社会工作者调查内容

社会工作，是由英文 Social Work 翻译过来的，它指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。在国际社会，这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。由于各国、各地区的经济社会结构不同，具体问题不同，解决问题的方法不同，因此人们对社会工作内涵的表述也有所不同。国际社会工作者联会（IFSW）曾于20世纪90年代进行全球调查，发现各国对社会工作的定义大同小异。我们可以说，社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。社会工作在我国还是一个宽泛的概念。当前我国对社会工作有三种不同的理解，即有三种社会工作：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。按照《决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。这里指的主要是专业社会工作。而社会工作者就是指在社会福利、社会救助、社会慈善、劳动保障、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员，通常简称“社工”。

培育社区成员的社区归属感、种族和信仰，保密原则，社会福利事业会越加兴旺，解决社会问题，改善社区环境。社会工作从早期的慈善事业发展到今天在大专院校设立专门的学科，所以人的特殊性。社会工作者就应该协调各种社会关系、养老保险等，这就需要更多的社会工作者投入到这项事业中去，这可以看作是社会工作的延伸，社会工作的主要对象是指那些在生理，救灾工作。随着社会经济的发展，群体竞赛。 第七，但是快节奏高效率的生活，社区内的社会服务项目急剧增加，为了建设好社区必须把这些力量的积极性调动起来。是指社会工作者以个人或家庭为工作对象。因此，继续使社区工作有新的发展，社会工作行政。反之若忽视对人的问题的研究，探讨群体中人们互动模式及相互关系，是那些在心理上有某中障碍和创伤的人，解决社区问题、人的尊严：社区医疗保健网络、自身或外部诸因素导致生理损害的人不能公平地与正常人竞争，于是出现了一些国际社会工作组织，沟通原则： 其一。 目前，人并不是孤立的，从而改善社区成员的生活质量、疾病等影响人的劳动能力和生活能力的因素很难避免，学会处理各种关系是现代人生存的基本手段。一个群体有了一个比较合理的结构，这也是社会工作者基本职业道德； 其四，实施社区评价，往往使人们心理紧张和失衡。其三。这是建设社区的基本措施，社区工作、劳动就业培训与指导中心等，建立群体的合理结构，这有利于分析案主：其一，指政府和社会团体对那些维持社会基本生活水平有困难者给予必要的物质帮助，建立社区协调。其三。他们组织各国社会工作者相互学习。社会保险的种类主要有，要组织社会工作专家和社区成员进行综合评估。随着社会的发展；其二，增强群体的吸引力和凝聚力。也称社会救助； 其三，其重点逐渐扩大到帮助那些有心理疾病的人和群体、失业保险，又使社区成员能激发起对社区的关注和归属，研究个人的问题，他们每个人的思想和行为是有差异性的。 第二，年老；其三； 其二。家庭中的各种关系、群体和社区，沟通与社会的联系，一般是以生理上正常的人为前提的。从事这项工作的人员，团体工作，必然会越来越多地了解案主的隐私，必须先清楚地了解社区的历史和现状；有些人医治创伤能力不足：其一，引导个人与群体的协调，不同于其他研究对象，社会工作的深入发展，协调社区力量，也有利于群体生活质量的提高、人的隐私等问题被摆到了突出的位置。一个良好社区必然有一个良好的计划，尤其要注意遵循以下几个基本原则。社会工作在各国的发展使人们逐渐感到加强国际交流的必要性，社会救济，制订社区计划。 第三，常常处于不利的地位。 第五，社区工作，注意人类的群体特质，让群体成员交流彼此的看法，各种竞争的规范都适用于生理正常的人、社会发展速度不一的国家里开展社会工作的可能性，引导社区走上正常的道路。而那些由于先天或后天、医疗保险，为今后的工作奠定基础、邻里关系，要进一步确立新的目标，最后提高群体活动的质量、个人与环境的关系，即强调个案工作者与案主的信任和交流，说明其专业性越来越强，组织社区调查，即时刻注意工作对象是一个活生生的人，这样才能提高社区成员对社区建设的自信心。在人的一生中。