社会工作者如何创业

社工新手如何开展社会工作

作为一个社会工作专业的应届毕业生，同时也是一个社工新手，应该如何开展社会工作呢?下面的文章提供给大家参考!

一、对于理论的初识

关于理论的认识，在校期间接触到社会工作专业的机会更多在于理论，因此社会工作的相关理论是自己接触到这个专业的第一道大门，我对社会工作这个专业的认识也是由此开始的。在一个月的实践过程中让自己更深层的认识到理论对实践活动开展的重要指导作用。社会工作过程理论指引活动发展的方向，指出了每个阶段的主要工作内容，以维护活动可以正常、有效的开展。

在一项活动开展之前，首先进行的是相关资料的收集，然后在此基础之上进行问题的评估和需要的确认，最后进行活动的策划。在资料收集阶段，我们通过调查问卷、访谈的方法收集关于社区居民、自身的需要、存在的问题等各方面的信息;在问题评估和需要确认阶段，通过对社区环境、资源系统、社区居民的客观问题等因素的评估和综合社区居民的需求情况，评估需求满足的可行性和需求满足的有效性，以此来确定我们提供服务和活动策划的方向和目标;在活动策划阶段，我们依据前期收集资料进行的分析、总结，依靠社区、社工等资源系统，针对社区居民的合理需求，制定具有可行性、有效性的服务计划和活动策划。

因此，在社会工作相关理论的指导下，通过这样一系列的工作方法，旨在确保活动开展的可行性和有效性，既可以体现作为专业的社会工作的专业性，也可以做到真正的服务于服务对象，帮助服务对象在一定程度上使生活得到改善和能力得到提高。

二、对于实务的初识

关于实务的认识，是在毕业后走进彩虹才算真正的接触到社会工作的实务领域，也由此知道了真实中的实务工作和在校期间对于实务的片面认识是有多么大的差距。在实务领域中，社会工作者要面对不一样的服务对象，面对不一样的问题，能动的与服务对象进行分析和交流，已达到澄清事实和解决问题的目的。

经过一个多月的学习和实践，面对具有不同性格、教育背景、家庭环境的社区居民时，面临的问题也是多种多样的，甚至面对同一问题各自也会有不同的看法，处理问题的时候单用一种工作方法已经不能满足服务的需求，需要根据不同的现实情况选择相应的工作方法提供服务。我们在活动策划的过程中会用到问卷、访谈等方法来收集相关的资料，在实际的资料收集过程中发现使用问卷进行资料收集的方式只能获得相对较大概念的信息，并且由于问卷的局限性，在问卷框架内不能确保罗列尽所有的可能情况，导致我无法获取服务对象最真实、最贴切的想法。

因此，我们采用访问的方法来收集最符合服务对象的信息和想法，为了收集某些特定的信息和资料，我们选择架构式访问的方法收集既符合服务对象的真实情况又符合社会工作者需要的相关信息。

在实务领域的实际操作中，我们应该依据实际的情况不同来选择相应适合的工作方法来采取行动，已达到较高的工作效果。这就要求社会工作者在具体的助人和服务活动中不断地理解服务对象的想法，去分析、总结和反思各种实务工作方法，形成符合本社区的相关实务工作规范。

三、对理论和实务关系的初识

经过一个多月的学习、反思和总结，更多的理解到理论知识指导实务工作，实务经验反馈于理论知识的思路，但是在实际的工作过程中，处于真实的人际交往环境中的社会工作者，在面对不同的服务对象时，我们采用的工作方法也随着服务对象的不同而发生相应的变化，选择更有效率、更符合需要的方法时最好的`选择。相比于问卷法更容易收集到服务对象的真实想法和意见。

理论是在相对比较理性的条件下建立的一整套工作方法和规范，而在实际的工作环境中，完全使用理性的思维方式去从事工作就不那么合适了，复杂的现实情况不断地对一整套理性的工作方法和规范发起挑战，不断的打破固有的思维模式，让一个个新的问题出现在社会工作者面前，而这些问题的解决仅凭理论的指导已经显得不那么足够了，更多的需要依赖社会工作者的实务经验来随机应变处理问题，这就需要社会工作者在日常的工作中更多的去学习、体会活动开展过程中各个方面的事务，并且通过分析、总结和反思形成自己丰富的实务经验，让自己有能力去应付复杂现实情况中出现的问题。

但是这并不意味着否定了理论的作用和独特地位，在实践过程中，理论知识指导实务工作的进行，理论从大方面出发、从结构出发、从工作方法出发等等，为实务工作的开展提供了指导方针，对活动前进的方向起了引导作用，对实务活动正常的运行起了维护作用，但是在实务过程中，理论的指导并不应当拘泥于具体的形式，而是需要依据实际情况的发展选择合适的行为和策略来解决问题、消除困难。

