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社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。具体说来，通用过程模式是把一些解决问题的基本要素和基本步骤从每个个别的工作过程中剥离出来，形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。它代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。社会工作实务通用过程模式中的基本要素： ①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系 （1）完成生命任务的条件与资源 人们完成生命任务的资源系统有下列两类： ①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。 在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。 （2）人与资源系统的互动 社会工作认为，问题产生的根源不能简单地归结于个人，而在于人与他们所处的社会环境的互动。一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。这三种互动已超出了简单的“人和资源系统”这样的二分法观点，而是关注到互动各系统之间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。 （3）个人问题与社会问题的关系 个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会公共问题是以个人问题为基础的。因此，社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。
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1、促使服务对象运用现有资源的策略。
每个人身边都充满资源。由于不懂或者是不了解可以使用的资源，使服务对象存在一些难以解决的问题，需要社会工作者从两方面采取介入策略进行。
一是帮助服务对象运用自己的内在资源。以达到改变的目标。二是帮助服务对象运用现有的外部资源，目的是将服务对象系统与资源系统连接起来以增强服务对象的社会功能。
2、进行危机介入的策略。
危机介入是一种特殊的介入.目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。
3、运用活动作为介入的策略。
运用活动作为介入策略时，要考虑介入目标是否与活动相符;活动是否符合服务对象的能力和特殊需要;资源和设备是否与活动相配合。
4、调解行动的策略。
调解行动是指社会工作者帮助服务对象与环境中的系统一起找到利益共同点，从而带来改变的介人策略。调解的重点是通过服务对象与环境系统的互动，消除冲突，满足共同需要。
进行调解介入时，社会工作者要做到：一是帮助服务对象与环境系统进行接触;二是协助环境系统回应服务对象的需要;三是协助双方界定共同目标。
5、运用影响力的策略。
为有效帮助服务对象，社会工作者要有意识地运用诱导、劝导、利用关系、利用环境等各种能够影响服务对象改变的力量。
扩展资料
社会工作的特点：
1、以帮助他人（服务对象）为目的。以帮助有困难有需要的人为出发点，是利他的而非出于利己的，虽然通过提供服务社会工作者也会得到社会所认可的报酬；
2、以科学知识为基础活动。现代社会问题的复杂性使得要提供有效的服务，就必须掌握多种科学知识；
3、科学的助人方法。作为现代社会的职业助人活动，需要行之有效的科学方法；
4、是助人服务活动。出发点或目标是帮助对方，帮人之所需，而不是管理和控制对方。
参考资料来源：百度百科—社会工作
参考资料来源：百度百科—社会工作实务
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介入的策略包括：介入的技巧、工作者的角色和所担当的任务。社会工作者的角色往往包括社会经纪人、促进者、教育者、倡导者、调解者和社会控制者。介入的策略原则是多层次介入，包括直接提供服务和间接介入策略。1、介入目标2、服务对象的情况3、资源和设备的配备
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一、介入的分类。 1.接入就是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议实现社会工作计划的目标，帮助服务对象发生改变，并解决与宫中确认的问题，从而实现住的计划中的重要环节。 社会工作介入是指社会工作者为恢复和加强服务对象，对整体社会功能而进行的有计划有目的的行动。 接入的主要任务：是实施行动计划。 2.介入的分类： 直接介入，你个人家庭，小群体为关注对象，针对个人家庭和小群体采取的直接行动。直接切入的重点是改变家庭和小群体内的人际关系，会改变个人家庭，小群体环境中的个人和社会系统的互动方式。 间接介入，也曾改变环境的工作费中观和宏观社会工作实务活动。一个人，家庭，小组组织和社区，甚至更大的社会系统的关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过接入服务对象以外的其他系统，间接帮助他们的活动。 