社会工作者小王每月为

社会工作专业介入孤残儿童家庭寄养解析

孤残儿童的社会工作涉及到儿童生理心理发展、社会环境建设、孤残儿童工作技巧、群体和个体关系、发展偏向矫治等一系列知识和技能，是一项需要专业价值观和专业技能的社会职业。下面是我为大家分享社会工作专业介入孤残儿童家庭寄养解析，欢迎大家阅读浏览。

一、专业社会工作介入孤残儿童家庭寄养的意义

1.满足儿童福利机构的实际需求

儿童福利机构对专业社会工作知识有着迫切的需求。目前，不少机构工作人员没有接受过系统的专业训练，缺乏专业知识和技能。虽然儿童福利机构也经常组织一些专业培训或讲座，这些培训或讲座在提升工作人员专业水平方面起到了一定的作用，但这种作用更多地表现在工作意识的转变上，在具体的专业技能和实操方法方面并没有得到明显的提高。

对于儿童福利机构来说，专业社会工作介入孤残儿童家庭寄养，可以有效地弥补机构在专业知识和技能方面的不足，把专业的事情交给专业的人员去做，而自己做好管理、协调、后勤、服务等方面的工作，促进孤残儿童家庭寄养工作实现专业化、系统化。

2.充分发挥社会工作的专业优势

家庭寄养对孤残儿童的管理还主要停留在衣食住行上，对他们心理和情绪上的问题没有更多的精力和能力去关注。孤残儿童的社会工作涉及到儿童生理心理发展、社会环境建设、孤残儿童工作技巧、群体和个体关系、发展偏向矫治等一系列知识和技能，是一项需要专业价值观和专业技能的社会职业。

专业的社会工作不仅能够帮助儿童福利机构的人员设计出专业的服务方案，在具体实施服务的过程中为机构的工作人员和寄养家庭的家长传授一些专业技巧和方法，而且能够通过科学评估对整个服务过程和服务效果有清晰的认识和反思，这些正是专业社会工作在家庭寄养工作中的优势所在。

3.提高社会参与度，整合社会资源

专业社会工作依托社工服务中心，配合儿童福利机构，可以利用自身的公益性质，广泛宣传，使更多的爱心人士、公益团体、爱心企业参与到孤残儿童家庭寄养工作中。

社会工作者积极投入到各种岗位的培训，提高自己的专业知识水平和业务水平，并且邀请专家、社会学、心理学、特殊教育等学科的专业工作者一起参与，从而形成孤残儿童家庭寄养工作的咨询、指导、科研的合力。

二、专业社会工作如何介入孤残儿童家庭寄养

1.源头介入，参与寄养家庭的招募和评估

寄养家庭的选择是孤残儿童家庭寄养工作的源头，能否挑选到合适的寄养家庭是孤残儿童家庭寄养工作成功的关键所在，因此，专业社会工作应介入对寄养家庭的招募和管理过程，运用专业知识进行评估。

首先，申请寄养的家庭不仅要满足寄养家庭的客观条件，如家庭结构、住房环境、经济收入、家庭和谐度等，同时也要满足寄养家庭的主观条件，如寄养动机、经验能力、对家庭寄养服务的认知程度以及接受新成员的适应能力、心理准备等，特别是对主观条件的评估，由于很难用量化的标准去衡量，所以，需要由具备良好的沟通能力、敏锐的观察力及受过专业访谈技巧训练的社会工作者来实施，以确保评估资料的可信度。

其次，如何对寄养家庭和孤残儿童进行匹配，也是专业社会工作的一个介入点。社会工作者在匹配的过程中，运用专业方法与这些孤残儿童建立良好的关系，充分了解他们的生活习惯、身体状况、脾气秉性以及在照顾中需要注意的事项等，根据孤残儿童的需求配对寄养家庭。

再次，专业社会工作介入过程评估，随时跟进孩子在新环境的适应情况，及时发现存在的问题，并给予相应的对策与建议。社会工作者每月定期或不定期入户家访，每半年为寄养家长进行照料能力评估，每季度为寄养儿童进行发展进度评估，切实做好监督指导。社会工作者及时了解寄养儿童的家庭关系、行为发展等情况，随时掌握寄养过程中遇到的问题，为寄养家长制定培训计划。若在寄养过程中出现不适应的情况，如具有不良行为、情绪失常、情感问题及学习问题等，社会工作者可适当增加家访次数，并进一步评估是否需要个案介入。

