社会工作者建设中期报告

社会工作中的结案

结案指结束案件。谓作判决或最终处理。下面是我整理的社会工作中的结案，欢迎大家分享。

一、结案阶段的主要任务：

逐步 结束工作关系所采取的行动。

结案是一种事先计划好的行动。

社会工作的专业关系是有时间限制的。一般来说，结案是表示服务对象不再需要社会工作者的专业协助。

结案时要做如下工作：

1、总结工作

2、巩固已有改变

(1) 回顾工作过程;

(2) 强化服务对象已有的改变：社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，他们在使问题得到解决的过程中所发挥的作用。

(3) 给服务对象积极支持。

3、解除专业工作关系：

结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予 转介 。

4、撰写结案记录：

结案时要撰写书面结案记录。结案记录的内容包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程中提供了哪些服务、服务对象有什么改变、为什么结案、社会工作者的评估和建议等。

二、结案时服务对象的反应及处理方法：

结案是一个转折性事件，意味着一种状况的结束和另一种新经验的开始。服务对象在这个阶段可能会出现两极情感反应，即一方面对即将到来的分离产生失落、难过等负面情绪，另一方面也充满兴奋、希望和成就感等正面情绪。

1、结案的类型：

结案标志着社会工作者和服务对象终止接触。结案时最理想的状况是，在服务对象实现了改变目标的情况下结束与社会工作者的关系。 (单选)

(1) 目标实现的结案：

社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。

目标实现的结案大部分是短期介入结案。某些特殊情况下，有些服务对象需要一个比较长的时间段来处理与社会工作者的分离，结案所花时间比较长，称为长期介入结案。

(2) 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案： (重)

在 外展 工作中常常会遇到这种情况。当服务对象强烈抗拒服务，社会工作者就没有理由再继续维持与他们的工作关系，因为在这种情况下，服务对象没有意愿和动机接受服务，双方的关系没有意义。

(3) 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案： (重)

例如，当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时，就要结案。这种情况下，结案的形式可以转介——将服务对象转往其他机构去接受服务——结束;也可能以转移——转由其他社会工作者提供帮助——结束关系。

(4) 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结果：

当社会工作者和服务对象身份发生时，即使目标没有实现也要结案。

2、服务对象的正面反应： P42

3、服务对象的负面反应： P43

由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。

常见的`负面反应包括：

(1) 否认——不愿承认已到结案期，避免讨论结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。

(2) 倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。

(3) 依赖——对社会工作者过分依靠。

(4) 抱怨——对社会工作者不满意。

(5) 愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。

(6) 讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。

(7) 忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。

4、结案反应的处理方法： (多选) P43~P44

(1) 在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。

(2) 提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。

(3) 在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。

(4) 社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素。

(5) 安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。

5、结案与跟踪服务： P48~P49

鉴于弱能儿童家长经过小组历程已达到了小组的目标，并在小组互动过程中建立起了同于失者的支持系统，按照工作计划小组进入了结束阶段，社会工作者将小组交给了弱能儿童家长版主动作。

(1) 跟踪服务的意义：

跟进服务重点要了解服务旬结案后的情况，以提供必要的帮助。跟进可以帮助社会工作者知道服务是否真正有效，也使服务对象感受到社会工作者的关心，增强他们继续改变的动机和信心。

