资源,既提升双方客户的品牌知名度,同时也能为新浪房地产网带来更多的广告客户;而对于新浪来说,则通过在房地产垂直领域的拓展向外延伸,并获取更大的收益,新浪从原来只获得广告业务的收益进入到获得合作伙伴带来的咨询和数据库收益,这样的合作模式将为双方带来巨大的协同效应。中国房产信息集团的成功上市为曹国伟对新浪的未来带来了无限的想象空间。“乐居的这种模式是可以复制和推广的,把自己优势的平台资源和垂直领域的专业资源互相整合到一起打包上市换取更大的发展空间”。曹国伟颇为自信的表示。 在曹国伟的带领下,新浪的网络广告收入持续增长。与此同时,人人网、开心网的迅速崛起,市场对于SNS的热情追捧已经到了白热化的程度,搜狐急不可耐的推出了白社会,而当初新浪为进入SNS领域开发的新浪朋友却遇到了瓶颈。究竟是与其他公司一样推出SNS产品,还是走出一条不一样的路,摆在了新浪高管面前。2009年5月,新浪高管齐聚成都,探讨新浪未来的发展战略。曹国伟认为,SNS市场已经接近饱和,新浪长远的目标是做一家令人尊敬的新媒体公司,因此新产品的拓展必须围绕新浪的核心竞争力来做,曹国伟拍板放弃新浪朋友,新浪要全力以赴做一款微博产品。曹国伟强调,对于Twitter要学习优点,同时在原有的基础上进行创新。曹国伟当时给新浪微博提了个建议,要注重中国网友的习惯,在Twitter 140字和转发的基础上,要加入创新功能,这样能够大大提升用户体验。事实证明曹国伟的判断是正确的,Twitter已经在部分产品细节上反过来向新浪学习。新浪微博推出后在全球华人中迅速风靡,成为中国最为火爆的移动互联网社交产品。2009年8月28日,新浪微博正式对外推出服务;当年11月2日,新浪微博用户数突破100万,距离公测仅66天时间。2010年4月28日,新浪微博用户突破1000万; 2010年10月底内,新浪微博用户一举突破5000万,而Twitter用户数发展达到这个规模用了3年的时间。截至2014年12月底,新浪微博注册用户已经超越6亿,月活跃用户接近亿。2011年4月21日,新浪CEO曹国伟被美国《时代》周刊评为“2011年全球最具影响力人物100强” 。《时代》周刊客观地评价称,曹国伟在形势并不是十分有利的情况下抓住了机会,推出了新浪微博服务,并将其打造成中国最为开放的网络平台之一。 2014年4月17日,微博在曹国伟的带领下成功上市,他一手缔造的微博王朝达到新高度。微博也成为全球首家上市的中文社交媒体 。微博上市路演过程中,中国科技股正在经历“寒冬”。3月初,纳斯达克综合指数下跌超过5%。一季度赴美上市的中国股票行情一片惨淡,在微博之前上市的两支中概股均在一周内跌破发行价。在不利的市场环境中,曹国伟却表现出一如既往的执着。直到上市前一天,微博与承销商高盛仍在就发行价进行PK。最后一场谈判从下午2时持续至6时,高盛提出如果发行价定在17美元,则需要适当减少股数,而曹国伟坚持17美元和1680万股。他反复向高盛表达自己的自信——微博在中国的影响力要远远大于Twitter在美国的影响力。最终高盛让步,而后来的事实也证明曹国伟对趋势的判断极为精确。美国当地时间4月17日9点30分,代码为WB的微博正式登陆纳斯达克。开盘短暂下跌后,微博逆市上涨并一度触及美元高点,最终首日报收美元,较发行价上涨。此时的曹国伟却异常淡定。他只是在微博上发了一条简短的信息:“微博上市了。感谢所有的员工,用户和合作伙伴。让我们一起以微博之力,让世界更美!”负责微博上市业务的一位律师用“很职业,不那么感情用事”形容曹国伟。他说,中国大多数互联网或技术公司CEO对资本市场、海外市场和法律并不熟悉,而曹国伟则对财务、法律业务同样精通。这使曹国伟的处事风格更像美国那种大公司董事会选出来的CEO,做的是创始人的事,风格上却是美国大公司精英的感觉。上市后微博表现出更强劲的发展势头。上市第一年,微博日活跃用户和月活跃用户每个季度都保持30%以上的同比增长。