蘑菇Miranda
社会工作价值观基本要点
社会工作价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。下面由我为大家分享社会工作价值观基本要点，欢迎大家阅读浏览。
一、社会工作价值观的作用
社会工作价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定。同时，对社会工作者与服务对象、社会工作者与服务机构以及社会工作者同行之间的关系进行了详细的规定，决定了专业工作者在特定情形下采取的工作手法与干预策略。社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。
在社会工作领域，专业价值目标包含终极目标和工具性目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，后者是通过专业行动来实现的具体事务目标。对社会工作者来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。
在社会工作专业领域，价值观的作用不可忽视。在专业团体内部，社会工作价值观更重要的是提供了一种反思功能，它促成了社会工作者与服务对象专业关系的健康发展，引导社会服务机构朝着专业方向培植能力，促进机构与政府之间合作伙伴关系的形成和发展，进而形成社会正义的基石。
社会工作价值观的作用主要体现在以下四个方面：
1、 保护服务对象的权益
2、 促进专业的健康发展
3、 促进社会服务机构的能力建设
4、 维护社会正义
二、社会工作价值观的内容
(一)社会工作价值观的相关论述
1、 巴利特关于社会工作基本价值的概括
2、 美国《社会工作教育会议课程方针声明》关于社会工作核心价值的总结
3、 戈登关于社会工作价值的归纳
4、 比斯台克关于社会工作价值观的归纳
5、 泰彻的价值体系
6、 美国社会工作者协会(NASW)伦理守则关于社会工作价值的概括
和比斯台克价值体系的内容可以概括为个人存在的尊严和价值、个人发展的机会和权利、个人应尽的社会责任、社会对个人应尽的责任和关怀、社会对个人基本需要的尊重和满足、民主社会对个人实现的重要意义等几个方面。
(二)国际社会工作认同的社会工作价值观。
1、 服务大众
2、 践行社会公正
3、 强调服务对象个人的尊严和价值
4、 注重服务中人与人之间关系的重要性
5、 待人真诚和守信
6、 注重能力培养和再学习
“服务”强调的是实践形式、“社会公正”强调的是实践目标、“个人的尊严和价值”强调的是实践的具体差异、“人类关系的重要性”强调的是实践工具、“诚信”强调的是实践的行为准则、“能力”强调的是对实践者的专业教育要求。
(三)社会工作价值观的操作原则(重点)
1、基本信念
(1)尊重
尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。
对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能服务对象发泄自己的负面情绪。
社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。
尊重主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，尊重服务对象表达的观点、意见和决定，不把自身的意见或建议强加给服务对象。
(2)独特性
社会工作者相信每个服务对象都是独特的个人，每个人都有不同的生命体验、人格特质和潜质。社会工作者要针对性的运用个别化的方法提供服务。落实“个别关怀、全面服务”的原则。在社会工作实践中，要求社会工作者采取个别化的方式有针对性的提供服务，以案主为中心，针对个人的问题为处置依据，因个案的差异而做不同的计划和技巧。每位案主都是一个不同于他人的个体，每个问题都有其特殊性，因此服务技巧的提供也必须遵循特殊的环境背景和情境。
(3)相信人能够改变
社会工作是一个以信念为引导的专业，社会工作者坚信，人有能动性，具备改变的潜力。作为一个促进变迁的专业服务过程，社会工作不断通过关怀、治疗和改变来促进人的变化和发展。这些实践的核心是社会工作者对服务对象的信任：相信服务对象可以改变，有能力面对并解决自己的问题。
在社会工作实践中，社会工作者始终相信服务对象的潜能和能动性，坚信通过专业服务与干预后，服务对象在心理、情绪、沟通技能和社会适应能力以及学习技巧等方面都会获得不同程度的提高，进而可以促进服务对象建立自信，帮助他们提升解决自身问题的能力。
2、实践原则(重点)
(1)接纳
在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，决不因为服务对象的生理、心理、种族、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。
接纳不等于认同，它是指社会工作者对服务对象在价值观与个人背景特征等的'一种包容，也是社会工作者对社会大众的统一的服务态度，是建立专业助人关系的重要前提。对服务对象而言，每个人都有权利获得社会工作者提供的专业服务。
(2)非批判
社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。
在社会工作实践中，“非批判”原则具体体现为社会工作者对服务对象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治倾向等不作倾向性的批评和判断，尊重服务对象在观念和生活方式上的选择。
(3)个别化
每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。
