社会工作者绩效考核的探讨

绩效管理等考核工具的利用，自然是有工作质量和工作效率的功效的。如何利用则要看具体的工作，只要工作阶段性的确定目标，并且可测量，则就可以用，并且应该一视同仁，则对工作质量和效率有促进作用。效管理现已在企业事业单位中得到广泛推广和应用，我企从2008年开始实行，作为企业绩效管理部门负责人和实践者，其广泛被引用。这里视野咨询将从绩效管理从而论述企业管理。一、什么是绩效管理就是指企业通过各种方法和手段对员工施加影响，使员工的工作活动及产出与企业最终利益最大化保持一致的过程。其中需要明确的是：（1）绩效管理的基础条件是使之完整的管理制度。包括财务管理制度、人力资源管理、安全管理、风险评估与控制以及商品营销制度等。（2）绩效管理的最佳目的就是通过各种管理办法和手段，充分发挥员工的主观能动性，以实现企业利润最大化的目标。（3）常用的管理方法和手段。绩效管理是一项系统工程，主要由四个环节组成。按过程可划分为：1、绩效计划：主要指企业的中长期发展规划及年度经营计划，要根据实际，将计划层层分解，具体到各单位、部门及个人，要求每个岗位都要有计划，落实到位，特点突出，计划性强，便于考核。2、绩效实施：即通过确定目标，明确责任，有组织，有领导，通过企业的内部管理机制，落实绩效计划的过程。3、绩效考核：依据企业的年度计划和各岗位的职责范围，结合实际，确定科学管理的考核内容和标准，并按照公平、公正、公开的原则进行评估。一般采用百分制确定考核结果。4、绩效运用：①对考核结果的运用，必须要和单位及个人的薪酬挂钩。②要和员工职位晋升，降级及岗位调整相结合。③对考核中反馈的问题，要及时制定整改措施加以解决。④为确定下步工作目标提供依据。二、企业为什么需要绩效管理？（1）实现责任与利益挂钩，构筑责权分明、管理科学、协调运转、有效可控的管理体系，并达到对企业绩效进行评估的目的。（2）建立“以绩效为导向”的管理模式，降低企业运作的成本，增加企业利润率。（3）确定各单位各岗位的绩效指标，将企业的经营管理目标分解到各单位及个人，确保企业目标和个人目标的一致性，强化执行力，提高员工的工作效益和积极性、主动性、创造性。（4）为员工薪酬的评定提供公正、公平、公开的依据。三、绩效管理的主要程序（1）基于公司的战略目标和经营计划，确定考核要点。（2）通过相关办法将考核要点分解至各单位，在对关键指标加以完善细化的基础上，结合各单位的职能范围确定。（3）通过量化办法，确定考核内容及评定标准，形成绩效考核表。各单位，部门内部对待员工的考核（二级考核），要细化，到点、到位，充分发挥内部考核的作用。（4）各单位先进行内部提议，形成单位意见，将自评结果报企业主管的部门，并交公司绩效考核领导小组评估审定，最终结果公示。（5）加强沟通。各级管理人员，应针对下级单位或个人的绩效实现进展情况，经常进行沟通，要为下属提供必要的条件，帮助员工解决工作困难，督 促和确保绩效目标的顺利实现。要正确引导员工的行动，加强员工的自我约束，发挥员工的潜能，努力塑造一个团结、和谐、积极向上的团队。（6）考核结果与员工的薪资挂钩，通过经济手段，促进和提升员工的能力和水平，补齐短板，激励员工努力进取，创新和创造。（7）通过完善各项管理制度及相关办法，将考评的各个环节串联起来，形成目标管理的考评体系。由于绩效管理的目的性强，方向性明确，程序要求严密，方法要求得当，结果要求公正，需要我们不断地夯实各项管理工作基础，推进精细化管理，才能不断推进企业管理各项水平的提高，才能达到绩效管理的最佳目的。四、绩效管理在工作中要注意的几个问题（1）注意管理制度的完善。要结合单位实际，明确部门岗位的职责范围，用制度管人，避免考核中的争议，提高工作效率。（2）对工作程序和流程，包括各个环节的衔接要科学规范。（3）制定考核内容时，能量化的要量化到位。（4）注重过程中的监督和检查。（5）建立完善的内部统计制度，注重原始记录及有关资料的积累。（6）要注重考核信息反馈，加强交流和沟通，提倡换位思考，加深理解，增强团结。对考核结果有异议的，要允许不同的意见，及时加以解决。