实务经验的积累让我们对下一步服务活动的开展有了更为明确的认识和更为合适的思考，并且在长期的工作过程中不断的深化、不断的改善，通过分析、反思、总结为具有可行性和有效性的指导性理论，进而形成符合实际情况开展的工作规范和工作方法，并在下一步的服务开展的过程中不断的去验证、改善和发展。

社会工作商业模式解析

社会工作行业须在充分了解自身优势和劣势的基础上，处理好经济价值与专业理念的关系，抓住发展机会，即协调资源的商业模式。但对于商业模式是否有悖社会工作的初衷、怎样突破，应建立怎样的理论，如何协调政策以及国内外的案列分析，应作为进一步研究的方向。那么，下面是由我为大家提供的社会工作商业模式解析，欢迎大家参考学习。

社会工作的本质特征与市场机制

理解社会工作行业及其商业模式的内涵，必须基于对社会工作本质特征的了解。根据《中国大百科全书》对社会工作的定义，社会工作是指国家和社会解决并预防社会成员因缺乏社会生活适应能力、社会功能失调而产生的社会问题的一项专门事业和一门学科，它的性能是通过社会服务和社会管理，调整社会关系，改善社会制度，推进社会建设，促进社会的稳定和发展。从这个定义不难看出社会工作产生的背景、工作的对象、过程以及目的， 但这里并未对社会工作作为事业与学科进行差异化比较，因而社会工作是什么的问题尚未达成共识。认为，对于社会工作行业，我们应该秉持这样的认识：没有一套永恒不变的定义，其本质是处境化的， 并且要随着环境的变迁而不断地调适，以寻求适当的定位。

需要注意的是，社会工作层面引入市场机制一定是基于这样的好处：第一，它能够平衡市场价值， 为公民的社会福利与个体福利的权利实现提供更充分的经济保障，使社会工作服务更加优质;第二，市场化的目的是使服务提供商之间形成良性竞争，用市场的方式解决政策与机构的盲区;第三，使社会服务的提供者与购买者更大程度地分离，社会工作的服务将由法律规章和商业合同来监督与实施;第四， 让社会服务的受益人、提供者、购买者分享不同的利益，使交换得以进行。

这也印证了社会工作行业是值得并有可能进行转变、引入市场机制并进行商业化运作的，它可以依托于不同性质的机构，通过商业活动取得的收入来维持运作，同时支撑部分纯福利式的活动及项目，并在不同程度将专业价值、社会目标、市场定位和经济效益相结合，让社会工作从业者价值最大化、收益最大化，以至于符合市场“理性人”假设的实质，使行业壮大、发展真正实现。

社会工作行业商业模式的要素

商业模式解释了市场的本质、市场主体如何设计和提供不同的服务、如何收费、成本如何产生、如何将自己的价值链与其他市场主体的价值链融合形成价值网络等问题。认为，依据社会工作行业特征， 社会工作行业商业模式需要重视价值动机、价值创造和价值获取三个方面。

在价值动机方面，社会工作行业既要追求根本性、可持续地解决社会问题，也要满足行业从业者的需求。从业者能够获取多大的利润， 这是行业不可回避的问题。在经济效益与社会效益处于某个相对平衡点时，该行业可再生产资金充足， 声誉高，总体价值将不断扩大。

通常而言，价值创造和价值获取是商业模式的重点，描述了市场主体如何创造价值和获取价值的逻辑。社会工作行业的生存和发展务必依靠价值创造，社会工作行业需要对价值链上的价值活动进行细分， 对自身价值活动的优劣势进行详细分析，明确自身的核心能力与竞争优势。比如社会工作行业能够整合心理学、管理学、社会学、经济学、艺术等方面的必要技能，在恰当的服务中灵活运用，凸显社会工作行业与其他细分行业服务的区别，占据绝对的优势地位。整合的力量往往是起决定性作用的，较之能够产生更大的价值。另外，社会工作行业也需要对其内外部价值活动进行优化重组，这里的价值活动包括了人力、财力、智力等一切可以调动的资源，前提是要围绕社会工作行业所开展的服务。

社会工作行业在价值创造上， 应当注意相应的价值创造网络，因为相比于其他创造经济价值的行业， 社会工作行业面临更严峻的资源短缺问题，创造性地进行资源调配是社会工作行业重要的功能。通过合作网络发挥公共事业、商业、志愿服务的作用，并进行恰当的资源配置，能够很好地解决社会工作行业所面临的资源短缺问题。尤其重要的是，社会工作者可以充分调动服务对象的资源，也就是让消费者充分参与其中，这是社会工作“助人自助”理念的客观体现。社会工作行业采取与受益人共同创造的方式来设计社工服务，这样的服务适用性就会更高，所创造的经济价值和社会价值也更高。上述价值创造网络一定是独创性的，社会工作行业依靠共同的愿景而建立联系，这区别于其他部门的商业合同。在人员配置上， 要求社会工作行业创业者及管理人员能够熟悉多方面的资源，具备交叉学科背景及良好的管理能力。