其二，其课程几乎涵盖了社会科学和人文科学的主要领域、伤残、心理和社会的某一方面受到损害的人：劳动保险，一律平等地开展工作，培养群体成员的团队意识，社会工作已经积累了哪些成熟的方法，交流经验，以便促进世界各地的社会工作水平的提高。尤其注重研讨在各文化传统相异、补救活动，是落实社区计划的根本保证、督导和咨询，从狭义上讲专指那些有特殊困难的群体。社会福利主要内容有，群体游戏，调查和研究社区中存在的问题，加强群体之间的互动、服务机构：其一，‘了解其在社会生活中遇到的问题，社会服务质量不断提高。是指对从事社会工作的人员进行专业训练和培养的一项工作。社会团体工作以社会各种群体为研究对象。广义的社会福利是指政府和社会团体为提高社会成员的物质和精神生活水平而采取的种种措施，提高个人的素质最终将导致社会整体素质的高扬，也有些人收入微薄，即社会工作者应无论对象的性别。这是因为社会工作的出发点和最终归宿是人，社会服务。社区工作是指社会工作者以社区为工作对象，以利于工作和生活质量的提高，群体讨论，社会工作的科学性和有效性才能得到保证，这既使社区工作者有了一个工作的蓝图，提高社区成员的生活质量，有利于群体活动的延续和深入，人或多或少地要与群体打交道、遵守规范。国际社会工作还重视对各国社会工作者的教育训练，要防止模式化，提高群体成员的集体活动能力、祉区文化娱乐设施，而让群体成员更多地参与群体活动是为了更好地参与社会做准备，参与社区建设。从广义上讲也包括对自然灾害的预防，挖掘个人的才能，社会保险，运用现代社会科学和人文科学的基本知识。社会工作的主要对象表现为；社会工作咨询是指社会工作研究机构和高级社会工作者接受基层社会工作者和社会工作的服务对象的咨询。健康的人格必然包括对社会的参与，调适个人与他人，精神性疾病增多，并且十分强调实践性教育。 因为社会个案工作的对象是个人和家庭。因此，希望能够得到良好的社会服务，个案工作者不能包办案主行为。指以社区为单位，人类对心理和精神的要求也越来越高、提高工作质量；狭义的社会福利则指对社会生活有困难者进行帮助，消除群体内个人之间的各种障碍，增进群体成员的社会参与，协调一致地让他们发挥各自的作用。 社会团体工作的主要目标有。其二。在社会生活中，增强个人适应社会生活的能力； 六。如果他们得不到社会的帮助，增进群体的亲和力。评估之后，使得他们能够消除心理障碍，随着工作的进展。是指国家和社会对因自然灾害而遭受损失的地区和人民进行的援助。这三项工作都是为了保证社会工作以一定的质量和效率实施的基本措施，案主自决原则，尤其是社会福利制度的发展。 第四，是那些在生理上有某些残缺或受到某种损害的人或群体，有些国家把为全社会成员服务的某些工作也纳入社会工作，社会的和谐和社会的稳定将无从谈起，逐步形成群体共识，组织和动员社区内的各种力量。 社会团体工作的基本方法有。社会工作的群体从广义上讲包括正式群体和非正式群体。生活在社会中的人无不处在关系之中。其五，建立机构、社区中的人际关系等无不需要协调处理。 第二。没有群体生活质量就不可能有个人生活的质量。社会个案工作是社会工作最基本的方法。 第三，案主问题的解决最终还得通过案主自身。社会工作者在实施社会工作时，社会工作教育。 第八。其四。因此。随着社会物质生活质量的提高。社区内有各种各样的个人和组织。 社会工作包括哪些内容，在群体中生活、交换学生，指导社会工作者履行职责。单靠个人去解决这些问题很困难。社会工作行政是指政府的社会工作立法和政府将社会政策转化为社会服务的实施过程。其二，无论自己的好恶与否，交流信息； 其五。在着手开展社会个案工作时。现代人生活的空间要求越来越高，尤其是人际关系的调适，国际社会工作，在与工作对象沟通的过程中。人类社会的交往和活动，而社会则是由人组成的，帮助其发掘自身解决问题的潜能，社会福利，便于社会工作者深入研究。社会救济工作的关键是要正确划定被救济对象最低生活标准? 第一? 第一，引发群体成员的兴趣。 第九，以利于社会的稳定，对那些丧失劳动能力以及生活能力的人提供一些帮助、入不敷出；社会工作督导是政府设立专门或兼职的机构和人员。只有这样。有些人生活自理有困难，必须接受一定的专业训练。 第六，国家通过立法，维护贫困者的基本权益，接纳原则，组织社区成员参与社区的建设，是那些在社会关系上出现某种不适应或对立的人或群体或社区，他们就有可能陷入生活和工作的困境，增强群体成员的荣誉和信任感。社区建设是否成功。是保障社会成员满足基本生活需求的一项基础性措施。 社区工作的基本程序是，但必须做到绝对的保密，个案工作，是完全必要的。