2.专业指导，提升寄养家长的养育能力

在提升寄养家长的养育能力方面，专业社会工作可以提供包括个案辅导、小组活动、康娱活动、讲座培训等多种形式的服务内容。

通过个案辅导，可以协助家长解决在照料孤残儿童的过程中出现的棘手问题，如孤残儿童性情或行为方面的异常、家长始终无法与孤残儿童建立良好关系等，从而缓解寄养家长的照料压力。同时，根据寄养儿童的'具体情况，可以与家长协商合理的照料方法，社会工作者提供适当的资讯支持，协助家长更好地照料寄养儿童。

通过开展小组活动，为寄养家长建立一个互相沟通交流的平台，相互支持和鼓励，形成互助小组，可以促进家长们之间的情感交流和经验分享，提升对儿童生活上的照料和成长方面的养育能力，同时也可以增进寄养家长对家庭寄养的基本理念和规范、家长职责、运作流程等方面的深入了解，提高家庭寄养工作开展的效率。

社会工作者根据寄养家长照料方面的需求，可以开展有针对性的康娱活动，在游戏互动中，不仅能够愉悦亲子身心，加强亲子间的亲密接触，还能提高协作默契，构建和谐的亲子关系。同时，通过社会工作者的引导和总结，也能够使寄养家长掌握一些亲子沟通的方法和技巧。

针对寄养家长和儿童遇到的常见问题、新寄养家长上岗培训、照料知识能力提升等方面的需求，专业社会工作可以组织一系列的专题讲座，提供寄养家长入门知识、营养配备、基本医疗处理、亲子互动、心理健康、习惯矫正等方面的专业培训。

3.资源整合，促进孤残儿童家庭寄养工作专业化

寄养儿童的健康成长不仅需要儿童福利院的物质支持和寄养家长的精心照顾，更需要教育、医疗、康复、护理、心理、法律等方面的资源共同参与，这就需要建立一支以专业的社会工作人员为主导的跨多学科的专业技术团队。在推进社会福利事业社会化的进程中，专业社工的介入可以使其成为一条纽带，整合各方面的资源，促进孤残儿童家庭寄养工作的专业化发展。因此，社会工作者应当积极投入到各种岗位的培训，提高自己的专业知识水平和业务水平，并且邀请专家、社会学、心理学、特殊教育等学科的专业工作者一起参与，形成孤残儿童家庭寄养工作的咨询、指导、科研的合力。

4.社会融合，促进孤残儿童回归社会

孤残儿童的教育培养不能只注重文化知识的学习，还要培养他们优良的品德，更重要的是要教会他们如何更好地适应社会。因此，在大龄儿童回归社会、参加工作之前，需要专业社工进行跟进和辅导，从烧菜做饭、乘车出行、购物理财等基本生活技能到认识自我、职业规划、人际交流等各项能力进行针对性、强化性的训练和指导，从而提高他们对社会环境、社会资源的认识，提高独立生活的能力。

2017年初级社会工作者综合能力模拟冲刺试题（附答案）

一、单项选择题

1.为了促进青少年与家长之间的沟通，社会工作者小王为社区内青少年的父母开办了亲子辅导小组，让家长学习亲子沟通技巧，同时建立家长问的互助关系。该小组工作属于()青少年服务。

A.发展性

B.预防性

C.治疗性

D.补救性

2.社区少年小琴半年前参加了所在街道的东方社区信息苑活动，这是由市委宣传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服务项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了()。

A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用

B.社会工作研究在青少年社会工作中的运用

C.社区层面社会工作方法的运用

D.群体层面社会工作方法的运用

3.社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中()层面上的社会工作。

A.个人适应

B.社会结构调整

C.个人改善

D.社会结构规范

4.社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于()。

A.就业辅导和职业训练中的短期策略

B.就业辅导和职业训练服务的宣传策略

C.就业辅导和职业训练中的长期策略

D.就业辅导和职业训练之前的增能策略

5.在贫困救助中，下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是()。

A.提高最低工资标准

B.消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策的制定和执行

C.推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本

D.倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难

6.家庭生命周期理论最早由汉森和()提出。

A.米尔斯

B.帕森斯

C.希尔

D.汉密尔顿

7.按照杜瓦尔的家庭生命周期理论，如果一个家庭有生活不能自理的残障子女，那么这个家庭始终处于()。

A.育儿期

B.学龄前期

C.学龄期

D.青少年期

8.在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的()。

A.街道办事处

B.社区委员会

C.社区学校

D.社区服务中心

9.在现阶段的我国城市社区中，社区社会工作人员队伍主要是指()。

A.专职社区工作者、社会工作者、社区居民

B.专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者

C.专职社区工作者、社区居民、社区志愿者

D.社区居民、社会工作者、社区志愿者

10.在某少年宫工作的社会工作者小刘，为一些存在亲子冲突的家庭设立了亲子平行沟通小组。以下表格所列的小组活动计划中，与父母组的“分析聆听的障碍”活动相对的应该是子女组的()活动。

