水瓶座A型
第一章 总则
一、服务宗旨
以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀
二、服务理念
以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。
三、服务目标
1.帮助入住老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益。
2.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。
3.协助入住老人积极参与社会活动，促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。
4.为入住老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受老年期生活。
5.为中心员工提供咨询，使其轻减工作压力。
6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。
四、工作原则
1.相信老年人能够改变
2.尊重不同老年人的需求
3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通
4.建立相互信任的工作关系
5.尊重老年人的自决权利，多肯定老年人
6.为老年人保守秘密
第二章 服务内容
一、专业辅导与转介服务
1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。
2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案，提供一对一的专业咨询和辅导，协助其解决个人、社交、家庭等问题，满足个别化需要。
3.个案管理：针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护
人员等构成跨专业团队，进行综合评估和介入，并通过个案会议定期评估服务成效。
4.治疗性小组：为有共同需要和问题的院友或员工提供小组服务，让他们在互动性的游戏和分享过程中，获得潜能发展、社交康乐和解决问题。
5.心理咨询与测量：心理咨询师为有需要的院友及员工进行个别面谈或团体心理咨询，并通过专业心理测量软件系统和量表，进行有关智能、人格和心理健康等方面的测量。
6.沙盘游戏治疗：这是一种应用非语言的象征方式表达潜意识中内容的心灵疗法，需由专业的心理咨询师或社工进行引导和分析。
7.音乐舒缓服务：以心理治疗的理论和方法为基础，运用音乐特有的心理、生理效应，使服务对象在音乐师的参与下，通过各种专门的音乐行为，经历音乐体验，达到消除心理障碍，恢复或增进身心健康的目的。
8.怀缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维持院友的沟通能力，加强院友特别是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。
9.出院跟踪及必要的转介服务：对部分出院的院友进行跟踪服务，及时反馈其意见建议;同时联络有关社会资源为出院院友提供必要的支援服务。
二、发展及教育服务
1.志愿者管理与发展：积极发掘和联络院内外有热情的人士成为志愿者，为院友提供探访等服务。同时，加强志愿者的招募、注册、培训与激励，确保服务质素。
2.老年俱乐部多元化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会，根据院友的兴趣和需求，合理设置养生保健、综合科普、语言文学、文娱美术等多元化课程，推动“终身学习”理念。
3.自我管理与服务：支持和协调各老年俱乐部按照各自章程开展工作，实现自我管理、自我服务的目标。
4.中国传统文化教育活动：通过太极拳练习、茶文化小组、中医保健课程、诸子百家赏析等活动，加强中国传统文化教育。
5.感官刺激：透过不同的仪器、物品，使服务对象在视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉等不同官能上受到刺激，从而达到治疗目的。
6.现实导向：协助院友重新学习周遭的事物，处理认知和记忆力衰退问题，以增加他们的信心，让他们更容易处理日常生活上的各种活动。
7.生命关怀服务：透过生命教育、人生历程回顾和跨专业的综合照顾，为院友提供身、心、社、灵方面的关怀服务，以提升其生活质素和生命品质。
三、社交康乐活动
1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。
2.点心制作：不定期组织院友和员工开展点心制作，加强彼此的沟通和交流。
3.生日会：每月为当月生日的院友组织生日祝寿活动，并进行聚餐，联系社会热心企业派发生日礼物或慰问金。
4.节日主题活动：在春节、母亲节、中秋节、敬老月、重阳节等传统节日，举办主题鲜明、丰富多彩的大型活动，如游园、联欢等。
5.送乐活动：定期组织中心文艺俱乐部成员到各个园区为院友特别是体弱卧床的院友进行慰
问演出，促进长者群体的融合，实现“健老照顾弱老”的目标。
6.外界联谊与探访：协助做好社会各界企业、团体或个人来院探访、慰问和联欢联谊活动，促进院友同社会的融合。
7.户外活动：组织院友前往其他机构及社区参观交流，或进行小型团体的旅游，保持院友的社会参与感。
四、介护者支援服务
1.介护技巧培训：协调开展有关老年人介护技巧方面的培训讲座或小组，提升介护者的技术水平。
2.介护者工作坊：如为有需要的员工和家属提供情绪疏导、减压等服务，保持介护者的身心健康。
3.家属联络：定期开放家属开放体验日活动，加强同家属的联系与沟通。
五、灵性服务
1.教友定期聚会：本中心设有基督教聚会点，定期有教友组织聚会活动。
2.祈福和助念：设有观音楼及小佛堂，供有信仰的院友、家属及员工开展祈福等活动。
3.斋食和放生服务：不定期组织教友和信众开展斋食和放生活动。
4.宗教界人士探访慰问：春节等节日期间，宗教界信众来院探访慰问和捐赠。
六、示范辐射服务
1.社工专业学生实习安排：为周边大学等高校社工专业学生提供实习安排和督导服务。
