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建立绩效评估投诉制度。一般来讲，由总经理、HR经理和外聘的HR顾问共同成立绩效评估委员会，由公司总经理直接领导，主要职责是领导和指导绩效考评工作，听取各部门管理者的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效控制评估尺度等。这为绩效评估的客观公正提供了进一步的保障。
绩效评估结果对员工的薪酬和发展问题将会产生重大影响。
如果部门的经理或直接主管在评估时对部属的打分程度有偏差，可退回重新评估。当员工对评估结果有争议时，可提出申诉由委员会调解仲裁，达致客观公正。有了严格的投诉制度和委员会，人力资源总监也可以避免疲于应付的局面。
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社会工作评估的目的方法和注意事项
社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术。系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。那么社会工作评估的目的方法是什么，注意事项又有哪些呢？
评估的目的
(1)考查社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。
(2)总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平。
(3)验证社会工作方法的有效性。
(4)进行社会工作研究。
3.评估的类型
(1)过程评估。
(2)结果评估。
评估的方法
社会工作评估是一个系统收集资料以对社会工作的介入过程和结果进行判断和审视的过程。
1.收集评估资料的途径
(1)收集服务对象档案进行评估。
(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法。
(3)使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料。
2.基线测量评估
(1)什么是基线测量：基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的.标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。
(2)应用范围：个人、家庭、小组、社区的工作介入评估。
(3)操作程序：建立基线(一是确定介入的目标，二是选择测量工具，三是对目标行为进行测量并记录目标行为)、进行介入期测量、分析和比较。
3.对服务对象影响的评估
(1)服务对象满意度测量。
(2)差别影响评分。
4.任务完成情况的测量评估
一般来说，可以运用5个等级尺度来测量任务的完成情况：
(1)没有进展;(2)极少实现;(3)部分实现;(4)大体上实现;(5)全部实现。
5.目标实现程度的测量评估
目标核对表、个人目标尺度测量。
评估应注意的事项
(1)注重社会工作者的自我评估和反思。
(2)调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程。
(3)评估的方法要与社会工作价值相吻合。并注意保密。
(4)要切合实际需要。
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