(2) 跟进服务的实施方法：

1 电话跟进：在结案后一段时间内社会工作者用电话与服务对象继续联络，了解结案后服务对象的情况。

2 个别会面。

3 集体会面。

4 跟进服务对象的社会支持网络。

个案辅导方案

一、案主的基本情况

性别 年龄 受教育程度职业婚姻状况 联系方式

二、案主所面临的问题情境及需求分析

1、短期目标

2、中期目标

3、长期目标

4、具体方案

个案面谈报告

一、有关案主基本资料

姓名 性别年龄 婚姻状况 面谈的次数：第X次

面谈的日期、时间、地点及面谈持续的时间

二、此次面谈的目标

三、面谈内容及过程

1、案主呈现的问题现状

2、工作员对案主的观察

3、工作员对此个案特点的分析

四、评估

1、面谈目标大指程度

2、工作员的角色、技巧和方法

五、未来计划与下一步的介入

结案/转介报告

一、有关按住的主要背景资料 姓名性别 年龄 个案开始日期 个案面谈日期 面谈的次数

二、接触次数与方式 电话接触次数 个别面谈次数 小组面谈次数 家访次数 其他接触

三、案主/家庭的问题

1、案主/家庭呈现的表面问题、问题的影响、案主的处理方法

2、案主/家庭的实际问题及其原因分析

四、对案主的一般描述

1、外貌

2、性情

3、情绪表现

4、其他

五、案主/家庭的社会背景

1、案主的教育与工作背景

2、案主的家庭结构与关系

3、案主/家庭的社会支持网络

4、案主的社会背景与呈现的问题的关系

5、其他

六、案主/家庭的生活状况

1、生活环境

2、个人/家庭收入与经济情况

3、个人/家庭生活起居习惯

4、其他

七、工作员对案主/家庭的评估

1、案主/家庭问题的可能起因

2、影响问题发展的因素

3、该问题对案主/家庭的影响

八、个案发展的过程

从接案到结案/转介的发展过程与达成的程度

九、工作员提供的服务

工作员曾经提供的各种服务以及服务目的的达成的程度

十、工作员对个案/家庭的未来发展计划和建议

十一、个案/家庭对结案/转介的接受程度

引言

当年华逝去，我的过去已变得苍白，就像一张白纸，漫无目的地在天空飘荡，飘荡至远，消失在天际。然而现在就要翻开新的画页，随着画笔的勾勒开始涂鸦。我不会忘记，现在执笔的是我。因为，享受生活的正是我。

梭罗说过：“人是自己幸福的设计者”。作为当代大学生，我不希望在自己的职业生涯中浪费宝贵的生命，所以我选择做职业规划，而且必须做职业规划。我认为人只有有了目标，才会有动力。路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。

有句话说得好：“大一的时候不知道要干什么，大四的时候知道要干什么已经晚了。”为了不让以后的现实与我的理想碰撞擦出的火花刺伤我，我就要做一份较详尽的职业规划。

职业生涯规划简而言之就是：知己、知彼，择优选择职业目标和路径，并用高效行动去达成职业目标。

第一部分自我认知

1、个人简介

我是一个乐观开朗的在校大学生，现读大二，所学专业为社会工作。现任系学生会秘书处副秘书长，曾参加过青协组织的燎原路小学义教，做过手机促销员，发过传单，还做过饭店服务员。中学时获得了学校举办的有关于青少年犯罪方面的征文比赛一等奖，还获得过团支书、运动员等荣誉称号。在大学期间获得了广西工学院舞蹈协会举办的交谊舞比赛第八名。我具有较强的人际沟通能力和组织协调能力，思维敏捷，口才也不错。我兴趣广泛，篮球、乒乓球、长跑、舞蹈等等都是我爱好的运动。

2、职业兴趣

心理学家认为，兴趣是人积极探索某种事物的认识倾向。有了这种倾向，人就会对这种事物给予优先的注意，并且有向往它的心情。

兴趣在人的职业活动中具有重要作用。研究表明，如果一个人对某种工作有兴趣，能发挥他全部才能的80-90%，且长时间保持高效率不感到疲劳;如果对某种工作没有兴趣，只能发挥他全部才能的20-30%，且容易筋疲力尽。

下面是我的职业兴趣测评结果：

类型名称得分类型解释

管理型7分乐观主动，好发表意见，有管理才能

社会型6分为人热情，擅长于与人沟通，人际关系佳

常规型6分忠实可靠，情绪稳定，缺乏创造力，遵守秩序

艺术型3分思维活跃，创造力丰富，感情丰富

实际型3分做事踏实，为人安分，不擅长于社交

研究型2分思维慎密，擅长于分析，倾向于创新

结合我的实际情况来说，我喜欢表达自己的意见，希望用自己的意见影响别人。希望得到别人的尊重以及社会认可和肯定。渴望能成为一个风光无限、很有权威、卓有成就的人物。

我为人热情，乐于助人，与人和善，凡事能为别人着想，渴望与人沟通，又觉得自己很欠缺沟通的技巧，有时说话太过直接，这很容易得罪人。不太善于人情世故，却有一颗真诚待人的心。所以发展和维系人际关系的主要方式就是真诚。我很喜欢笑，喜欢与幽默风趣的人交往，偶尔也会开个小玩笑调节一下气氛。懂得感情投资。

