翻滚的石榴
社区工作的技巧
社区工作的总体概括，是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程，那么社区工作的技巧有哪些呢?一起来了解一下！
社区组织技巧
1.社区团体和组织的建立
(1)接触和组织居民
①准备工作
a.社区工作者应对进行招募的社区团体和组织有全面的了解
b.社区工作者也应对作为招募对象的居民有所了解
②注意事项
a.社会工作者应避免喧宾夺主
b.避免让社区居民感觉压力太大
(2)界定团体和组织的目标
①要尽量提供居民自决的机会
②要为参与的居民提供发展的机会
(3)建立团体和组织的结构
①建立团体和组织结构的时机、团体和组织的.名称和实体
②团体和组织的机构、组织结构的功能
③团体和组织的管理
2.社区团体和组织的维持与发展
(1)目标、策略及结构的调整
(2)内部沟通模式的建立
(3)成员和骨干的训练
(4)危机及问题成员的处理
社区教育技巧
1.知识和资料的传播
(1)宣传教育的过程
①确立宣传目标
②对宣传对象进行分析
③根据宣传对象的特点来设计宣传的形式和内容
④定期对宣传的成效进行评估，不断完善宣传方案
(2)宣传的手法
①采用有吸引力的手法
②信息明确
③重复信息
④多媒体推广
⑤正面宣传和负面宣传
2.动员群众
(1)直接接触途径
①已知居民的姓名及联络方法
a.信件
b.家访
c.电话联络
②不知道居民的姓名及联络方法
a.设立街头宣传站
b.逐户拜访
c.户外喊话
d.召开群众大会
e.动员现有的社区团体和组织的成员参与。
(2)间接接触途径
①大众传媒 ②展架 ③广告 ④宣传册 ⑤海报 ⑥横幅等
(3)选择动员方法应考虑的因素
①参加动员工作的人力
②动员群众参与的事务是否已经引起居民的广泛关注。
③动员对象的覆盖范围
④动员对象的参与动机
(4)说服群众参与的技巧
社会工作者要注意掌握群众的参与动机，
了解阻碍他们参与的因素，
针对不同情况采取不同的说服策略。
(5)注意事项
①不要言过其实
②推动群众参与时既不宜用力不足，也不宜用力过猛
③注意分辨动员对象的真实想法
④不要与持相反意见的居民争辩
发展社区支持网络的技巧
1.网络分析
(1)网络形态
网络形态主要指的是网络的广度和强度，具体而言，包括网络的大小、网络成员互相联系的方式和次数以及不同网络之间的关系等要素。
(2)网络功能
通过对网络成员互动的内容、方向和结果的描述和分析，社会工作者可以了解网络对其成员是否起到支持作用以及是何种支持。
2.发展自助小组的技巧
(1)联结：将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起。
(2)鼓励
(3)体验式学习
(4)朋辈榜样
(5)正面强化
(6)适当地组织不同的活动
3.发展志愿者的技巧
(1)主动邀请，由近及远
(2)建立平等合作关系
(3)提供参与和成长的机会
(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励
行政技巧
1.策划技巧
(1)策略规划
①采取“头脑风暴”方法让规划小组成员提出各种想到的策略。
②运用符合性、可接受性、可行性三个指标去评估上一阶段提出的每个策略，删除那些明显不可能的策略。
③就保留下来的策略，运用SWOT分析法逐一分析实践该策略的可能性，选出一个或几个策略。即通过对各策略的优势(strength)、弱点(weak)、机会(opportunity)和威胁(threat)进行分析，比较得出较好的策略。
(2)方案计划
①采取“头脑风暴”法，提出几项方案构成要素：方案的目的和目标，服务内容，时间、日期、期限，地点，工作人员(包括志愿者)，接受服务的对象，工作技巧、方法、知识，财源和预算，应变方案。
②采用符合性、可接受性、可行性三个指标逐一讨论每项要素，形成具体的方案计划书。
2.发展社区关系的技巧
(1)了解各组织的运作
(2)分析组织间的关系
(3)组织间交往的准则
①尽早与各组织交往，为未来可能的合作奠定基础
②交往时要协助各方了解各自可得的利益，树立利益共享的印象
③交往各方可以共同签订合作的期望、目标和守则，以强化和规范合作关系
④要注意主动维系组织间的交往关系
(4)与组织接触的技巧
①注意组织形象的平衡和统一
②增加接触的机会，轻松交往
③求同存异，加强沟通
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社会工作小组工作方法技巧
小组工作技巧是社会工作实务的技术之一，小组工作技巧包括建立关系、诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、沟通、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等，下面一起来详细了解一下!
