专家解读社会工作者

大家好！我是郭大姐，很高兴回答这个问题。首先，社工要具备很好的思想素质和高尚的品质，并具备有一定的专业知识、技能和方法来解决 社会 问题。主要服务于街道办、社区等基层的弱势群体，以特定的 社会 福利制度和政策为依托，帮助有需求的群体。比如，空巢老人、孤寡老人、残疾人、困难贫困户、有心理障碍及部分 社会 公共服务不足的组织，为他们排忧解难。社工是不断提高 社会 服务水平和群众生活质量的重要团体，对促进 社会 的稳定发展起了很大的作用。当前在新冠肺炎隔离期间，我们的社工舍去个人的安危，不仅帮助弱势群体，还进千家万户，为隔离期的群众送去生活物资，并对小区的人员实行严格管理，日夜奋战在防疫的第一线，为 社会 做出了巨大的贡献，谢谢大家收！ 1、社工，字面意思是指 社会 工作；指的是非盈利的、服务于他人和 社会 的专业化、职业化的活动。 2、其主要职责是对各种 社会 问题和各类处于困境的 社会 成员进行专业化‘诊疗’服务；社工的存在有效地弥补了政府公共服务的不足。 3、当前我国对 社会 工作有三种不同的理解，即：普通 社会 工作、行政性 社会 工作和专业 社会 工作。4、有关部门指出， 社会 工作是 社会 建设的重要组成部分，它是一种体现 社会 主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在 社会 服务、 社会 管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合 社会 资源，协调 社会 关系，预防和解决 社会 问题，恢复和发展 社会 功能，促进 社会 和谐的职业活动(这里指的主要是专业 社会 工作)。 5、日常我们常见的社工工作有：协助交警维持交通秩序，到敬老院帮忙照顾孤寡老人，清洁城市垃圾卫生等等。 社会 福利、 社会 救助、 社会 慈善、劳动保障、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等 社会 服务机构中，从事专门性 社会 服务工作的专业技术人员，帮助弱势群体。社工的具体工作就是为大家、为 社会 提供专业的服务！1、提供 社会 工作专业咨询、培训、督导、策划、评估等服务。 2、为普通社区和特殊社区提供社区发展项目策划及地区服务。 3、为家庭、妇女、儿童、青少年、老年人、残障人士、异地务工者及其他 社会 弱势群体。 4、为特殊群体、边缘群体提供专业 社会 工作服务。 5、通过专业的项目拓展，面向 社会 开展活动策划、个案援助等 社会 服务项目。 【社区工作者是什么】指经过一定选拔程序被各街道（镇）或社区的两委一站（社区党组织、社区居委会、社区服务站）选用，在以自然居住小区为基本服务区域，为居住在小区内的各类人群提供各类公共服务(协同治理)与其他公益服务的专职工作人员。【社区工作者属性】社区工作者属于街镇社区工作者服务站聘用的工作人员，不属于公务员编制也不属于事业编制。【社区工作者工作内容】协助政府及有关部门做好与社区居民利益相关的 社会 治安、公共卫生、 社会 保障、就业服务、帮扶救助等工作。工作涉及范围广，在 社会 发展中不可或缺。社区专职工作者岗位职责 办理社区居民的公共事务，维护居民的合法权益，组织、协调驻社区单位开展区域性共建活动，组织开展社区协商工作，协助做好与社区居民利益有关的 社会 治安、社区矫正、公共卫生、劳动就业、 社会 保障、扶贫济困等工作。服从接受街道或开发区、社区党组织和居委会的领导、管理和监督。社区服务站岗位职责 社区服务站是面向社区居民的办事窗口。执行党组织的决定、决议和社区居民会议的决定、意见，办理本社区居民的公共事务和公益事业,维护居民的合法权益;协助政府及有关部门做好与社区居民利益相关的 社会 治安、公共卫生、 社会 保障、就业服务、帮扶救助等工作;组织、协调社区单位开展区域性共建活动;反映社区居民的意见和建议，做好社区居民的思想疏导工作。社区专职党务工作者岗位职责 社区专职党务工作者在镇（街）党（工）委领导下，按照“两学一做”常态化、制度化和党支部规范化建设工作要求，协助社区党组织开展工作，完成镇（街）党（工）委、镇政府（办事处）交办的其他工作。 现在越来越多的小伙伴看好 社会 工作这个行业的发展前景，对社工证也颇有兴趣。 不过，小赛在交流沟通的过程中，却发现不少人对于社工工作者的概念和工作内容还不太清楚。 那么， 社会 工作者是做什么的？考社工证又有什么用呢？小赛今天统一来回答~一、关于 社会 工作者 1. 社会 工作的概念 社会 工作是政府主导 社会 力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的 社会 服务工作。 社会 工作是一门实践性很强的专业，有着自己一套专业的助人方法和技巧，理论基础与技巧、实践、价值观共同构成了 社会 工作发展的三大支柱。 2. 社会 工作者的概念 社会 工作者，即遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调 社会 关系，解决和预防 社会 问题，促进 社会 公正为职业的专业工作者。3. 