不过，不同的社会工作方法在应用个别化原则时是有区别的，例如，个案工作方法最强调个别化原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。
(4)保密
社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。
(5)服务对象的自我决定
在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利。自决权是个人尊严的体现，除非万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张社会工作者自身代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。
三、我国社会工作价值观
(一)以人为本，回应需要
社会工作是一种帮助人解决困难，协调人与环境之间关系的服务活动，它与人的问题和需要息息相关。因此，社会工作者应本着人性、为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应它们，并通过专业服务来满足服务对象的需要。以人为本不仅应体现在社会工作的具体服务实践中，还应体现在社会福利政策的制定和实施实践中。
(二)接纳和尊重
在社会工作实践过程中，社会工作者首先就要通过初步的接触与沟通等专业活动，建立相互的信任关系，从而开展进一步的专业服务。对社会工作者来说，无论在哪一个阶段的服务过程中，都应该首先从内心真诚地对待所有服务对象，对服务对象采取宽容和尊重的态度。在实践中，接纳意味着社会工作者不因服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况、宗教信仰、政治倾向等对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。对所有社会工作者而言，对服务对象的接纳是一种一贯和统一的原则或立场。
(三)个别化和非批判
由于社会工作实践提供的是与人有关的专业服务活动，社会工作者应充分尊重每个服务对象的个性与人格，充分理解服务对象之间存在的差异。对社会工作者来说，即使是提供同一类的专业服务，他们也要注意避免将服务对象看作是不同的个体，要充分考虑到个人特质(如年龄、性别、种族、生理—心理状况、文化背景、职业、社会地位、宗教信仰、政治倾向性等)对服务需求和服务模式的潜在影响。
而且，社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象在一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。
(四) 注重和谐，促进发展
(五)平等待人，注重民主参与
(六)权利与责任并重
(七)个人发展与社会发展相结合
louisbellen
社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。（一）社会工作者的基本角色1. 服务提供者2. 支持者3. 倡导者（二）社会工作者的间接服务角色1. 管理者2. 资源争取者3. 政策影响人4. 研究者
胃食眉眉
社会工作者应具备的能力
导语：社工通过为有需要的群体和个人提供服务，促进其潜能发挥，激发其内在的心理力量，即“助人自助”。
日常工作之余，会和一些同行通过微博、微信等工具进行交流和经验分享，很多社工在交流时，总会问到同样的问题，“怎样做好一名社工”，其实这个问题目前我也很难回答，不过我个人认为，努力做好本职工作，钻研专业，提供优质服务，就是一名好社会工作者的体现。接下来，也和大家分享一下我个人认为社会工作者应该具备的几个核心能力，希望能为大家所用!
1.自身专业能力和专业素质
俗话说:“打铁还需自身硬”，做为一名社会工作者，也是如此，没有良好的专业能力及专业素质，是很难走向一条专业道路的，虽然目前从业人员形形色色，但这并不影响个人在专业方向上的发展，不少非专业人士同样也是通过自学及实践中的学习，成为行业的佼佼者。那么，科班出身的社工们，是不是也应该基本相应的能力呢?所以，一名优秀的社会工作者，就必须具备良好的专业能力及专业素质，否则，社工的优势、社工的专业能力如何体现，“专业社工”这样一个名词还能赋予我们这样一个团队吗?
2.沟通交流能力
社会工作是做人的工作，这就需要具有良好的沟通交流能力，这样不仅仅在与服务对象交流时，捕捉到第一手的信息，同时也能够和相关部门、组织进行沟通时，及时的推介自己的服务，让更多的人去认可社工这份工作，认识这样一个新的行业。我们可以想象到，如果一个社工，缺少了与人交流的能力，那么就好比一只鸟失去了翅膀，很难翱翔于天空。
3.建立关系能力
社会工作者的工作，就是不断的与各种人建立关系的一种工作，只有在不断的建立关系的过程中，才能更好的去服务人，更好为社区、为社会做出贡献。建立关系并不只是与服务对象建立好关系，同时也需要与利益相关方、机构成员、同行从业人员等建立关系，并且发展和维护这种关系，以此推动社会服务、推动社会进步。
4.评估和计划能力
一个好工作的开始，就需要有一个好的评估和计划，社会工作者在具体开展工作时，面对服务对象特定的问题，需要对问题有预估的能力，并且了解现有问题的现状，并针对现状提出计划，动员周边相关资源和能力，与服务对象一起有效地处理和解决问题。
5.在组织中工作的能力
