喝茶的樱桃
2017年初级社会工作者实务模拟试题（附答案）
一、单项选择题
1.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要()。
A.终结服务
B.转介其他机构
C.进行沟通
D.进入下一个助人阶段
2.周涛要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括()。
A.服务对象的社会网络资源
B.社会的体制和组织环境
C.服务对象解决问题的动机
D.社会支持系统及其功能发挥
3.社会工作者刘涛主要负责学校社会工作，王老师班上有位叫童童的学生，在课堂上的行为表现非常怪异，希望刘涛为童童提供个案辅导。经过一段时间的服务后，童童的表现有所好转，但是到了结案期，王老师反映，最近童童似乎又回到了当初的状态。刘涛判断童童是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即()。
A.倒退
B.否认
C.抱怨
D.依赖
4.近年来不断有专家指出，对于农村年幼的“留守儿童”，应建立一些农村幼儿园，由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务，而不是将他们交给年迈的祖父母照顾。这说明社会工作中选择介入行动应遵循()原则。
A.个别化
B.以人为本
C.服务对象自决
D.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
5.社会工作者小周对服务对象琳琳说：“如果按照现在你选择的目标去做，你觉得对你会有什么影响?有哪些因素能够帮助你实现这个目标?有没有什么障碍?”小周进行的程序和工作是()。
A.确定目标并决定目标的先后次序
B.向服务对象解释设定目标的目的
C.与服务对象讨论.目标的可行性和可能的利弊
D.确定服务对象的需要和问题
6.在社会工作结案期，当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。这种负面反应属于()。
A.忧郁
B.焦虑
C.否认
D.倒退
7.儿童社会工作者在直接面向儿童提供服务时，有时需要重构和代偿给儿童的先天需要是()。
A.爱的需要
B.学习的需要
C.生存的需要
D.游戏的需要
8.儿童的心理成长与其所处的环境有密切关联。社会工作者对儿童所处的抚养环境和社会环境的积极介入，是基于儿童的()。
A.探索性
B.模仿性
C.可塑性
D.依恋性
9.丹丹的母亲三年前在一次车祸中丧生，父亲不久前为她找了一位继母，但是继母对丹丹并不好，在家经常虐待她。社区社会工作者小刘发现这个情况后将丹丹及时带走并做了妥善安置。该案例中小刘所做的工作属于()。
A.保护性服务
B.支持性服务
C.常规性服务
D.补充性服务
10.根据有关学者对青少年的分类，具有不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非等行为的青少年属于()。
A.问题青年
B.叛逆青年
C.偏激青年
D.另类青年
11.曾多次荣立一等功的战斗英雄叶某，在一次执行任务中负伤造成高位截肢，现在只能终日躺在荣誉军人康复医院的病床上，情绪日渐低落，行为退缩，“生命无意义感”越来越严重。为协助叶某重拾生命的意义，下列工作方法中最有效的是()。
A.疏导叶某的消极情绪
B.矫正叶某的退缩行为
C.为叶某提供医疗照顾
D.以过去的经历来建构其生命的意义
12.目前社会是快速变化的社会，家庭变迁、人口迁移、就业压力、升学竞争等直接对青少年造成很大的冲击。因此，社会工作者在开展工作的过程中应遵循()的原则。
A.注重青少年的个别需求
B.尊重青少年的价值与尊严
C.接纳与关爱青少年
D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力
13.社会工作者小李在地处城乡结合部的某社区开展实地调查时发现，该社区周边环境差，公共服务设施不足，社区的青少年空闲时经常出入附近的网吧。为此，社会工作者小李开展了一系列服务，如组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流等。社会工作者在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的()原则。
A.尊重青少年的价值与尊严
B.接纳与关爱青少年
C.注重青少年的个别需求
D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力
