戴小卓269500767
考点1 社会工作的目标 服务对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展 社会层面：解决社会问题、促进社会公正 文化层面：弘扬人道主义、促进社会团结 考点2 社会工作的功能 功能：某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。 正功能（积极影响）与负功能（消极影响） 显功能（明显的，所预期和认识的）与潜功能（未被预期和认识到的后果） 社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。 社会工作对社会的功能：维持社会秩序、构建社会资本、促进社会和谐、推动社会进步 考点3 社会工作的发展 西方： 形成：专业教育、方法和组织的发展。 发展：专业的特征及社会工作的专业化；专业方法的发展；目标模式的变化；工作对象的拓展；多种服务模式的发展。 中国： 历史上：缺乏专业的社会工作，但是有丰富的社会福利思想。 20世纪上半叶：1925年燕京大学设立的社会学与社会服务系是我国社会工作发展的重要标志。 1949年以后：新中国成立之初，政府的救灾济困、解决失业问题、改造妓女和流民、改革社会风俗等活动后来被看成是中国的社会工作实践。 恢复与发展： 1979年，社会工作课程的恢复 1988年，试办社会工作与管理专业，在制度上开启了社会工作专业教育的进程 1991年，成立中国社会工作者协会 1994年，中国社会工作教育协会成立，推进了我国社会工作发展的进程 职业化与专业化：2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要建设规模宏大、结构合理、素质优良的社会工作人才队伍。中共中央十八届三中全会作出推进国家治理体系和治理能力现代化、创新社会治理体制的战略部署，指出要激发社会组织活力，正确处理政府和社会的关系，将适合由社会组织提供的公共服务和解决的事项交由社会组织承担。这为我国社会工作的发展开辟了新的前景。改革开放以来，我国的社会工作表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作并存、专业社会工作不断发展的特点。 考点4 社会工作的要素 对社会工作过程的基本理解：社会工作是社会工作者与服务对象的互动过程。社会工作是协同达到目标的过程。 社会工作的基本要素：服务对象、社会工作者、价值观、助人活动、专业方法。 考点5 社会工作的主要角色 社会工作者的特征：认同并遵循社会工作价值标准；从事社会福利服务；掌握一定的社会工作专业方法；在一定的组织框架内开展活动。 社会工作者与志愿者的关系 不同点：活动方式不同，社会工作者是一种职业，志愿者是“业余”活动；专业技术能力不同，社会工作者是受过专业教育和专门训练，志愿者一般是不需要以专业能力为前提；处理问题的难易程度不同，社会工作者解决较难的问题，志愿者是一般服务；社会约束不同，社会工作者有专业守则，要接受行业组织的考核与监督，一般的行为规范，只要履行了服务责任即可。 相同点：助人活动、以利他为目的；都有一定的组织形式；都是公益服务和社会服务的组成部分。 社会工作者与志愿者之间的差异并不是说社会工作者更高级，而是说社会对社会工作者的要求更高、更严格。 实际社会工作人员与专业社会工作者 实际社会工作人员一般是行政部门、事业单位的干部和公职人员，而不是专业人员。 实际社会工作人员一般不要求受过系统的社会服务方面的专业训练。 实际社会工作人员一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者则强调与服务对象的平等关系、 实际社会工作人员的活动或多或少地带有政治色彩。 实际社会工作人员所遵循的一般是行政权利和权威，而专业社会工作者遵循的是专业权威。 社会工作者的主要角色 贝克总结的 直接服务角色：照顾者、劝告者、治疗者、支持者 间接服务角色：研究者、行政者、咨询者 合并服务角色：教育者、协调者、调解者、倡导者、经纪人、增进能力者。 社会工作者的直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者 社会工作者的间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者 社会工作者的合并服务角色：多种功能的综合角色。 社会工作者的基本素养：社会工作者的价值观：人类共同意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正。 社会工作者的知识素养：学科知识、文化知识、心理素质、政策知识、计算知识。 社会工作者的能力要求：沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预能力、在组织中工作的能力、发展专业的能力。 考点6 社会工作的主要领域 儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作。 社会工作领域的扩展：从困难人群到有需要的人群；从关注社会问题到关注社会和谐发展。