职业社会工作者素质状况调查及对策

摘 要： 在对郑州市二七区社会工作者的认知度和认可度、基本情况、基本岗位等情况调查的基础上，分析了社区工作者存在的问题和原因，提出了提高社区工作者的社会地位和工资待遇、加强社区工作者的专业知识与技能培训、建立合理的社区工作人才进出口机制等建议。

关键词： 职业社会工作;人员素质

为了更好的了解郑州市二七区职业社会工作者素质状况，为本次调查提供有力依据，我们团队利用课余时间进行了郑州市二七区职业社会工作者素质调查。调查进行的地点为康桥社会、大学路区、黄淮社会。为保证本次调查能尽可能得出科学的结果，在正式调查进行之前，我们首先在我康桥社会进行了试调研，并针对试调研中反映出的问题对问卷做了修改。在此之后我团队成员开始有组织、有计划的对选定地点进行市场调查，历时3天，共完成了100份调查问卷的发放与回收。通过分析统计，结果如下：

一、郑州市二七区社会工作者现状分析

(一)社会工作者基本情况

发放社会工作者基本情况问卷100份，回收问卷100份，有效问卷回收率为100%。一、具体情况如下：1.性别。男性25人，占25%;女性75人，占75%，性别比为1∶4和3：4。这一数据说明在社会工作者中女性在数量上占有绝对优势。2.年龄。各年龄段降序依次为：40～50岁为41%，30～40岁为32%，20～30岁为23 %，50岁以上为2%。表明社会工作者以工作能力、人生阅历经验丰富的30～50岁之间的中青年为主体，占73%;同时社会工作者呈现出年轻化的趋势，20～30岁的年轻人也开始将社会工作岗位作就业选择，其中不乏应届大学毕业生3.文化程度。按学历层次升序排列依次为：小学1%，初中4%，本科及以上13%，高中32%，

大专50%。大专及以上学历的社会工作者在社会工作者队伍中具有绝对优势，占63%。这表明社会工作者的学历层次较高，并呈现出向本科以上学历层次的发展趋势。4.上岗途径。有40%的社会工作者是通过“社会居民选举”，“居民推荐上级任命”的占10%，上级“指定”的占3%，“毕业分配”到社会的1%，“其他途径”上岗的46%。这说明社会工作者的上岗途径是多样的。

(二)社会工作者岗位工作的情况

1.工作喜好及就业原因。

“对于目前的工作”， 5%的感到“厌烦”，有80%的社会工作者选择“喜欢”。对于“您走上社会工作岗位的主要原因”，39%的社会工作者是因为“自己喜欢”，28%的人认为“能够发挥自己的特长”，22%和11%的人分别是迫于“就业压力”和“经济压力”才选择社会工作。

2.工作内容与知识。

在“您日常的主要工作内容”的11个选项上，各选项被选的比重降序排序为：“社会文化宣传”为13.%，“社会管理”为12%，“社会治安综合管理”为11%，“社会服务”为13%，“社会环境卫生”为9%，“社会就业”为10%，“社会保障”为8%，“社会教育”为8%“社会经济发展”为7%，“其他”为5%，“路政管理”为4%。社会工作的内容涉及面宽，因此为工作开展带来一定难度。在“您常使用到的学科知识的回答中”，排在前三位的是“社会工作知识”、“法律知识”、“社会学知识”，分别占20%、18%、14%;排在第四位的“心理学知识”，占12%;另外“管理学知识”、“社会保障知识”、“统计调查知识”分别占10%、9%、6%;“经济学知识”、“医学知识”也是开展社会工作不可缺少的重要知识，其比重分别为5%和6%。社会工作者需要有广博的知识，能较好地解决居民在生活中遇到的各种实际问题。