1.沟通与互动技巧
(1)与组员沟通的技巧主要包括：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。
(2)促进组员沟通的技巧主要包括：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。
2.小组讨论的技巧
(1)小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。
(2)主持小组讨论
①开场的技巧在小组开始讨论前，社会工作者应该运用方式使成员相互认识。
②了解的技巧 随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励;随时注意小组组员动力的运作;适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员;给予组员安全的小组气氛，使每一位成员都没有戒备地表露真实的自己，并勇于接受各种挫折。
③提问的技巧 社会工作者的讨论一般有五种类型的提问：a.封闭式的提问;b.深究问题型的提问;c.重新定向型的提问;d.反馈和阐述型的提问;e.开放式提问。
④鼓励的技巧在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他们发言，而是注意他们，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。
⑤限制的技巧 当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。
⑥沉默的技巧沉默的技巧是指适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。
⑦中立的技巧在小组讨论中，可能因为某一个问题的观点不一致而发生争论，而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时，社会工作者的中立很重要，应避免与组员争论，不偏袒或属于任何一方;不判断他人意见;仅提供问题，不给予答案;可以提供资料信息，但不予决断，仅做利弊分析或事实论述;随时保持中立的位置。
⑧摘述的技巧 以下情况需要社会工作者进行摘述：讨论段落结束时，讨论主题被岔开时，变换主题时，组员的发言过长时，组员的`发言过于复杂或宽泛时，组员意见对立或争执很久时，组员的发言声音过小时，组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。
⑨引导的技巧社会工作者在此方面需要注意的是：a.注意把握小组讨论的程序;b.妥善处理讨论中发生的冲突。
⑩讨论结束的技巧社会工作者需要对组员所提出的不同问题进行归纳，对组员所提出的各种意见和建议加以组织，形成结论。对小组讨论所做的结论必须详细、全面，并且对组员提出的主要意见要加以阐述、分析、评价和研究，并指出将要应用的方法。
3.小组活动的设计技巧
在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点。
(1)扣紧小组目标小组活动只是实现小组工作目标的中介性工具。社会工作者在设计小组活动方案的时候，应该首先考虑清楚小组工作的目标。要围绕小组工作的总目标或最终目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好与这些阶段相适应的一系列小组活动方案。在设计不同阶段的活动方案时，必须注意这些方案的逻辑性和内在联系，以保持小组的阶段性目标和最终目标的一致性。
(2)考虑组员的特征及能力 在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。通过这些方面的综合考虑，设计出具有针对性的、适合组员能力的小组活动。
(3)小组活动的基本要素包括：
①小组活动的目标，包括总体性目标(最终目标)和阶段性目标;
②小组活动的参与者，包括年龄、性别、职业、文化背景等;
③小组活动的规模，即参加的人数多少;
④小组活动的时间分配;
⑤组员的角色扮演和角色互换;
⑥小组活动的环境设计，包括活动场地、设施等;
⑦小组活动的资源供应与经费预算;
⑧小组活动的强度分布;
⑨小组活动的预期结果;
⑩防止和处理意外事件的预案;
⑾总结与奖励。
(4)经验分享环节 每个小组活动方案都应该包含经验分享环节，都须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。
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