14.黎芳芳成绩一直很优秀，但让人疑惑的是她竟然连续复读初三三年，不是因为她发挥失常没有考上，而是在这三年里她每到考试前夕都会以各种借;口提出弃考、休学。她的父母在她很小的时候就到广东打工，自从她上初三以来，母亲就再没外出打工。面对黎芳芳的这种情况，父母很是无奈，于是向社会工作者求助。社会王作者的下列做法属于个人层面社会工作方法的是()。
A.建议黎芳芳到相关心理机构进行治疗
B.协助黎芳芳缓解考试压力，建立独立性人格，给予情绪上的支持
C.安排黎芳芳参加青少年人际沟通技巧训练小组，学习沟通技巧
D.与学校联系，增加黎芳芳自我展示的机会，并且鼓励黎芳芳与同学交往的行为
15.社会工作者组织的足球队、篮球队、街舞活动队，属于()。
A.治疗小组
B.教育小组
C.娱乐小组
D.游戏技巧小组
16.社会工作者小蒋为社区内的企业家开办多种形式的小组活动，希望通过宣传《残疾人权益保障法》，展示残疾人的各种能力，消除企业家长期形成的“残疾人无能”的观念，达到促进残疾人就业的目标。在这个案例中，小蒋帮助残疾人的措施属于()的范畴。
A.教育康复
B.社区康复
C.社会康复
D.职业康复
17.社会工作者小姜将社区的10位残疾儿童组成一个互助小组，加强家长支持体系的建设，使家长之间建立友谊、互助支持、充分发掘自身资源。为整合并充分利用这些资源，小姜的以下介入策略中，不恰当的是()。
A.帮助组员发现自身及他人的优势与能力
B.协助调剂剩余物资以建立互助平台
C.让组员分担彼此无助的心情，产生共鸣
D.带领组员向政府请愿以争取更多资源
18.社会工作者小东的第一个个案辅导对象是王奶奶。王奶奶儿孙都在国外，每年仅回国看望她一次，她因此感到自己被儿孙抛弃，心中闷闷不乐，觉得生活没意思。在辅导过程中，小东常常带着水果去看望王奶奶，给了王奶奶极大的精神慰藉，并在不知不觉中把王奶奶当做自己的亲奶奶看待。小东目前的状况可能是出现了()。
A.透支现象
B.耗竭现象
C.移情现象
D.反移情现象
19.秦菲菲是某大型公司的财务总监，因不久前挪用单位公款被判缓刑，成为新都社区的矫正对象。失去了工作并沦为罪犯，秦菲菲十分后悔，情绪低落，不愿与人交往。社会工作者杜丽了解到这些情况后，对她进行了辅导，在辅导过程中不仅帮助她重新认识自己，还为她收集了很多就业信息。这些举动让秦菲菲看到了生活的希望，增强了继续活下去的信心，最终找到了一份工作。本案例中，杜丽的专业服务主要满足了秦菲菲的()需要。
A.基本生存
B.教育保护
C.家庭生活
D.再社会化
20.对犯罪嫌疑人亲属的社会工作一般发生在()。
A.司法判决前
B.司法判决后
C.监禁场所中
D.刑满释放后
21.养老机构()模式中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命。
A.仓储
B.园艺
C.家庭
D.住房与服务
22.妇女社会工作者李扬所在的服务机构主要为下岗女工提供各种支持，以下选项中的支持措施不正确的是()。
A.向妇女提供技术培训
B.在妇女之间建立互助小组
C.每月向妇女发放扶助资金
D.向妇女提供政策上的小额贷款支持
23.苗洁与丈夫结婚3年，某日她在网上与前男友聊天被丈夫发现，丈夫觉得她对自己没有真感情，便对她拳脚相加。而在这次毒打后，苗洁的丈夫没有就此罢休，日后这样的暴力甚至越加频繁，这使苗洁的精神遭到了很大的打击。备感惶恐的她于是前来向社会工作者范园求助。下列范园的态度错误的是()。
A.提升苗洁对自己的自信心
B.关注苗洁受到伤害的程度
C.首先对苗洁的遭遇表示同情和尊重
D.首先要让苗洁明白是自己的错误行为招致了暴力
24.在目前的现实生活中，女性常以家庭为中心，男性则以工作和社会活动为中心，形成了“男主外女主内”的分工模式。这主要是由()造成的。
A.男女两性的合理分工
B.男女两性各取所长的分工
C.社会性别影响下的两性分工
D.生理性别基础上的两性分工
25.残疾人社会工作的目的与宗旨是帮助残疾人()
A.增强自助能力
B.提高社会地位
C.改变世界观
D.促进与社会的融合
26.由于残疾人自身难以克服的身心障碍，需要特殊的就业保护政策。下列措施不属于特殊的就业保护政策的是()。
A.政府有关部门下达职工招用、聘用指标时，应预先交纳“残疾人就业保障金”
B.地方人民政府应当确定适合残疾人生产的产品，并优先安排残疾人福利企业生 产
C.对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策