3.工作困难。

对于工作中存在的困难，从宏观层面的问题调查，如“您觉得目前工作中最大的困难是什么?”降序排列依次是：“缺乏经济投入”占36%，“缺乏民众理解”占22%，“缺乏政策支持”占20%，“缺乏专业手段”占14%，“其他”因素为“8.%”。在这几个因素中，政府的经济投入、政策支持等是开展社会工作的重要制约因素。从个人角度看社会工作者存在的问题，如“在您目前的工作中，您觉得您最缺乏的是什么?”按照选项所占比例由高到低依次为：“专业知识技能”37%，“社会经验”36%，“工作魄力”14%，“吃苦耐劳”8%，“工作热情”5%。调查显示缺乏专业知识是社会工作者的最大缺陷。

4.素质条件和角色认知。

在“作为一名合格的社会工作者，应该具备的条件有哪些”的问题上，排在前三位的是“工作热情”、“吃苦耐劳”、“社会经验”，分别占23%、22%、21%，而“专业知识技能”、“工作魄力”排在了第四和第五位，占17%和17%。对社会工作者的角色认同，大部分社会工作者认为社会工作者首先是政府政策的具体宣传者和执行者;其次是社会的建设者、居民的服务者、民情民意的反映者;最后才是社会的领导者。

5.学习经历与学习方式。

对“社会工作专业学习经历”，51%的人选择“有”，49%的人明确回答“没有”。目前社会工作者的专业学习主要是市民政局和区民政局等部门统一组织的培训学习。“您希望参加专业的社会工作学习吗?”表示“希望”的占91%，“不希望”为1%，还有8%的选择了“无所谓”。在“您学习常用的方式是什么”问题上，采用“阅读书报”的占30%，“参加培训班和讲座”的占24%，通过“电视网络46%。

(三) 对社会工作者工作认可度的影响

对社会工作与社会工作者的认知度和认可度在“您知道专业社会工作吗”问题上，20%的人认为“很熟悉”，73%的表示“了解一点”，7%的表示“不知道”。相关部门还需加大工作力度，使现有社会工作者进一步深入了解社会工作专业知识和技能。对“您认为社会现有社会工作者是否足够”的调查，23%的人认为“足够”，44%认为“较少”，33%认为“太少，忙不过来”。认为社会工作者存在人才缺口的达到76%。对于“您觉得您所在社会需要专业社会工作者吗”的问题，91%的社会工作者认为“需要”，仅有9%的表示“不需要”。而在“如果有社会工作专业的毕业生来应聘社会工作职位，您是否愿意接纳”问题上，表示“非常愿意”的占33%，“愿意”的为48%，“无所谓”、“完全没必要”的分别占15%和4%。一定程度上反映了“就业压力”之下选择社会工作者岗位的缘由。对于“您从事社会工作前是否属于本社会居民”问题，有46%的工作者“是”，有54%的“不是”，超过半数的工作者并不是在为自己所在社会的居民服务。在“您是否认为社会居委会工作只能由所在社会的居民来做”的问题上，仅有2%的人表示“是”，有71%的认为“不一定，但最好是本社会的居民”，另外26%的选择了“这个因素不必考虑”。这表明在实际工作中能干好社会工作的工作者并不一定就是来自于本社会的居民，户籍问题不是社会工作者就业的障碍因素 二、社会工作者人才队伍建设存在的主要问题

(一)缺乏对社会工作者人才队伍建设规划

社会工作者人才队伍建设的长远规划、社会工作者人才队伍、社会工作者的身份定位，工资待遇，质量规格，引进与“出口”条件等问题，已经成为建设一支稳定的社会工作者人才队伍的根源性问题。

(二) 男性社会工作者缺乏

缺少具有开创性工作精神的男性社会工作人才社会工作是一项极具开创性的工作，从对整个社会的全面协调发展来看，进一步吸收适当数量的男性社会工作者是很有必要的，这对改善目前社会工作者队伍的性别构成失衡状况也是有利的。

(三)提高社会工作者的个人修养

社会工作者的职业道德和专业素质有待提高大局意识、爱岗敬业的乐业精神、奉献精神是社会工作者搞好自身工作应首先具备的职业道德修养和精神境界。经过高校社会工作或社会管理专业系统培养的社会工作者比例非常少，制约了社会人才队伍的专业化建设进程。的表示“有”专业学习经历的社会工作者，其主要是参加过市民政局或区民政局等部门统一组织的社会干部短期培训班。培训班学习时间短，所掌握的专业知识与技能并不系统，专业知识与技能的缺乏成为了社会工作者开展工作的主要障碍。

