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cathyying850
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吥唥靜尐姐

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社会工作通用过程6阶段

社会工作是一种专业活动,用以协助个人、群体、社区去强化或恢复能力,以发挥其社会功能,并创造有助于达成其目标的社会条件。那么社会工作通用过程6阶段分别是什么呢?

接案

2.服务对象类型:自愿型和非自愿型

3.面谈主要任务:

(1)界定服务对象的问题

(2)澄清角色期望与义务

(3)激励并促使服务对象进入角色

(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变

(5)达成初步协议

机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长

(6)决定工作进程

终止服务、转介其他服务,进入下一个助人阶段

4.面谈的技巧:

(1)主动介绍自己

(2)沟通

治疗性沟通:通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的

(3)倾听

5.资料收集的内容

个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境

6.资料收集的途径

(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)

(2)咨询

(3)观察(家访或深入社区调查)

(4)利用已有资料

(5)问卷调查

7.接案注意事项

(1)决定是否需要紧急介入

遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序

(2)权衡是否有能力处理问题

(3)决定问题的优先次序

先易后难,为服务对象建立信心

(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

评估

1评估的目的

(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度

(2)总结工作经验,改善工作方法和技巧,提升服务水平

(3)验证社会工作方法的有效性

(4)进行社会工作研究

2评估类型

(1)过程评估

(2)结果评估

3收集评估资料的方法

(1)利用档案记录进行评估

(2)收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法

(3)使用调查方法,收集介入效果的数据和事实资料

4评估方法

基线测量评估

▲定义:在介入开始时对服务列象的状况进行测量,建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的

标准基线,以评估介入前后的变化

▲操作程序:建立基线→进行介入期测量→分析和比较

5注意事项

(1)注重社会工作者的自我评估和反思

(2)调动服务对象的积极性

(3)评估方法要与社会工作的价值相吻合,并注意保密

(4)要切合实际需要

介入

1介人类型

直接介入、问接介入、综合介入

2介入原则

(1)以人为本,服务对象自决

(2)个别化

(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点

(4)与服务对象相互依赖

(5)瞄准服务目标

(6)考虑经济效益

计划

1制训计划原则

(1)要有服务对象的参与

(2)尊重服务对象意愿

(3)详细而具体

(4)计划与工作的目的、宗旨相符

2制订计划方法

(1)确定服务对象的需要和问题

(2)向服务对象解释设定目标的目的

(3)共同选择适当的`目标

(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

(5)确定目标并决定目标的先后次序

(6)目标要具有具体、可测、可操作性

3 介入方法: 个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导

4 介入系统: 个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统

5 介入行动: 危机干预、资源整合、经济援助、安置服务

预估

1 预估的主要任务

(1)识别服务对象问冠的客观因素

背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法

(2)识别服务对象问题的主观因素

服务对象的实际感受

(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素

(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题

(5)决定提供服务的方式和内辑

2 预估的基本步骤

(1)探究服务对象的情况、问题与需要

▲服务对象不能解决问题的原因:

a.服务对象对问题的看法

b.服务对象对问题处理方法的看法

c.政府的政策

d.与资源网络的联系

(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要

▲对服务对象的问题与需要作出解释

▲列出解决问胚口标及先后次序

▲决定介入的策略

▲撰写预估摘要

a.对服务对蒙自身系统的预估

b.对胜务对象家庭系统的预估

c.对服务对象所处社会系统的预估

社会工作者预估摘要

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山里吃吃

社会工作预估的主要方法

1.社会历史报告方法及其运用

社会历史报告是通过对服务对象社会生活历史的梳理.将各种信息进行整理分析后的综合报告。社会历史报告的内容主要包括服务对象社会生活历史的资料及社会工作者对这些资料的思考和预估。社会历史报告包含的资料:

(1)服务对象系统的资料。

(2)服务对象关心的事项、需要、与需要相关的问题.以及这些事项的发展过程。

(3)服务对象现在的能力和限制等。

2.家庭结构图预估方法及运用

家庭结构图也称家庭树或家庭图谱,是以图形表示家庭中三代人之间关系的方法。家庭结构图可以直观地提供有关家庭历史、婚姻、伤病等重要家庭事件、家庭成员间的沟通和互动状况等重要信息,帮助社会工作者了解服务对象的家庭模式、服务对象在家庭中所处的位置。以及家庭对服务对象的影响等。家庭结构图的内容与功能:

(1)表达家庭的历史。

(2)提供有关家庭婚姻、死亡、家庭成员所处的地位和位置、家庭结构等与服务对象有关的摘要式信息。

(3)包含家庭几个不同世代关系的资料,提供社会工作者家庭关系、资源、服务对象问题与家庭间关系等资料。

考生要掌握家庭结构图的绘制方法,首先是了解家庭结构、家庭类型,其次是要了解家庭结构图的基本图形结构,再次是要懂得绘图的图示,以及不同的符号所代表的特殊含义。这一类的题型通常是通过对案例中的家庭成员关系进行分析,绘制结构图,再从其中分析问题、需求、资源、支持状况等,最终制定介入策略。

3.社会生态系统图

社会生态系统图也简称为生态系统图.是根据生态系统理论发展出来的。考生要能够通过生态系统图,掌握生态系统图的功能,了解到服务对象的问题和资源,寻找到支持,改变不良的境况。通过生态系统图,能够描述服务对象的社会功能;以直观的方式呈现服务对象与这些系统的关系;勾勒出系统间的交流;呈现可使用资源的相关信息。从而认识个人、家庭、群体和社区与环境之间关系的本质。

生态系统图的绘制方法与家庭结构图的绘制类似,都是先要掌握相关的符号所代表的意义,只是不同的是,生态系统图多了一些圆圈代表不同的系统:家庭、学校、社区、单位等。考生要掌握生态系统图的预估方法,就需要了解掌握生态系统理论。该理论在《社会工作综合能力》第四章中有详细介绍。《教材》中的案例有助于我们熟悉了解生态系统图的绘制和功能。请考生注意结合教材的案例熟悉此方法,并且能够对其他的案例尝试用此图进行预估、分析。

4.社会网络分析

(1)社会网络的种类。

社会网络分析可以评估和测量服务对象社会支持网络的种类和规模,并从服务对象主观经验的角度将其获得的支持的.性质和数量呈现出来。社会网络在社会工作实务范畴里泛指社会支持系统,社会支持是指个人与社会环境的正面互动,而社会网络是由正式和非正式支持系统组成的。正式的社会系统包括社会工作者、医生、律师和其他专业的助人者.非正式的系统包括家庭、朋友、同事、邻居等。

(2)社会网络评估工具。

①社会网络评估表。一般来说.具有支持性的社会网络包括:家庭和家庭成员,扩大的家庭及其亲属、朋友、邻里、正式的社会组织,如工作单位、学校、自助团体的成员和其他正式的服务机构。社会工作者可以使用社会网络评估表作为进行社会网络评估的工具,找出服务对象正式和非正式的社会支持网络。

②社会网络格。社会网络格可以提供直观的信息和以下面向的绝对数字和比例:网络的总规模、经辨识的网络中的全部人数、网络的种类,以及社会网络的总人数和各种社会支持在总体社会网络支持中所占的比例。

在以往的教材中,提到了社会网络分析的方法,但是仅仅从网络评估表的角度来论述的。今年在这个社会网络分析的方法中,增加了社会网络格,考生要特别的领会。

(3)社会网络图。

在确定了网络的构成后,就可以绘出社会网络图,具体方法是:由服务对象找出他们支持网络的成员,然后将支持成员和支持按其所回应的具体问题界限分类,描述他们如何看待他们所获得的这些支持。

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