D.对于从事各类生产劳动的农村残疾人，有关部门应当在生产服务、技术指导、 农用物资供应、农副产品收购和信贷等方面给予帮助
27.因心理、生理或组织构造及功能方面的丧失和异常，不同类型的残疾人具有不同特点。比如，肢体残疾人出行要依靠他人协助，或需要使用轮椅。该情况表明肢体残疾人()。
A.对于外部世界的知觉范围受到严重限制
B.与他人沟通交流的渠道受到限制，能力严重受损
C.自理生活和参与社会活动存在较大障碍
D.思维和行为方式与常人之间有很大差异
28.矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的()。
A.社会行政
B.社会福利服务
C.社区矫正
D.监督管理
29.矫正社会工作具有社会工作的基本性质，它同其他领域社会工作的区别体现在()方面。
A.服务方式不同
B.服务对象较为特别
C.组织动员社会资源
D.改善困难社会成员社会状况
30.收容被处社会处遇而无家可归或有家不便归的犯罪人员，并通过各种社会服务活动，使犯罪者及早适应社会。这属于院舍训练中的()。
A.教养院
B.感化院
C.中途家庭
D.寄养家庭
参考答案及解析:
1.【答案】A 在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在以下情况时，即可终结服务：一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的`工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。二是服务对象不愿接受服务，机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。社会工作者必须注意，即使作出终止服务的决定，也有责任帮助服务对象去获得其他服务的机会。这就要求社会工作者必须熟知满足各种需要的资源。
2.【答案】C 对服务对象所处社会系统的预估包括：一是社会支持系统及其功能发挥;二是物理环境以及对服务对象需要满足的程度;三是服务对象对环境资源的主观认知;四是服务对象的社会网络环境;五是社会体制和组织环境等。
3.【答案】A 倒退即回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。由此可知，童童的负面反应应是倒退。
4.【答案】D 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点是选择介入行动应遵循的原则之一。具体是指：对于个人，介入行动应集中在协助其完成相关阶段的生命任务上;对于家庭或者群体，介入行动则要考虑与家庭和群体发展的特殊阶段相连的特殊任务。例如，年幼的“留守儿童”最需要的是生活照顾，满足他们营养和健康的需要，发展与人相处的社会能力，以及接受学前教育等。如果将他们交给年迈的祖父母照顾就可能满足不了他们成长的需要，这时建立一些农村幼儿园并由受过专业训练的幼儿老师和社会工作者来为他们提供服务则可能是一个合适的选择。
5.【答案】C 社会工作者小周对服务对象琳琳说的这番话的目的是与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。故答案选C。
6.【答案】A 由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，忧郁表现为当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。故正确答案是A。
7.【答案】A 儿童在家庭或者机构中生活，除了摄入营养使身体成长以外，还需要爱，以使他们的情感也能够获得发展，使他们在成年进入社会以后，能够与其他社会成员正常相处。但在实际生活中，儿童获得的爱会被各种因素所削弱和剥夺。儿童社会工作者在直接面向服务对象的具体实务中，有一部分就是要重构对儿童爱的供给，或者是帮助儿童建立起爱的代偿机制。故正确答案为A。
8.【答案】C 儿童的心理成长，很大程度上取决于其所处的环境，包括社会环境和抚养环境，即可塑性。因此，对这些环境中的要素进行调整，将在一定程度上影响儿童的心理成长。
9.【答案】A 保护性服务是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。本题中，社工小刘带走受虐待的丹丹并妥善安置的工作就属于保护性服务。
10.【答案】A 问题青年是指那些有越轨行为甚至犯罪倾向的青少年。他们不守纪律、爱游荡、性滥交、吸毒、惹是生非的行为被视为社会问题。
