社会工作者正学思

社会工作是普通高等学校本科专业，属于社会学类专业。本专业培养具备“以人为本、助人自助、公平正义”的专业价值观，具有扎实的理论基础、熟练的社会工作方法等方面的知识和能力，能在党政机关、企事业单位及社会组织等部门和领域从事社会工作服务与社会福利管理等方面工作的复合应用型专业人才。

自党的十六届六中全会提出建设强大的社会工作人才队伍建设以来，社会工作人才培养已经走过了12年。从2015年的“发展专业社会工作”变成2016年的“支持专业社会工作”的发展，到2017年“促进专业社会工作发展”，再到2018年“促进专业社会工作健康发展”，专业社会工作已经连续4年写入政府工作报告。每次推进专业社会工作发展的文件的出台，都会让社会工作者感到春风般的温暖，也正是这阵阵的暖流在不断激励着社会工作者前行。笔者2011年来到甘肃读大学，攻读社会工作学士学位，继而又在甘肃攻读社会工作硕士学位。时光荏苒，刹那间7年多的时间过去了，作为甘肃社会工作发展的见证者和亲历者，心中感慨万千。下面笔者就浅谈几点关于社会工作专业学习的思考。一、现阶段甘肃省社会工作的发展状况经过十多年的发展，截止2017年底，甘肃省取得助理社会工作师和社会工作师证书人员共有1783人。特别是2013年以来，甘肃省先后制定出台了十余个关于推动和发展社会工作的政策文件，社会工作的发展可谓是动力十足。但相对于社会工作发展比较成熟的地区，甘肃省的社会工作发展还有较大的差距。具体而言，从政府层面来说，主要存在社会工作人才队伍发展缓慢、政府购买社会工作服务资金不足、推动社会工作跨行业跨领域开展工作不够、社会工作岗位开发不足等四方面的问题。从社会工作人才培养院校来说，主要存在社会工作专业生源不足、社会工作教学课程设置不合理、社会工作人才培养特色不突出、社会工作实务体系不完善、社会工作实验室利用率低、社会工作认可度不高等矛盾。从社会服务机构来说，目前甘肃省注册成立的民办社会工作机构较多，但是，各社会工作服务机构的发展也是参差不齐，社会工作服务的质量也千差万别，有的社会工作服务机构甚至没有一名专业社会工作人才，只是徒有一个社会工作服务中心的名称。我曾经列席过一家社会工作服务中心的成立大会，在那次大会上，他们选举了第一届理事会成员，审议了机构章程。但我发现，他们对社会工作基本不了解，对机构的愿景、使命、宗旨和目标也没有达成共识。并且，也没有学习过《中华人民共和国慈善法》，对其中明确规定的问题还争论不下。同时，机构内部的治理也很不完善。鲁迅先生曾说过“不满足是向上的车轮”，可能是笔者 “太不满足”，所以看到的很多都是社会工作发展中的问题，但笔者始终坚信社会工作专业在服务社会，参与社会治理中肯定会大有作为。二、如何进行专业社会工作学习社会工作服务社会，就得认识社会。首先，何谓社会工作？社会工作，就是关于社会的工作。这里最重要的问题就是什么是社会？如果我们不认识、不了解社会，那我们怎么去开展社会工作呢？认识社会，不仅仅只是我们对身处环境的主观感受，而是必须依据一定的研究范式，采用一些理论去对社会现象进行研究和解释。社会工作源于西方，传入中国之后也进行了本土化，尤其是近些年来，社会工作的发展犹如雨后春笋一般。但仍然存在两方面的不足：一方面，简单的“拿来主义”，使得许多理论和概念晦涩难懂；另一方面，“吃老本”，知识严重老化和僵化，跟不上时代的步伐，创新不足。这就导致学习到的专业知识很难与实务结合起来，甚至存在生搬硬套的现象。有时候我们并没有十分透彻地理解西方社会工作的理论，只是为了开展服务或撰写论文，牵强附会地采用一些理论来装点门面。我很喜欢历史，长期以来，我一直坚持“论从史出”的学习观点。我认为，无论学习什么学科，都必须了解它的历史，这样我们才能总结过往的经验，明确我们今后前进的方向。正如牛顿所言：“我之所以看得远，是因为站在巨人的肩上”。倘若不去了解它的历史，我们则很难深刻地理解所学习的内容，也很容易在学习中迷失方向。所以，在理论的学习方面，要借鉴西方的研究成果，但更重要的是要结合中国的实际国情去提出概念，提升理论。在社会工作理论的运用方面，必须符合服务开展的需求。我国社会工作经过几十年的发展，也积累了很多本土化的经验。因此必须增强理论自信和文化自信。