截止2014年四季度末,微博月活跃用户达到亿,全年净增4700万,为推出以来的最高纪录,其中来自移动端的比例高达80%。微博商业化也进展顺利。2014年第四季度微博净营收亿美元,实现了上市后首次季度盈利。移动广告占比达到54%,同比增长近一倍。在决定接受阿里巴巴投资时曹国伟最看重的移动支付领域,微博也获得快速发展。微博支付推出一年,用户规模已经达到3500万。新浪在微博市场一家独大的局面也已经确立。腾讯、网易两个主要竞争对手2014年相继关闭微博业务。2015年2月,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的一份报告指出,从2012-2014年,微博客整体人均单日访问次数从增长到,说明微博用户的使用黏性仍然在上升。其中新浪微博人均单日访问次数从升到次,领跑微博市场。从总访问次数、总页面浏览量和总访问时长等指标来看,新浪微博的份额都已占到80%左右,形成独占型的时长格局。

爱在撒哈拉
文:胡嘉琦 朱耘
ID:BMR2004
蛋壳“碎了”。
又到了还房贷的日子,蛋壳公寓的业主张新(化名)眉头紧锁,张新把房子租给了蛋壳,但近两个月,该收到房租的日子,并没有收到蛋壳的打款。顶着冷风,一大早,张新就穿上大衣,加入了同蛋壳公寓解约的队伍中。起先,张新没有收到租房款,致电蛋壳管家未收到回复后,便到蛋壳公司去投诉,但是得来的回复是回去等消息。
回去等了几天后,张新越想越不对劲,合同上写的是预付三个月房租,但是目前就收到一个月,后来干脆收不到打款了,这是违约。再看业主群里蛋壳违约的消息不断,张新急了,于是直接去了租出去的房子里,要求房客3天之内搬离,并称与蛋壳签的合约,让租客直接去找蛋壳,如果三天后不搬,将断水断电断网、换锁……
租客也是个急脾气,坚持说自己是交了钱的,房子签了一年,还与微众银行签了“租金贷”,自己现在搬出去了无家可归不说,还要每个月还贷款。
双方僵持不下,租客还找警察评理。警察一方面说明租客依法享有居住权,要求张新不能强制清退租客,一面安抚房客赶紧找蛋壳协商,实在不行就换房吧,而租客无奈的表示,找了几次都没结果,现在这个情况,能换去哪呢?
然而,蛋壳公寓近期的负面消息并没有影响资本市场的股票表现,据Wind股票显示,截至2020年11月28日,蛋壳公寓报收美元/股。自2020年11月19日,10日股价上涨了,自2020年11月24日,近5日上涨了。
在香港保荐人黄立冲看来,蛋壳公寓股价的上涨只是受“蛋壳要被我爱我家接盘”消息的推动,蛋壳的情况很难救,并且已经面临美国投资者的集体诉讼。
蛋壳对于维权的业主及租客将拟定怎样的解决方案,蛋壳“暴雷”问题对在资本市场有哪些影响,蛋壳公寓方面回复称,蛋壳公寓目前一切运营正常,关于租客和房东等问题,公司非常重视,正在积极进行解决和处理,蛋壳公寓承诺绝不会跑路。
退租仍要还“租金贷”
而还有一些租客因为没有得到蛋壳公寓的妥善安置,尽管房东多次要求收房,仍坚持不搬离,租户在向蛋壳投诉无果的情况下,面对业主多次坚持收房后,多名租客出现去警察局报案等方式维护权益。
为了避免业主和租客的矛盾,11月25日,深圳市物业管理行业协会网站发布消息称,对已与蛋壳公寓签订租赁合同、尚处于租赁期限内且已足额支付租金的租户,不得通过停水、停电、停气等方式驱赶,激化矛盾,应引导各方通过法律途径解决。
同日,武汉市房管局关于进一步加强住房租赁行业监督管理的紧急通知,要求住房租赁企业应充分意识到采取“高进低出”“长收短付”方式进行市场扩张从而引发资金链断链的经营风险、法律风险。不得通过“高进低出”“长收短付”等方式,恶意提高或降低租赁价格、侵害房屋权利人和承租人的长期合法权益。
此外,《通知》还明确住房租赁企业不得以隐瞒、欺骗、强迫等方式要求承租人使用租房租金消费贷款,不得以租金分期、租金优惠等名义诱导承租人使用住房租金消费贷款,不得将住房租金消费贷款相关内容嵌入住房租赁合同。
