娜娜nancy
2017年社会工作师工作实务模拟备考案例题
一、案例分析题
第一题
韩斌是汉光高中的高一学生，母亲在他3岁的时候去世。韩斌的父亲是某小学的班主任老师，每天早出晚归。由于父亲忙于工作，家中无人照顾，韩斌读初中时一直住校。到了高中阶段，父亲要求韩斌经常回家分担家务，韩斌在学校和家庭之间来回奔波，导致他无暇顾及学业，学习成绩下滑较为严重。为了提高成绩，他努力学习，但依然表现平平，为此他心理压力很大。再加上家庭经济收入情况欠佳，与同学交往的时候，韩斌愈到非常自卑。
【问题】
假如你是一名学校社会工作者，被安排接手该案例。请按照社会工作实务通用过程模式分析案例中的问题，并提供问题分析的理论依据。
第二题
钱玉斌今年19岁，右耳先天性耳聋。他的思想非常丰富，但不信任别人，有时想法和做法非常偏激。在残疾人学校因为有盗窃行为而被学校开除。钱玉斌父母的关系也不是很和谐，父亲在一家维修厂工作，马上就要到退休年龄;母亲已经退休在家，较疼爱儿子。父母在儿子的教育问题上分歧较大，父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对钱玉斌的成长造成较大影响。社会工作者针对钱玉斌的情绪状况开展了个案服务。两个月后因服务目标已实现，即将结案时，钱玉斌的情况曾一直很稳定且改善明显。不料，在结案后，钱玉斌在家里试图自杀，后来被邻居及时发现。钱玉斌后来解释说，试图自杀的理由是为了表达他内心对父亲的不满，想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。
【问题】
1.本案例中社会工作者对钱玉斌提供服务的总目标和具体目标分别是什么?
2.社会工作者可以采取什么模式介入?
第三题
某城市的一个城郊社区，聚集了大量的外来人口和拆迁户居民。社区中有个特殊的群体一一外来媳妇，袁莉就是其中的一员。3年前，经人介绍，袁莉认识了该社区的男子刘某，随后两人结婚。袁莉原本以为嫁到这边来，生活应该还不错，可是，几年过去，生活没有任何变化，房子依旧是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不稳定，还时不时和别人打牌赌博。袁莉自己在一家纺织厂打工，由于是夜间工作，没法带孩子。一天，袁莉实在受不了这里的生活了，便丢下孩子，收拾衣服回到了娘家。对于妻子的行为，丈夫很生气，结果夫妻俩打了起来。袁莉曾想到离婚，但为了孩子，她只能强忍。目前，袁莉感到非常无助和痛苦。
【问题】
假定你是该社区的社会工作者，请针对袁莉的问题和需求，设计一份社会工作服务方案。
第四题
某社区内的居民楼共有二十四层，是由三家单位联合修建的，由另一家物业公司管理。居民向社会工作者反映，自五一开始，楼里的两部电梯就都坏了，曾向物业公司投诉，所得到的答复是产权单位告知无维修经费，致使电梯停运到现在已经有3个多月了，仍未恢复运营。这严重影响了楼内居民的正常生活，尤其是高层的老人们。
【问题】
1.本案例说明了社区社会工作的什么特点?
2.社区社会工作的目标是什么?
第五题
王女士，27岁，机关职员。有一天社会工作者小李收到王女士寄来的一封信，内容摘录如下：“我一直希望我的婚姻和谐美满，渴望自己的生活过得充实。哪知期望越高，失望越大，婚后才发现他竟是一个大男子主义的人。家庭生活中，无论何事都得由他说了算。而且不管对与错，他从不考虑我的意愿，为此我们争吵过，打闹过，但他依旧我行我素。虽然半年前我提出离婚，并搬到了单位住，但如今我仍在人生的道路上徘徊。我是结束这独自苦闷、忧虑的婚姻生活?还是……我该怎么办呢?”