以上测评基本上能准确反映我个人的职业兴趣，尤其对管理型的工作有较大兴趣，这对我规划成为一名的社会工作行政人员有很大优势。

3、职业能力

我的职业能力测评结果如下

能力类型得分

基本智能7

言语能力8

数理能力8

推理能力7

人文素质8

信息分析能力7

我的具体情况是思维活跃，总有新奇点子，喜欢从新的视角看问题，见解较独特，做事认真。我善于与人沟通，人际关系很好!这对我成为一名的社会工作人员很有帮助。

4、个人特质

人才素质测评报告结果显示我具有支配服从型特征，具体情况如下：

1)综合特质：

1]一板一眼有条不紊的做工作

2]强势并且直接，

3]事情做对重要，

4]直述心中想法，

5]讨厌谈及私事和心情，

6]倾向自己解决问题。

我的具体情况：很强势，心直口快。但我并不是一个讨厌谈及私事和心情的人，恰恰相反我喜欢与别人交谈，喜欢与朋友分享心情，分享一些有趣的事情。喜欢把心里的委屈倾吐给好朋友，从而缓解压抑的心情。虽然我很喜欢在团队中解决问题，喜欢与别人合作，但在缺少真心朋友的情况下，一些事情就更倾向于自己解决，因为很多时候没人可以帮你，只有自己帮自己。所以我更适合干独立性要求高，有一定支配性的工作。

5、职业价值观

我的人才素质测评结果显示如下：

价值类型得分

经营取向4

经济取向2

志愿取向4

自尊取向4

支配取向5

家庭取向6

才能取向4

自由取向1

自我实现取向6

从其中的分的三项为：家庭取向、自我实现取向、支配取向。

【1】家庭取向

家庭取向者愿过十分平淡但又安定的生活，珍重同家人的团聚。为人踏实，生活态度保守，不敢冒险。

家庭取向者在工作中的优势：

1.有较高的稳定性和忠诚度;

2.做事勤奋踏实;

3.重视同事个人情感;

家庭取向者在工作中的劣势

1.进取心不够;

2.处事比较保守;

3.工作状态易受家庭影响;

【2】自我实现取向

自我实现取向者对诸如平常的幸福、一般的惯例等毫不关心，一心一意想发挥个性，追求真理。不考虑收入、地位及他人对自己的看法，尽力挖掘自己的潜力，施展自己的本领，并视此为有意义的生活。

自我实现取向者在工作中的优势

1.重视他人感受与价值;

2.做事目标明确;

3.有强烈的发展、提升意识;

自我实现取向者在工作中的劣势

1.可能不够客观;

2.对自身利益考虑不够;

3.有时过于敏感;

【3】支配取向

支配取向者也称独断专行取向者。支配取向者想当组织的一把手，飞扬跋扈，无视他人的想法，为所欲为，且视此为无比快乐。

支配取向者在工作中的优势

1.善于决断;

2.工作作风凌厉;

3.做事有担当;

支配取向者在工作中的劣势

1.可能表现得独断专行;

2.听不进他人意见;

3.为追求权力而损害他人

经分析测评结果得知:三种价值取向对于做一名社会行政工作人员，尤其对于一名社会行政领导来说各有利弊。对于以后的学习、工作中要注重发挥自身优势以弥补自身劣势，以使自身特点更加适合这一工作。