三、社会工作专业不同阶段的学习内容和侧重点笔者特别敬佩晏阳初、梁漱溟和李安宅等前辈们，他们的社会实践虽然受历史原因的影响都被迫中断了，但他们的探索是立足中国社会实际的，符合社会发展需求的。社会工作是以需求为导向的，笔者曾经基于社会需求导向，对甘肃省社会工作人才培养进行过研究，并提出过这样的构想：（1）社会工作专业学生进入大学以后，在大一的学习中，可以参与到社会工作的学生社团里。社团可以开展讲座、读书会、交流会等活动，让学生们分享学习心得、互相交流学习中的困惑，也可以布置一些学习任务。比如对书本中一些具有争议性的问题开展辩论，推荐一些相关书目让学生在规定的时间内读完，并且交流读书笔记。开展基础知识竞赛等活动，这样既能巩固学生的知识，也能激发学习的兴趣，形成良好的学习风气。同时，需要到社会工作服务机构去观摩，感受社会工作实务开展的过程。（2）在大二的学习中，则需要将所学的知识系统化、体系化，并且让大二学生对大一学生进行一对一或一对多的传帮带，这样不仅对大二学生是一种督促，而且也可以形成示范效应，促进共同成长。并且，在这个阶段，学生应该参与到一些志愿服务中，尝试着运用社会工作的理论和方法。（3）到了大三，学生的课程相对较少，有大量的课余时间，而且学生们对今后的发展方向（考研、考公务员、创业等）也有了大致的目标。这时，应该对不同发展方向的学生开展有针对性的培养。对于有志于从事社会工作的学生，要鼓励其到社会服务机构里实习，参与机构的服务项目。（4）到了大四，学生除了要完成毕业要求的实习任务外，也要努力考取社会工作职业资格证书，以帮助其就业。（5）而到了硕士研究生阶段，除了要深化社会工作的理论学习外，更要成为一名研究者和行动者。要与政府和社会工作服务机构合作，对社会工作发展中的重大问题进行探索和研究。社会工作人才的培养是需要政府、高校和社会组织三个主体共同合作的，可笔者感觉有时候这三者并没有充分合作起来。政府仅从宏观的政策层面进行推动，高校只是培养社会工作专业学生，而不去考虑社会的需求，社会组织则更多的专注于实务，很少开展研究。三个主体之间缺乏信息的沟通和交流，最终造成社会工作人才培养过剩和社会工作人才需求不足并存的局面。四、社会工作研究该如何选题对于社会工作研究的选题，笔者认为要有广阔的视野，要有国际意识，不能局限在自己的研究领域里自说自话，闭门造车。随着我国“一带一路”倡议的实施，中国的学术也必将进入国际，我们需要让世界了解我们的研究，并用他们可以理解和接受的方式来平等地对话和交流。因此就必须紧跟时代步伐，积极回应国家和社会的需求，顺势而为。那么何如选择一个好的研究主题呢？就拿民族社会工作来说，第一步，你得查阅所有跟民族社会工作相关的文献资料，要有一个“前人已经对与此相关的主题都进行了研究，只是你还没有关注到”的假设，不能仅仅根据自己的知识积累就做出“该领域尚无人研究”的结论。第二步，要对文献资料进行甄选和分类。目前，公开发表的论文数量很多，但质量良莠不齐，这就需要你对文献资料进行审慎地甄选，选取比较权威和公认的观点。第三步，要对这些文献进行分类，这也就是做文献综述的基础。通过分类，你才能了解到学界现在关注的焦点和热点。对于某一主题，学界都进行了哪些研究，采用了什么样的理论和方法等等。只有明确了这些，你才能确定自己的研究主题，找到自己研究的角度。在此，笔者要强调的一点是研究工作要符合自己的兴趣和专长。每个人都有自己独特的生活阅历，这也决定了每个人有不同的兴趣爱好和关注点。有的人社会经验丰富，知识面广，就适合从宏观的角度去研究问题。而有的人则喜欢社会工作实务，有丰富的实务经验，就适合从实务的角度去研究。人的精力和能力是有限的，所以必须做自己擅长的事情，不可以赶鸭子上架。最后，笔者想谈的是，无论是社会工作的学习研究，还是实务操作，都必须具有情怀。社会工作是一门极具人文关怀的学科，没有对人类社会深沉的热爱和高度的责任感是很难胜任这份工作的。你要具有“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的家国情怀和责任担当，敢为人先。在学习和工作中要有反思批判精神，不能随波逐流，得过且过。有时候这样做会让你感到很孤独，但坚守这份孤独带给你的则是与众不同的生命的意义。正如张载所说的“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平

