社会工作者实务指引

香港社会伦理准则的特点如下：一是规范性，在《社会工作者注册条例》（以下简称《注册条例》）的基本要求下，以《社会工作者工作守则》（以下简称《工作守则》）及《社会工作者工作守则实务指引》（以下简称《实务指引》）具体规范专业操守；二是大原则与小细节结合，《工作守则》规范社会工作的基本价值理念与实务原则，《实务指引》为解释性、参考性文件，提供细节性的实务指引。

社工新手如何开展社会工作

作为一个社会工作专业的应届毕业生，同时也是一个社工新手，应该如何开展社会工作呢?下面的文章提供给大家参考!

一、对于理论的初识

关于理论的认识，在校期间接触到社会工作专业的机会更多在于理论，因此社会工作的相关理论是自己接触到这个专业的第一道大门，我对社会工作这个专业的认识也是由此开始的。在一个月的实践过程中让自己更深层的认识到理论对实践活动开展的重要指导作用。社会工作过程理论指引活动发展的方向，指出了每个阶段的主要工作内容，以维护活动可以正常、有效的开展。

在一项活动开展之前，首先进行的是相关资料的收集，然后在此基础之上进行问题的评估和需要的确认，最后进行活动的策划。在资料收集阶段，我们通过调查问卷、访谈的方法收集关于社区居民、自身的需要、存在的问题等各方面的信息;在问题评估和需要确认阶段，通过对社区环境、资源系统、社区居民的客观问题等因素的评估和综合社区居民的需求情况，评估需求满足的可行性和需求满足的有效性，以此来确定我们提供服务和活动策划的方向和目标;在活动策划阶段，我们依据前期收集资料进行的分析、总结，依靠社区、社工等资源系统，针对社区居民的合理需求，制定具有可行性、有效性的服务计划和活动策划。

因此，在社会工作相关理论的指导下，通过这样一系列的工作方法，旨在确保活动开展的可行性和有效性，既可以体现作为专业的社会工作的专业性，也可以做到真正的服务于服务对象，帮助服务对象在一定程度上使生活得到改善和能力得到提高。

二、对于实务的初识

关于实务的认识，是在毕业后走进彩虹才算真正的接触到社会工作的实务领域，也由此知道了真实中的实务工作和在校期间对于实务的片面认识是有多么大的差距。在实务领域中，社会工作者要面对不一样的服务对象，面对不一样的问题，能动的与服务对象进行分析和交流，已达到澄清事实和解决问题的目的。

经过一个多月的学习和实践，面对具有不同性格、教育背景、家庭环境的社区居民时，面临的问题也是多种多样的，甚至面对同一问题各自也会有不同的看法，处理问题的时候单用一种工作方法已经不能满足服务的需求，需要根据不同的现实情况选择相应的工作方法提供服务。我们在活动策划的过程中会用到问卷、访谈等方法来收集相关的资料，在实际的资料收集过程中发现使用问卷进行资料收集的方式只能获得相对较大概念的信息，并且由于问卷的局限性，在问卷框架内不能确保罗列尽所有的可能情况，导致我无法获取服务对象最真实、最贴切的想法。

因此，我们采用访问的方法来收集最符合服务对象的信息和想法，为了收集某些特定的信息和资料，我们选择架构式访问的方法收集既符合服务对象的真实情况又符合社会工作者需要的相关信息。

在实务领域的实际操作中，我们应该依据实际的情况不同来选择相应适合的工作方法来采取行动，已达到较高的工作效果。这就要求社会工作者在具体的助人和服务活动中不断地理解服务对象的想法，去分析、总结和反思各种实务工作方法，形成符合本社区的相关实务工作规范。

三、对理论和实务关系的初识

经过一个多月的学习、反思和总结，更多的理解到理论知识指导实务工作，实务经验反馈于理论知识的思路，但是在实际的工作过程中，处于真实的人际交往环境中的社会工作者，在面对不同的服务对象时，我们采用的工作方法也随着服务对象的不同而发生相应的变化，选择更有效率、更符合需要的方法时最好的`选择。相比于问卷法更容易收集到服务对象的真实想法和意见。

理论是在相对比较理性的条件下建立的一整套工作方法和规范，而在实际的工作环境中，完全使用理性的思维方式去从事工作就不那么合适了，复杂的现实情况不断地对一整套理性的工作方法和规范发起挑战，不断的打破固有的思维模式，让一个个新的问题出现在社会工作者面前，而这些问题的解决仅凭理论的指导已经显得不那么足够了，更多的需要依赖社会工作者的实务经验来随机应变处理问题，这就需要社会工作者在日常的工作中更多的去学习、体会活动开展过程中各个方面的事务，并且通过分析、总结和反思形成自己丰富的实务经验，让自己有能力去应付复杂现实情况中出现的问题。

但是这并不意味着否定了理论的作用和独特地位，在实践过程中，理论知识指导实务工作的进行，理论从大方面出发、从结构出发、从工作方法出发等等，为实务工作的开展提供了指导方针，对活动前进的方向起了引导作用，对实务活动正常的运行起了维护作用，但是在实务过程中，理论的指导并不应当拘泥于具体的形式，而是需要依据实际情况的发展选择合适的行为和策略来解决问题、消除困难。

实务经验的积累让我们对下一步服务活动的开展有了更为明确的认识和更为合适的思考，并且在长期的工作过程中不断的深化、不断的改善，通过分析、反思、总结为具有可行性和有效性的指导性理论，进而形成符合实际情况开展的工作规范和工作方法，并在下一步的服务开展的过程中不断的去验证、改善和发展。

社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。具体说来，通用过程模式是把一些解决问题的基本要素和基本步骤从每个个别的工作过程中剥离出来，形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。它代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。社会工作实务通用过程模式中的基本要素： ①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系 （1）完成生命任务的条件与资源 人们完成生命任务的资源系统有下列两类： ①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。 在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。 （2）人与资源系统的互动 社会工作认为，问题产生的根源不能简单地归结于个人，而在于人与他们所处的社会环境的互动。一般来说，人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。这三种互动已超出了简单的“人和资源系统”这样的二分法观点，而是关注到互动各系统之间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。 （3）个人问题与社会问题的关系 个人问题不但与其所处的社会情境相关，而且与社会公共问题有密不可分的内在联系，社会公共问题是以个人问题为基础的。因此，社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源，而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。将个人问题与社会问题的关系、社会问题对个人的影响反映和演绎出来是社会工作的责任。