2.参观接待：接待全国各地社工机构代表来院参观考察。
3.课题研究及发表：协助有关机构开展社工课题调研，组织开展了民政部资助课题研究，并在社工专业刊物或会议上发表。
4.试点成果展示与分享：编写本院试点经验汇编，设立社工展览室，主动向其他机构宣传推广试点成果。
5.督导及咨询服务：为有需要的机构提供社工督导和咨询服务，共同推进社会工作发展。
第三章 督导职责
一、督导对社工部负有以下职责：
1.政策建议和倡导职责，按照无锡市社工协会(以下简称市社协)要求定期递交工作或政策建议报告等;
2.积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。
二、督导对社工机构及用人单位负有以下职责：
1.参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议;
2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果;
3.配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议;
4.协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构;
5.协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈;
6.根据所督导领域的实际情况，协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。
三、督导对见习督导负有以下职责：
1.对见习督导的.工作进行绩效考核和评估;
2.指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力; 指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。
四、督导对督导助理负有以下职责：
1.培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度工作计划等;
2.给予其适当的情绪支持等;
3.定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等;
4.根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力;
5.指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实;
6.及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。
五、督导对一线社工负有以下职责：
1.负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等;
2.给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录;
3.提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等;
4.带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目;
5.协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展;
6.定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工开展小组不低于一个;
7.跟进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。
第四章 见习督导职责
见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年以上一线社工实务工作经验。
1. 在督导指导下，落实完成个人成长方案;
2.在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作;
3. 定期查房。对每个层面的老人保证一周两至三次的查房，主要为询问老人的生活情况，是否有情绪身体等问题，和老人进行沟通交流;
4.与其他专业团队沟通、交流并合作，以促进入住老人身心健康的社会参与服务;
5.志愿者的培训与管理以及工作指导;
6.根据入住老人及员工的实际需求，开展第二章所规定的各项服务内容。
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通过有意识地选择和建设人际网络来实现自己的目标。在人际交往中，人际网络的建设是一个长期而复杂的过程，它是以人的主动性和能动性的发挥作为其前提条件的。在人际交往中，人们可以通过有意识地创设条件，主动建设和发展人际网络。人际网络的建设是一个长期而复杂的过程，它需要在实践中不断探索和总结。人际网络的建设是一个长期而复杂的过程，它需要在实践中不断探索和建立，并不断地丰富和发展。
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一、寒假优秀假日小队评比
1.评比条件
①活动主题明确。寒假社区实践活动的主题是：“学习 体验 行动”。
②活动次数要求。
●寒假：要求各班组织1支小队，每支小队开展活动不少于2次。
●学期：要求各班组织1支小队，每支小队开展活动不少于4次。
●20xx学年第二学期特色星社区教育工作考核共要求2支小队（寒假一支+学期一支），每支5分，共10分。
③活动记录详实。（包括成员名单、活动时间、地点、过程、效果及活动照片）
④宣传报道及时。
●寒假活动报道要求——1次在市级媒体或xx教育网、社区教育网上报道，或2次在校园网上报道；
●学期活动报道要求——2次在市级媒体或xx教育网、社区教育网上报道，或4次在校园网上报道；
●每篇报道均以“xx小学教育集团**班**小队***”为题，文字不少于150字，均有照片。
⑤确保活动安全。（每次活动均有辅导员，可以是校内的，也可以是校外的，确保安全，活动尽量就近，不主张教师组织学生到外地旅游）
2. 信息报送要求：
