客户与审计师的关系

专业知识过硬，审计不仅仅是比个葫芦画个瓢的过程，其中底稿的逻辑，你需要理解清楚了，在这个前提下，再去询问客户，同事对于有疑问的会计处理，也最好翻一下会计准则或者百度相关内容，使得自己在与客户交流时更加胸有成竹，这也会客户感觉你相对专业。其次，自我情绪的把握。因为经济性质的审计从根本上来说是服务行业，毕竟我们收企业的钱出报告，在审计过程种，遇到一些不友善的客户，可能会影响我们的情绪，我们要把握好，不要被其影响，尽量与客户发生争吵的情况。

在审计工作中，往往会出现这样或那样的问题，稍微处理不慎，可能导致客户不满意，或者可能给自身带来风险。正确处理好审计工作中出现的问题可以说是一门高超的艺术。 那么怎样才能处理好审计工作中遇到的问题呢? 要处理好审计工作中出现的问题，关键在于立场的选择。首先，作为审计人员，对于审计工作中出现的问题，特别是与客户切身利益相关的一些重大问题，审计人员首先要站在客户的立场，设身处己地为客户着想，充分理解客户，与客户充分沟通交流，取得客户的信任，与客户建立一种良好的人际关系；其次，要站在事务所的角度考虑，对于客户正当合理的要求，要尽力满足，并且要不断提高服务质量，力争尽善尽美地为客户服好务，力争为客户服务到永远。同时，对于一些无法满足的要求，应该推心置腹地向客户解释清楚，尽最大努力做好沟通交流和解释工作，最大限度地取得客户的理解；再次，要站在个人岗位的角度，正确认识自己的岗位职责和应该履行的义务，正确认识自己肩负的历史使命，既对客户负责，也对国家、对社会、对、对自己负责，正确履行自己的职责，遵守职业道德，遵守国家法律法规，正确对待审计风险，照顾重大的社会关系和客户关系，妥善地处理好审计工作中遇到的各种问题，争做一名优秀的审计人员。