学校社会工作者个案分析

学校社会工作介入家庭暴力个案服务分析

个案辅导的计划及目标是相对而言的，并不是一成不变的，当个案服务开展到一定程度事，社工需要根据服务对象最新需求和情况及时调整服务计划。那么，下面是由我为大家整理的介入家庭暴力个案服务分析，欢迎大家阅读浏览。

【背景介绍】

老张(化名)，男，35岁，公司主管。老张与其妻子关系一般，妻子常忙于工作，照顾家庭的时间较少，主要由老张照顾和辅导儿子——小张(化名)。小张现在江门某小学就读四年级，学习成绩低下、性格内敛。

自2012年9月小张上小学后，学习成绩开始跟不上其他同学。虽然儿子的学习成绩较低，但是作为爸爸的老张从来没有放弃对孩子的学业要求。老张会尽量安排时间教导儿子的功课，与其一起查漏补缺。但是儿子缓慢的接受能力耗尽了老张的耐性。烦躁、气愤、恨铁不成钢的负面情绪排山倒海而来。一开始的小责备到破口大骂，一开始的小责罚开始演变成对儿子的家暴。

小张升上四年级后，学校里有了学校社工。小张班主任开始发现他身上有淤青，并且某日还有五个清晰的手指印出现在白皙的脸蛋上，班主任马上将个案转介给学校社工。

【案例分析及主要问题】

1、根据理性情绪疗法理论，社工对老张产生对小张家暴行为的现象进行分析，形成基本的预估。老张出现家暴孩子的行为原因大部分是因为儿子功课差，接受能力慢，多次教导也未必有效。根据理性情绪疗法理论分析，诱发事件a是：辅导功课、学习成绩，b是认为打骂才是最有效的教育方式，结果c是：老张打骂小张，社工需要在辅导过程中协助老张认识到不合理的认知和信念，辅导其重新构建合理的信念b，让c的行为有所改变。

2、根据埃里克森的人格发展八阶段论，人的自我意识发展持续一生，他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，这八个阶段的顺序是由遗传决定的，但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的，而任何年龄段的教育失误，都会给一个人的终生发展造成障碍。儿童期是勤奋对自卑的冲突，“勤奋”的能力是由于爱的关注与鼓励而形成的，自卑感是由于儿童生活中十分重要的人物对他的嘲笑、漠不关心或其他不恰当的教育方式造成的。老张对小张的家暴行为是一种不恰当的家庭教育方式，而这种家暴行为已经导致小张对自身产生自卑感，并且对老张也有了明显的恐惧感，这也不利于他们的父子关系的良性互动。因此，社工需要与老张共同探讨另外的教育方式。

【服务计划】

一、服务目标：

1、协助老张了解和认识《家暴法》的相关法规，停止对儿子家暴的行为。

2、协助老张认识到继续使用‘打骂’的教育方式可能导致的结果。

3、通过理性情绪治疗法，重建老张对儿子积极合理的信念。

4、协助老张寻找到更合理健康的教育方式。

二、服务实施计划：

1、与老张建立良好的专业关系，初步评估的服务对象家暴行为的风险性，以及老张对用家暴方式教育孩子的看法，制定服务目标;

2、与老张共同制定他可以去实施的良好的家庭教育方式;

3、根据制定的计划，按阶段实施，定期检测实施成效。

【服务过程】

一、收集信息

1、向班主任收集信息：

①小张与老张相处方面：班主任详细地向社工讲述了当天小张见到老张时的情况：小张当时表现很害怕家长，手一直在颤抖无法写题。班主任推测小张对于爸爸的家暴行为心存恐惧;班主任还说老张平日在教导小张作业时，遇到不懂的地方就会发脾气，而且总会说儿子笨、没救了，甚至对孩子实施家暴。

②学校表现方面：班主任表示小张的学习能力较差，基本上没有学习成绩，与同学产生矛盾时，小张是以“打”的方式应对。

2、约见小张，了解小张对于爸爸打他的看法和应对方式。

①小张向社工表示爸爸经常打自己。尤其是写数学的时。如果爸爸教了怎样做，自己还不会爸爸就会掌掴自己的头、脸，甚至掐自己的脸。当社工问到小张的感受时，小张嘴里一直念叨着：“我很怕，我很怕爸爸”。小张也不会逃跑，因为他如果走了或顶嘴爸爸会打得更厉害。至于家人的反应方面，小张告诉社工：“妈妈很忙，基本上都不在家，爷爷在边上看电视，但是不会出声。”而他也怕向妈妈和爷爷求助。