11.【答案】D 精神要素在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主要心理和社会挑战。本题中，叶某高位截肢后，情绪低落，“生命无意义感”越来越严重，在这种情况下，社会工作者要引导其找到往事的意义，以过去的经历来建构其生命的意义。
12.【答案】D 社会工作者在开展服务的过程中，要充分掌握社会发展脉络，配合青少年的社会适应性需要，通过给予青少年必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。
13.【答案】D 青少年是一个充满活力的群体，青少年社会工作必须遵循以下原则，才能使专业服务发挥效果。(1)尊重青少年的价值与尊严。(2)接纳与关爱青少年。(3)注重青少年的个别需求。(4)协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。本题中社会工作者小李开展的服务是为了增强青少年适应社会变化不断成长的能力，所以正确答案是D。 14.【答案】B 个人层面的社会工作一般称之为个案工作，即运用社会工作专业方法对个人或者家庭进行服务。因此，社会工作者帮助黎芳芳建立独立人格，给予情绪上的支持属于个人层面的社会工作方法的运用。
15.【答案】c 娱乐小组的目的是提供令人享受和锻炼的活动。游戏和良好的互动可以为社区青少年提供交流和娱乐的机会，有利于形成良好的品格和预防犯罪。本题中社会工作者组织的足球队、篮球队、街舞活动队，就属于这类娱乐小组。
16.【答案】C 大力提倡和实现人道主义精神，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强自立精神，建立一种和谐的社会生活环境是社会康复的内容之一，由此可知，小蒋所采用的措施属于社会康复的范畴。
17.【答案】D 社会工作者采取介入行动时可以运用直接介入、间接介入和综合介入等多种策略，分析四个选项可知，D项不恰当。
18.【答案】D 做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，对老年人出现反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。当帮助老年人的努力失败时，社会工作者很容易有深深的挫折感，并有可能把它转化成对老年人的愤怒和敌意。这些涉及移情与反移情的问题，社会工作者要特别小心。由此可知，小东目前可能出现了反移情现象。 19.【答案】D 矫正社会工作的一个重要目标是通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为正常成员，也即矫正对象再社会化的服务需要。社会工作者要在专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期问，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活。本案例中，秦菲菲成为矫正对象后，情绪低落，在社会工作者杜丽的帮助下.调整了心态，找到了新工作，即满足了矫正对象再社会化的服务需要。
20.【答案】A 司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人和犯罪嫌疑人的亲友。此题也可用排除法，只有未定罪的才能称为犯罪嫌疑人，所以BCD均不符，正确答案是A。
21.【答案】A 在“仓储模式”中，照顾机构的首要任务是延长人的寿命，重点是为老人提供一个安全的居住环境、合适的饮食、良好的健康和医疗服务。而在“园艺模式”中，首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。除了与“仓储模式”有相同的要求外，“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。
22.【答案】C 每月向妇女发放扶助资金不是社会工作者在下岗女工服务中的职能，故选C。
23.【答案】D 社会工作者对待受到暴力伤害的妇女要让她们重建自信，而不是二次打击，故D项是错误的。
24.【答案】C 社会性别是在人们社会化的过程中形成的。通过接受教育，男孩和女孩分别学习如何按照社会关于不同性别的要求和观念来规范自己的行为，以符合社会性别角色有关男人和女人的定型。性别社会化的过程深深影响了女孩和男孩以及女人和男人的行为、态度和技能。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同发展路径。
