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2018年社会工作者《综合能力》考点：认知行为理论的来源
第四章 社会工作理论
第三节 认知行为理论
【知识点】认知行为理论的来源与观点
一、认知行为理论的来源
认知行为理论是折衷性的理论，主要有两个来源：其一是行为主义心理学。认为人们的外在行为不受内在心理过程的影响。除了一些天生的反射行为，人们的大多数行为都是通过学习获得的。因此，人类可以学习新的行为、改变旧的行为。其二是认知学派。认为人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。所以，要改变人的行为，就要首先改变人的认知。
二、认知行为学派的主要理论观点
第一，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用，直接影响个体的行动。
第二，认知的形成受到“自动思考”机制的影响，即人们有时会不加思考地按照既有的模式行动.
第三，根据认知的“ABC情绪理论框架”，非理性的认知会产生非理性的情绪和行为。注意：它由埃里斯提出A 代表诱发性事件(Activating events); B 代表对诱发性事件的认知和信念(Beliefs); C 代表个体的情绪和行为反应或结果(Consequences)。
第四，借用社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为，这三个要素是前置事件、目标行为和结果。
第五，强调认知在修正行为中的重要性。
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2018年社会工作者考试初级综合能力：社会工作行政的含义及功能
一、社会工作行政的含义[了解]
社会工作行政是将社会政策转化为社会服务的过程
这个过程是双向的:
一是将社会政策变为具体服务;
二是积累经验，以建议修订社会政策。
二、社会工作行政的特征[了解]
(一)价值导向性
(二)目标、策略的不确定性--因人因事而定
(三)介入过程的持续动态性
(四)资源运用的协调性、合作性和依赖性
(五)领导与管理者素质的综合性
三、社会工作行政的功能[了解]
(一)将社会政策变为社会服务行动
政策的具体化，制定行动方案，重要的“规划”功能
(二)合理运用资源，促进有效服务
统筹和管理，配置各种资源
(三)总结社会政策的执行经验，提出修订建议
良好的社会政策至少满足两个基本要求：
第一，符合社会福利的价值，有助于社会公平和社会进步;(合理性)
第二，能够被贯彻落实。(可行性)
四、社会工作行政的一般程序[了解]
(一)组织分析
1.外部环境
和服务对象的关系
和其他组织的关系
与收入来源的关系
2.内部机制
法人权限和使命;
组织结构和管理风格;
评估工作和服务;
评估人事政策、实施办法和实施情况;
技术资源和系统效用。
(二)方案策划
针对具体项目和活动
评估
效率：输入与输出的比率
成效：服务对象的改善状况
(三)人力组织
是落实工作方案实现工作成效的体制准备。
人事部署
工作分工
制度制定
(四)效能发挥与资金运作
效能发挥目标在于高效服务，保障服务对象的福利。
资金运作：
经费募集
预算
会计
审计
(五)评估总结
评估主体：资金提供方、机构行政人员、服务对象、主管部门或专家
评估类型：
1.行政评估：针对组织目标、立法授权、经费来源、行政结构、人员资格、服务对象和工作适当性的研究
2.项目评估
3.方案评估
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