②小张向社工表示爸爸会骂妈妈和爷爷，但是不会动手打他们。平常爸爸会喝一点点酒，但是不是经常喝，也不是喝酒了就打自己，通常是在写作业时或自己跟同学打架时，爸爸就会打自己。

③小张期望爸爸不要打自己。

二、建立关系，确定目标

1、社工首先同理老张在教导孩子上遇到的困惑和困难。老张立刻向社工表示孩子的学习成绩较差，怎样教都教不好，自己也很苦恼。社工肯定老张常常教导和陪伴孩子写作业的行为，肯定其对孩子的关心。同时也指出找到适合孩子的教育方式，孩子是会有进步的，同时鼓励老张日后在教育孩子上可以多交流。

2、社工细问老张，当其教导孩子功课孩子还是不会时，自己会怎样做?老张坦诚地告诉社工自己会很来火，有时候打，有时候会骂孩子。当社工质问老张，你认为打对于教导孩子提高学习成绩的作用有多大时，老张保持了沉默。

3、社工告诉老张他观察到小张的一些情况：1、对老张产生恐惧情绪;2、在教室与他人发生矛盾时，小张会打其他同学。以此引导老张思考小张产生这种心理和行为的直接原因，并且分享孩子的健康成长与亲子关系、亲子教育关系的案例，老张开始意识到自己的教育方式不对，并且也不希望自己和孩子的关系变得越来越恶劣。向社工表示：“我只要求小张以后能踏踏实实做人，日后能养活自己，不做危害社会的事情就行了。”

4、社工与老张共同制定了新的家庭教育方式：不再家暴孩子，当情绪控制不当时，采用替代性行为，如离开孩子，去做其他的事情;或者打枕头，明确告诉孩子，爸爸打枕头其实代表着打你，你的行为让爸爸感到很生气，但是因为爸爸是爱你的，不想自己打你让你受到伤害，所以爸爸打枕头。

5、会谈结束时，老张爸爸主动向社工表示感谢，谢谢社工在这个时候提醒他。同时他用哽咽的声音向社工保证，之后自己会改变教导孩子方式，不再打孩子了。

三、定期跟进，检测成效，巩固行为

1、老张已经连续半个月没有家暴孩子了，小张表示在家很开心。社工肯定了老张的做法，同时鼓励爸爸要根据儿子的实际情况制定合理的学习期待和要求。

2、坚持半个月后，老张也因控制不住情绪而发生家暴行为，但家暴的严重程度大大降低了，社工于是通过与老张共读绘本让老张更加明白正确的家庭教育方式。

【案例评估】

1、在服务过程中社工通过同理心、对质、引导、绘本共读的技巧和方式，层层递进让老张意识到自己教育方式的错误。

2、社工抓住老张“对孩子的爱”这个关键点，促使老张意识到自己的认知错误后，还愿意去改变，从而降低了家暴的频率。

3、家暴行为是不容易改变的，会存在反复性，社工有及时跟进，在老张做得好的时候给予鼓励和赞赏，重新出现的时候立刻再次引导。

4、整个个案服务过程中，社工的角色更多是一个陪伴者，从案主意识到问题到制定应对策略都是由案主自主完成的，很好地体现了个案辅导中案主自决，相信案主才是解决自己问题的专家的原则。

【专业反思】

1、对于疑似家暴个案的`介入，社工需要在短时间内收集个案相关的资料，并作出精准的判断，判断该个案‘打’的核心，是对孩子的恨铁不成钢的打?传统中国式教育孩子的打?还是酗酒后打?有狂躁的症状?然后找到导致问题的核心，制定不同的方案进行介入。同时对于任何关于暴力的个案，社工需要及时介入，保证受暴者的生命安全。

2、典型的家庭暴力的案例，在国外一般会进入司法程序。但是司法程序是一种强制性干预的方式，在中国现存的社会文化氛围下，司法介入对这个家庭而言，并不一定能够带来好的变化，甚至也会不利于关系的建立、个案辅导的推进。是选择启用司法系统进行介入，还是以动之以情晓之以理的方式介入，社工需要根据实际情况进行判断，作出选择，旨在令服务对象利益最大化。