【问题】
请根据上述情况为王女士设计一份服务方案。
参考答案及解析:
第一题答案
按照社会工作实务通用过程模式，在接案时要事先研读服务对象的资料，对资料进行分析。对于题中案例，可以采用“内外影响力范式”进行分析。“内外影响力范式”是社会工作实务通用过程模式看待个人和社会问题的一种角度。“内外影响力范式”认为，社会问题的产生既有内部因素也有外部因素，通常是这两者相互作用的结果。内部力量主要是个人的微观系统(生物的、心理的和社会的)，外部力量包括中观系统(家庭、群体和学校)和宏观系统(文化、制度、组织和委员会)。这些力量的作用对社会工作实务分析具有重要意义。
(1)运用“内外影响力范式”分析案例的理论依据
①生态系统理论
生态系统理论认为，有机体或有生命力的系统和其所处环境问维持着持续且交流的关系。从这个意义上说，人们和他们所处的环境也被视为相互依赖且彼此辅助的一个整体，人和环境在这个整体里，互为对方进行持续的改变和塑造。在生态系统理论视角下，人类被看作是通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。社会工作试图通过对人与自然和社会环境间的功能失调的处理，来强化能力、整合治疗和改变问题。生态系统主张，要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能发挥，则需由个人和其所在环境中的不同层次之间的关联系统切人。
②系统理论
系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响，认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中。社会工作的系统视角强调超出服务对象自身问题来评估他们生活环境的复杂性，以及二者之间的关系。在系统视角下，个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域，在这个场域里所有的元素都彼此相互交错和影响。“内外影响力范式”是系统理论和生态系统理论的“人与环境”相互作用的观点的一种具体操作化。
(2)运用“内外影响力范式”具体分析韩斌所面临的问题及原因
①从内部影响力看，韩斌并不情愿奔波于家庭和学校之间，他对自己的`学业成绩也不满意，却无法通过个人努力获得改变。在与同学的交往中，他还带有自卑心理。
②从外部影响力看：
a.家庭层面。韩斌生活在一个单亲家庭，家庭经济困难，父亲忙于赚钱养家，家务无人做，需要韩斌分担家庭责任。父亲想要关心韩斌，却无暇照顾他的生活，更谈不上关心他的学习问题。
b.群体层面。韩斌在与同学交往的过程中，未能从同辈群体中感受到有效的支持，反而因家庭经济条件较差产生了自卑心理。
C.学校层面。老师、学校没有针对韩斌的特别情况，提供任何的个别帮助。
d.社会层面。韩斌没有获得所在社区为他或他的家庭提供的个别帮助，没有得到来自社会环境的支持与帮助。
内部因素和外部因素相互作用，影响了韩斌的正常生活和学习，导致了他学习成绩的下降和心理问题的产生，形成了韩斌目前所面临的问题。因此，社会工作者可以利用“内外影响力范式”来评估服务对象的问题和需要，制订干预计划。总的来说，韩斌很在意自己的学业，想提高自己的学业成绩，因此社会工作者可以围绕这个核心开展工作，一方面能够帮助韩斌提高学习成绩，另一方面可以促进友好信任的专业关系的建立，便于其他问题的解决。
第二题答案
1.针对本案例，社会工作者对钱玉斌提供服务的总目标和具体目标分别为：
(1)总目标
帮助钱玉斌顺利走出困境，解除个人突发事件所造成的情绪困扰，改变现阶段平衡失调的状况;健全心智，形成完善的思维模式和行为方式，强化心理承受能力，学会信任他人，逐渐培养和促进其解决问题的能力。
(2)具体目标
①教导钱玉斌认识到突发事件对他人的危害性及其自身行为的偏颇性和极端性;
②强化钱玉斌的心理承受能力，提高其解决各种问题的能力;
③引导钱玉斌用开阔的眼光看待自己和身边的事，包括身体上的残疾与身边一切不符合自己心愿的事件;
④引导钱玉斌在思想上走向成熟，学会理解和体谅，改善与父母的沟通技巧;
⑤协助钱玉斌父母掌握恰当的教育方式，学会进行情境分析，帮助他们改变爱的方式，改善与孩子的沟通技巧，形成良好的家庭氛围。