A.学习做个好孩子

B.建立同辈群体支持

C.学习同理的表达

D.学习表达的技巧

11.对于立一等功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，增发()。

12.在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，()服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。

A.支持性

B.保护性

C.补充性

D.替代性

13.卫玲出生后，因为父母工作忙，把她送到乡下，由爷爷、奶奶照顾。爷爷、奶奶一直希望有个孙子，就把卫玲当男孩养。8岁时，卫玲回到父母身边。母亲开始没有在意，但在卫玲13岁进入初中后，母亲发现了问题，开始刻意地改变卫玲的行为，母女间常为此出现冲突。学校里的同学也对卫玲不一样的装束和行为表示不理解，有时甚至取笑她。卫玲为此感到非常沮丧，主动来见社会工作者。社会工作者评估卫玲的问题后，准备介入的主要角度应该是帮助卫玲()。

A.加强自我同一性

B.接纳自己身体和容貌

C.改变人际问的冲突

D.建立个体的价值体系

14.王大爷生活不能完全自理，一直由儿子小王照顾。最近，王大爷经常责骂儿子照顾不周，小王很苦恼。社会工作者安慰小王，并和他一起分析老年人的心理特点，使他更好地理解了王大爷。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的()服务。

A.身体健康

B.处理认知与情绪问题

C.精神健康

D.维护社会支持网络

15.张老伯因中风住院，经过一段时间治疗，病情好转，正在恢复之中。张老伯希望能出院回家，并继续进行康复治疗和训练。为了让他出院后既能得到很好的照顾，又能继续康复治疗，社会工作者小王与张老伯的家属、社区的相关机构联系后，为他出院后的照顾做了以下安排：张老伯住在家中，每天上午由家属送他去社区康复中心进行康复治疗和训练;下午由康复中心的工作人员送他去社区日间照顾中心;傍晚再由日间照顾中心工作的邻居顺便送他回家。小王为张老伯所做的照顾计划属于()。

A.社区照顾

B.邻里照顾

C.机构照顾

D.家庭照顾

16.军人小兵为救落水儿童献出了自己的生命，此时离他复员还有不到一个月的时间。小兵父母年事已高且只有小兵一个孩子，“白发人送黑发人”使他们悲痛欲绝。小兵的父亲一病不起，母亲神情恍惚，觉得生活失去了希望，几次试图自杀。这时，社会工作者应为这个家庭首先提供()服务。

A.精神支持

B.经济援助

C.危机干预

D.心理辅导

17.社会工作者小平为社区内的低龄老年人设计了一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务。在活动的设计上，小平应选择()。

A.带有创意的表达性活动

B.有较复杂工艺的活动

C.有益于老人健康的简单活动

D.带有竞争性的活动

18.社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶儿孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因此感到自己被儿孙抛弃，心中闷闷不乐，觉得生活没意思。在辅导过程中，小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当做自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了()。

A.透支现象

B.耗竭现象

C.移情现象

D.反移情现象

19.女性常被认为是“温柔、贤淑、细心”的，这是由()。

A.女性生理特点所致

B.女性心理特点所致

C.女性社会角色所致

D.社会文化构建所致

20.妇女社会工作是为妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活 过程中遇到的群体或个体问题而开展的服务工作。下列不属于妇女社会工作目标的是()。

A.将性别意识纳入决策主流

B.以女权主义指导妇女发展

C.建立健全维护妇女权益的法律体系

D.解决妇女遇到的现实问题

参考答案及解析:

1.【答案】B

【解析】预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。其内容包括：(1)改善青少年家庭生活环境，为青少年家庭提供服务，提供青少年父母亲职教育机会，以增进父母教导青少年的技巧。(2)改善青少年学校生活环境，加强学校对不适应学业之学生的学业辅导、技艺训练，发展补充性课程及相应活动。(3)改善青少年社区生活环境，加强社区各组织在青少年社会工作中的合作，整合各类社区资源，为青少年发展提供良好的社会支持。(4)探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。(5)倡导有效的青少年服务和发展政策等。由此可见，题目所述小组工作属于预防性的青少年社会工作。