3、良好的专业关系的建立是个案成功的关键。然而通过有效的沟通方法、会晤技巧，以同理、倾听传达关怀与能力，并及时觉察处理服务对象的负向情绪，以建立稳固的信任关系。同时在服务过程中，需要给予服务对象不断的鼓励和肯定，积极的响应服务对象的需要。

4、个案辅导的计划及目标是相对而言的，并不是一成不变的，当个案服务开展到一定程度事，社工需要根据服务对象最新需求和情况及时调整服务计划。同时服务对象的良性转变不意味着该个案可以进行结案了，社工需要从专业的角度去分析该转变的稳定性以及反复性，仍需做好后续的跟进工作。

单亲家庭的孩子心理现象 2005-10-18 10:32:13 网友评论 1 条 随着社会的日益开放、文明、进步单亲家庭的孩子也越来越多。父母离异后，有的孩子由父母一方领着生活，有的是住在父母重新组合的家庭里，还有的则是依附着爷爷奶奶。单亲家庭的学生也为数不少，单亲学生的增多，给教育工作者提出了新的课题：必须重视单亲学生特殊的心理现象并采取合适的教育手段。 单亲学生有哪些特殊的心理现象呢？ 单亲家庭的学生或因享受不到充分的家庭温暖，或因社会的某种偏见，或因其家庭的经济原因以及其它因素，往往会表现出下面一些不健康的心理现象及行为特征： 自卑型。父母是孩子们心目中的骄傲，特别是父亲，在幼小的男孩心中，是百事通，是万能者，是世上最了不起的人。孩子们在一起都会夸自己的父亲如何有知识、如何有力气，甚至如何有钱。处在一个没有父亲或母亲在家庭里，孩子就自然没有这份优越感，也由于世俗的偏见，认为离婚总是不光彩的事，单亲孩子的自卑感便油然而生，如果小孩子们在闹别扭的时候，此时会更觉得自己是如此势单力薄。但是他们的内心却在想，我要有父母在身边，我才比你强呢！ 这类自卑感强的学生表现为沉默寡言，他们从不谈起甚至回避双亲的事，对任何人（包括班主任）都保守着这个秘密。他们填表则隐瞒家庭情况，经济有困难不会申请补助。这类学生有的原有美好而远大的理想，有的甚至一度争硬气要改变环境，但又由于自卑，不能使自己的理想协调发展。自卑的心理影响了想象力与创造力的发挥，属不健康的心理现象。 孤独型。单亲孩子，特别是随父亲或住在重组家庭里的孩子，由于父亲的粗心或与继父母之间的隔阂，他们的亲情交流受到限制，觉得自己在家庭中是多余的人，自然而然就产生孤独感，行为上表现出离群，不大方，没有多少人与他活动。舍予同学，小时聪明灵活，读小学时父母闹别扭，延续有五六年，在这几年中，好心的邻居总是把舍予带到自家与孩子一道完成作业，久而久之，舍予同学与双亲之间拉开了距离，失去了家庭对他的正面引导，而在同学家里做作业又有寄人篱下之感，性格随着年龄的增长发生变化，直到高中，父母虽然合好如初，然而在孩子心灵上造成的创伤却难以抚平，负面影响明显，上课从不发言，想说而忸怩作态，初中时看过不少不健康的图书、画片，玩过黄色电游，并且临摹，由于家长没有及时正确引导，上了高中还在受到这些影响，不时对同学有下流的小动作，学习成绩不能上升，不热心公益活动，组织能力、自控能力弱，思想教育很难跟上。 渺茫型。每人都有自己的自尊与自信，在正确引导下，能树立信心，确立生活的目标。然而，有的单亲学生由于缺乏足够的家庭引导，不能树立正确的人生观，不能设计美好的生活蓝图，有的甚至本有美好的理想之花，但因家庭的破裂没有及时培育这朵花，导致没有结出甜美的果。生活丰富多彩，但也形形色色，五花八门，没有美好的家庭熏陶的孩子，应去追求什么，选择什么，他们很多会感到渺茫，或者有的压根儿就没有思索过这些问题，生活中没有明确的方向。 女生甲，由于父母离异，依附外祖母住着，外祖母心疼这孤苦伶仃的外孙，很吝啬使用批评词汇，造成了外孙子的固执己见，事事以自我为中心。