社会工作者初级抗逆力

一、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs)，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。将需求分为五种，象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。二、社会学习理论班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点，以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验，并以此来建构他们的理论体系，这对于研究生活于社会之中的人的行为来说，似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的，所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。三、舒茨的人际需要理论社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论，舒茨认为，每一个个体在人际互动过程中，都有三种基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为，以及如何描述、解释和？他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。四、镜中我理论由美国社会学家查尔斯•霍顿•库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中提出。他认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此，人的自我是通过与他人的相互作用形成的，这种联系包括三个方面：1、关于他人如何“认识”自己的想象; 2、关于别人如何“评价”自己的想象;3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。五、贝塔朗菲的一般系统论贝塔朗菲(1901～1972)，美籍奥地利生物学家，一般系统论和理论生物学创始人，50年代提出抗体系统论以及生物学和物理学中的系统论，并倡导系统、整体和计算机数学建模方法和把生物看作开放系统研究的概念，奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学研究。

我一定会跑到一个很远的地方读大学，但是没想到一跑跑来广州。一直想念的汉语言没有念成，反而去读了意料之外的社会工作。2010年入学，2013年进行分散和集中式实习，2014年毕业，拿了初级证书，后入社工机构，做自闭症家长社会网络支持项目。 因为在东莞的实习以及这次项目的经历，我一直在思考一个问题，如何协助那些处在困境中的孩子。为了寻求一条路径，误打误撞去了家庭教育机构。带父母成长营、青少年夏令营，再到后来，不认同机构老板的价值，也不认可他的产品，离开了社工行业，自我的价值感无所依附，于是决定又回到社工行业，去学校做青少年抗逆力培育项目，项目做到两年半，吃和睡出了严重问题，打包东西回家休息，2018年年底，获得中级社工证，也拿了两个荣誉，但是也离开了社工行业。 一直以来，我没有想过一个问题，我适不适合做社工。我是什么品质，社会工作这个行业需要什么品质的从业人员。我能想到画面和瞬间就是很多次做完活动，巨大的价值感和失落一起袭来，带完一场活动后，我会反复思考哪里没做好，以后该如何改进。停不下来的思考，让我脑子里一直像是有跑马灯转个不停。这种状态会持续两三天，吃不下睡不着。 尤其记得当时住在龙华弓村的时候，做完自闭症项目中的一场活动——八月生日会，我极度疲惫，极度劳累，精神高度紧绷，活动带完了，回到住处，我却放松不下来。满脑子一直在想，哪里没做好，为什么没做好，以后该如何改进。那些声音就像是在旁边指指点点的围观群众，一直在提意见，一直在表达不满，而我却不能让他们停下来。我睡不着，怎么睡也睡不着，后来在想，累一点是不是好一点，于是就开始做卫生，擦落地玻璃窗。即使处在那样的状态里，我都没有想过停下来，换个工作，再找出路。我依然觉得只有这份工作才能实现我的价值，只有从事社会工作，才有可能探索到一条路径，让那些不被正确爱着的人寻找到治愈的方式。项目做完，机构调我去一个新社区做主任。当时机构副总开车带我认识并熟悉工作站的领导。记得很清晰，回来的路上，我严重晕车，副总请我吃东西，我完全咽不下去，看着即将入夏的陌生的街道，又难过又绝望。