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（一）树立章程意识，加强机构内部管理良好的内部管理和运行机制是社会工作服务机构参与政府购买服务时应具备的基本资质条件。社会工作服务机构作为非营利法人，要严格按照章程拟定的业务范围、内部结构和决策机制运行。一方面，要明确机构的业务范围，既有所为又有所不为，不要把所有与社会工作相关的事项都列入自己的业务范围，导致广而不精，业务混乱；另一方面，要完善机构内部结构设置，理事会、理事长、法人、监事会要切实履职和发挥作用，内部项目管理、行政管理、财务管理、人事管理要有专人专岗负责，有专项制度管理。条件成熟的可以主动申请参与当地民政部门组织的社会组织合格等级评估，通过评估促进机构的内部建设。（二）加强日常服务需求调研，做好项目设计储备有的社会工作服务机构在项目设计储备方面准备不足，只是等到发现有政府购买社会工作服务项目时，才临时加班设计项目书，这样的项目书因缺乏基本的需求调研和问题分析，无论是针对性还是可操作性都显不足。好的项目设计不是临时加班加出来的，需要社会工作服务机构在日常服务时就及时调研并发现居民需求，根据社区和居民的存在问题和需求做出具体分析，提出相关服务策略，做好项目设计储备，这样在政府提出购买服务项目时，就可以有针对性地拿出项目设计书，积极参与项目竞争。另外，社会工作服务机构在日常服务时也要有意识地注重对自己服务领域、服务对象、服务流程、服务标准等进行反思和提炼，逐步形成自己的服务品牌，有利于根据自己的服务品牌进行相关项目设计。（三）认真解读政府购买服务信息，做好项目竞争准备工作政府购买社会工作服务项目信息通常会在政府相关部门的门户网站或政府采购信息网上发布。社会工作服务机构可经常浏览相关网站，获取购买服务信息。获取信息后，要第一时间认真梳理该信息涉及的服务对象、服务内容和服务要求，对照机构的章程、人力资源状况和服务能力，看是否符合要求，是否有能力开展服务，将项目需求和机构服务供给能力进行客观对比分析，再决定是否参与该项目竞争，切不可盲目参与。当项目需求与机构服务供给能力相匹配，决定参与项目竞争时，就要认真分析项目的具体要求，尤其是项目评审时的评分标准，对照评分标准准备相关材料。政府购买社会工作服务项目通常采用综合评分法，不采用低价者得的评分方式。综合评分法的评分内容通常分为三个部分，各部分分别占一定的评分比重。一是资质部分，也称商务部
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具体来说，包括如下三方面： a.解救危难。一是帮助个人在生存和生活方面解除危机，维护他们的基本生存;二是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，帮助他们走出危难;三是联络其他人士为困难人群提供物质支持和心理支持，满足基本的生活需要，促进其社会支持网络的发展，帮助处于危难者走出困境。 b.缓解困难。困难是当个人的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况，包括人类成长过程中的困难、一般性的困难和比较严重的困难、物质方面的困难和精神方面的困难和压力。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难。 c.促进发展。社会工作认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解 决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作坚持“助人自助”的理念，通过向 服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。增加知识和技能、增强自己克服不利因素的能力、提高个人与社会协调能力都在发展之列。 ②社会层面的目标 社会工作不但要对有困难、有需要的人士和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。 a.解决社会问题。社会问题的产生是个体因素和社会因素(包括社会资源有限、社会资源分配不公、社会制度不健全等)造成的，是一种消极现象，影响着人们的正常生活和社会的健康发展。社会问题的存在是社会工作存在的前提和基础。社会工作者秉持专业价值观，用自己的专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、社区方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会机制，协调社会资源，解决和预防社会问题。 b.促进社会公正。社会公正是现代社会的主要特征，也是社会主义制度的本质特征。追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。社会工作者对不公正现象进行多方干预，以促进社会和谐及推动社会进步。 魁网社工考试频道------分隔线----------------------------
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妇女社会工作的目标
妇女社会工作的目标，不同的行业工作的内容是不同的，所以很多时候他们的工作目标是不同的，妇女社会工作者通常都是解决妇女的实际困难和需要。那么，妇女社会工作的目标是什么？
(一)妇女社会工作的目标
1、直接目标
（1）缓解压力和宣泄情绪。
（2）重塑自我，提升对自我的认识。
（3）解决妇女的实际困难和需要。
2、中间目标
（1）协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人的即政治的”。