社会 工作者的具体工作 社会 工作专业人员遵循 社会 工作专业价值理念，运用专业方法为有需要的服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供困难救助、矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等方面的专业性服务，以协助服务对象恢复和发展 社会 功能、提升服务对象适应环境的能力。 具体在 社会 福利、 社会 救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、纠纷调解、应急处置等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区协调 社会 关系，预防和解决 社会 问题，恢复和发展 社会 功能，推动 社会 发展，促进 社会 和谐。 4. 社会 工作者的工作岗位 ①公务员岗位系统 主要是指民政、劳动和 社会 保障、教育、卫生、司法、公安等职能部门中从事 社会 政策制定、执行等有关工作的岗位。 ② 社会 保障或 社会 福利类事业单位相关岗位 包括老年人 社会 福利院、残疾人 社会 福利院、儿童 社会 福利院、精神病人福利院、敬老院、救助管理站、流浪未成年人救助保护中心、收养服务机构、社区服务中心、荣誉军人康复医院、复员军人慢性病疗养院、复退军人精神病院、光荣院、军休所等机构开展 社会 服务的岗位。 ③与 社会 保障或 社会 福利相关的群团组织和相关民间组织的相关岗位 包括为儿童、青少年、妇女、老人、残疾人等特殊困难群体提供专业 社会 服务的岗位。 ④社区居委会的工作岗位 部分接受大专层次 社会 工作专业教育的 社会 工作者，也可通过“选聘结合”的方式，进入社区居委会，成为专职社区工作者，从事动员社区资源、服务人民群众、解决社区问题、推动社区发展的工作。 另外， 社会 工作者也可以经政府批准，建立独立的民间 社会 服务机构，从事 社会 工作服务。二、关于社工证书 社会 工作师是一个职业资格类的考试证书，由人事部、民政部组织实施，全国统考。 取得 社会 工作者合格证书的人员，表明其已具备相应专业技术岗位工作的水平和能力。 社工证书详细分为：助理 社会 工作师、 社会 工作师和高级 社会 工作师三个级别。 社工证书有什么用？ 社工证书对于 社会 工作者的重要性，小赛已经强调过多次了哦~ 现在很多地区都实施了对持证社工的奖励政策，小赛在之前分享的多篇推文中都有过介绍。 比如对持社工证书者进行一次性奖励，目前多数地区的奖励额度在1000元至3000元之间，根据证书等级而定。 此外，有些地区还会将奖励补贴落实到每个月的工资待遇上，甚至将社工证书的等级直接与岗位相匹配。 所以说，社工证在将来很可能会成为社工招聘、社工工资福利、岗位晋升的一个重要衡量标准。 社区工作是在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和 健康 发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，也是建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型社区的过程。 那么，作为从事社区工作的人员即社区工作者在社区工作站的主要工作职责是什么？具体工作种类及内容都有哪些？工作是否很辛苦？是否经常加班？下面中公我就大家所关注的一系列问题进行详细解读：主要工作职责1.宣传宪法、法律和国家的政策，维护居民的合法权益，教育居民依法履行应尽的义务，开展多种形式的 社会 主义精神文明建设活动。2.努力办好辖区居民的公共事务和公共事业。3.调解好民事纠纷，促进居民内部的团结友爱、户帮互助。4.协助有关部门维护 社会 治安，确保辖区的安定团结。5.协助上级政府和街道办事处做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育、敬老爱幼等工作。6.组织社区居民积极参与辖区的各项自治活动。7.组织社区便民月服务工作，为市民排有忧解难。8.负责向上级政府和街道办事处反映居民的意见、要求，并提出建议 社工，是通过国家 社会 工作职业水平资格考试且从事 社会 工作的人员，社工究竟是做什么工作的呢？ 专业的社工，有的时候工作特别繁琐，工作内容包括社区福利，社区建设，婚姻家庭，精神卫生，残疾康复，教育辅导，就业援助，职工帮扶，犯罪预防，戒毒，禁毒，交治帮教，人口计生，纠纷调解，应急处置等很多领域。 说白了就是扎根在居民的一线居委会，还有民政局下属的专门针对老年 社会 的工作内容。这个工作需要有沉淀性，不能浮躁，所以大多数都是中年人在干这个工作，而且要具有一定的思想觉悟。 1.解决 社会 问题 满足 社会 需要 维护 社会 稳定 促进 社会 公平2.为处于困境中的个人 家庭 群体 社区提供专业服务和支援；或通过专业服务整合 社会 支援，挖掘潜力推动困难人群走向“自救、自立、自助、自强”。3.通过扮演引导者角色、专家的角色、 社会 之间角色等帮助人们发现问题，并采取解决问题的行动，缓解由于竞争、压力产生的紧张及冲突。