25.【答案】B 残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，而是社会工作者运用社会工作理论与方法帮助残疾人补偿自身缺陷，克服各种环境障碍，重新回归社会生活的专业活动。这种专业化的实务性工作与其他社会工作一样，都使用个案工作、小组工作、社区工作等工具和手段为有需求的残疾人提供服务。其目的与宗旨是帮助残疾人提高社会地位，改善生活质量，获得社会保障，在平等地参与社会生活的基础上，与健全人一样共享人类社会创造的一切物质文明和精神文明成果。
26.【答案】A 我国政府关于残疾人就业保护政策的规定有：(1)对残疾人福利性企业事业组织和城乡残疾人个体劳动者，实行税收减免政策，并在生产、经营、技术、资金、物资、场地等方面给予扶持。(2)地方人民政府和有关部门应当确定适合残疾人生产的产品，优先安排残疾人福利企业生产，并逐步确定某些产品由残疾人福利企业专产。(3)政府有关部门下达职工招用、聘用指标时，应当确定一定数额用于残疾人，如果不能完成招用、聘用指标时，应交纳“就业保障金”。(4)对于申请从事个体工商业的残疾人，有关部门应当优先核发营业执照，并在场地、信贷等方面给予照顾。(5)对于从事各类生产劳动的农村残疾人，有关部门应当在生产服务、技术指导、农用物资供应、农副产品收购和信贷等方面给予帮助。
27.【答案】C 改善和提高残疾人的生活质量，为他们提供必需的用品器具十分重要。在康复医疗机构和社区康复工作中，社会工作都包括为残疾人配置适用的用品器具。这项工作必须与康复工程技术人员互相配合。残疾人所用的用品器具，因残疾的类型不同而有较大的区别。肢体残疾者需要轮椅、假肢、支助具、矫形器和较多的卫生用品，因为他们的自理生活和参与社会活动存在较大障碍。
28.【答案】B 矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会弱势群体——罪犯或违法人员。
29.【答案】B 矫正社会工作具有社会工作的基本属性，它同儿童、妇女、老年人、残疾人等领域的社会工作一样，是通过组织动员社会资源，改善处于困境中的社会成员的生活状况，使之适应社会生活的一种带有福利性质的社会服务和保障。它同其他领域社会工作的区别只是服务的对象较为特别。
30.【答案】C 矫正社会工作领域中的院舍训练，通常是为违法犯罪人员，尤其是违法犯罪青少年而设置的，在不同国家和地区有不同的名称，但一般不外乎以下几种类型：(1)中途家庭。收容被处社会处遇而无家可归或有家不便归的犯罪者，并通过各种社会服务活动，使犯罪者及早适应社会。(2)寄养家庭。(3)教养院。(4)感化院。
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编辑手记?? 在上海这座大城里，戒毒社工按照与吸毒人员1:50的比例被分配到各个街道，为每一个吸毒人员提供服务，社工对吸毒人员的生活问题如就业、低保、健康等方面给予全面关怀，帮助他们更好地融入社会。调查显示，在戒毒社工的服务对象中，复吸的比例远远低于常规比例。在这期《人生片断》中，我们记录了几位从事这种新兴行业的职业社工，他们有从公安机关转为社工的老干警、大学毕业应聘的职业社工、放弃挣钱多的证券工作主动加入社工队伍的“转行者”，还有资深社会工作理论方面的学者，他们用自己的亲身经历讲述了帮助毒品受害者的故事。?? 这些社工为构建和谐社会，各自努力着，他们是值得尊敬的人，他们所从事的职业是一个值得我们尊重的新兴职业。?? ??陈建婷:没爱心，干不好这工作?? ?? 陈建婷深一脚浅一脚地走在乡村的小道上，她的帮助对象小王就住在上海郊区。还没看到小王家门，村口闲坐着聊天的一人就已注意到来了陌生人，村民们眼睛直直地盯着她，看她要上谁家去。?? “请问这村有叫王强的吗?”“有，他家就在前面那个大树旁。你是哪里的?找他什么事?”“是他家亲戚托我给他捎点东西。”陈建婷一边往前走着，一边随口编着假话。她做的是社区矫正社工，工作对象有的是刑满释放人员，有的是监外执行人员，还有的是因吸毒铤而走险被判过刑的人。社工的职业道德要求处处为当事人着想，凡是涉及个人隐私的事，只能为当事人保密。?? 赶了一个多小时的路，她终于来到小王的家，可没想到她扑了个空，小王不在家。没有见到工作对象，陈建婷很失望，但这样的事对她来说已是家常便饭。当矫正社工，她早就经过无数次被拒绝、被误会，甚至被讽刺，但她还是不愿意放弃，因为接触帮助对象，了解他们的情况，这是她的工作内容之一。?? 