2.社会工作者在介入时可采取的模式有：
(1)心理社会治疗模式
心理社会治疗模式的技巧分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。
(2)理性情绪治疗模式
理性情绪治疗模式是从服务对象的理性、情绪和行为等方面着手，彻底消除服务对象在情绪和行为上表现出的困扰。
(3)危机介入模式
危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响。
本案例中，社会工作者需要重新评估钱玉斌的心理和情绪状态，通过心理社会治疗模式以及理性情绪治疗模式，使钱玉斌逐步改变偏激心理和极端情绪，发展良好的心理状态和理性情绪，正确对待周围的人和事。还需要通过危机介入模式，缓解钱玉斌的父母、邻里在钱玉斌试图自杀这一危机事件中产生的恐慌、紧张心理。
第三题答案
(1)问题的陈述与分析
外来媳妇是城市人口结构中的特殊群体，为了留在城市生活，大都是经人介绍结婚。像袁莉这样的外来媳妇，她们嫁人的家庭大都较为贫困，所以婚姻基础薄弱。家庭成员在生活习惯、语言交流甚至文化上存在很多差异，这些都可能让她们比较难融入当地的生活。案例中，袁莉的丈夫不仅不体谅、不关心袁莉，还打骂她，这使袁莉内心的期待和现实相矛盾，以致引发婚姻危机。
(2)方案设计
根据上述案例中外来媳妇袁莉的需求，社会工作者设计的服务方案如下：
①方案目标
协助袁莉提高适应城市生活的能力，帮助袁莉建立社会支持网络，通过自助和互助解决遇到的困难，改善家庭关系，整合社区资源，切实维护自身合法权益。
②方案实施策略
a.运用个案工作和家庭治疗方法
第一，协助袁莉和其丈夫重新认识、分析面临的处境和造成困难的原因，对于婚姻状况冷静思考和重新判断，从而作出正确的选择;
第二，学习夫妻沟通的技巧，改善婚姻关系，走出家庭困境，增强家庭功能。
b.运用增能理论，开展外来媳妇发展性和支持性小组
第一，帮助外来媳妇认识到她们的无力感并非是由个人造成的，而是在与外在社会环境互动过程中形成的负面经验、宏观环境的障碍使她们面临目前的处境;
第二，通过小组成员之问的交流和互动，鼓励她们表达内心的真实感受，倾听其他组员的声音，学会发现和欣赏自身的优势，吸纳小组成员处理情绪和困难的经验;
第三，通过协助袁莉寻找社会资源，扩大社会交往，构建新的社会支持网络和互动体系，发挥自身潜能和资源优势，增强自身对抗环境和解决问题的力量。
C.定期开展外来媳妇沙龙等小组活动
将沙龙作为外来媳妇交流的平台，形成自助和互助的支持网络，提高外来媳妇适应大城市的能力，促进外来媳妇的共同成长。
d.开展职业技能培训服务
学习和掌握一技之长，协助袁莉等外来媳妇增强社会适应能力。
e.通过社会性别意识介入
整合社会资源，畅通利益诉求渠道，协助外来媳妇维护自身合法权益。
③方案执行
主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
④方案评估
包括袁莉等外来媳妇对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
第四题答案
1.社区社会工作的特点主要包括：①以社区为对象;②重点解决社区居民所面临的集体性问题;③采用宏观结构的视角分析和介入问题;④强调社区参与，关注人的发展;⑤重视社区资源的挖掘和运用。
本案例说明的是社区社会工作重点解决社区居民所面临的集体性问题的特点，集体性问题主要是指社区居民，无论男女老少都不得不面对的问题。这些问题扰乱了居民的日常生活秩序，给他们造成了诸多的不便与困扰。社会工作者通常会敏锐地发现这类与居民切身利益高度相关的问题，从这些问题入手，鼓励居民交流、沟通、协商、达成共识，共同参与解决问题，保障居民的Et常生活秩序，维护居民的共同利益，促进社区的团结和凝聚。
2.社区社会工作的目标包括：
(1)促进居民参与，解决社区问题
社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民所暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧，因此社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，树立信心，传授解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。