6、胜任能力

我的优势能力我的劣势能力

1、精力旺盛，追求成就与效率2、注意细节与精准度3、工作讲究条理与计划性4、强势作风完成艰巨任务1、只谈实际的事务2、不信任3、会把实情藏在心中4、注重追求结果

7、360°评估

1)家人：活泼好动，多才多艺，社交能力强，勇敢，不足的就是做事爱着急，性子倔强。

2)老师：有上进心，工作主动积极，喜欢经常与老师沟通。

3)朋友：人际关系良好，为人豪爽，有同情心。但容易感情用事，着急时易发脾气。

自我分析小结：

专业兴趣--喜欢从事社工行业工作。

个人性格--开朗大方，勇敢，实事求是，富有同情心，有责任心。

角色因素--很好的人际关系让我乐观开心的生活，学习生活上也得到了很多人的支持。

知识水平--学习认真刻苦，成绩，知识面广。

能力素质--有文化，有素养，有温和亲切的形象，有良好的艺术素养，可以让我在社工的工作中更加顺利。

8、自我认知小结

通过对自我认知的综合测评分析，客观清晰地认识到了自身所存在的优势与劣势，对规划自己的职业生涯有了更加准确的方向把握。在当前学习与今后的工作中，趋利避害，争取早日实现自己的规划目标。

第二部分职业认知

1、家庭环境分析

家庭经济状况因兄妹三人上学每年都入不敷出，父母均为农民出身，文化水平较低，但父母极为支持孩子上学。经济状况不好及父母的期望，激励了我更加努力的学习，以改变自身甚至家庭的命运。不过，此种情况也使自身学习压力过重。只要是我真心做的决定，父母都会支持的。

2、学校环境分析

广西工学院是国家于1958年批准在南宁创办的普通全日制高等学校，是一所以工科为主的多科性普通本科院校，是教育部确定的全国重点建设职业教育师资培训基地。我所学专业为社会工作，社会工作为一新兴专业，社会知名度不高。因参加实践机会不多，个人社会实践经验不足。种种因素对我以后的工作产生了一定的不利，但是也更加激励了自己努力奋斗的决心与必要性。

3、社会环境分析

全国有200多所高校开设社会工作专业，每年培养的社工人才约为10000人，尽管按照社会需求，这些人远远不够用，但实际上却仅有10%-30%的学生选择了相应的社会工作，其他相当部分则进了机关、企业等单位从事“不对口”的工作。不少社工专业的学生觉得自己“就业前景太不乐观”了，专家认为，造成这种“不乐观”的主要原因在于：我们的专业化走在了职业化的前面。

4、职业环境分析

(1)行业分析：

①社会工作产业属新兴产业，职业化程度不高，相关法律制度不够成熟。

②但随着我国经济的不断发展，人民生活水平的提高及政府职能的转型，对社会工作的发展突出了很高的呼声。

③此行业的迅速发展必然对专业人才提出要求，而目前专业人才，尤其是管理型人才缺口很大，所以就业有一定的现实保障。

(2)职业分析：

①社会工作行政是在政府行政系统中或非营利组织中，将社会福利政策转化为社会服务的活动。

②社会行政在教育、卫生、社会保险、社会保障、社会福利服务领域及非营利组织中都发挥着重要作用。

③随着我国社会保障制度的不断完善及民间慈善机构的发展，对有专业社会行政技能的社工提出需求。

(3)企业分析：

①社会工作行政是在政府行政系统中或非营利组织中，从事管理及社会福利资源分配的工作。

②因为目前我国南方已经有了一定的发展，但是北方大部分地区纯民间非盈利组织少之又少，已有的组织中管理制度又不够完善，缺乏专业社会行政人才。

(4)地域分析：

①柳州市在我国属中等发达城市，且是一座工业城市，居民收入中等水平。

②而目前柳州市民间非盈利机构发展滞后，专业的社工机构更是没有一家。

③所以，社会行政在我市发展前景广阔，“万事开头难”同时发展难度也略见一斑!

职业认知小结：由于社会工作行政的新兴性特点，同时决定了它发展的广阔性，但更决定了发展它的艰难性。选择社会行政，就要求选择知难而进的决心与勇气，坚定对未来的美好希望!