谈起做社工的体会，陈建婷说:“工作中最大的困难是帮助对象不接受我，不愿跟我谈话。一个社工，从理论上讲要负责50名帮助对象，除去一部分户口不在、人也不在的，我要经常去他们家探望他们，问他们有什么困难，尽量多地与他们沟通，帮助他们解决面临的生活、工作问题。”她负责的帮助对象中有一个“六进宫”的刑满释放人员，陈建婷上岗第一天就看到他在社区又吵又闹，当陈建婷上门去找他时，他却避而不见。陈建婷了解到他50岁了没有结婚，家里除了有个姐姐外，再没别人，平时他有钱就花光，没钱就找街道要求解决他的“生活问题”，还有一身的病。陈建婷帮他向街道申请了每月元的补助款，又为他从社保所申请了几千元的补贴。他拿到钱时虽然有了笑脸，可钱一花光马上又不认人了。陈建婷再去找他时，他说:“你能不能给我解决生活问题?解决不了就什么都别谈。”?? 像这样的钉子陈建婷不知从帮助对象那碰了多少次。不过，她说也有让她很欣慰的事。她有一个帮助对象，曾因淫被判刑，从大墙里出来后没有工作，陈建婷帮她找了个做煤气抄表员的工作，一个月元。她干了不到一个月就不想干了，觉得太苦太累，还觉得周围的人也看不起她。为使她能自立，别再走上犯罪道路，陈建婷想到用亲情去打动她。这位帮助对象有个5岁的女儿，在她女儿生日那天，陈建婷了一个生日蛋糕，并教她女儿唱“世上只有妈妈好”这首。在孩子唱时，陈建婷对她说:“这孩子这么可爱啊!为了孩子的健康成长，为了你自己的今后，一定要好好干下去。抄表员的工作也不会是一辈子的，以后有机会还可以找别的工作。”这位母亲听了十分感动，表示为了孩子也要坚持下去。?? 一位帮助对象因吸毒进了戒毒所，他母亲对陈建婷说:“我儿子进去之前让我务必找到你，替他向你表示感谢，说你这个社工做得很好，他有决心彻底摆脱毒品。”陈建婷说，她做社工的最大体会就是一定要热爱自己的职业，没有爱心是干不好这个工作的。“真情唤春归”她说:“社工与帮助对象之间要建立起真诚、平等、沟通的关系，只有用真情打动他们，才能开展工作，帮助他们尽快告别过去，融入社会。”?? ????葛子明:做有专业素养的社工?? ?? 葛子明在上海公安局治安总队工作了20多年。年，上级发来文件，要从45岁以上的干警中抽出一批人到基层做专职的社工工作，待遇不变。曾做过团委委员、也在派出所基层干过好几年的葛子明，认为自己很适合做与人打交道的工作，他说原因之一是觉得“孩子很可爱”。?? 经过一系列考试后，葛子明脱下警服来到社区，成了一名社工。刚开始时，他以为自己是做“三失青少年”的事务社工，因为曾做过青少年的帮教工作，他对自己还是挺有信心的。但没想到因缺少人手，他成了一位禁毒社工。葛子明说，他在治安总队时，也遇到过一些吸毒的人，看到这些人因为吸毒大都患有肝炎、肺结核等病，很不理解为什么他们还要吸毒。葛子明自己有个亲戚也是吸毒者，染上毒瘾后就不回家，没钱就去偷。葛子明曾试图做过他的工作，但费了很大劲也没把他拉回来。他说:“说实在的，刚开始时我不太愿意和吸毒者打交道，觉得他们都是价值观颠倒、行为有偏差的人，染上毒瘾后无可救药，是被社会淘汰的人。”?? 当上禁毒社工后，葛子明首先接受了由华东理工大学教授亲自授课的三周封闭式培训，这次培训使他改变了看法:“现在我了解到他们吸毒是有各种原因的，不仅仅是价值观颠倒的问题。吸毒者首先是毒品的牺牲者，他们身体受到毒品的伤害，靠个人意志很难战胜。吸毒固然是一种不良行为，但上瘾后却是一种病，是一种反复发作的脑疾病。他们需要有人帮助指导。”他说，“对吸毒人员我们不能把自己定位成帮教干部，要以更科学、更专业化、人性化的方法对待他们。”?? 葛子明今年已56岁了，为了帮助对象成功戒毒，他了很多医学、精神卫生学、心理学方面的书籍，加强专业知识学习，并经常向华东理工大学社工系老师和社工站的督导员请教。从去年起他就参加了上海社工师资格考试，课程有社会工作务实、法律基础知识、心理学概论等，要求在两年内全部通过。他说:“虽然自己年纪大了，但通过考试可以增长专业知识、提高业务水平，作为一名社工，要往专业化、职业化方面培养自己。”?? 除了工作和学习，葛子明闲暇时很喜欢听音乐，尤其是柴可夫斯基、贝多芬的音乐，也喜欢看芭蕾。他说，爱人开玩笑说家里出了个音乐家。葛子明说:“其实我爱人不知道，因为我老和吸毒的人打交道，看到他们那种颓废、痛苦、绝望的生活，自己也觉得很压抑，听听音乐可以使我心情好起来。”?? 葛子明还有个计划，为那些帮助对象营造一个音乐环境，以此帮助他们克服毒品的纠缠。他曾专门过一些医学专家，专家说用音乐治疗吸毒人员即使不会有效，如果能让他们振作起来一点也是好的。现在他已物色好了子，“音响嘛，把自己家里的搬过来就行了。”