作为老一辈工人的外祖母，自然不懂现代科学文化，根本谈不上辅导她。对外孙女的学习想关心却无能为力，常常是被外孙女哄得没奈何。孩子胸无大志，行无目的，不思学习，贪图享受，羡慕豪华生活，追求影视明星，在九八"泰坦尼克号"热中，她连续看了六遍，老师问她影片的主题是什么，看了有何启示，她却一字不能谈。" 那为什么要看呢？""大家都看嘛！"外祖母有时也劝劝，得到的回答是："你不要对我抱什么希望，反正父母也不管我，读书考学校，那对我太渺茫。关注单亲家庭孩子心理健康点击：1771本文Tag标签： 关注单亲家庭孩子心理健康 内容提要：单亲学生心理健康家庭教育模式，核心是关爱。这是教育好孩子的前提和基础。单亲家庭孩子因父母离婚，死亡等不幸的家庭事故巨大打击，造成心理极大的负面影响。他们对家庭没有安全感，没有温暖，没有了精神支柱，他们心理比一般孩子更脆弱，面对艰难的现实，他们的生存更加倍地“呼唤关爱”渴望亲情来抚平创伤的心灵。因此家庭、学校应以双倍的爱心共同关注单亲家庭孩子心理健康 一、问题的提出 随着单亲家庭的增多，其子女的心理健康问题越来越应该引起社会的重视。现在的社会状况和从前的社会状况有很大的变化，很多成年人在这个高速发展的社会面前都会有茫然无措的感觉，更何况刚刚成长的缺乏完整的家庭温暖的青少年。单亲家庭的孩子容易出现心理问题，有的很明显，有的是隐性的。 （一）社会的变迁使得传统的婚姻家庭观念受到了前所未有的冲击。离婚率大幅度上升，使单亲家庭大批出现。单亲家庭对子女的家庭教育存在严重的缺陷。据调查表明，生活在单亲家庭中的孩子往往是学校中的双差生，由于不良的物质生活环境，他们的智力发展也受到严重影响。更为严重的是，由于父母离婚给孩子的心灵造成了巨大的创伤，打破了他们的心理上和感情上的平衡，因而也容易带来他们行为上的偏差。尤其对青少年来说，随着青春期发育，他们在心理上和情绪上都难以经受得起父母离婚所带来的痛苦、挫折和失望。据我们所了解，近年来青少年离家出走和自杀现象日益增多，其中一个重要原因就是父母分离，家庭破裂。 社会学研究表明，在儿童时期（3—7岁），母爱对子女的发育有至关重大的作用，如果失掉母亲，就会使子女的情绪波动大和不安宁。在少年时期（12—17 岁），由于子女的社会性有所发展，与父亲的关系也显得十分重要，在此时间，子女若失去父母的任何一方，越轨行为的比率都较大。心理学认为，人格异常的形成与恶劣环境有关，破裂家庭往往是其子女性格畸形发展的温床。事实上，绝大部分生活在单亲家庭里的青少年在自己个性发展中，常常感到空虚、寂寞、惶恐不安和焦虑，感情冲动好斗，常常产生不正当的行为，危害社会。 （二）从家庭教育的角度分析。家庭是子女最早的教育场所，子女在父母的抚养下成长，从父母那里接受教诲，了解遵守社会规范和行为守则。因此，如果把子女置于爱抚之中的保护机能叫做母爱作用的话，那么，理智上的管教机能就可以父爱的作用了。所以说，家庭中的教育功能是由父母双方来承担的，如果父母缺少一方，就会表现出家庭教育功能的欠缺。有些单亲家长因其子女失了母爱而有一种愧疚心理，便对子女过份地宠爱娇惯，而不能正常地给予管教；有些单亲家长视其子女为累赘包袱，漠不关心，甚至歧视和粗暴虐待。而更多的单亲家庭却是处于一种无暇顾及的无奈之中，他（她）们往往一人承担抚育子女的责任与义务，既当爹又当妈，既要承担起沉重的家务，又有繁忙的职业责任，常常是力不从心，自然对其子女的关心和教育不够。这成为单亲家庭教育功能弱化的一个普遍现象。 