① 文字：有一个活动题目，组织者姓名，活动过程（包括时间、地点、活动班级，活动过程，活动效果等），小四号，固定值22磅行距。
② 照片：以照片格式直接通过附件发送，像素大小为640×480，注意活动场景的抓拍，不要排成“全家福”。
3. 寒假优秀假日小队活动评比材料一定要丰富、详实，体现活动过程和活动效果。
电子稿上传至“三校区FTP/德育/大队部/1502/20xx寒假社会实践活动”下相应校区相应年级组文件夹中，截止到2月26日（周五）傍晚放学前；纸质稿上交时须附上报道复印件或截图，如缺失则不予参评“优秀实践小队”评比，截止到2月26日（周五）傍晚放学前。
二、学生寒假实践活动信息卡相关要求
1月29日前印好4—6年级学生《寒假实践活动信息卡》，下发到各班，并要求各班在1月30日（周六）上午发给学生，并强调好相关工作。
2月23日（报到当天），上交班主任，填好“班主任评定”一栏后，2月26日（周五）放学前交大队部，相关情况纳入班级常规工作。
少先队xx小学教育集团大队部
4月15日是国际社工日，是全世界社会工作者共同的节日。为宣传社会工作理念，普及社会工作知识，扩大社会工作影响，营造良好社会舆论氛围，推动我区社会工作发展，区委社会工委、区社会办决定在国际社工日到来之际，由各街道办事处组织动员各社区和广大社会工作者，以庆祝国际社工日为契机，以服务社区为载体，开展丰富多彩的庆祝活动。特制定方案如下：
一、活动主题
组织开展“和谐社区，有我社工”主题庆祝国际社工日活动，从贴近生活、贴近社区、贴近群众的实际出发，充分展示社工风采，广泛宣传社工理念，提高社工的知晓度与认可度，号召大家，共同携手，共创和谐，用实际行动开展各种关怀他人、服务社会、促进社区和谐的活动，推动通州区社会工作的蓬勃开展。
二、活动时间
20xx年3月21日—4月15日
三、活动地点
街道、社区
四、活动项目
围绕“和谐社区，有我社工”的主题，组织开展各种庆祝活动。
（一）开展入户走访、知民需、解疑难服务活动。组织社区工作者入户走访，与社区居民进行深入接触，了解居民遇到的困惑，提供相关的政策和信息支持；了解居民的现实所求，帮助解决生活中的一些困难；征集居民关于社区发展的意见和建议，推进和谐社区的建设。
（二）开展社会工作知识宣传活动。以板报展示、设立咨询台、专题讲座、社工知识问答、派发宣传资料、横幅签名等宣传形式，对广大社区居民进行社工知识的普及，使更多的人认识社工、了解社工，使更多的人理解社工、支持社工事业。
（三）开展畅谈社会工作专业化服务座谈会活动。组织召开社会工作者座谈会，畅谈社会工作专业化服务的重要意义、交流工作经验、听取社会工作者的意见建议。具备条件的可组织社工观摩、参与其他兄弟单位的活动或到专业社工机构进行互动交流活动，以促进专业学习，进一步扩大社会工作专业化服务的影响力。
(四）开展关爱弱势群体服务活动。采取走访、聊天、联欢等形式，关爱社区的孤寡老人、空巢老人和残疾人；依托96156热线，为老人提供心理咨询服务；组织社会工作者、社区志愿者与空巢老人、残疾人结成帮扶对子，陪他们聊天，为他们提供服务，义务参加无障碍设施建设和维护，帮他们解决生活上、心理上遇到的问题，使他们心情舒畅、快乐生活。
（五）开展形式多样的社区文体娱乐活动。组织社会工作者、社区文艺爱好者依托社区服务中心、社区服务站等场所，为社区居民进行文艺演出，丰富居民的'业余文化生活。
（六）开展社工+义工联动服务活动。组建“社工+义工”社区服务队，通过社工带义工服务社区老人、青少年、残疾人等弱势群体，对社区环保、医疗卫生、环境治安等方面开展义务服务，营造和谐社区的良好氛围，推进我区社会服务管理创新工作。
（七）开展其他庆祝活动。结合街道社区特点，倡导社工在国际社工日期间自主开展丰富多彩的庆祝活动。
四、活动要求
1、高度重视。各街道要把组织开展“和谐社区，有我社工”主题庆祝国际社工日活动，作为弘扬社会工作理念的重要形式，作为社会工作者的一件大事来抓。精心组织，广泛发动，使各社区都行动起来、广大社工都参与进来，共同庆祝“”国际社工日活动。
2、周密部署。根据活动方案，强化保障措施，注重实际效果。要精心设计群众乐于参与、便于参与的活动项目，使社工服务更好地符合社区居民需求。要多提供人性化、专业化的服务，努力在社工服务中体现社会工作专业理念，在庆祝社工日活动中营造社会工作良好氛围。
3、加强宣传。充分发挥各单位宣传平台的作用，通过新闻报道、社区报刊、信息、讨论互动等多种形式，大力普及社工精神，深化社会工作理念。要注意控制活动规模，加强安保工作，确保活动安全。
4、及时总结。及时了解掌握各种活动开展情况和新闻宣传情况，注意留存活动方案、活动图片、活动信息、活动总结等资料，于4月15日国际社工日活动结束后，将活动总结报送区委社会工委、区社会办社会工作队伍建设科。
一、活动主题：
“红领巾进社区”
二、活动目的：
结合“弘扬民族精神，关爱他人，摒弃陋习”实践活动，我校继续开展“阳光行动进社区”实践活动。通过此活动，让队员们通过自己的文明行为去带动、感染周围的每一个人，撒拨爱心，让队员们亲身感悟怎样去关爱他人，帮助他人，怎样去摒弃陋习，养成良好的文明习惯，用自己的实际行动，争做遵纪守法的文明礼貌的小公民。
我校的队员们本着就近就便、自主自愿的原则成立了各小队，并以自己的特色起好队名，“阳光小队”、“雏鹰小队”、“爱心小队”等等。
三、活动时间 ：8月11日
四、活动安排：
将队员们分成若干小队，同时进社区开展不同的实践活动。
第一小队以宣传为主：队员们进到社区，利用宣传画、宣传牌以及各种书籍宣传中华民族的传统美德，宣传从古至今的文明用语，宣传关爱他人的爱心行动，宣传摒弃陋习的文明行为。
第二小队以行动为主：队员们在社区内进行义务劳动，干一些力所能及的事情，像拾捡白色垃圾，摆自行车，擦楼梯扶手，或是看到需要帮助的人便伸出援助之手等等。用自己的文明行为为社区做一点有益的事，去带动周围的每一个人，希望他们爱护生活的环境。
第三小队奉献：队员们将自己的旧文具、玩具等还有利用价值的东西摆在社区内进行捐赠，将这些东西捐赠给有困难、并有需要的小伙伴，奉献出自己的爱心。
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