最近他还打算成立一个“彩虹学校”，专门帮助青少年戒毒……现在的葛子明正在工作的磨练下成为一个有专业素养的社工。?? ????魏强:渴望社工的帮助???? 中，魏强的声音清晰，表述也非常有条理，听得出他是个精明强干的人。34岁的魏强很有经商头脑，20多岁时就为自己打下了不错的经济基础。然而，他也曾在毒品中迷失了自我，有过4次被拘留、劳教、监禁的经历。“在社工的帮助下，我于年5月从大墙里走出来后，再也没碰过毒品。”?? 像许多自信心很强的人一样，魏强吸毒也是始于好奇。魏强高中毕业后就开始做水果生意，由于他脑子好，对场反应快，生意一直“很顺”。年，他发现哥哥吸毒，当时还劝过哥哥，但哥哥说只有吸过毒的人才知道要戒起来有多难。魏强说他不信有戒不掉的事，非要做出个榜样来给哥哥看看。?? 就这样，他开始吸了。刚开始他还控制得住，后来他发现自己经常关节疼，发低烧，还没精神。别人对他说:“你已经上瘾了，不信你吸两口试试，准好。”他不信，吸了两口后果然症状都没有了。那时，他觉得自己经济基础有了，家庭有了，也可以说是成功人士了，稍微吸一点也没什么。但没想到瘾头越来越大，最后一天一克毒品都不过瘾，家当很快被他吸得所剩无几了。?? 年8月，魏强被第一次强制戒毒，拘留10天后，他上午放出来，下午马上又吸。年他又被劳教一年，出来3个月后不住又复吸。“其实在劳教戒毒时，的人也对我们讲过，现在上海有社工，会帮助我们戒毒，但那时以为不过是学外国人做做样子，并不会真起什么作用。没想到我出来后，社工真的出现了，而且是主动找上门的。”魏强说。当时他也想看看社工是不是真心帮他，就故意给帮他的社工小孙出难题，但事后魏强发现小孙真的好几次去街道帮他争取，后来还帮他跑贷款什么的，虽然因种种原因都没成功，但他看到小孙为他的事确实很上心，在努力去做，这使他很感动。?? 后来，魏强找到一个别人退下来的摊位，做起了水产生意。这期间，因为基础薄，有一段时间连元的摊位费都交不起，也是社工小孙帮他四处张罗，到处说情，使他缓交了一段时间，他再次感受到了社工的真诚。?? 魏强说:“我今年又结婚了，作为男子汉，我只想把家撑起来，现在日子虽然艰难，可我感到生活还有奔头，我要控制自己远离毒品。因为有吸毒史，许多事情我去跑都办不下来，我也不愿意瞒着别人。在这期间社工给了我很大帮助，再坚强的人靠自己的力量也很难戒毒成功。目前社工仍在帮我跑有关部门，争取免交摊位的水电费。我希望今后仍能不断地得到社工的帮助和支持。”?? ?? ??王瑞鸿:社工不仅仅是帮人戒毒?? ?? 37岁的王瑞鸿是华东理工大学社会工作系的副教授，也是社工开展工作的督导员，“社工工作不仅只是帮助人们戒毒，而且还涉及老人、儿童、社会福利等多个领域。”王瑞鸿说，督导员就是起一个桥梁作用，他根据及的政策精神、意图，结合具体案例对社工进行指导。督导过程是个双方受益的过程，对督导员来说，结合案例进行理论，加深了对督导工作的认识，积累了实践经验;对社工来说，在督导员指导下开展工作则是个很好的业务成长过程。?? “以戒毒社工为例，一些社工没有经过专业培训，再加上受了媒体宣传的影响，把吸毒人员妖魔化，对吸毒者有偏见，这就需要我们给予科学指导。譬如，我遇到过一个社工，刚开始时我让他深入到帮助对象家里，他感到很害怕，说这些吸毒者都没有理智，万一他们给我扎一针、强迫我也吸毒怎么办?我对他说，常人都知道礼多人不怪，你只要对他说明你去是为了帮助他，他不会对你怎样的。后来，这位社工慢慢地与帮助对象建立了，并切实帮助吸毒者解决生活中的实际困难，取得了对方的信任。一年后，在社区评选时，这位社工被评为‘优秀社工’。”?? 谈起专业督导工作，王瑞鸿滔滔不绝:“有些社工和吸毒人员接触一段时间后，就不知该如何做了，这时就需要督导员从理论上、方法上给社工以指导。”王瑞鸿说，在具体的操作中，他们在社区推出了“把抽象理念转化为具体项目”的活动，精心设计了关于帮助对象吸毒情况的调查问卷，有针对性地组织各种活动帮助对象戒毒成功。譬如开展了“爱心家教”活动，专门请一些大学生免费给吸毒者子女做家教;根据吸毒者困惑多、渴望与人倾谈的心理，开设“开心吧”，使他们有个倾诉的环境和场合，这不仅是为了让他们宣泄，而且对戒毒有积极的治疗作用;成立了“理性自助会”，告诉他们戒毒是完全可以成功的，帮助他们摆脱“一日吸毒，终身戒毒”的错误观念，坚定戒毒的决心。?? 过去人们认为，有一个想复吸的人就会影响到其他人，因而“不能让吸毒者在一起”。在王瑞鸿和华东理工学院社会工作系其他老师的指导下，上海闸北区采取科学方法，成立了“女性沙龙”，大胆让戒毒者聚在一起，谈她们各自戒毒的体会。