然后，我让那个副总别载我了，我自己下车找找路回去。 我不知道是不是因为过早地思考人生意义这个课题，导致我一直认为做家庭治疗师才是真正有意义的工作，才是真正能够解救很多受苦灵魂的工作，它是值得我投入的，我的理想是成为一名家庭治疗师，去传播正确的家庭教育的知识和技能，让孩子能够被父母好好地爱护。可是我却忽略了一个问题，协助那些困境中的家庭和孩子，太多太多的负能量会向我涌来，我能接得住吗？我能化解得开吗？一项工作很有意义，就一定要由我来做吗？ 时至今日，我才逐渐明白，专业、职业和事业这三个概念完全有可能是三个毫无关联的独立概念。误打误撞学了某个专业，不代表以后就适合从事这个职业。学法律专业的人，不代表适合做律师。学师范专业的人，不代表适合做教师。学心理学的人，不代表适合做心理咨询师。每个职业有它的岗位特点，这些特点不会因为你学了这个专业而一定适合。 而且，我也逐渐明白，助人的行业，尤其像警察、律师、心理咨询师、医生和社工，专业第一课不是学专业技能，而是要学会自我保护。这些要么是医治心灵的工作，要么是医治身体的工作，从业人员更加需要在保护好自己的前提下进行作业。如果没有这个意识和能力，为了助人、为了伸张正义，将自己全副身心投入，而不懂得保护自己，结果轻则陷入疾病，重则丧失生命。 “帮助受虐待的孩子或者处于危机边缘的家庭要求很高，加之很多机构的官僚主义，令其成为一种压力巨大、一天到晚忙不停的职业。维拉德说：'有一种文化认为，要想干得好，就要付出努力，常常要做出牺牲。由于社会工作者跟需要帮助的人打交道，不付出很大牺牲恐怕是很难的。'” 我不知道自己的焦虑和抑郁跟学社会工作，以及从事社工行业之间的关联度有多少。但是，我逐渐意识到，助人真的是一件很难很专业的事情，是一项复杂、高难度技术活。从事社工行业，做一名专业的社会工作者，需要的是冷静、理智、理性的分析思考和判断能力，来求助的服务对象提出的问题，能不能帮，该怎么帮？作为一名社工，我能做到的是什么？我所在的团队能支持的是什么？我能链接到的资源是什么？哪些需求，我是可以提醒协助的？哪些问题是在我能力之外的？社工不是救世主，不是神，社工也不过是一个职业、一个行业，社会工作者也不过是一个普通人。如果因为专业教育让社工学生具备了高远的救世主情怀，但是又没教会他们思考自己的专业能力的边界在哪里，这样的专业教育只会伤害他们。 说到这点，想起的是在BZ做社工的时候，那时候大家轮番看四点半课堂，有个胖胖的小男孩很磨蹭，写作业不专注，当时针对这个问题，我挺想开个案，协助这个孩子，于是主动找她妈妈聊，后来不知为何，聊多了两次后，她妈妈就开始跟我聊她的夫妻关系，聊她被丈夫家庭暴力，聊到她找钱在老家修房子等等，聊走投无路要离婚等等。彼时的我，刚23岁，对于这样的问题，根本手足无措。看到挣扎在泥潭里的家长、非常不快乐的她的儿子和即将分崩离析的婚姻关系，我不知道怎么办。在聆听她的遭遇的过程里，我自己也极度悲伤和无助。或许很多问题探究到底，是制度的问题、是风气的问题、是道德的问题，而一个年轻的社工，一个一心想要助人的社工，在面对如此宏大又无能为力的局面时，她能有的选择是什么？ 那么年轻又那么懵懵懂懂，学了点皮毛的心理学概论，学了点皮毛的家庭社会工作，学了点皮毛的项目管理，刚出社会，自己还没活明白，就遇上了服务对象五花八门的问题，最终发现自己无法解决或者问题无解，那种对人、对生活的绝望怎么能不影响到社工呢？ 所以，对于社工来说，学会自我保护、了解自己的能力边界在哪里，是一件非常非常重要的事情。甚至，不论任何职业，都要学会自我保护。分辨哪些自己可以做，哪些做不了，对自己的能力、对事情的判断，有一个客观的认知，这是第一重要又紧急的事项。如果不考虑这些，就很容易耗尽自己，像蜡烛一样燃烧尽自己对专业的热忱。 我一直认为社会工作是一门情绪劳动的工作，需要付出同理心，学会换位思考，以平等、尊重、接纳的态度对他人。社工还需要强大情绪平衡能力，分得清自己的情绪和对方的情绪，分得清自己的处境和对方的处境，不会因为对方的困境和负能量而让自己受困。 来求助的服务对象，常常或多或少都会存在一定的情绪问题，这些情绪问题需要梳理，需要厘清，在聆听陪伴同理支持的过程中感受对方的感受，又不被对方的情绪所影响，几乎是不可能的。那么能分得清那些情绪是因服务对方而起的，哪些情绪是因为自己未被处理好的情结而起的，就很重要了。 同时，协助求助者的第一步是建立专业的信任关系，协助对方释放情绪，描述事实，在劳动过程中，要准确回应，要情绪支持，要链接资源，要看到改变的可能性，相信人是可以改变的，这里面的情绪付出全部是真心实意的，这就要求社工要付出真情实感地回应和支持需要支持的对象。社工还要做到，自己的情绪不被服务对象的情绪所影响。 