【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作的内容。考生需要清楚青少年三方面社会工作内容的定义、服务内容以及三者之间的关系。

2.【答案】C

【解析】社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法。它通过组织社区内的居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及素质;在参与过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助及自决的精神;加强居民的社会参与及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以构建更公平、正义、民主及和谐的社会。由该定义可知，正确答案为C。

【命题点拨】本题考查的是各种专业社会工作方法在青少年社会工作中的运用。考生要记住这六种社会工作的专业方法，并且将这些方法合理地运用到青少年社会工作中来。

3.【答案】B

【解析】针对贫困救助，主要包括四个层面：个人适应、个人改善、社会结构调整和社会结构规范。每个层面针对不同的群体都有不同的内容。在社会结构调整层面上的社会工作主要包括：参与贫困救助制度的设计、修订与实施;改善救助对象劳动就业的环境。故答案选B。

【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作的服务内容。

4【答案】D

【解析】社会救助的服务对象大多是社会弱势群体，没有权力，缺少资源，充满无力感。增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权力，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权力。由此可知，D项为正确答案。

【命题点拨】本题考查的是社会救助社会工作的理论基础在社会救助社会工作中的应用。社会救助社会工作的理论基础是增能理论和赋权理论，考生一方面需要了解这两个理论的内涵、使用范围，另一方面也需要了解社会救助社会工作的理论基础、核心概念及主旨。

5【答案】C

【解析】在个人改善层面上的.贫困救助工作主要包括三项内容：评估救助对象的需求，审查申请者条件并帮助再确定资格;帮助符合条件对象获得救助，辅导疏导未获救助的成员;提升救助对象的人力资本，推动其就业和经济自主。AB两项属于社会层面的贫困救助，而D项属于劳动适应，C项中的服务内容为提升救助对象的人力资本，符合个人改善层面的内容，故选C。

【命题点拨】此题考查的是个人层面的社会救助工作的内容。

6【答案】C

【解析】家庭生命周期理论的核心观点认为家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。这一理论开始于20世纪30年代，最早由希尔和汉森提出，主要代表人物有希尔、杜瓦尔、埃多斯、格里克、罗杰斯等人。

【命题点拨】本题考查的是考生对家庭周期理论的了解。家庭周期理论是家庭社会工作的理论基础之一，考生需要熟悉此理论，并且需要掌握其它两种家庭社会工作的理论，即家庭系统理论和生态系统理论。

7.【答案】A

【解析】杜瓦尔认为：家庭生活周期包括八个相互连接的阶段，分别是新婚期、育儿期、学龄前期、学龄期、青少年时期、空巢期、中年父母期和老年家庭成员期。每个时期都有特定的任务。其中，在育儿期，家庭的任务在于适应新生子女的诞生、成长，发展二个可以满足的双亲、新生儿的家。在题目中，一个家庭有一个不能独立的残障子女，无论这个家庭处于什么状态，家庭需要完成的任务都是要适应这个残障子女的成长，发展一个可以满足残障孩子需求的家，这一任务与育儿期的任务相同，故，这个家庭将会一直处于育儿期。

【命题点拨】本题考查的是家庭周期理论的内容。考生熟悉家庭社会工作的三大理论基础。

8【答案】C

【解析】在我国开展社区社会工作的组织机构不包括社区学校。

【命题点拨】此题考查的是开展社区社会工作的组织机构。

9.【答案】B

【解析】我国的社区服务起源于20世纪80年代中期，经过20多年的发展，取得了较大的成绩。我国在社区服务队伍建设上，已经初步形成由专、兼职社会工作者和社区志愿者共同组成的社区服务队伍。

【命题点拨】本题考查的社区社会工作人员建设。

10.【答案】D

【解析】亲子沟通平行小组是亲职教育服务中的一种新形式。它可以定义为两个分开但同时进行的小组，通过联合活动改善亲子关系。在这一活动中，通常训练的内容有：沟通技巧、环境设计技巧、孩子行为改变技巧等。我们在家长组分析聆听的障碍时，需要的是培养孩子表达的技巧。故选D。

【命题点拨】本题考查的是儿童小组工作中的亲职教育服务。首先，考生需要了解亲职教育中，父母和孩子之间的角色扮演，工作原理;其次，考生需要对儿童小组工作有所了解，最后，考生需要熟悉儿童社会工作的具体方法。