社会工作者应具备的素质

导语：社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。做一个好的社会工作者并不容易，每一份工作都要有一定的职业素养，社会工作者也不例外。

创新社会治理体系，推进国家治理体系和治理能力现代化，是深化行政体制改革的重要任务。正确处理政府与社会的关系，引导社会力量积极有效地参与社会管理服务，是创新社会治理体系的重要内容。培育一支高素质的社会工作者队伍是社会力量有效参与社会管理服务，优化社会治理体系，促进社会和谐的重要保障。作为社会治理的主体之一，社会工作者使命光荣、责任重大，应具备良好的综合素质。

认同社会工作专业理念。

社会工作者认同其专业理念，是做好专业服务的前提条件。一是认同社会工作价值观。社会工作的价值体现在为民服务，是帮助他人、服务他人和传递社会正能量的实践活动。社会工作者必须认同并真心践行这一理念。二是认同社会工作专业伦理。社会工作本质上属于道德实践。社会工作者在服务过程中，必须以案主的合法利益为出发点，充分体现诚实守信、公平公正的道德观，兑现对案主做出的承诺。三是认同社会工作对构建和谐社会的作用。社会管理与社会服务是社会治理的两大主题。管理只能保稳定，服务才能促和谐。社会工作者应该深刻领会社会工作对构建和谐社会的重要性，增强做好专业服务的主动性和自觉性。

推进服务进程的能力。

社会工作是一门实践性很强的工作，社会工作者必须具备很强的实务能力。一要能够建立良好的专业关系。社会工作者从接案开始，就要详细了解案主的来源、案主的类型、是否接受过服务，专注聆听案主面临的困境、求助的过程、内心的期待，主动介绍自己的执业经历以及“扶弱济贫”“助人自助”的专业理念，消除案主的戒心，缩短自己与案主之间的心理距离，以期建立良好的专业关系。二要能够促使案主建立自信。“助人自助”是社会工作者的专业责任。社会工作者应始终围绕“助人自助”的专业理念，不排斥、不歧视、守信义、多倾听、非评判，通过危机的化解，有效地解除案主内心的恐慌;通过现实问题的解决，有效地缓解案主的生活压力;通过真诚的关怀与平等的交往，有效地减轻案主的自卑感与疏离感，案主产生“以自我为主心”的感受，自觉地参与到问题的解决过程中来，从而恢复自尊和建立自信。三要能够正确地评估并修正服务方案。社会工作者应适时监测服务进度和案主的改变程度，发现服务过程中存在的偏差，总结经验、改进工作的方法和技巧，以更好地适应案主的.需求。

整合社会资源的能力。

社会工作的直接目标是帮助案主化解危机、破解难题、走出困境，要实现这一目标，社会工作者必须熟悉和掌握各种社会资源。一要熟知可用的政策资源。社会政策，是通过国家立法和政府行政干预，解决社会问题，促进社会安定，改善社会环境，增进社会福利的一系列政策、行为准则和规定的总称，包括社会救助法规与政策、社区建设法规与政策等诸多方面的内容。熟知社会政策，是社会工作者做好社会工作的理论保障。二要熟知可用的物质资源。扶弱济贫是社会工作者的社会责任，提供物质帮助是扶弱济贫的重要方式，是做好社会工作的物质保障。社会工作者应熟知可供利用的行政资源和民间资源，熟知协调行政资源和民间资源的途径和方式方法。三要熟知可用的人力资源。社会工作的终极目标是使案主能够自我认识、自我促进、自我实现，建立良好的人际关系，确立积极向上的生活态度。其基本思路是，社会工作者用包容心和同理心同化案主，用心理学和社会学等知识充实案主，用法规、政策和谋生技巧武装案主，从而使案主提高自理的能力。终极目标的实现，是一个持久而又复杂的过程，需要诸多力量的通力合作和密切配合。因此，社会工作者必须熟知能够随时调用的具备专业特长的人力资源。

运用法律法规的能力。

在法治中国的背景下，人民群众的民主意识越来越强，法律诉求越来越多，对社会工作者依法服务能力提出了前所未有的要求。一要有良好的法律知识素养。随着社会的发展，人民群众社会诉求的多元化趋势越来越明显。社会工作者应该围绕案主的多元化服务需求，在横向上拓宽对法律知识的学习，在纵向上加深对法律知识的理解，不断提高自己的法律知识素养。二要有正确使用法律法规的能力。熟练掌握法律知识是社会工作者依法服务的前提，能够将法律知识与案主特定诉求有机结合才是社会工作者依法服务的关键。在服务实践中，社会工作者应善思考、多取经、勤总结，不断提高自己运用法律法规的能力。三要有为案主解难的正义感。公平正义是社会工作的灵魂，迷茫和无助是案主的常见表现，处于危机和困境之中的案主，还会表现出极度的恐慌。处于弱势地位的案主，迫切需要知道自己面临的危机和困境、造成危机和困境的原因以及危机和困境可能对自己造成的进一步伤害。作为挽救服务对象的社会工作者，一定要秉持公平正义，充分运用所学法律知识开展服务，将服务对象的损失和伤害降至最低。

解决疑难问题的能力。

社会工作者在解决疑难问题时，应注重方式方法。一是能够果断处置突发事件。社会工作者在处置突发事件时，要因时度势、机智果断、争分夺秒;要快速启动应急预案，在尽可能短的时间内完善处突方案并付诸实施;要以大局为重，敢于担当、主动作为。只有这样，才能将突发事件的危害性和破坏性降至最低。二是能够提前预测热点事件。热点问题不是一朝一夕形成的，有一个萌芽、发展、暴发的过程。社会工作者应善于捕捉细微的、零碎的信息，能够明察秋毫、见微知著、整合信息、透视本质，提前预测可能的热点问题，从而为有效应对热点问题赢取时间。三是能够灵活处理历史遗留问题。解决好历史遗留问题，无论对案主还是对社会都至关重要。社会工作者在处理历史遗留问题时，应本着“尊重历史、面对现实、实事求是、不留后患”的原则，灵活应对，合理处置