（2）提升性别平等意识、促进自省、自信和自我认同。
（3）建立妇女的支持小组，减少成员的孤独感。
3、最终目标
（1）重新建构权利关系。
（2）建立妇女网络与网络之间的连接。
（3）倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。
三个目标层次之间是递进的逻辑关系，不可割裂的，它们显示了解决问题的不同 层面。
(二）妇女社会工作的原则
（1）承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。
（2）尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者。
（3）了解、理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。
（4）认识到妇女本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。
（5）妇女是发展的主体，而不是客体。
（6）增加妇女的资源和选择的多样性。
（7）将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。
（8）社会工作者与服务对象之间关系是平等的
（一）妇女社会工作含义解剖、特点
1、妇女社会工作含义解剖
（1）主要工作对象：妇女。
（2）理论：社会性别视角、社会工作专业价值理念和方法。
（3）基础：总结和提炼出的本土妇女工作的实践经验。
（4）工作内容：解决妇女存在的特殊问题和发展问题，满足妇女的社会福利，维护妇女权益，促进妇女发展；推动社会性别视角的普及和纳入决策主流。
（5）目标：实现性别平等。
2、妇女社会工作的特点
（1）关注妇女的多样性。每个妇女的情况不同，包括民族、职业、年龄、贫富状况、家庭状况等，社会工作者需要针对具体的情况开展服务。
（2）关注妇女的声音和经验（妇女社会工作的起点）。
（3）理解和接纳妇女的现实处境（社会工作者必须遵守的'工作原则）。
（4）两性生理差异不等于女性次于男性。
（5）强调“个人的即政治的”（妇女的个人问题是由制度和社会原因导致的）。
（6）注重本土妇女工作经验的总结和提炼。
（二）妇女社会工作的目标
1、直接目标（微观）
（1）缓解心理压力、宣泄情绪。
（2）重塑自我，提升自我认识。
（3）解决妇女的实际困难和需要。
2、中间目标（中观）
（1）协助重新界定妇女的问题。
（2）提升性别意识，促进自省、自信和自我的认同。
（3）建立妇女支持小组，减少成员孤独感。
3、最终目标（宏观）
（1）重新建构权力关系。
（2）建立妇女网络和网络之间的链接。
（3）倡导和建立社会的性别公正、公平的意识和制度。
三、妇女社会工作的原则（了解）
（1）承认妇女的多特性。
（2）尊重文性的力量，妇女有能力解决自己的问题。
（3）妇女是独立的个体，不是家庭角色的扮演者；
（4）文性是发展的主体，不是客体。
（5）了解，理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。
（6）连接社会资源，地加妇女可支配和可选择的资源。
（7）将妇女置于所处的社会情境中，促进有类似经历的女性组成互助小组。
从三方面来理解妇女社会工作的目标：
1、直接目标
缓解压力和宣泄情绪;重塑自信，提升对自我的认识;解决妇女的实际困难和需要。
2、中间目标
协助妇女重新界定妇女问题、认识到“个人的即政治的”;提升性别意识，促进自省、自信和自我认同;建立妇女的支持小组，减轻成员的孤独感。
3、很终目标
重新建构权力关系;建立妇女网络和网络之间的连接;倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。
妇女社会工作的主要内容
一、婚姻和家庭工作
1、关系调适：家庭工作的视角和原则;夫妻关系;婆媳关系;亲子关系
2、单亲母亲：问题、观念、服务体系
二、伤害干预
1、婚姻暴力：特征、干预原则、干预策略
2、卖妇女：危害、综合治理干预
三、流动和留守妇女工作
1、流动妇女：问题现状、倡导服务、回应需求服务
2、留守妇女：问题现状、干预措施
四、生殖健康
1、概念：见教材
2、问题成因：妇女当成传宗接代的生育工具、缺乏对生殖健康权利的认识等
3、干预原则：主体原则、参与原则
4、干预策略：政策倡导、服务策略、检查的制度
五、妇女参政
1、参政形式：权力参与、民主参与
2、推动参政：参与机制、立法和维护法律、政策的贯彻执行、基层推动
六、就业问题
1、性别问题：报酬低、缺乏必要社会保障、劳动权益受到严重损害
2、干预：培训、扩大就业岗位、政策和法律、社会平等
七、贫困问题
1、贫困原因：结构性
2、干预策略：政策支持
八、维护权益
1、维权内容：维护妇女合法权益
2、维权途径：宣传、调查研究、提供服务、监督、倡导、督促健全机制
九、推进性别平等的工作
1、马克思主义：5项内容
2、男女平等国策：男女两性在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面平等
3、社会性别含义：社会性别是由后天社会建构而成
4、社会性别分析决策主流化：将性别分析纳入社会决策过程
5、如何推动：详见教材
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社会工作的目标是：
1、服务对象层面的目标
（1）解救危难：基本目标