在长租公寓领域,运营商扩充资本的方式大抵相似,即依靠股权融资、租金贷、资产证券化三种途径。所谓“租金贷”模式,即租客与金融机构签订分期付款的租赁贷款合同,金融机构将该笔贷款一次性付给长租公寓公司,后者需按季或按月分期付给房东,剩下的资金形成资金池用来规模扩张。
据蛋壳公寓招股说明书显示,蛋壳公寓的租客中,以“租金贷”模式支付租金的人数远超直接支付租金的租客数量。2017年、2018年和2019年前九个月,使用“租金贷”的租客占比分别为、和。
不少观点认为,“租金贷”模式的风险性在于一旦长租公寓公司资金链断裂,房东会因未收到租金而收回房子,租客则不仅没房住还要背负一笔金融贷款。对此, 财经 评论员严跃进认为,“租金贷”撬动的杠杆使金融风险扩大,同时,企业如果用 “租金贷”扩张,形成的高杠杆将产生很多问题。
蛋壳公寓运用“租金贷”的“高进低出+长收短付+短线长投” 的运营模式。而长租公寓企业利用资金沉淀的时间错配法则。景晖智库首席经济学家胡景晖认为,长租公寓企业快速扩张,收房、装修、装配靠自有资金根本不够,在这种情况下,长租公寓企业挪用了资金池里的资金,但这是需要未来持续支付给房东的,这样也就慢慢变成了“庞氏骗局”。一旦没有新的租客通过租金贷的方式提前付房租,长租公寓企业的现金流就会断掉,最终资金链崩断。
实际上,蛋壳公寓还未“碎”之前,就面临证券投资者的集体诉讼。
2020年4月24日,Robins Geller Rudman&Dowd LLP提起了对蛋壳公寓的证券集体诉讼,指控蛋壳公寓的董事以及首次公开发行的承销商违反了1933年《证券法》。此外,Robins Geller Rudman&Dowd LLP提出,蛋壳公寓与IPO相关的发行材料存在遗漏,以其他方式歪曲了在IPO之前和之时收到的房客投诉的性质和水平,以及中国住宅租赁的需求市场,蛋壳公寓在首次公开募股时因中国冠状病毒的发作而面临重大不利发展等问题。
据了解,Robbins Geller Rudman&Dowd LLP是全球领先的复杂诉讼公司之一,代表原告处理证券欺诈、反垄断、企业并购、消费者和保险欺诈、多地区诉讼和举报人保护案件。
颠覆传统的亏损模式
根据《中国流动人口发展报告》,2017年中国流动人口规模约为亿人,租赁人口规模约亿人,预计2030年全国租赁人口约达到亿人,对应的租金成交总额将达到万亿元,市场规模的日益扩大,消费升级提高的诉求及黑中介扰乱市场,租房市场乱象丛生的背景下,导致租赁关系不稳定,承租人的权益难以保证。
在此背景下,以蛋壳为代表的长租公寓应运而生。蛋壳公寓的事业始于北京,随后其崭新的商业模式挟凌厉的价格攻势,自一线城市向全国城市一路攻城拔寨。蛋壳公寓运用“租金贷”的“高进低出+长收短付+短线长投”的“互联网金融”的运营模式快速抢占市场。蛋壳公寓颠覆了“低价租房,高价租出“的市场逻辑,代价则是亏损持续扩大。
财报显示,蛋壳公寓的亏损持续扩大,2017~2019年,蛋壳公寓净利润分别为亿元、亿元、亿元。根据蛋壳公寓6月披露的上市后首份财报显示,2020年第一季蛋壳公寓收入达亿元,同比增长62%,净亏损亿元,上年同期为亏损亿元,同比扩大逾50%。在第一季度中,平均每间公寓亏损2200元左右。蛋壳公寓亏损金额与发展速度成正比,房间数越多,损失越大。
据公开信息显示,紫梧桐(北京)资产管理公司成立于2015年初,蛋壳公寓是旗下的中高端公寓品牌,是分散式长租公寓代表企业之一。2020年1月17日,蛋壳公寓以“DNK”为交易代码正式在纽约证券交易所挂牌上市,成为继青客公寓之后第二家赴美上市的长租公寓企业,蛋壳上市募集资金为亿美元。作为2020年第一支登陆纽交所的中概股,蛋壳公寓上市当天,其开盘价从美元/股上涨至美元/股。
蛋壳招股说明书中称,蛋壳公寓对业主的价值主要是无麻烦的过程及稳定的收益,但是从蛋壳违约未支付业主租金,业主驱赶房客的情况来看,反而给业主增加了很多不必要的麻烦及经济损失。
资本加持,扩张神速