所有的人都是生活在一定的组织体系中，这个组织体系包括了某一种具体的社会服务机构，同时也包括社会服务机构与其他机构形成的关系系统，社会工作者需要这样的组织化来实现助人的目标。一个优秀的社会工作者，不仅仅是在组织中具有专业的实务能力就能称之为优秀，还需要具备一定的管理能力。“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话不仅仅适用于企业，同样也适用于社工组织，如果一个社会工作者不能站在管理者的角度去思考问题，那么服务的质量和高度永远只能停留在最原始的位置，只有我们具备相应的能力，才能有效的输送社会福利资源，监督这一过程的合理性及有效性，有效地促进社会服务的发展。
6.提供服务的'能力
社会工作者在工作过程中，必须具备与服务对象建立良好专业关系的能力，同时也需要在服务过程中，运用专业方法和能力为有需要的人士提供专业服务，并为服务对象的某些认知偏差进行干预和指导。
7.团队合作的能力和独立思考的能力
良好的团队合作，可以给予社会工作者一个强有力的支持，并且在具体的服务中，团队的智慧能够为服务提供针对性的建议，促使服务更加到位，单打独斗，不是社会工作者的风格，同时也注定会失败。在团队合作服务中，社会工作者个人更应该具有独立思考的能力，对擅长的服务进行钻研和提升，不人云亦云。众所周知，社会工作作为一种新型的行业，是有他多彩的一面，同时在众多方面，也给我们这样一批新型从业者提供一个尝试的机会，只要敢于尝试，就能成功，论资排辈可能在我们这样一个行业不适用，谁能用一种独特的思维去开创一种新的服务模式，更好的服务于社会，才是真正的社工明星。
小苹果草莓心
社会工作的目标是在帮助社会上的困难群体，预防和解决部分因经济困难或不良生活方式而造成的社会问题。同时开展社区服务，完善社会功能，提高社会福利水平和社会生活素质，实现个人和社会的和谐一致，促进社会的稳定与发展。
在我国社会工作不仅包括社会福利、社会保险和社会服务，还包括移风易俗等社会改造方面的工作。是一个全方面服务社会的工作。以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务。
功能：
1、对服务对象的功能
社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。
2、促进服务对象正常生活
由于社会变迁、家庭或个人原因，有些人可能会一时或较长时间地陷入贫困，从而难以正常地进行生活。对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生活。
3、促进人与社会环境的相互适应
社会工作是帮助困难群体、弱势群体及广大民众解决困难和问题的职业。
参考资料来源：百度百科——社会工作
时光穿梭地鱼
希赛网为您整理：社会工作者是社会政策的具体实施者。因为社会工作者的工作方法、服务对象和服务内容的多元化，社会工作者在不同的情况下扮演着不同的角色。根据长期的社会工作实践，以服务方法的不同为标淮，可以将社会工作者的角色归纳为以下三类：(1)直接服务的角色。包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等。治疗者。即临床工作角色。社会工作者通过分析服务对象面临的困难或问题，为其提供直接的、具体的帮助，激发其潜能，使对象已经受到损害的功能得以恢复。沟通者。社会工作者在实务过程中与服务对象沟通信息、交换意见、分享思想及感情，以此建立专业的社会工作关系。支持者。社会工作者通过专业的工作技巧和价值观，对服务对象的困难予以心理上的理解和支持，并且在服务过程中鼓励、帮助服务对象，与他们一同面对困难。指导者。社会工作者通过分析服务对象的问题，指导、协助服务对象分析自己的困境、认清自身的问题，最后让服务对象自己作出决定。(2)间接服务的角色。包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等。行政者。社会工作者以行政者、管理者的身份出现，对专业活动过程进行有效控制。行政者的角色包括实务工作行政和社会福利行政两个层面。研究者。为增进直接服务的有效性，使服务对象享受优质的社会福利服务，社会工作者有时也需要从事研究，如阅读相关的文献、评估实务的结果、讨论服务的质量、调查社区的需求等。咨询者。社会工作者向政府部门、民间组织、公众等提供有关社会工作的资料，或者以专业人士的身份参加各种研讨会，从专业角度提供咨询意见。政策影响者。在实务过程中，社会工作者会发觉社会政策层面存在的问题，如社会资源的不足，困难群体的被忽视等，他们会本着公平正义的信念，以充分的资料和具体的目标来争取政府的了解和支持，最终促成社会政策的变革。(3)复合服务的角色。包括谈判者、管理者、经纪人、协调者、教育者。发言人等。谈判者。社会工作者运用专业技巧，把冲突的双方召集起来，并代表某一方的利益，调节争执，化解分歧，使双方达成一致的认识。管理者。社会工作者在工作过程中，对整个过程进行有效的控制，对助人的相关社会资源及信息进行安排、协调和管理，以高效率地实现社会工作的过程。管理者的角色不仅体现在社会工作的直接服务中，也体现在社会工作的间接服务中。经纪人。社会工作者把那些需要服务而又不知道去何处寻找社会资源的服务对象与其所需的源联系起来。协调者。社会工作者为解决服务对象的多重问题，协调相关机构、组织所提供的服务，避免服务的重复和服务对象求助的困惑。教育者。社会工作者向服务对象传授知识和应对问题的技能，提供信息和情感支持。发言人。社会工作者代表政府或组织机构，向公众、服务对象发表意见，唤起大家对社会问题的关注，寻求社会的支持等。 上述社会工作者的角色，只是为了便于了解社会工作者的作用而进行的一种分类，相互之间的界线有时候并不十分明显。比如，作为管理者，就应当有协调者的作用。管理者有时作为直接服务的个案管理者，有时也可以作为间接服务中社会工作行政的管理者。社会工作者在工作时并非扮演全部的角色，有时只扮演其中的部分角色。
优质社会工作者证问答知识库