对人尊重的态度和同感的理解是需要通过语言来传递或表达的，因此，沟通双方运用语言的能力和艺术是取得良好沟通效果的关键。那么社会工作者又是怎么运用沟通技巧的呢?下面我整理了社会工作者的沟通技巧，供你阅读参考。

社会工作者的沟通技巧：运用好语言符号

第一，把话说得悦耳，悦耳的声音会令人心情舒畅。第二，把话说得清楚，必须让人明白所要传达信息的意思，这就要求沟通者思维有条理，吐字清晰，把意思说明白。第三，把话说得准确，要完整地表达句意，说话用词尽量科学准确。第四，把话说得恰当，说话必须符合特定的身份和场合。第五，把话说得巧妙。例如，如何说好第一句话?怎么才能开启对自己有利又令对方愉悦的话题，一般的原则是寻找对方的兴趣谈话区域和自己的有知区域，而要避开对方忌讳的区域和自己的无知区域。

社会工作者的沟通技巧：巧妙使用身体语言

身体符号包括人的眼神、面部表情、身体的姿势、动作及仪表等。专家认为，在人面对面的信息沟通中，有65%的社会意义是通过身体符号传递的。身体符号具有无伪装性的特点，人可以言不由衷，但强装笑脸总要露出破绽。人们可以通过恰当的身体符号向沟通对象表达自己对对方的尊重、接纳、关心，更可以通过细心地观察对方的身体符号解读其内心世界。

社会工作者的沟通技巧：环境符号

环境符号是指能够传递信息的时间和空间因素。时间在传递信息中具有不可替代的作用。与人约会姗姗来迟，传达给对方的可能是不认真、时间观念不强、对对方不重视等信息，进而会引起对方很多的心理活动：失落-、不信任、不愿意合作等。空间因素是指人与人之间的距离、位置以及沟通场所的气氛。谁都知道远远的打招呼表示热情与友好，与人擦肩而过没有任何表示说明彼此的敌意或冷淡。一般而言，人与人之间相隔o厘米～15厘米是亲密距离，其语意是亲密而热烈;15厘米～75厘米是个人距离，语意是亲切友好;75厘米～215厘米是社交距离，语意是严肃而正式;215厘米以上是大众距离，表明彼此之间没有心理的联系，但在一些特殊的场合如拥挤的公共汽车上则是例外情境。由此可见，应该视交往对象的关系把握与人沟通的距离。

社会工作者的沟通技巧：个案会谈的支持性技巧

个案会谈是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。支持性技巧主要有专注、倾听、同理心、鼓励等。

表达专注

专注是指工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理态度。在某些人生的重要时刻，有人陪伴是非常重要的。当工作者以专注的神情面对案主，案主就会感觉“他与我同在”、“他在专心地陪伴我”，这无疑会给案主带来心理上的支持，增强面对困难的勇气和信心。

专注行为的品质，反映着工作者知觉能力的敏感程度，优秀的个案工作者都会注重培养自己专注的能力。专注技巧既表现为通过生理上的专注行为来表达心理上的二专注，也表现为心理上的专注带动生理上的专注。生理上的专注行为主要表现在如下几个方面：