基本目标是寻求资源（包括物质和社会资源），支持他们，帮他们走出困境。包括：提供物质支持、给予心理支持等。
（2）缓解困难
帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。为困难群体解决困难，使他们恢复正常生活。
（3）促进发展
个人潜能的发挥和能力的增长都属于人的发展范畴。社会工作认为人是有潜能的。
2、社会层面的目标
（1）解决社会问题：重要任务和目标
社会工作的重要任务和目标就是要解决这些问题，帮助服务对象：
1、增强自身的功能；
2、修复社会机制；
3、解决和预防社会问题。
社会工作相信社会问题的产生有个体方面的原因，更重要的是社会方面的原因，所以，在解决社会问题过程中，要既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题。
(2)促进社会公正：基本目标、发展目标
社会公正也称社会正义，指社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面具有的正当性状态。
公正包括：
1、机会公正；
2、过程公正；
3、结果公正。
追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
对不公正现象进行干预包括：
1、为困难群体提供帮助，增强他们参与社会活动的能力；
2、促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会活动提供更多的机会和制度保障。
扩展资料：
社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。
促进服务对象正常生活
由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。
正常生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保持社会秩序、促进社会和谐的基础。实际上，促进服务对象正常生活就是增强他们的能力和权利，就是增进他们的社会功能，增进他们的尊严和促进他们生活于其中的社会环境的改善，使他们能像别人那样正常地生活。
促进人与社会环境的相互适应
社会工作是帮助困难群体、弱势群体及广大民众解决困难和问题的职业。在分析这些困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。在个人方面有生理、心理、个人经验、能力等方面的原因，在社会方面有家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面的原因。社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。
社会工作者帮助服务对象解决问题常常是面对眼前的问题，以解决这些问题为工作目标。但是，社会工作者并不只是提供简单的、具体的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为工作目标。
在此基础上，社会工作者希望促成人与社会环境的良性互动：
一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战；
另一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。促进人与社会环境的相互适应和良性互动是社会工作希望发挥也能够发挥的作用和功能。
对社会的功能
社会工作是现代社会制度体系不可或缺的组成部分，它通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥着重要的影响，具有积极作用。
维持社会秩序
社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的功能。
社会工作的维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同。行政管理倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标。社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
促进社会和谐
社会和谐是社会各构成要素之间的良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。在现代社会快速转型的过程中，原来相对稳定的社会关系体系被打破，人们之间良好的共同体关系受到了伤害，并引发了诸多社会问题。
社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。这不但可以改善人们生活的具体的社会环境，也有利于促进社会和谐。应该指出的是，社会工作所擅长的、面对面的、深入人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。
社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。不但如此，社会工作通过自己的服务，也可以在社会上弘扬服务和慈善精神，促进互相关爱的良好的社会风气的形成，促进社会和谐。这样，社会工作就直接或间接地发挥着促进社会和谐的功能。
参考资料来源：
广东省民政厅-社会工作的目标是什么
百度百科-社会工作
优质社会工作者证问答知识库
