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社会工作者是社会政策的具体实施者。因为社会工作者的工作方法、服务对象和服务内容的多元化，社会工作者在不同的情况下扮演着不同的角色。根据长期的社会工作实践，以服务方法的不同为标淮，可以将社会工作者的角色归纳为以下三类：（1）直接服务的角色。包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等。治疗者。即临床工作角色。社会工作者通过分析服务对象面临的困难或问题，为其提供直接的、具体的帮助，激发其潜能，使对象已经受到损害的功能得以恢复。沟通者。社会工作者在实务过程中与服务对象沟通信息、交换意见、分享思想及感情，以此建立专业的社会工作关系。支持者。社会工作者通过专业的工作技巧和价值观，对服务对象的困难予以心理上的理解和支持，并且在服务过程中鼓励、帮助服务对象，与他们一同面对困难。指导者。社会工作者通过分析服务对象的问题，指导、协助服务对象分析自己的困境、认清自身的问题，最后让服务对象自己作出决定。（2）间接服务的角色。包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等。行政者。社会工作者以行政者、管理者的身份出现，对专业活动过程进行有效控制。行政者的角色包括实务工作行政和社会福利行政两个层面。研究者。为增进直接服务的有效性，使服务对象享受优质的社会福利服务，社会工作者有时也需要从事研究，如阅读相关的文献、评估实务的结果、讨论服务的质量、调查社区的需求等。咨询者。社会工作者向政府部门、民间组织、公众等提供有关社会工作的资料，或者以专业人士的身份参加各种研讨会，从专业角度提供咨询意见。政策影响者。在实务过程中，社会工作者会发觉社会政策层面存在的问题，如社会资源的不足，困难群体的被忽视等，他们会本着公平正义的信念，以充分的资料和具体的目标来争取政府的了解和支持，最终促成社会政策的变革。（3）复合服务的角色。包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者。发言人等。谈判者。社会工作者运用专业技巧，把冲突的双方召集起来，并代表某一方的利益，调节争执，化解分歧，使双方达成一致的认识。管理者。社会工作者在工作过程中，对整个过程进行有效的控制，对助人的相关社会资源及信息进行安排、协调和管理，以高效率地实现社会工作的过程。管理者的角色不仅体现在社会工作的直接服务中，也体现在社会工作的间接服务中。经纪人。社会工作者把那些需要服务而又不知道去何处寻找社会资源的服务对象与其所需的资源联系起来。协调者。社会工作者为解决服务对象的多重问题，协调相关机构、组织所提供的服务，避免服务的重复和服务对象求助的困惑。教育者。社会工作者向服务对象传授知识和应对问题的技能，提供信息和情感支持。发言人。社会工作者代表政府或组织机构，向公众、服务对象发表意见，唤起大家对社会问题的关注，寻求社会的支持等。上述社会工作者的角色，只是为了便于了解社会工作者的作用而进行的一种分类，相互之间的界线有时候并不十分明显。比如，作为管理者，就应当有协调者的作用。管理者有时作为直接服务的个案管理者，有时也可以作为间接服务中社会工作行政的管理者。社会工作者在工作时并非扮演全部的角色，有时只扮演其中的部分角色
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社会工作互动模式基本特点
互动模式将小组工作的重点集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程。下面由我为大家分享社会工作互动模式基本特点，欢迎大家阅读浏览。
互动模式的特点及实施原则
互动模式也称作交互模式或互惠模式，它关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。互动模式将小组工作的重点集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程。
(一)理论基础
其理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。其基本假设是：个人与社会系统之间存在依赖关系，小组为个人的社会功能发挥提供了有效场所，小组带领者在这里通过组织小组组员互动，使组员发掘自身潜能，增加社会交往信心、知识和技巧，以能更好地适应社会生活。
(三)实施原则
互动模式下的小组以组员间的相互作用和相互影响来实现小组目标，组员之间的“面对面”和密切的互动关系是小组存在和发展的.动力。社会工作者扮演着中介协调者的角色。首先，应启发组员主动考虑问题，澄清组员的需要期待，寻找所有组员的共同需求，挖掘小组的正向动力，动员组员主动思考和解决问题并强化发展目标。其次，是向组员说明自己在小组中承担的角色，说明小组的作用。作为协调者，社会工作者还应诚实地向组员提供信息，包括概念、事实和价值，协调组员间关系，充分利用社区资源为实现小组目标服务。
发展模式的特点及实施原则
发展模式也称过程模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式。它以关注人的社会功能的恢复，预防人的社会功能的缺失，发展人的社会功能为目标。
(一)理论基础
发展模式的理论基础主要由三方面组成：发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学。发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。这包括：恢复个人的社会功能，预防个人社会功能的失调，发展个人的社会功能。这种工作模式关注小组组员个人的社会功能性而不是有关病理方面的因素，重视自我实现而不是治疗过程。它强调通过发掘个人的潜力，寻求解决问题的方式。发展模式对于人的基本假设是：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现;能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动;能够意识到小组的情景，评估小组的情景、并在小组中采取行动。
(二)发展模式的特点
1.发展模式的小组目标是促进小组组员和小组的共同成长
发展性小组的目的是通过小组鼓励组员参与，表达自己并找出小组组员共同的兴趣和目标，在小组组员间形成协助关系，以促进小组组员和小组的共同成长。
2.发展模式中小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长
发展模式下的小组鼓励组员积极参与并推动小组的发展，使小组达到自觉和自决的程度。因此这一模式的应用对象和范围极其广泛，如：困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等不同情况、不同年龄的人群。
3.发展模式中社会工作者扮演着协调者和使能者的角色
在发展模式的小组中，社会工作者扮演着支持者的角色，即在小组中鼓励、支持、帮助小组成员选择和完成小组的特定任务，从而实现整体目标。协助组员保持良好的人际关系，促成小组成员团结合作，以实现共同目标。通过宣泄等方式，推动组员在实现小组目标的同时，完成自我实现。
(三)实施原则
发展性模式能够运用在各种服务对象和人群中，对不同人群的需要和人的不同层次的需要，都可以通过这个模式在原有的基础上有所提升和发展。发展模式的实施原则包括以下三方面：一是发展成员的认知，形成小组共识;二是建立小组目标，形成小组动力;三是激发小组成员的潜能，增强小组成员的能力。
在现今的小组工作实务过程中，越来越多的学者和实务工作者主张对各种小组工作模式进行整合，强调社会工作者在小组中的领导角色和小组结构是随着小组的工作进程而出现、变化和发展的
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