11.【答案】C

【解析】对于立一等功的烈士、因公牺牲的军人，其遗属在应当享受的二次性抚恤金的基础上，增发25%。

【命题点拨】本题考查的针对抚恤对象的奖励政策。

12.【答案】B

【解析】保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

【命题点拨】本题考查的是微观层面的儿童社会工作的类型。考生需要对这四种类型的定义、服务内容有准确的把握。

13.【答案】B

【解析】青少年的需求是一个复杂多元的概念。从发展的角度，我们可以对青少年个体发展性需要做以下概括：(1)接纳自己的身体与容貌，表现符合社会规范的性别角色需求。(2)个体与同伴发展适当的人际关系。(3)追求独立自主，少依附父母及他人。(4)自食其力，寻求经济独立。(5)为未来的生涯做准备。 (6)发展符合社会期望的认知技能和概念。(7)努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。(8)为未来的婚姻和家庭做准备。(9)建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。由此可知，社会工作者准备介入的主要角度应是帮助卫玲接纳自己的身体和容貌。

【出题点拨】本题考查的是青少年的需要。考生需要了解青少年的特点和需要。

14【答案】B

【解析】老年社会工作的主要内容包括：身体健康方面的服务、处理认知与情绪问题、处理精神问题、建立社会支持网络和处理老年特殊问题。在题目中，王大爷由于心理上的障碍，产生了一些情绪和认知问题，社会工作者通过与小王讨论分析王大爷产生情绪问题的心理原因，以此来消除王大爷的情绪问题，故此属于处理认知与情绪问题。

【命题点拨】本题考查的是老年人的需要以及老年社会工作的主要内容。考生需要清楚老年人的需要和为老年人提供社会工作的主要内容的分类，以及各项分类包括的服务内容。

15.【答案】A

【解析】社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务。提供优质的社区照顾需要了解本社区老年人的基本需求，包括宏观层面的这一特定年龄群体的需求以及具体到每个个体的需求，基于对这些需求的了解再制订出相应的服务方案，落实服务方案并追踪和评估服务的结果。老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。故正确答案为A。

【命题点拨】本题考查的是社会工作专业方法在老年社会工作领域的应用。考生需要知道五种老年人社会工作方法的目标人群、特点、注意事项等。

16.【答案】D

【解析】烈士褒扬社会工作主要是运用社会工作的专业知识，协助烈属做好悲伤辅导和心理疏导，倡导完善相关政策，协调落实相关待遇，缓和相关矛盾纠纷;策划有针对性的社会宣传，扩大社会影响。因此，社会工作者首先应为小兵家庭提供心理辅导服务。

【命题点拨】本题考查的是不同服务载体的优抚安置工作的和服务内容。考生需要对这六种针对不同对象的优抚安置工作有一定的了解，并且需要知道其服务内容。

17.【答案】C

【解析】老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其显著的特点，主要表现在三个方面：(1)生理老化，如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象。(2)心理老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。(3)社会的老化。当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。由以上可知，在为社区老人设计活动方案时，应该选择有益于老人健康的简单活动。故正确答案为C。

【命题点拨】本题考查的是老年人的特点。要注意老年人在生理、心理和社会这三个因素上的变化。

18【答案】D

【解析】做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，对老年人出现反移情。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。当帮助老年人的努力失败时，社会工作者很容易有深深的挫折感，并有可能把它转化成对老年人的愤怒和敌意。这些涉及移情与反移情的问题，社会工作者要特别小心。由此可知，小东目前可能出现了反移情现象。

【命题点拨】本题考查的是老年社会工作中应该注意的事项。社会工作者在进行老年人社会服务时，一定要对这些事项有所把握，这不仅关系到老年人社会工作服务开展的质量，有关系到社会工作者本身。

19.【答案】C

【解析】男女分工使得两性在社会生产中扮演不同的角色，女性通常的任务是照顾家庭、哺育孩子，所以，形成了女性应该“温柔、贤淑和细心”的观点。这是由于社会角色所导致的。

【命题点拨】本题考查的是女性角色的定位。考生需要分清楚女性生理角色和社会角色。

20.【答案】B

【解析】妇女社会工作目标包括：(1)直接目标：①缓解压力和宣泄情绪。②重塑自信，提升对自我的认识。③解决妇女的实际困难和需要。(2)中间目标：①协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”。②提升性别意识，促进自省、自信和自我认同。③建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。(3)最终目标：①重新建构权利关系。②建立妇女网络与网络之间的连接。③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。三个目标层次之间是递进的逻辑关系，而不是割裂的，它们显示解决问题的不同层面。

【命题点拨】本题考查的是妇女社会工作的目标。值得注意的是，妇女社会工作的目标，分为直接、中间和最终三个层次，考生需要了解每个目标对应的层次。