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社会工作是一门实践性很强的专业，有着自己一套专业的助人方法和技巧，理论基础与技巧、实践、价值观共同构成了社会工作发展的三大支柱。理论方面可以分为基础理论和干预理论，具体技巧包括倾听、同理、接纳、角色扮演、家庭作业等等。这些都是具体明确且可以较快学会的，与之相比较，价值观显得很是难以捉摸把握。横观各类院系，似乎很难找到一个与社工相比可谓十分强调价值观的专业。有些社工界的同行甚至同样认为，想要达到助人的目的，只要掌握运用各种技能就够了，把价值观放在可有可无的地位。然而深刻剖析各种理论技巧会发现其背后有着深刻的价值观基础。例如，社会工作讲求要接纳案主，如果社会工作者个人的价值观和案主价值观有着冲突的，为何还要接纳案主呢?这背后的原因机制在于，社会工作者相信个人具有与生俱来的尊严与价值，即便在困境之中也有改变的潜能和动力，个人有权力决定有关自己的事情，因此社工不能用不平等的心态看待案主，应该尊重案主作为个人所具有的不可剥夺的东西。这完全不同于病理学把案主看成无能的、残缺的个体。价值观渗透在社会工作者选择何种助人方法之中 ，但这也为社会工作者制造了伦理困境。可以说，价值观是社会工作专业的灵魂。社会工作的使命决定了它离不开价值观的指引。社会工作的价值观是区分其它专业的显著标志，首先有价值观，然后衍生出各种具体的理论技巧。社会工作价值观在实务中同样具有重要作用。第一，是社会工作使命的本质。社会工作首要的和基本的目标在于帮助困难的人，提升个人潜能，或者改变环境，从而达到人与环境的适应性平衡。社会工作并不像某些专业一样，只要掌握了技能就可以做好工作，它不是纯技术性的，有着深厚的价值基础。助人本身是一种善意的事业，价值观体现了社工对集体责任的思考，对案主、机构、同事、社会的承诺，隐含了社会工作者在社会中的角色。第二，影响到社会工作者与案主、同事和社会的关系。社会工作作者本人选择为何种类型的案主服务，选择对服务对象使用哪种服务方法。有些社会工作者喜欢为穷人服务，有些则倾向于为富人服务;有些社会工作者偏好罗杰斯的人本主义，有些爱用行为主义疗法，这些均收到价值观的影响。第三，社会工作价值观会影响到实务工作中伦理两难的解决。社会工作者一方面要为案主保密，另一方面又不能伤害相关利益的第三方，这种两难问题的最终决定是基于社会工作者对社会工作价值本质的信念。在实务过程中，社会工作者个人的价值观可能与专业价值观有所冲突，这时社会工作者须清醒意识到个人价值观在服务过程中所扮演的角色。社会工作的价值观具有多样性。
陈达文文
考点1 文化传统对社会工作价值观的形成与发展的影响 1.社会工作价值体系的意义 2.社会工作专业发端于19世纪末西方工业化时期的宗教慈善实践，并于欧美社会的文化和价值有着不可分割的联系。由于中西方在文化观念上存在差异，所以我国在社会工作发展过程中面临着社会工作本土化的重任。 考点2 西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响 1.西方文化传统对社会工作价值观的影响 2.西方社会福利思想对社会工作价值观的影响 考点3 中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响 中国传统文化对社会工作价值观的影响 儒家、道家、佛教 中国社会福利思想对社会工作价值观的影响 家庭观念、福利制度改革前后的历史变化 考点4 社会工作价值观的作用 保护服务对象的权益 促进专业的健康发展 促进社会服务机构的能力建设 维护社会正义 考点5 社会工作价值观的内容 1.社会工作价值观相关论述 2.国际社会工作界认同的专业价值观 3.社会工作价值观的操作原则 基本信念：尊重、独特性、相信人能改变 实践原则：接纳、非评判、个别化、保密、服务对象的自我决定 考点6 我国社会工作价值观 1.以人为本，回应需要。 2.接纳和尊重。 3.个别化和非批判。 4.注重和谐，促进发展。 5.平等待人，注重民主参与。 6.权利与责任并重。 7.个人发展与社会发展相结合 考点7 社会工作专业伦理的作用 1.评判专业服务是否得当。 2.保障服务对象的权利。 3.减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难。 4.帮助社会工作者自我反思及价值澄清。 5.奠定社会对社会工作信任的基础。 考点8 社会工作专业伦理的特点 1.优先考虑服务对象的利益 2.专业价值高于个人价值 3.约束与鼓励并重 4.系统性和权威性 考点9 社会工作专业伦理的内容 1.社会工作者对服务对象的伦理责任 2.社会工作者对同事的伦理责任 3.社会工作者对服务机构的伦理责任 4.社会工作者为专业人员的伦理责任 5.社会工作者对社会工作专业的伦理责任 6.社会工作者对全社会的伦理责任 考点10 社会工作专业伦理的难题及处理原则 1.社会工作实践中的伦理难题 伦理难题：目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突以及利益冲突等 实际面临：保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题。 2.伦理难题的基本处理原则及步骤 （1）伦理难题的基本处理原则 保护生命原则、差别平等原则、自主自由原则、最小伤害原则、生活质量原则、隐私保密原则和真诚原则。 （2）处理伦理难题的一般步骤 认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。 清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。 正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。 深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。 向同事和适当的专家进行咨询。 作出伦理决定并记录决定过程。 监督和评估伦理决定。 社会工作者必须清楚地认识到，上述一般步骤是在实践中应掌握的通用规则。 考点11 社会工作专业伦理守则 含义：社会工作专业范围内的伦理守则，主要是指通国专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。 社会工作专业伦理守则的内容： 服务、社会正义、人的尊严和价值、人际关系的重要性、正直、能力。 国际惯例：社会工作者的态度和行为。社会工作者对受助对象的伦理责任。社会工作者对同事的伦理责任。社会工作者对专业的伦理责任。社会工作者对机构的伦理责任。社会工作者对社会的伦理责任。 我国：制定原则：现实需要和未来发展相结合。本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则的相结合。专业实践与政治实践相结合。 社会工作职业道德指引的主要内容：尊重服务对象，全心全意服务。信任支持同事，促进共同成长。实践专业使命，促进机构发展。提升专业能力，维护专业形象。勇担社会责任，增进社会福祉。
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