海上花的故事
社会工作者原则
对服务对象的接纳
接纳不等于认同,它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的一种包容,也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度,是建立专业助人关系的重要前提。
在专业服务过程中,社会工作者要从内心接纳服务对象,将他们看做是工作过程中的重要伙伴,对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度,决不因为服务对象的生理、心理、种族、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视,更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
对服务对象的尊重与包容
尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓,更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利,充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利,帮助他们解决困难,满足他们的生存和发展的需要。
对社会工作专业来说,尊重不仅是一种思想上的认知,还是一种道德上的实践。在服务过程中,社会工作者不应将自身的.价值观强加于服务对象,更不应指责和批判服务对象的言行和价值观,也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。
社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验,以及社会工作专业对有关问题的看法,并提供尽力解决问题的建议,但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
注重个别化原则
每个人都应当有权利和机会发展个性,社会工作者应当尊重服务对象的个体差异,不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要,要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异,及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求,充分挖掘个人潜能。
自我决定与知情同意
在社会工作实践中,社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式,并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策,社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。
自决权是个人尊严的体现,除非万不得已,即便是社会工作者出于好意,一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定,因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。
注重为服务对象保密的原则
社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许,社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时,社会工作者应向机构或有关部门报告,并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下,必须打破保密原则而来不及提出报告时,社
小花肚子饿
考点1 通过过程模式的理论依据 1.通用社会工作过程模式的概念 通用社会工作过程模式指的是从实践经验中提炼出来的,描述和总结了实务运作过程中的重要变项,以及它们之间的相互关系,因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序,是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。 通过社会工作过程模式是对社会工作实务活动共性的概括。 通过社会工作过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。 2.通用社会工作过程模式强调整合视角的社会工作实务 强调全人服务观。强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动。 3.通用过程模式的理论依据 通过过程模式的理论基础是社会工作实务的基本出发点,也是在分析服务对象问题和提供服务方案时的基本理论依据。 人类行为与社会环境;系统理论;生态系统理论;优势视角和增能理论。 考点2 社会工作实务通过过程模式的特点 通过过程模式将助人过程看做是一个有计划、有步骤解决问题的过程,强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程,是一个系统的程序。 1.助人过程是一个结构化的实务过程 社会工作助人关系的建立是一个过程;改变是一种过程;改变必须是一种主动与自发的过程。 2.通过过程模式的特点 强调助人是一个过程;运用综合方法;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合的价值观。 考点3 运用通过过程模式应考虑的因素 助人过程各阶段的先后次序是有弹性的;工作过程是螺旋式的;模式本身只可作为实务过程的参考。 考点4 通过过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 通用过程模式中的四个基本系统主要包括: 1.改变媒介系统 “改变媒介”是指受雇于政府、非营利机构、组织和社区的社会工作者,是“有计划变迁”的具体操作者,在“问题-解决”的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。其任务在于促进个人完成生命任务及系统应对问题能力的提高,促进服务对象与资源系统之间的良性互动,达到计划变迁的目标。 2.服务对象系统 服务对象系统是指社会工作服务的对象,也是社会工作服务的直接受益人,可以是个人、家庭、团体、组织或社区。 3.目标系统 为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统即是“目标系统”。由于服务对象系统需要的满足与问题的解决经常与其所处的环境系统有关,为了达到服务与改变社会环境的目的,要求社会工作者与有关系统一起,将环境作为目标系统去改变影响。 4.行动系统 行动系统是指那些与社会工作者一起努力,实现改变目标的人,是社会工作者的合作者。
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