做自闭症项目的时候，八月生日会，记得很清楚，跟机构创始人一起去采购，买回来一些雪碧可乐，我不知道自闭症的孩子喝了它们后会兴奋，导致当时懊悔不已。包括给自闭症孩子的家长们开读书小组、情绪支持的小组，谈到那些家长叩遍无数幼儿园校长的门，想要一个融合的环境让孩子能去幼儿园读书，谈到他们有些人背井离乡，辞了公务员的工作带孩子进行康复治疗，谈到权益无法保障和制度的缺失，她们无助地流泪，我也忍不住哭泣。 而且我发现，其实很多社工从业者和老师们，并不是表里如一的，做着助人的工作，但是也欺软怕硬，不能公平正义地处理事情，甚至很多机构压榨社工、一些社工损害同工利益等等，这样的现象层出不群。这样一个有爱、提倡关怀弱势群体，相信每一朵鲜花都又盛开的理由的专业，行业内的人却无法在同僚合作中实践专业伦理，那怎么保证他们能够公平正义为服务对象提供协助呢？ 最近每天晚上跟姑姑聊天，开始不断地发现自己，发现自己其实并不适合读社会工作专业，也并不适合做从事社工行业。一直以来，我以为自己是适合的。因为我想要治愈自己，也想治愈自己的家人，想要治愈家里不被正确爱着的亲人，想要治愈家族里不被正确爱着的孩子。把自己当成了美丽善良的救世主，有一个美好的动机，想要协助到一些人。但是却忽略了自己的品质，是否适合从事这样的工作。 念社工专业以及从事社工行业工作期间，我身心不适的症状，一直存在，而且越来越严重。印象最深刻的是在做学校项目的时候，一对夫妻一起对孩子拳打脚踢。那个画面对我内心造成了巨大的冲击，导致我严重失眠了很久很久。这些不舒服，一直在提醒我自己，我消化不了那么多负面情绪，我处理不了那么多的无能为力的负面能量我不适合做社工。虽然我很想，这件事情也很有意义，但是我的身心无法承受。不做社工，不从事自己最想做的意义的事情，不代表自己没有价值。做社工，做自己觉得最有意义最能助人的事情，不代表自己有价值。我们都是被抛入这个世界的，我们的存在本身就是有价值的。不会因为做了什么或没做什么而有价值感，所以我可以放下对价值感和意义感的执着了。只是去体验生活。所以慢慢要跟人和解，怎么跟自己和解呢？就是要无条件地爱自己呀。看到自己跟一些人、一些工作、一些事情、一些物品的关系，看到自己的特质，正面的、负面的，看到它们、接纳它们、允许它们存在，拥抱自己的每一个选择以及每一个选择带来的不同道路，相信这一切都为让自己“看见”自己，拥抱自己。

一、马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs),亦称“基本需求层次理论”,是行为科学的理论之一,由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。将需求分为五种,象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。另外两种需要:求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中,他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。二、社会学习理论班杜拉认为是探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。按照班杜拉的观点,以往的学习理论家一般都忽视了社会变量对人类行为的制约作用。他们通常是用物理的方法对动物进行实验,并以此来建构他们的理论体系,这对于研究生活于社会之中的人的行为来说,似乎不具有科学的说服力。由于人总是生活在一定的社会条件下的,所以班杜拉主张要在自然的社会情境中而不是在实验室里研究人的行为。三、舒茨的人际需要理论社会心理学家舒茨提出人际需要的三维理论,舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、的支配需要和情感需要。这三种基本的人际需要决定了个体在人际交往中所采用的行为,以及如何描述、解释和预测他人行为。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体。与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。四、镜中我理论由美国社会学家查尔斯•霍顿•库利在他的1909年出版的《社会组织》一书中提出。他认为,人的行为很大程度上取决于对自我的认识,而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的,他人对自己的评价、态度等等,是反映自我的一面“镜子”,个人通过这面“镜子”认识和把握自己。