综合介入，从人与环境两个环节进行介入的策略，构成了将直接实物活动和进行实物活动结合在一起的活动。 二、选择接入行动的原则。 以人为本，服务对象自决：要以人为本，从服务对象的需要和利益出发，并且服务对象要参与到介入行动的决定。 瞄准服务目标。 服务对象相互依赖：要与服务对象相互依赖，紧密配合，双方共同合力参与介入行动，这样才能最大限度的发挥服务对象系统的积极性和能动性。 考虑了服务对象的发展阶段和他们的特点：对家庭和群体来说，建筑行动要考虑家庭群体发展特殊阶段，相对应的特殊任务，对个人来说，应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上。 个别化：要针对服务对象系统得过变化和特殊性，采取接触行动，才能更好的解决问题。 考虑经济效益：接入行动要量力而行，优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得更有效的改变结果。
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2017年社工考试儿童社会工作知识考点
儿童社会工作是社工重要的内容，陕西家源汇社会工作服务中心的服务领域有青少年教育与儿童保护。下面是我为大家整理的儿童社会工作知识考点，欢迎大家参考学习。
儿童社会工作的定义
儿童是人类的未来，儿童的发展决定着人类的前途和命运。在我国，儿童的年龄界定为0-14岁。
儿童社会工作是在现有的社会经济基础上，在当前的法律、文化背景下，根据儿童的生理、心理特点和成长、发展需要，以社会工作专业的价值为指导和科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展的助人及自助服务活动。
儿童社会工作的主要内容
儿童社会工作分为宏观和微观两个层面。
宏观层面的儿童社会工作主要包括：
(1)推动有关儿童的立法;
(2)促进对儿童的养育;
(3)推动儿童教育事业;
(4)为儿童创造快乐成长的环境;
(5)加强儿童卫生保健;
(6)开展儿童家庭服务;
(7)增强儿童权益保护;
(8)提供相关儿童的信息与咨询;
此外，儿童社会工作还包括宣传儿童权利、解释儿童福利与服务的需求。
微观层面的社会工作主要是社会工作者直接为儿童及其家庭提供各项服务。按服务对象又可分为一般儿童社会工作和特殊儿童社会工作。一般儿童的社会工作主要是对一般儿童提供教育、卫生保健、营养、托儿、康乐等方面的服务;特殊儿童的社会工作主要是对残障儿童、问题儿童及特殊身世(孤儿、弃儿、受虐)的儿童提供救助、教育、医疗及机构照料、家庭补助、寄养和收养等方面的服务。
在儿童的成长过程中，对儿童有重要影响的社会要素有四个：家庭、学校、同辈群体和大众传媒。现阶段儿童社会工作的具体机构主要是：学校、社会福利机构、社区、专业性社会工作组织及政府及相关部门。
在开展儿童社会工作时，社会工作者必须遵循以下几个基本原则：
(1)尊重儿童原则。
(2)儿童利益至上原则。
(3)个体差异性原则。
(4)不批判原则。
(5)保密原则。
儿童社会工作的具体方法
(一)儿童个案辅导。
指专业人员运用科学的知识和方法，帮助儿童了解自己、学会面对困难和解决问题的办法，促使儿童在生活、学习、感情和人际关系等方面全面发展的过程。儿童个案辅导有许多方法或模式，但由于儿童年龄较小，很多困惑和遭受的伤害难以用语言表达清楚，所以，多运用游戏治疗模式对儿童进行辅导，如想象力互动游戏治疗和沙盘游戏治疗。
(二)儿童小组工作。
指通过小组过程及小组社会工作者的协助，使小组中的儿童能够获得小组经验、产生行为改变和恢复正常功能，以及与他人和周围环境达成有效的调试，最终促进个人及小组发展的专业服务活动。开展儿童小组工作需要注意：
第一，活动安排要新颖有趣，符合儿童好动活泼的性格，但要注意安全;
第二，要多用示范来讲述活动的安排和小组规则;
第三，避免空泛的道理和讲述过于复杂与抽象的问题;
第四，社会工作者要具有很强的亲和力和善与儿童交往的能力;
第五，在空间位置和心理距离上给儿童以平等的感觉。
(三)受虐儿童的社会工作介入
受虐儿童指被其父母、近亲或任何对该儿童权利有责任者、或与儿童居住于同一处所的任何人，采取以下这些行为而遭受伤害甚至死亡的儿童。
这些行为包括：
1、造成受伤，或允许非意外受伤：导致产生一系列的身体伤害、死亡、外貌的损毁、身体或情绪健康的伤害、身体功能的失去或损伤。
2、制造一个非意外的身体伤害的危险状态，而这样的危险状态可能令儿童致死或是身体功能严重损伤。
3、对儿童性侵犯或允许这样的事情发生。
4、拷打、折磨儿童或允许这样的事情发生。
5、受伤的结果已经超过只是单纯体罚。
受虐儿童社会工作辅导的主题：
受害经验的'分享;
对暴力责任的看法;
惭愧及与人隔离感觉的分享;
自我保护的计划;
陈述感觉;
解决冲突的方法;
性别角色的认定;
自尊心的建立。
受虐儿童的社会工作辅导的功能是协助儿童学习新的价值观及行为。
对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、警署、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来，对受虐儿童予以积极的介入。所有这些社会力量都需要社会工作者与之密切联系，相互商讨对受虐儿童的介入和辅导方案，把对受虐儿童的伤害降低至最低限度，同时，还要对儿童的隐私予以特别保护。
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