在这里戒毒沙龙成员不仅在精神上得到了放松，而且由于禁毒社工、戒毒人员及家属面对面地接触、谈心，使她们的心灵感受到了温暖、关爱，这对于吸毒者来说是一个非常好的心理治疗过程，该沙龙成员每次尿检结果至今均为阴性。?? “以前在河南郑州大学学的是中文专业，那时觉得中文很切合自己脑子里的浪漫想法。后来年龄逐渐大了，思想也越来越成熟，发现很多深刻的现象解释不了，中文只给你一种感觉，却不能告诉你答案。而哲学就不同了，它是解释事物本质的科学。所以大学毕业后，在读研和读博时，我都选了哲学专业。”年取得博士学位后，正赶上华东理工大学招聘社会系教师，王瑞鸿去应聘，从此后就留在了大学做教师。慢慢地，他发现哲学和社会工作学两者之间有着很多。他说:“哲学是讲如何了解人、了解社会的科学，而社会工作是助人自助，都是与人有关的，这也是我工作的意义所在。”?? ?? ??孙惠芳:当社工激发了我的社会责任感?? ?? 说话频率较快的孙惠芳，长得小巧玲珑，身穿一件红毛衣，显得很精干。原本在证券业干了10多年业务员的她，怎么会放弃挣钱多的职业选择了待遇相对较低、工作又累还经常要受气的禁毒社工呢??? 孙惠英说:“我是年通过招聘考试当上社工的。在这之前，我在无线电厂干过，后来又在证券行业干了10多年。我一开始干社工并不是因为喜欢才干的，而是干上了才喜欢的。”孙惠芳告诉记者，虽然证券行业收入较高，但由于所在本身不规范，总觉得再做下去没有稳定感。年6月，她听说上海要在全范围内招聘社工，就报了名。层层笔试、面试过关后，孙惠芳成了一名社工。?? 孙惠芳说，社工的岗位是出钱的，本科生一个月约元，专科生元。她说，当时自己并不太在意钱多钱少，也没觉得做社工有什么特别大的吸引力，只想找一份较稳定的工作，她说干上社工后，感觉自己是个“有组织”的人。?? 虽然已做好了思想准备，但孙惠芳还是没想到，做禁毒社工会这么难。她有一个帮助对象，是位27岁的小伙子，不仅吸毒，还因斗殴坐过牢。孙惠芳上他家找了好几次他都不见，后来通过派出所民警帮忙才把他约出来。第一次见面时，孙惠芳对他说自己是社工，并向他讲解社工是干什么的，问他有什么困难，说自己愿意帮助他。但孙惠芳苦口婆心说了半天，对方却连看都不看她一眼，从始至终没说一句话，都是孙惠芳一人在唱“独角戏”。?? 此后，孙惠芳又给他打过几次，可他仍是一言不发。孙惠芳不管他听不听，每回见到他都热情耐心地跟他聊天。终于有一天，他忽然走进社工办公室，孙惠芳很奇怪他竟会出现在这里，问:“有什么事吗?”他说:“没事我就不能来吗?”“当然可以，欢迎欢迎!”孙惠芳一阵惊喜，心想:“他终于肯和我说话了。”但对方接下来的一句话马上又把她打入冰库:“我想自杀，但不知人死了以后会怎么样?”?? 孙惠芳一听十分着急，一面稳住他，一面社区的心理。经过心理的危机干预，了解到这个青年人确实有自杀倾向。他吸过毒，又进过监狱，受到过一些负面影响，现在交了一个女朋友想隐瞒自己的过去，又怕瞒不住;说出去又怕女朋友和他分手，觉得很痛苦。此后，孙惠芳经常主动找他谈话，了解他的近况，得知他和父母住在一起，但性格内向，很少和父母讲话。?? 孙惠芳劝他和父母多沟通，对他说父母40岁才有你很不容易，为你吃了很多苦，要多体量父母。慢慢地，他变得愿意和孙惠芳讲话了，回家对父母的话也多了。虽然最终这位帮助对象还是失去了女朋友，但他已能够现实地看待这个问题了。现在，他有一份稳定的工作，并且很珍惜这来之不易的机会。?? 孙惠芳对目前的工作很满意:“社工是个很高尚的职业。人到了一定的年龄，工作就不仅是为了挣钱了，再不选择自己想做的事就没机会了。我觉得社工是很受人尊重的职业，而且别人、尤其是帮助对象的家属对我们真的很尊重，这种尊重不是建立在物质基础上的。我不能向他们保证什么，但每次一见面，他们都说一肚子心里话没处可讲，跟我说说就痛快多了。另一方面，以前证券时，业绩再好也没人采访我，如今做社工，接触的人都不同了，我的社会责任感被激发出来了。”?? ??相关链接?? 【社工】:不少人认为“社工”就是“义工”，或者将其认作国外版的“居委会干部”、“家政服务员”。事实上，社工和居委会的工作以及家政服务员有很多不同:前者主要是利用科学方法开展工作，而后者工作中的经验成分比较大。?? 社工是社会化服务，而居委会偏重于行政管理;社工也不同于义工，义工不收取报酬，而社工是一种职业，是收取报酬的;社工更不同于家政服务，家政服务以赚钱为目的，社工是以“助人自助”为宗旨的职业，而且，社工必须是具备相当的专业知识和工作技能以及有较高的文化素养和爱心的专业人员。
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