(2)改善社区关系，提升社区意识
社会工作者认为社区关系主要有两种表现形式。
①对外关系。是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。
②对内关系。一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成。另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系等，社区工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。
(3)挖掘社区资源，满足社区需求
社区资源包括社区的人力、财力和物力资源，社会工作者可通过资源的配置工作，来满足社区居民的需求。在此过程中社会工作者通过发现、挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量，另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费的工作。社会工作者在挖掘资源过程中，应做到：
①重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者工作等;
②重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持;
③重视辖区单位(或组织)的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。
第五题答案
(1)问题陈述及分析
王女士在婚姻生活中面临夫妻关系紧张的问题，她对丈夫不满并有和他离婚的念头。
(2)方案设计
①方案目标
a.总体目标。使王女士的家庭更加圆满幸福，实现她的家庭功能的充分发挥。
b.近期目标。让王女士能很好地应对婚姻生活中出现的危机，让她具备有效的方法来应对或是软化丈夫的大男子主义思想。
②方案实施策略
a.对王女士进行认知调解，让她对其与丈夫的关系进行理性的重新审视;
b.建议王女士不要把离婚作为解决婚姻问题的唯一手段，充分利用社区法律援助服务中心等机构;
c.为王女士及其丈夫提供婚姻家庭咨询服务;
d.与王女士的丈夫进行沟通，充分了解王女士家庭问题的根源、始末，鼓励王女士的丈夫做出行为改变，使王女士明白家庭是由两个人共同组成的，学会倾听妻子的意见，共同解决问题;
e.劝说王女士的丈夫与王女士进行深刻的沟通，协助两人达成共识，缓和家庭矛盾，开始新的家庭生活。
③方案执行
主要包括提供服务、整合社区资源、联系服务机构、监督执行进度等。
④方案评估
包括王女士及其丈夫对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。
真龙木木
2017青少年社会工作关爱案例分析
社会工作者运用认知治疗模式，帮助服务对象找到对自己认知的盲点，承认自己的现状，正视自身的问题，修正核心信念的自动思维。下面是我为大家分享2017青少年社会工作关爱案例分析，欢迎大家阅读浏览。
一、案例背景
观护对象小周，男，17岁，上海某职业学校学生。周某伙同他人，对被害人进行敲诈勒索，后获得1700元，因违法犯罪情节较轻，未满18周岁，从检察院取保候审后，来到我镇青少年事务社工点，进行观护帮教。
家庭情况：服务对象父母收入较低，每人每月2000多元，还要供服务对象读书，家庭经济压力较大。夫妻感情较差，经常发生口角或肢体上的冲突，家庭矛盾激烈。
家庭关系：服务对象与父亲的关系尚好，但是因为父母夫妻关系紧张，服务对象很少与家人沟通，而是选择网络和同伴支持。
社交情况：由于服务对象为人讲义气，肯为大家办事，所以校园里有几个铁哥们，“有福同享，有难同当”，很吃得开。
社会支持系统：服务对象的老师较为关心其学业，几次推荐服务对象参加实习，给予服务对象就业上的指导和心理上的疏导。服务对象有几个关系较好的同学，大家经常一起讨论毕业后的方向。青少年事务社工和虹口检察院未检科一直很关心服务对象的情况，并联合提供服务。
二、问题评估
1、服务对象面临的问题