按岗位绩效考核指标进行考核。。。

绩效管理与绩效考核这两者之间相差就两个字，但体现的理念却不一样。绩效管理体现的是管理这个过程，它注重的是过程，通过过程来控制结果。绩效考核它强调的是考核，关注的更多是结果，就是强调结果而关注过程。虽然从形式上看两者差异并非很大，但在流程上却存在区别。绩效考核的流程主要有两个，一是绩效计划与目标体系的设置，二是绩效评估与回报。绩效管理的流程主要有三个，一是绩效计划与目标体系的设置，三是绩效指导，三是绩效评估与回报。从上面可以看出，绩效管理比绩效考核多了一个流程，就是绩效指导。绩效指导，是指管理人员对员工从绩效计划的制定、指标体系分解设置、考核沟通和结果反馈等全过程的指导与辅助。目的是通过对下属绩效完成情况的不断跟踪，及时提供建议性的反馈，或纠正不良的工作方法来提高绩效，这样可以避免到年底结束时才知道下属人员完不成所计划的绩效指标或工作目标所带来的负面影响。经盛的绩效指导包括两大组成部分，一是绩效沟通，二是绩效时间安排。绩效沟通强调的是各层的管理人员必需将绩效管理的精神、原则和流程与下属做好充分沟通，不能把它仅仅作为一种控制手段，而必需将它作为一项重要的管理职能，绩效管理的目标是以正激励为主，不是以监督也就是负激励为主。在我们咨询过程中，公司的管理人员往往把考核作为对员工惩罚的一种手段，而作为员工一听到考核两腿就发麻，立即就联想到扣工资、处罚等相关的惩罚措施。绩效管理的正确目的是激励员工，帮忙员工成长，而不是处罚。如果要达到这个目的，绩效沟通就非常重要，如何员工不知道公司要他做什么，如何才能做好，做好了会怎么样，做不好怎么提高，那绩效管理怎么能起作用呢？所以管理人员一定要从绩效计划的制定到考核全过程都要和你的下属做好沟通。例如目标的设置，要让他理解为什么有这样的目标，考核结果要让他知道那些做的好，那些做不好，要怎么提高。所以绩效指导是提供鼓励，方向，指示来帮助下属人员完成绩效指标或设定的工作目标的一种方法。绩效时间安排。我们绩效时间安排是根据公司的绩效管理时间维度来相应跟进的。如月度、季度、半年度和年度，这样每次在绩效考核时都要先做绩效沟通，平常根据实际情况进行绩效指导，确保上级人员与下属员工能有机会共同讨论，回顾跟踪绩效计划完成情况，在月、季、年这三种考核时间维度上，因为可以通过正式会议的形式来确保上下级之间相互讨论绩效计划完成情况，所以它主要是给公司管理人员提供机会和下属共同探讨工作过程中遇到哪些问题，应作哪些调整，要提高哪些能力等。有些企业会说这样做不是很麻烦，会议很多。首先要明确一点，管理就是关注细节，管理就是要解决问题。该开的会一定要开，开会也要讲究效率与效益。如果公司管理比较规范，战略实施有完善体系的话，一般绩效管理的时间安排就和战略实施体系完整地结合在一起了，这样效果就更加高效了。=========================来自：远播网人力资源频道()