二、相应的对策 近年来，我区各校成立了家长委员会和家长学校，在市、区家长学校指导和关怀下，就单亲学生心理健康的家庭教育的理念、方法、途径进行有效的研究与探索，并从理论与实践的基础上建构了家教模式。以林崇德教授的思维三棱结构发展理论，皮＆#8226;亚杰的认知发展理论及建构主义理论为基础理论，以关爱为核心，家长从榜样教育、活动教育、环境教育三个维度立体作用于学生，促使孩子克服障碍，进而达到孩子了解自我、信任自我、自我控制、满足自我健康素质的目标，走出心灵困惑，去迎接学习、生活的新挑战。 (一)、建榜样树形象 我们知道青少年心理是否健康，首先与父母的素质，特别是父母的心理素质有直接的关系，残酷的现实是家庭残缺，孩子失去赖以发展的安全和谐的家庭环境，单亲家长更有必要以良好的素质、优秀的人品，给孩子树立光辉的榜样。同时家长要努力学习，提高科学家教水平，把握孩子心理发展的规律，以科学之光增添人格魅力。如我校家教委员会，组织家长学校1000多名学员人手一册由杭州市教科所、市家长学校编写的《家长关心的12个话题》。帮助家长更新了观念，这样我们家长以自身的优良的素质，高尚的品格、精湛的技艺，增强榜样的力量，对孩子心灵的塑造起到神奇的作用。 (二)优化亲子的关系 家长是孩子的第一任老师。苏霍姆林斯基说：“如果学生不愿意把自己的欢乐和痛苦告诉老师，不愿意与老师开诚相见，那么谈论任何教育总归是可笑的。”亲子关系的优化是家教的保障，要求家长倾心关爱而切忌溺爱，适度的要求而切忌拔高。可见溺爱是家教的隐形杀手。那么过严如何呢?有的家长离异后，把一切希望寄托在子女身上，要求他出类拔萃，弥补自己心灵创伤。单亲学生胡某，父亲是机关干部，要求孩子每次必考全班第一名，但这学生实际学习水平全班中等，她整天活得胆颤心惊，结果产生考试焦虑，甚至萌发轻生的念头，那敢跟家长交心谈心。可见过分“严”爱也是破坏家教的祸根。因此关爱，要求适度，努力营造民主、向上、和睦的氛围，才能优化亲子关系，开启孩子心灵之窗。从而为家庭教育活动提供良好的平台。 (三)优化教育情境 孩子良好心理的培养，有一个场景、时机、方式问题。对于单亲孩子，本来父母的生活方式的选择，易产生一层情感的“隔膜”，要到达理性理解，就需一个较长过程。因此家长更应创设良好的教育情境，溶化“隔膜”，在亲子情趣共鸣基础上，实施心理引导，①找好契入点：如看电视《宝莲灯》后，轻松引入母爱的话题②创造情景，如孩子爬山、参观动物园，从中教育孩子要刻苦，遵守社会公德，陶冶美的情操；③制造氛围，生日、节日、纪念日，祝贺喜庆节日，教育孩子尊老爱幼，礼仪诚信；④创造条件，让孩子参加学校组织的社会实践活动、学习与人相处，培养团队精神；⑤引发兴趣，讲世界发明家的故事，教育孩子成功来于艰辛。平等温馨中对孩子心灵的雕塑水到渠成。 （四）、建立良好的师生关系。 作为班主任、任课教师在指导家庭教育的同时，应采用"情感投资"、"捕捉闪光点"等方法沟通师生情感建立良好师生关系。以倾听的方法让他（她）倾吐自己的心声，宣泄自己的矛盾情绪。然后再对过激的情绪进行正确指导。以他（她）的聪明来鼓励他一定会取得学习上的成功，以树立自信心。此外，还应利用课余时间帮助解决他学习上的困难，尝到通过自己的努力学习上获得成功的喜悦。 三、思考： 1、家庭教育对孩子的影响重大。良好的教育氛围有助于孩子的身心健康，缺少亲情的家庭，导致孩子出现个性偏外的现象。特别是单亲家庭，更应考虑孩子满足需要的欠缺。应做好适当的“填补”作用，对孩子的爱要如“春风”，做到“润物细无声”。幼21家21儿童 2、学校教师和同伴群体对学生个体的评价影响巨大。特别是对学习和行为表现不良的同学，不给他们机会，不肯定他们，排斥、孤立他们是极为有害的。