面向案主：工作者以一种参与的态度面对案主，这种表现意味着“我愿意帮助你”、“我愿意留在这儿陪你”。

上身前倾：坐在椅子上，上身略微前倾。前倾的姿势意味着“我对你和你说的话感兴趣”、“我对你是友好的”。开放的姿势：双手放开而不是抱住双肩。

良好的视线接触：会谈中工作者应与案主保持稳定、坦诚的视线接触，而不是眼睛盯在别处或四处巡视。主动倾听是指工作者积极地运用视听觉器官去搜集案主信息的活动。专注与倾听是不可分开的，是同一种行为的不同侧面。完全主动的倾听包括三方面的内容：

倾听案主的话语信息：工作者在会谈中的二个重要职责就是鼓励案主多说话，自己多倾听。工作者的倾听不是盲目的，而应该是有目的的，在倾听时要注意分辨案主叙述中的 经验 部分、行为部分和情感部分。

观察案主的身体语言信息：有声语言不可能完全独立地传递信息，总有身体语言相伴左右，人在说话时，脸上总有一定的表情或手势、动作，身体语言往往起着对有声语言的辅助和强调作用。比较于有声语言，身体语言在传递信息中有更大的优势，如身体语言可以独立传递信息，从案主双腿不停抖动的动作就可以知道案主内心的紧张和不安。而且，身体语言还可以起到戳穿有声语言伪装的作用。因此，作为个案工作者，在会谈中必须仔细观察案主的身体语言信息。

解读案主其人：倾听的最深层意义是要解读案主这个人——包括他的生活、行动及与其问题相关的内容。工作者在用眼睛观察了案主的身体语言，耳朵倾听了他的话语信息，这还不够，还必须在此基础上动用自己的大脑，迅速地进行思考判断，解读案主整个人。

同理心

同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容，情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验一样感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力;角色同理是指工作者了解案主的情境、参考构架及观点的能力，角色同理要求工作者尽量放下自己的参考构架和 文化 背景，站在案主的角度去理解案主的问题及其相关的行为。

同理心作为一种会谈技巧，由三个层面的要素组成：一是觉知的能力，包括被感动的能力和理解能力。要想同理案主，就得先了解案主、懂得案主、理解案主。正确觉知的基础，首先是培养自己对事物的敏感性，提高感受能力。二是语言表达能力，包括说话能力和身体语言能力。一般来说，陈述句和征询式、不确定式的语气效果比较好。三是传达的及时性，同理心的传达必须是及时的，迟到的表达可能完全失去意义，提前、急于的表达，会影响同理的准确性、正确性和全面性。什么是传达的最好时机，这要依具体情境而定，需要工作者去自行把握。

鼓励支持

鼓励是指工作者通过恰当的话语和身体语言，去鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。鼓励的技巧可以起到让案主表达、支持案主去面对和超越心理上的挣扎、增强案主自信及创造彼此信任的专业关系的目的。鼓励应该在工作者觉察了案主的退缩行为之后运用。工作者通过专注与倾听，发现案主沉默、逃避目光接触、避免直接对话、吞吞吐吐等情形时，应当给予及时的鼓励。鼓励案主继续表达可以用话语如“请继续”、“你说的很好”，也可以用身体语言的支持，如身体前倾、微笑地注视、点头、用手示意、眼神鼓励等。

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社工即社会工作，指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。

社工的主要职责是对各种社会问题和各类处于困境的社会成员进行专业化‘诊疗’，社工的存在有效地弥补了政府公共服务的不足。社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持助人自助宗旨。

扩展资料

十九大一系列的总结和展望，总离不开一个新字，新思想、时代、新目标，确实我党、社会都处于一个全新的历史时刻，习近平总书记准确的将中国特色社会主义判断为进入新时代，作为基层的居委会，作为第一线工作、服务于基层的居委社工，必须要有全新的认识去对待。

对居委工作要有新的角色定位，居委工作繁杂琐碎，承担着政府与社区的对接，即是服务的主体，也要承担起管理的职责，因此在把握度上必须要深刻解读上级的精神指示，了解居民在不同时期的需要，与时俱进，紧跟时代潮流，为社区提供居民切实需要的工作，新的角色定位。

作为居委社工要有新的精神面貌，一个时代的精气神，可以通过居民和干部的面貌来体现，这不仅是外观上的精神，干净、利索的穿着，严谨、专业的谈吐是外在的面貌，是一个社工必备的形象。十九大提出“不忘初心、牢记使命”的要求、宣誓出决胜全面建设小康的战斗号角。

参考资料来源：百度百科-社工

参考资料来源：人民网-新时代、新社工