キーちゃん
贝斯提克的《个案工作关系》一书中他提出了社会工作的七大原则：1、个别化认为人类都有权利做一个活生生的个人，每一个人都是独特的个体。案主需要被当作一个人看待。每个人的遭遇不同，不能凡事只有一种解决的办法。依据每一个案主不同的问题，需求及目标，运用不同的原则和方法，协助案主做最好的适应。2、 有目的的情感表达社会工作者承认案主有自由表达期内心感受的需要，尤其是消极性的感受社会工作者应该做有目的倾听，而不加以阻止或责难。避免情感转移作用或情感反转移作用。(1)情感转移：指案主将被压抑的情绪投射到专业人员身上。(2)情感反转移：指专业人员将自我的心理需求投射到案主身上，而把他当作那特定的人看待。3、适度的情感介入对于案主所表达出来的情绪或感受，能够敏感的加以了解，并做适当的反应。个案工作关系必须冷静，一方面保持理智客观，要投入与案主建立的关系中，对受助者有所担当，也有感情投入和流露，使对方感受到温暖与支持。目的是在建立“专业关系”，而非建立“友谊关系”。4、 接纳社会工作者真心诚意对待案主的一种行为，包括接纳案主的优点和缺点，适当和不适当的特质，消极或积极的情绪，建设性或破坏性的态度和行为。接纳与接受不同使案主觉得人格受到尊重，能够自我接纳，再经一番自我搜索与审查之后，可以从新培养信心去处理自己问题。5、非评判态度。社会工作者主动对于案主提供服务，基于案主的需要，而不是依据案主是否”值得]服务。应暂时放下自己放在案主的处境，投入其内心世界，并从对方的观点和立场，设身处地去体会和谅解案主的主观感受。6、案主自决。承认案主对于处理其本身的问题，有自己选择，决定的权利和需要。激励及协助案主适当地运用社会资源，发挥个人的潜能，达成自我决定，并赠强其社会功能。不应替案主解决问题，而是协助“认清问题”，共同找出解决问题的方法，并协助案主从中选择一种适当的方法，自己解决问题，自己承担后果。案主的自我决定权并非毫无限制。7、 保密。对于案主在专业关系中所告知或透露的私人资料，有保守秘密的职务或义务。社会工作是秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。这一定义指出，社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征是向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。
陌唯言Y
（一）想干事。 干部干部，干字当头。不干，半点马克思主义也没有。所谓使命感、责任感，就是义不容辞、责无旁贷，就是义无反顾、舍我其谁。
（二）能干事。 干事的能力，实际上就是为他人和社会创造价值的能力，就是抓落实的能力，就是把握事物发展规律的能力，就是实事求是的能力。
（三）敢担事。 “为官避事平生耻”。勇于担当，是一种品格、一种气节；能够担当，是一种能力、一种光荣。 交任务就是交荣誉，领任务就是领荣誉。 有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。
（四）干成事。 滴水何以穿石，贵在精准聚焦，贵在持之以恒。对于认准的事，要以“咬定青山不放松”的精神一干到底，直至干出结果、干出成效。
（五）认真干。 工作不好干，不等于干不好；工作不好干，更要好好干。认真是一种习惯，也是一种精神。认真，就要聚精会神、全力以赴，干出自己的最高水平。 只有时时处处都认真，才能养成这种习惯、这种精神。 功夫在平时，功在关键时。如果经常有选择地认真，真要认真的时候就可能认真不起来。
（六）边干边学习。 认识来自实践，经验在于积累。只有多干事，才会长本事。 选择学习，就是选择进步；善于学习，就是善于进步。
（七）边干边总结。 同样的经历，不同的收获；同样的时间，不同的成长。为何？因为有的人经常思考，能够举一反三，而有的人疲于应付，只能机械重复。 随时总结，才能随时进步；不断总结，才能不断进步。
（八）边干边商量。 干事，离不开商量。有的事情要商量好了再去干，有的事情要一边商量一边干。一般情况下，众人的意见比个人的意见要更全面、更成熟。商量，不仅仅是对他人的尊重，更是为了广纳良言、广聚良策，把事情干得更好。 善于商量，也是善于学习、善于协作。
（九）干事的氛围。 独行快、众行远。懂团结是真聪明，会团结是真本领。环境可以塑造人，亦可以影响人。 团结和谐、积极向上的工作氛围，是每个人的财富。
（十）干事的效率。 在科学谋划和规划的基础上，今日事今日毕就是效率，干一件事成一件事就是效率。
（十一）干事的习惯。 白天走干讲，晚上读写想。 把工作当做事业干，离不开超常的付出，离不开“白加黑”。
（十二）干事的作风。 坚持实事求是，要讲党性不要讲私情，要讲真理不要讲面子。讲私情，有时就会丢掉公心；讲面子，有时就会丢掉里子。
（十三）干事的视野。 局部在整体中发挥作用，个体在集体中体现价值。一滴水只有融入大海，才会永不干涸。罔顾大局，休谈局部；脱离集体，遑论个人。只有认清大和小，才能懂得进和退、取和舍、得和失。 人生成功的一条基本规律，就是在成就大我中实现小我。
（十四）干事的目的。 从服务的角度来说，工作都是为他人干的，对上服务领导，对下服务群众；从体现自身价值的角度来说，工作也都是为自己干的。 干一件事，就体现一件事的价值。 天道酬勤，功不唐捐。
（十五）干事的时间。 人生在世，奋斗二字；生命不息，奋斗不止。一个人的时间和精力总是有限的。珍惜时光、只争朝夕，才能不负韶华、不辱使命。
（十六）干事的毅力。 “未曾清贫难成人，不经摔打老天真”；“气傲皆因经历少，心平只为折磨多”。工作就是化解矛盾、解决问题，艰辛曲折必然，历尽沧桑悟然。 面对困难和挫折，不要“抱怨逃避找借口”，而应“积极乐观想办法”。 “惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵”，越是条件艰苦、困难大、矛盾多的地方，越能锤炼人。
（十七）干事的定力。 定能生静，静能生慧。“愚者千虑，必有一得”。每一段路，都是一种领悟；每一件事，都是一种修行。 只有“不畏浮云遮望眼”，耐住寂寞、稳住心神，心无旁骛地把该做的事做好，才可能悟得出真理、掌握住精髓。 在紧张的工作中，要努力变得淡定、学会从容；在快速的奔忙中，要始终保持真诚、守住真情。
（十八）干事的激情。 同样的工作干久了，容易枯燥乏味、心生倦怠，从感情上，这可以理解，但什么工作都离不开重复。反对机械的重复，不等于可以拒绝重复。医生看病，厨师做饭，司机开车，都离不开重复的动作。关键在于在重复中始终保持激情并不断总结提升。
（十九）干事的风度。 “爱人者，人恒爱之”。从一定意义上讲，工作都是在为他人做铺垫、作嫁衣裳。 一个人在什么层次上成就了他人，就在什么层次上成就了自己。 伟大出自平凡，平凡造就伟大。工作没有高低贵贱之分。始终脚踏实地，把每项平凡的工作都干好，就是不平凡。
（二十）干事的境界。 “俯首甘为孺子牛”。“捧着一颗心来，不带半根草去”。 永不灰心丧气，永不骄傲自满，永远昂扬向上，永远朝气蓬勃。
优质社会工作者证问答知识库