(1)服务对象是家中独子，父母和长辈们非常疼爱他，特别是爷爷奶奶对他有求必应。服务对象从小学习成绩中下，家人都认为读书太辛苦，没有必要，所以服务对象整天无心学业，最终被学校分流到了某职校。服务对象的父母和长辈在他的成长道路上一直缺少正确的引导以及约束。家庭经济条件不好，但父母和长辈一直无条件提供金钱物资，致使其没有生活压力。服务对象自认状态很好，但生活没有计划，而且性格冲动，有明显的从众心理，特别讲义气，经不起诱惑。他对很多事物的认知都比较片面，却没有自知。
(2)服务对象父母关系紧张，家庭的基本三角关系是有缺陷的。父亲对他的生存姿态是讨好，特别是在经济上基本无条件地满足自己的儿子，致使服务对象获得金钱过于容易。而母亲的生存姿态是责备，大叫大嚷地表达出自己的挑剔苛责，来维护自己的形象。这样的家庭环境也致使服务对象要么运用同样的方式互动，要么就是打岔，甚至直接一走了之，而服务对象也把这种应对方式运用到他生活的其他方面。
(3)服务对象时常出入酒吧和网吧等夜间营业场所，其中人员复杂，容易沾染不良习气，而让青少年事务社工更担心的是服务对象的精神面貌，脸色灰暗，没有年轻人的朝气。
2、理论依据
(1)认知是指一个人对一件事或某对象的认知和看法，对自己的看法，对人的想法，对环境的认知和对事的见解等。适应不良的行为与情绪，都源于适应不良的认知。服务对象的非理性或错误认知直接导致异常情感或行为，而这些错误思想常是不知不觉地、习惯地进行,因而不易被认识到。
(2)家庭是每个人的原出发点。长期家庭环境的不健康直接导致每位家庭成员都会出现功能不良的行为来满足自己的需求。不合理的生存状态也因此产生。从小服务对象家庭经济状况不佳，但父母及长辈仍旧溺爱，并且在金钱上给予满足，直接忽视了服务对象想要表达的内在含义。社会工作者要打破这个讨好型的模式，引导服务对象与家人的良性沟通，把自己当前的渴望和向往通过合理的聚到输送出来。
三、目标设定
1、服务目标：
总目标：帮助服务对象重新认识自己，修正不良行为，顺利渡过观护期。
分目标：
(1)通过家庭治疗模式，做好父母与子女的良好沟通，引导家人改变相处方式，改变互动模式，共同进行观护帮教。
(2)通过认知治疗，帮助服务度对象发现自我，重新强化自身认知，寻找自身价值，更务实地规划自己的未来发展。
(3)引导服务对象建立理性的处事能力，提高服务对象法制观念，避免因冲动或受骗走上违法道路。
2、具体行动计划：
(1)督促服务对象父母改善家庭互动模式，对其行为进行适当约束。
(2)邀请服务对象参加社会活动，增强自我保护和守法意识，逐步脱离不良群体社交圈。
四、服务计划实施过程
(一)建立专业关系,取得服务对象的信任,签订观护协议
虹口检察院胡检察官召集观护社工和观护对象及其监护人召开了观护会议，这也是青少年事务社工第一次接触服务对象。只见服务对象低着头，两眼无神地走进我们青少年事务社工点，整个观护会议，服务对象一言不发，青少年事务社工感到其一直沉浸在对事件的惶恐和无助中。
青少年事务社工了解服务对象的个人资料、家庭资料以及社会经历之后，走访了服务对象所在社区的居委会，从侧面了解服务对象现在在社区的表现以及他家庭的情况。每次见到青少年事务社工，服务对象话语间都有所保留，这是一种心理防御机制的正常反应，社会工作者要做的是获得服务对象的信任，走进服务对象的内心。当服务对象讲到小时候自己有一次被同学欺负，但是无人倾诉时，显得异常委屈，言语间表达了对父母的不满，长期积压的情绪得到了抒发。
在接下来的观护期间，青少年事务社工为小周设定了观护目标，希望帮助小周提高法律意识，认清自己行为的严重性，学会对自己的行为负责。
(二)谨慎交友，修正核心信念的自动思维
服务对象和青少年事务社工又探讨了这次事件发生的原因,引导服务对象告诉青少年事务社工案发前发生的事情,当时出于什么原因和朋友一起去作案,当时是怎么想的。服务对象告诉青少年事务社工出于朋友之间的“义气”和自己不健康的心理，如果当时自己临阵脱逃怕被朋友们看不起。之后反思了自己交友的问题带来的`严重后果，并思考了对朋友的新的认识。
青少年事务社工和服务对象分析了几方面交友的注意事项：