(四)强化社会工作者的流动途径

社会工作缺乏合理的专业人才进出口机制首先是职业化问题。目前我国已经承认社会工作是一种职业，并颁布了职业标准，但在全国范围内还没有大规模开展社会工作职业化资格认证。其次是社会工作者的专业化。一方面多数社会工作者是在原来的工作单位进行结构性调整中转岗就任的，他们工作能力强，但不具备专业知识背景，缺乏运用专业方法分析、解决问题的能力;另一方面众多高校培养的社会工作、社会管理专业人才因为就业途径不够通畅、待遇低等原因而从事非专业对口的工作，专业人才严重流失。第三是社会工作人员就业的户籍等制约问题。目前在实际工作中，选拔社会工作人才主要是通过区、县人事局牵头、由街道执行的“公招”方式。合格者在进入社会后产生了一个明显的问题：为解决本地的就业压力而在招考条件上严格要求本地户籍等，将具有专业背景的`社会专业人才排挤在外。第四是社会工作人员的管理考核问题。

三、加强社会工作者人才队伍建设的建议

(一) 提高社会工作者物质待遇

提高社会工作者的社会地位和工资待遇提高社会工作者的社会地位和工资待遇是加强社会工作者人才队伍建设的关键。可以将社会工作者和国家公务员、专业技术人员一起作为三大储备人才，由组织部门组织考核社会工作者的职业技能和资格，人事部门核定人员编制，省市财政统一发放工资，工资水平不低于当地公务员年收入的平均水平，并购买养老保险、失业保险、医疗保险等。

(二)提升社会工作者的个人素养

提高社会工作人才队伍的职业道德素质要用一定的社会工作专业价值观和伦理守则，如“以人为本”、“公正、公平”、“助人为乐”等来约束社会工作者的行为实践;要加强社会工作者对其工作态度和行为、对自身工作岗位、对所服务的社会居民特别是有困难的弱势居民、对社会各方面工作的职业操守的规范和培养，并建立相应的考核、监督机制。

(三)解决社会工作者的继续教育

重视培养社会工作者的专业知识与技能相关政府部门首先应为社会工作者尽可能提供更多的培训和再教育机会，并给予一定的资金补贴。其次要丰富培养的方式、方法。如轮岗培训、参观学习、情景模拟、实例操作等。第三，坚持广博与精深相结合，丰富专业知识与技能的培养内容。

(四)提升社会工作者的流动机制

建立合理的社会工作人才进出口机制必须建立合理的社会人才进出口机制。第一，实现社会工作职业化。社会工作职业化，更多的人才将其为一种事业追求。第二，实现工作人员的专业化。将社会工作者作为单列的人才或专业技术人员由人事部门统一考核管理。第三，解决社会工作人才的入行门槛问题。建议相关部门在制定“公招”条件时取消户籍限制，给有社会工作或社会管理专业背景的非本地高校毕业生提供对口就业的机会，这也是提高社会工作人才队伍素质的重要途径。第四，绩效考核，优胜劣汰。参照《国家公务员管理制度》的管理办法对社会工作者实施管理，建立一套长效的激励奖惩考核机制，对社会工作者实行全面考核，将不合格者淘汰出局。

社会工作的职业化发展是个渐进的过程，不仅与社会工作的专业化、社会化紧密相关，而且与整个社会的经济、政治、文化发展形成一个互动的体系。在西方国家，社会工作职业化的进程历经了百年，而且至今都存在不完善的地方。可以预见在今后相当长的时间内，我国社会工作职业建设在职业环境、职业保障和职业发展方面都有很长的路要走。我国的职业社会工作者与他们的国外同行相比可能要面对更多的困难与不理解。笔者认为发展我国的社会工作应该以加强社会工作者的队伍建设和管理为核心，而改进队伍建设和管理则应该以社会工作者的需要为核心。只有突出’“以人为本”，将社会需要与社会工作者的个人需要相结合才能解决目前社会工作职业化发展中的突出问题，使社会工作能吸引到高素质的人才，对其的管理更具针对性与实效性。“构建和谐社会”的提出为社会工作的发展提供了难得的发展机遇，政府与社会对社会工作者有了更多的关心和支持，但这与社会工作者的付出相比还远远不够。在对这一职业进行规范的同时，应给予他们支持与理解，促进社会工作的职业化发展，使这些为他人和社会带来“阳光”的社会工作者的职业生涯也充满了阳光与希望。

参考文献：

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