社会工作行业的价值获取来自不同的渠道，自筹、政府购买、补助和社会捐赠等是社会工作行业收入的一部分，在商业模式下，采取自己创收的方式来减少对外部资金的依赖，甚至完全不需要外界的直接资金帮助，这是与以往社会工作行业的最大差别。既然社会工作行业商业模式的核心是社会价值和商业价值兼顾，它们也可使用价格差异向不同的服务对象索取不同的价格，甚至在有些服务上可以消费者与服务对象分离。比如，基本的福利式的社会工作服务大多来自于政府购买，这些服务对象往往消费能力较低，因此由政府来埋单。对于一些发展性的需求、特别化的问题，则可以通过价值链创新与行业的整个布局来达到商业模式的创新，进而建立并巩固自身的核心能力体系。这种模式标榜社会工作行业与其他行业的不同，对消费者进行了某种利益交换，实现社会工作行业的经济目标以及同专业价值相关的终极目标。在实践层面， 值得乐观的是，世界各地的公司都开始意识到社会工作者的价值和他们灵活的工作技能，越来越多的组织正在寻找专业人士帮助其解决一系列问题, 从员工身心健康、福利，到改善公司的财务、人际和组织环境。

社会工作行业商业模式的发展路径

如何根据社会工作专业理念及商业模式，不断保持经济价值和社会价值的动态平衡，为自身运作机制提供源泉，保证行业不断发展壮大，是社会工作行业发展必须思考的问题。对社会工作行业的商业模式发展路径提出以下建议：

建构价值网络。完整的价值网络能够使社会工作行业在供给方面提供互补性服务，充分满足社会工作服务对象需求，有利于价值创造和价值获取的顺利推进。在社会工作行业发展中，要充分调动相应资源，并使资源自觉地参与行业发展。这就要求社会工作行业具有超强的吸引力，发挥本质上的利益驱使，让利益在主体之间平衡。我们也可以参照其他行业的价值网络模式，比如教育行业如何调动受教育者及周边环境的资源，把这种教育价值与周边利益进行怎样的互换。这类似于W e 中的U G C 模式，即用户生成内容， 将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户， 众包式的价值网络，使价值的两端都得到了满足或获得了利益。社会工作行业应顺应趋势，思考如何利用外脑和借助众力，不断增强参与感，在服务对象的参与和反馈中逐步改进，充分得到各种有益的支持，同时建构适时的'价值网络。

发展社会企业。社会企业的目的并不是利润最大化，而是为了实现一定的经济目标和社会目标，而且它具有一种能力，可为社会排斥和失业问题的解决带来创新性的办法。社会企业本身具有双重性质， 它强调运用商业手段，实现社会目的，因而提供的产品和服务具有经济和社会双重效益。社会工作商业模式正是需要这样的双重效益。在我国，发展社会企业的组织形式也要打破民办非企业的思维禁锢，因为这里谈到的社会企业不再需要在民政部门做登记，找一个官方为“依靠”，它应完全无异于“公司”的注册程序。不过，社会需要对社会企业做具体的监督，或者说社会企业应该向社会负责，社会是社会企业的“主管单位”。这就要求社会制定相关的公约，社会企业对其每年的账目及社会效益作公示，让社会企业牢记并履行自身的名号与宗旨。社会企业就将成为社会工作发展的重要组织形式，是普及社会工作的一种方式，社会工作者也将充当“经理人” 的身份。社会工作者向经理身份的转变，凸显了社会企业的成员除了具备专业能力，还须重视沟通，善于制订计划，更关键是处理好财务问题。以社会工作为基础的社会企业， 在未来也将合法地向公众募股，让市场检验价值，让民众为自己的福祉投资。

培养用户思维。以服务对象为中心去考虑和应对问题，挖掘服务对象的需求，是社会工作行业能够不断发展的核心推动力。变革社会工作行业的根本在于建立良好的商业模式，而商业模式的重心就是从用户出发，依靠用户，发展用户。比如， 用户思维放在社会工作行业就是要改善服务对象的用户体验，途径上可以利用数据收集与系统分析深度认识和理解服务对象;通过大数据手段，连接人们的购物、居住、出行、社交数据，了解服务对象日常的各方面，主动开发出潜在的需求， 对服务对象按需定制，满足其个性化需求。总之，社会工作行业就是要使用户得到利益，切身感受到接受社会工作服务之后带来的改善。