(1)交友应当“亲君子，远小人”： 常言道：近朱者赤，近墨者黑。交一益友，如同读一本好书终身受用;交一恶友，则如读一本坏书，很容易诱你走入邪路，甚至是诱你犯罪。倘若不幸与小人为伍，你就上了贼船、交了恶运，生活中就多了一些隐患。因此，交友不可不慎;(2)讲情义但更要重道义：诚然，交友当讲情义，但朋友情义高不过人间道义，高不过法律。一些歪友、损友、邪友等小人之辈，为人处事常悖规则，不讲道义，你若不明事理、不辨是非，极易被其利用。即便是朋友，出手相助时也应遵循做人的基本准则。掌控自己，勿受制于人 ;(3)人不应为取悦他人而委屈自己，不应听命于他人而去做自己不愿做的事。很多人仿佛生来就不是为自己活着，他们或依傍于他人或听命于他人，却丢失了自己，这是很可悲的。人是应该有自己的主见的，该做什么，不该做什么，应听从自己内心的决断。既不盲动也不盲从，决不做他人的傀儡和走卒。
(三)激发内在优势，重树服务对象的价值观
一味地批评和教育有违观护帮教的初衷，对于未成年人的观护帮教还是要从保护、关爱的角度出发，从细节入手。青少年事务社工联系了服务对象居住地居委会，在保密原则的基础上，带领服务对象参加居委社区活动，引导其在一个健康的环境中结交新朋友、学习新事物。在一次为社区老年人服务的活动中，一个阿婆对服务对象说：“你是哪家的孩子啊，这么懂事，还想到来看望老人，真是不错的小孩。”服务对象红着脸，不好意思地笑了。在一次次社区服务活动中，服务对象感受到了被关心、被需要，付出爱心的感受，慢慢开始对自己以往的行为有了反思。为了激发服务对象的内在动力，青少年事务社工用积极的方式引导服务对象参与发现自身面临困难的各种资源和能力，同时把服务对象自身的资源和能力视为优势以肯定和赞赏的方式反馈给他，激发内在的优势动机，形成自我管理的能力。
不久，服务对象告诉青少年事务社工，学校老师推荐他参加了餐饮业的实习，他的工作能力得到了老板和同事的肯定。实习期结束后，青少年事务社工鼓励服务对象自己通过招聘网站找工作，服务对象成功应聘到了“多乐岛”儿童乐园。
(四)与家人沟通，引导家人改变相处方式，改变互动模式
服务对象的家庭对他的影响很大，服务对象父母关系紧张，家人之间一直缺少沟通，他都以漠视作为一种阻抗反映。要改变服务对象这样的状态必须先改变他的家庭。
青少年事务社工鼓励服务对象和自己的父母进行沟通，青少年事务社工又找了服务对象的父亲和母亲进行面谈，希望他们能转变沟通模式，换一个角度感受服务对象的心情，服务对象的父母表示会慢慢改变，也开始关注服务对象的思想。再亲近的人也需要沟通才能知晓对方，青少年事务社工鼓励服务对象和父母多沟通，把自己的想法告诉家人，渐渐地，青少年事务社工感到服务对象的精神面貌有了较大的改变，也不再在夜间出入酒吧和网吧等娱乐场所。
虹口检察院胡检察官召集观护青少年事务社工、观护对象及其家长又一次召开了观护会议。服务对象剪了一个新的发型，眼神中充满了希望，精神面貌焕然一新，服务对象的妈妈也握着青少年事务社工的手表示感谢。3个月的观护期很短，目前，小周正积极地投入到工作中，我在心底默默地为他祝福，希望他能充满朝气地走好人生路!
五、总结评估
1、剔除标签化的主题，强调正面潜能
相信青少年正面发展取向与青少年问题的矫治并非排斥，两者可以取长补短，互相结合。观护青少年继续在原学校就读，学业和毕业实习也进行地较顺利，对于观护对象，与物质上的帮扶相比，精神上的自强自立，健全人格的形成尤为重要。青少年事务社工加强观护对象与其他人的联系，以积极的态度面对成长中的种种挑战，学习表达和接纳自己的情绪。所有的服务结合此次服务对象遇到的危机因素，都是从服务群体的身、心、社各方面平衡发展考虑。
2、重新认识自己，改变认知，找到目标
社会工作者运用认知治疗模式，帮助服务对象找到对自己认知的盲点，承认自己的现状，正视自身的问题，修正核心信念的自动思维。同时通过服务对象自己的成功经验，挖掘出他的优势，依靠自己的能力，获得了认可，重新树立起自信。
3、以家庭为原点，寻找出服务对象与家庭成员沟通障碍，改变互动方式。
服务对象与家人的相处方式一直是畸形状态。社会工作者根据家庭治疗的方法，不仅指出了服务对象的生存状态，同时也指出了其父母需要改变的方向，双管齐下，让双方都了解到沟通的重要性，从双方自身出发，学会换位思考和正确表达情感的方式，重新接受对方，重塑家庭角色。
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