绥化青冈社会工作者

网格员作为基层社区工作人员，面临的工作压力很大的，因为需要入户调查很多人觉得麻烦或者误以为是坏人。不过在疫情管理上，网格化发挥了很大的作用。

网格员就是驻区的社区民警。主要工作内容就是承担治安秩序的维护、矛盾纠纷化解、实有人口管理、便民利民服务等任务。

黑龙江绥化青冈县建设社区，网格员高红岩上门给次密接者家安装红外线监控。居民情绪激动言语过激，高红岩忍着委屈，走出小区才大哭。正哭着，辖区内隔离人员求助电话来了,她立刻调整情绪：“姐等会就去给你送土豆。”这一幕感动着全国各地的人们。网格员这样一群特殊的群体，他们的主要工作我认为就是：为人民服务，既无形又包罗万象，主要如下：

一、网格员是直接面对群众的基层服务人员。社区网格员是进行具体服务工作的基本力量，是直接面对面经常接触群众的，社区网格员必须要有为群众服务的认识和为群众服务的基本本领。社区网格员能够与群众保持联系，了解民情，转达民情，解决民情，帮助政府完成好 社区的管理与服务，最大限度地减少矛盾，促进和谐。

二、网格员有的是在职的机关单位人员，有的是退伍老兵。社区工作纷敏复杂，小而具体，桩桩件件都与居民的生活息息相关。从政策宣传倡导，到民生事务办理；从小区基础建设，到居民文化生活；从家常里短，到“底线”工作，“攻坚”任务，每一位网格员都是身兼数任。这“百变”身份，于网格员而言，是责任、亦是担当、是激励、更是鞭策。这“百变”身份需要切换的是网格员多重的角色，多维度的本领，而不变的是以人为本，为民服务的初心和使命。

三、网格员是一群最可爱的人，他们真正做到了：我是社会主义一块砖，哪里需要哪里搬。在防疫的战线上处处有着他们的身影；在人口普查的时候有着他们的身影；在宣导各项国家惠民政策的时候同样离不开他们。他们真正做到了为人民服务，他们可以抛家舍业，只为能够更好的为民服务。

如果说谁还是现代社会最可爱的人，他们无疑就是其中之一。当我们再面对向我们服务的基础网格员时，不要随意的彰显我们的脾气，因为他们是在无私的为我们服务。

每个岗位都有各自职责，在生活中也有些人因为不耐烦，事情没有完成达到他们心中所想，所以总是不顾及别人的感受，一个劲骂人。其实这样的人，在生活中往往也是最为烦躁，最无奈的。如黑龙江绥化青冈县建设社区，网格员高红岩在给一位次密接触者家安装红外线监控时，居民情绪激动言语过激，高红岩处理完后，在小区外背街委屈哭泣。

其实作为一个技术人员，他们所做的事情也是服务人民，也希望高效，快速解决。可有些时候，工作遇到的困难并不是你想完成就能马上完成的，需要一定时间去处理。总得来说，生活不易，这话适合社会中的每个人，彼此都需要理解对方，站在对方角度想一想。这也让我想起何炅曾说过的一句话“夸人的话你可以脱口而出，损人的话你一定要三思而后行”，语言是具有攻击性的，有时候一个人的生命往往会因为语言的攻击而毁掉。

对于现在北方的天气来说，这也会让他们在工作中出现很大困难。大雪天气，本来操作就不容易，所以这位网格员在给这位居民安装红外线监控的时候，时间是稍微延迟了。也许也是这位居民等得不耐烦了，所以也出现了激动言语来评价网格员。

而网格员作为一个技术人员，需要安装，需要调试，同时自己也要试用，需要确保整个过程顺畅无障碍，才能成功。而且调试过后的她还需要给辖区内的隔离人员去输送生活物资，可见她也是一直很艰辛在岗位上付出，所以恳求社会和隔离的家人们一定要多理解。你们被隔离出现情绪焦躁可以理解，但外面的人尤其工作人员也在付出，彼此体谅挺过难关。

网格员工其实就是住区的社区民警，他们的主要工作内容就是严格遵守各项网格管理规章制度，以及认真履行各项职责。