第三部分职业定位

1、SWOT分析与归纳

内部环境因素优势因素(S)弱势因素(W)

1、扎实的专业知识2、的人际交往能力3、踏实稳重独立的性格4、工作有条理和计划性1、知识面涉猎较窄2、有独断专行倾向3、墨守陈规、处事保守4、缺乏随机应变能力;

外部环境因素机会因素(O)威胁因素(T)

1、专业人才缺乏2、发展前景广阔3、国家政策鼓励4、公民慈善意识增强1、大政府小社会传统2、职业社会知名度低3、专业人才素质低4、政策支持不够

2、我的职业规划

职业目标将来从事非营利组织行业的社会工作行政管理职业

职业发展策略进入非营利组织(NPO)、非政府组织(NGO)发展

职业发展路径先从基层做起，然后逐步的向上发展，走管理型路线

具体路径基层社会工作者--中层社会行政者--高级社会行政者

第四部分计划实施

1、总体计划

计划实施一览表

名称短期计划(本科学习阶段)

时间跨度2010年--2013年

本期目标顺利毕业，取得助理社工证及心理咨询师三级证书，考研

细分目标大二通过英语四六级考试及计算机二级考试，大三准备考研，大四考取助理社工证及心理咨询师三级证书

计划内容(参考)坚持学习英语，顺利通过四六级考试，参加考研培训班的学习及心理咨询师的培训学习。

策略和措施(参考)在学好专业知识的同时，争取一次性通过其它等级考试及资格考试。

备注四六级、助理社工及心理咨询师三级考试一定要通过;若次未考取研究生，则先工作并且继续准备下一年考研，规划时间节点顺延一年。

名称中期计划(本科毕业后五年内)

时间跨度2013年--2018年

本期目标研究生毕业，同时就业，通过社会工作师考试

细分目标研究生毕业，同时就业，2017年取得社工证

计划内容(参考)研究生期间多发表论文，多参与社工实践。毕业后到深圳找到满意的工作，积累工作经验，然后准备考取社工证。

策略和措施(参考)研究生毕业后，无论工作是否对口，都得先就业，然后在考虑择业。

备注研究生顺利毕业，找到满意的工作，考取社工证;若两次都没能考上研究生，则暂时放弃考研的计划。中期计划就是在工作中不断提高自己，自主深入学习，考取社工证，成为一名中层社会行政者。

名称长期计划(本科毕业后十年内)

时间跨度2018年--2023年

本期目标成为一名高级社会行政者

细分目标争取2022年之前获得高级社会工作师证书

计划内容(参考)努力工作，坚持学习，坚持锻炼身体，与同事和睦相处;2017年之前与相爱的人结婚;积累财富和经验准备创业。

策略和措施(参考)努力工作，不断学习提高，获得高级社会工作师证书，积累财富和经验。

备注若未能读研，则结婚的时间可以提前;视具体情况，可推迟或提前创业计划。

2、具体计划

见上诉表格，已经包含我的具体计划。

第五部分评估调整

1、评估的内容

①职业目标评估：从事社会行政管理工作，成为一名高级社会行政者是我本科毕业后十年内的职业目标。但是，在实现目标的过程中，如遭遇大的挫折(如未能找到满意的社工类工作、现有社工工作发展空间很小很难达到我的择业发展目标等)我会选择考取与社工工作性质比较接近的公务员作为我的备用职业，终我还是可以回到我的社会行政事业上来。

②职业路径评估：条件允许，发展总方向坚持不变。当事业遭遇不顺时，我会积极动用一切条件以支援我的事业。当就业初期所从事的工作为非社会行政职业时，只要自己认为是有发展前途的，能提高自身职业水平的其它社工类职位我也会继续做下去。

③实施策略评估：实施策略可据现实条件适时调整，但总体上“考研-就业-择业-创业”的总策略不会改变。

④其他因素评估：内因起决定性作用，但也万万不要忽视外因的作用，重视计划的权变性!价值观测评显示我为家庭取向性，争取使家庭成为自身事业成功的动力。

2、评估的时间

我会随时以日记的形式记录自己的生活，其中渗透了对自己规划的评估，同时我也会每半年对规划进行评估。当出现特殊情况时，会及时根据实际问题进行相应调整，优化规划方案。

3、规划调整的原则

①客观性：以事实为依据，切不可“知难而改”

②经济性：在经济允许条件下规划方案

③权变性：适时调整规划方案

④效益性：坚持效率优先

⑤稳定性：计划既已定，决不可因主观原因随意改动

第六部分结束语

我的未来我做主，我的职业我规划，对以后该做什么，如何去做，是不可能一下子就能明了的，可是不去想，不去思考是永远也不会明白的。相信通过这次职业规划大赛，我会不断地审视自己，不断激励自己，不断地去争取成功，获取胜利。