颠覆了传统的盈利模式的蛋壳公寓在资本的裹挟下,蛋壳公寓的扩张可谓“神速”,据蛋壳公寓招股说明书显示,从2015年到2020年第一季度,蛋壳公寓旗下运营的房价数量从2432间增长至万间,翻了172倍,房源规模也位居分散式公寓前列。期间,蛋壳公寓还于2019年初以2亿美元战略收购长租公寓品牌爱上租,收购自然需要大量的资金加持,在蛋壳公寓运营业务流程中,收房仅是第一步,后续还需要量房、装修、配置、出房及客户服务。
对于蛋壳的如何扩张,蛋壳年报披露, 一旦蛋壳进入新城市,系统就根据评级产生"城市内部扩张路线" ,指导蛋壳向新社区扩张的顺序和步伐。例如,蛋壳在北京花了31个月的时间建成了2万套公寓。在蛋壳2018年进入成都, 仅仅12个月内就达到了同样的数字。
资本就像强心剂一样,注入创始人团队澎湃了的血管里,蛋壳公寓不计成本地强力扩张。在快速扩张的过程中,蛋壳边烧钱边融资。自2015年成立至上市前,蛋壳公寓实现5年8轮融资63亿元。其股东名单里包括如CMC资本、蚂蚁金服、高榕资本、Tiger Global Management、春华资本、愉悦资本、酉金资本、元璟资本、贝塔斯曼亚洲投资基金等很多大型投资公司。
2015年初蛋壳公寓联合创始人高靖获得了第一笔蛋壳的投资资金,来自他的老领导沈博阳,开启了蛋壳公寓的天使轮融资,此后,蛋壳公寓又在2015年5月11日,得到了来自开物华登1000万元的融资。2017年3月1日,蛋壳公寓进行了A+轮融资,融资的投资方来自愉悦资本、优客工场、开物华登,融资额达1亿元;2018年2月26日,蛋壳完成了B+轮融资,酉金资本、元璟资本、CMC资本、高榕资本、贝塔斯曼亚洲投资基金领投,愉悦资本再次追投,融资总额达7000万美元;2019年3月1日,蛋壳公寓完成C轮投资,蚂蚁金服、老虎环球基金、春华资本领投,CMC资本、高榕资本、愉悦资本追投,融资超5亿美元;2019年10月,蛋壳公寓提交了赴美招股书,同时,也完成了近2亿美元的D轮融资。
愉悦资本作为蛋壳公寓在A+轮,B轮,B+轮,C轮的投资机构,公司的创始人刘二海曾对蛋壳的盈利模式充满信心。对于不断加投蛋壳的原因,刘二海则公开表示,主要是认为蛋壳的团队具有非常强的战斗力,同时,蛋壳公寓实实在在地解决了大城市年轻人住宿难的问题,让年轻人有机会追逐梦想,实现抱负。
刘二海此前接受采访时称,“不怀疑蛋壳能盈利,作为投资人也没有提过蛋壳“数量上实现什么样的超越“,但是我们对一个事一直盯的特别紧,这就是品牌。行业的评价、各种维度的考察,你的服务水平确实是顶级的,这个还是我们追求的最重要的一个指标。同时,规模要相当,但是不能光追求规模,同时要把服务的品牌和质量要做起来,这是长久之计。”
而蛋壳的另一个投资人优客工场创始人毛大庆则公开表示,长租公寓行业极具潜力,投资蛋壳公寓是看中了蛋壳用互联网的思维做租房这个传统的生意,同时获得了公寓设计大奖。
对于资本为何投蛋壳,多家投资机构创始人均表示是看中了蛋壳公寓作为以大数据驱动、基于互联网 科技 的房屋租赁生活服务平台。
在香港保荐人黄立冲看来,当前资本对于长租公寓或者租赁的理解普遍存在误区,这种误区与当初物业管理公司进入“社区互联网+”折戟沉沙的性质是一样的。大部分资本进入长租公寓都是长期亏损且赚不到钱,除忽悠资本以外不会有翻盘的机会。很多投资人简单以为租金价格上涨,就是”杀入”长租领域的好时机,他们认为只要是经营性现金流是正的,将来随着规模上涨就赚钱了,但却忘记了资本盲目跟风、企业家缺乏准确计算、企业人工成本上涨快于目标客户群可支配收入增长的陷阱。
黄立冲提出,由于中国住宅物业的租金回报率太低,只有1%-2%之间,事实上大部分长租公寓业者在持有物业情况下,通过租入改造然后加价出租的集中式公寓业者,如果物业不上涨都会亏损, 加上长租公寓的盲目和缺乏准确计算在租入成本上自相残杀,在资本盲目推动下,公寓经营者会发现其租入租金、员工成本的上涨远快于客户愿意支付价格的上涨。
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