因此,人的自我是通过与他人的相互作用形成的,这种联系包括三个方面:1、关于他人如何“认识”自己的想象;2、关于别人如何“评价”自己的想象;3、自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感。五、贝塔朗菲的一般系统论贝塔朗菲(1901~1972),美籍奥地利生物学家,一般系统论和理论生物学创始人,50年代提出抗体系统论以及生物学和物理学中的系统论,并倡导系统、整体和计算机数学建模方法和把生物看作开放系统研究的概念,奠基了生态系统、器官系统等层次的系统生物学研究。六、埃里克森人格发展八阶段理论埃里克森()是美国著名精神病医师,新精神分析派的代表人物。他认为,人的自我意识发展持续一生,他把自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段,这八个阶段的顺序是由遗传决定的,但是每一阶段能否顺利度过却是由环境决定的,所以这个理论可称为"心理社会"阶段理论。每一个阶段都是不可忽视的。埃里克森的人格终生发展论,为不同年龄段的教育提供了理论依据和教育内容,任何年龄段的教育失误,都会给一个人的终生发展造成障碍。它也告诉每个人你为什么会成为现在这个样子,你的心理品质哪些是积极的,哪些是消极的,多在哪个年龄段形成的,给你以反思的依据。1.婴儿期(0~15岁):基本信任和不信任的冲突2.儿童期(岁):自主与害羞和怀疑的冲突3.学龄初期(3~5岁):主动对内疚的冲突4.学龄期(6~ 12岁),勤奋对自卑的冲突5.青春期(12~18岁):自我同一性和角色混乱的冲突6.成年早期(18~25岁):亲密对孤独的冲突7.成年期(25~65岁):生育对自我专注的冲突8.成熟期(65岁以上):自我调整与绝望期的冲突埃里克森认为,人格在人的一生中都在不断地发展。他提出了8个阶段,认为每一个人都经历这8个阶段,每一个阶段对人格发展都至关重要。(1)基本信任对不信任(2)自主性对羞愧和怀疑(3)主动性对内疚(4)勤奋对自卑(5)自我认同感对角色混乱(6)亲密对孤独(7)繁衍对停滞(8)自我整合对失望七:九型人格理论九型人格(Enneagram),又名性格型态学、九种性格。是婴儿时期人身上的九种气质,包括活跃程度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度;心景的素质;分心程度;专注力范围/持久性。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一,近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企管理阶层均有研习九型性格,并以此培训员工,建立团队,提高执行力。活跃程度;规律性;主动性;适应性;感兴趣的范围;反应的强度;心景的素质;分心程度;专注力范围/持久性。戴维•丹尼尔斯(David Daniels)则发现这九种不同的气质刚好和九型人格相配。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具,更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力,与当今其它性格分类法不同,九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点,它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼,可以帮助人明白自己的个性,从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处;可以让人明白其它不同人的个性类型,从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处,与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。七.认知行为疗法使用的就是认知行为理论，而ABC理论是该理论中的一个核心理论。认知行为理论是通过改变认知模式和行为模式来达到缓解不良情绪和行为的目的，它将认知用于行为修正，强调认知在解决问题过程中的重要性，是认知理论和行为理论的结合。因为情绪问题往往最终表现为行为问题，比如：逃学，打架，暴露，强迫行为等等，所以这两部分在实际工作中是同时解决的。认知行为理论对这部分的解释是在认知，情绪，行为三者中，认知扮演者最重要的角色，认知导致情绪，情绪导致行为，行为又反过来继续影响认知，从而形成了一个三角循环，抑郁焦虑强迫等心理问题都是被歪曲认知带入了这样一个恶性循环，导致情绪，行为问题越来越严重。ABC理论最早是艾利斯(Albert Ellis)提出的，A-指的是所发生的事件，场景，人物。B-指的是人对A所产生的想法，或者人们的一些根深蒂固的信念和认知。C-指的是结果，包括：情绪，行为，躯体反应等等。人们往往会忽视B，认为自己的负面情绪，不良行为等都是因为A造成的。其实我们对待人或事物的看法才是导致负面情绪的真正原因。在临床上，治疗心理问题，最多使用的非药物治疗就是认知行为疗法（CBT），对于轻中度的抑郁焦虑强迫可以单独使用CBT来进行首选治疗，及时对于重度的患者，在药物稳定症状后心理治疗也是必须的辅助治疗，对于防止复发更加是优于药物治疗。八、社会损害理论和社会重建理论社会损害理论着重讨论的是，有时老年人一些正常的情绪反应会被他人视为病兆而作出过分的反应，从而对老人的自我认知带来损害。例如，因患老年病而健康受损的老人，询问子女自己是否应该搬过去与其同住。这种询问就很可能被子女视为老人无能力再作处任何决定的表现，从此凡事处处为老人作决定。这种关心久而久之就会对老人产生一种消极暗示，让老人觉得自己的确缺乏能力而把一切决定权都交给子女。也就是说，接受消极标志的老人随后会进入消极和依赖的地位，丧失原先的独立自主能力。现实生活中有太多的案例表明，对老年人的过分关心导致老年人认为自己无用的错误认知，从而对老年人的身心带来损害。这一理论对老年社会工作者具有深刻的启示意义，它至少告诉我们，有些所谓的老人问题大多是被标定的结果，也是老年人自己受消极暗示所产生的连锁反应，因此，在帮助老年人的过程中，不仅要切实地帮助老人解决实际问题，同时也需要协助老人增强信心和提升能力。社会重建理论就是意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。社会重建理论的基本模式是：第一阶段：让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。第二阶段：改善老年人的客观环境，通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、贫困等问题。第三阶段：鼓励老人的自我计划、自我决定，增强老人自我解决问题的能力。九、社会支持网络社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。个人资源包括个人的自我功能和应对能力，后者是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的个体，社会工作者致力于给他们以必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。十、优势视角理论“优势视角”是社会工作学领域的一个基本范畴、基本原理，是指“社会工作者所应该做的一切，在某种程度上要立足于发现、寻求、探索及利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。这一视角强调人类精神的内在智慧，强调即便是最可怜的、被社会所遗弃的人都具有内在的转变能力”。概括地说，“优势视角”就是着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。优势视角超越了社会工作的传统理论模式，其关注点在于个案的优势、潜能和成绩，这一突破在社工领域具有“范式革命”的意义。它首先由美国堪萨斯大学社会福利学院教授DennisSaleebey在《优势视角：社会工作实践的新模式》一书中提出。社会工作的优势视角反对将服务对象问题化，认为问题的标签对服务对象“具有蚕食效应，重复的次数多了之后，就改变了案主自己对自己的看法和周围人对他们的看法。长远来看，这些变化融入了个人对他们的自我认同（越来越没有自信心）”。塞勒伯明确提出：“优势视角是对传统社会工作实践的一次戏剧性飞跃。优势视角取向的实践意味着：作为社工所应该做的一切，在某种程度上要立足于发现和寻求、探索和利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想，并面对他们生命中的挫折和不幸、抗拒社会主流的控制。”塞勒伯认为，在一段时间内，我们在发挥案主的优势方面做得不够。“优势视角的实践要求我们从一个完全不同的角度来看待案主、他们的环境和他们的现状，不再是鼓励地或专注地集中于问题，而把眼光投向可能性。在创伤、痛苦和苦难的荆棘之中，你能看到希望和转变的种子。其实这个公式很简单：动员案主的力量（天才、知识、能力和资源）来达到他们自己的目标和愿望，这样案主将会有更好的生活质量”。