馨悦心辰辰
民政局年度志愿服务活动的工作总结
为进一步巩固我市文明城市创建成果，持续推进文明单位创建工作常态化，按照市委文明办20XX年志愿服务工作部署要求，结合民政工作实际，我局深入开展内容丰富、形式多样、富有实效的志愿服务活动，重点围绕以“志愿服务·快乐返乡”、“巾帼志愿服务统一行动”、“学雷锋日” 、“文明献爱心，情暖志愿行”、“大手牵小手汉藏庆端午”、“同迎青运、共创文明”等主题，开展文明劝导、扶贫帮困、关爱空巢老人等志愿服务活动，取得了新成效。
一、 抓好部署促落实，活动跟着计划走
把志愿服务作为经常性工作来认识，切实摆上工作位置，与年初工作实行同部署、同安排、同要求。成立以党员为骨干的学雷锋志愿服务队伍，健全志愿者注册登记，由1名处级领导分管，明确业务科室单位负责人和联络员以及联系电话。年初，制定下发《xx市民政局机关党委关于印发巩固全国文明城市创建成果，持续开展党员志愿服务活动方案的通知》，明确活动时间、活动主题、重点区域、活动目的、活动内容和活动要求，做到每月志愿服务有活动、有项目、有内容，使志愿服务活动既有长计划、又有短安排。同时，按照市委文明办部署，及时组织开展公共文明劝导志愿服务活动，每次组织开展都制定活动安排表，确保时间、地点、人员、责任明确。对重点节点、重点活动，分管领导亲自组织志愿服务人员召开专题会议，进行部署，确保活动任务的落实。
二、立足岗位学雷锋，志愿服务在身边
坚持立足岗位学雷锋，采取多种形式开展志愿服务活动,推进志愿服务活动持续深化。一是持续开展创建文明城市志愿服务活动。按照“迎检”期间，XX区文明办安排责任路段、责任楼院和“门前三包”、共建社区为主的要求，积极开展公共环境整治、交通文明劝导、公共设施维护、占道经营纠正、绿化带内垃圾清理、社区楼院卫生大扫除等活动。今年以来开展志愿服务活动18次，每次活动不少于2小时。截止目前，全局志愿者服务时长累计已达1742小时。二是坚持开展扶贫帮困志愿服务活动。积极开展以“送温暖、献爱心”为主题的帮扶活动，重点对困境未成年人、困难家庭、空巢老人、留守儿童、残疾人等进行帮扶，据统计，“两节”期间我局走访慰问困难党员、身边好人、道德模范、困境未成年人、困难家庭、空巢老人70多人次，发放慰问金、慰问品共计 万元；三是深入开展“零距离”志愿服务活动。充分利用“防灾减灾日”、“社会救助宣传周”、“福彩八闽公益行”、“法制宣传日”等契机，运用报纸、电视、网络、微博等信息媒介，多形式、多渠道开展民政法规政策宣传活动，宣传期间，摆放宣传展板40块，累计发放宣传单3500份，接待群众咨询700余人次；四是运用网络媒体开展志愿服务活动。我局有一支稳定的.网络文明志愿者，今年以来，志愿者通过微博和博客积极参与中国文明网、省、市等重点新闻网站的网上讨论，跟贴开展道德模范、好人评议投票等活动，通过开展“好人365”、“公民道德日”，“我给道德模范点个赞”等网络宣传活动，推动干部职工思想道德建设。一年来，通过新华发博客300条、腾讯网微博1118条、新浪博客3XX条，新浪1028条，共计2762条。五是积极开展生态建设志愿服务活动。清明期间，在全市开展文明祭扫活动，全市民政系统共接待祭扫群众万人次，疏导车辆万台次（其中xx市区接待祭扫群众万人次，疏导车辆约1000台次），参与清明服务保障工作人员3650人次，无发生突发事件和安全事故。同时，我局还组织志愿者会同社工到公墓、骨灰楼堂等地引导祭扫群众，开展心理抚慰等服务。
三、注重社工队伍建设，推进社工与志愿服务相结合
在抓好志愿者队伍建设和开展志愿服务的同时，我局还注重社工队伍建设，市县两级民政部门高度重视、积极发动、做好宣传，今年全市社会各界参与社工报名考试达480人，有320余人参加xx市社会工作考试辅导培训，至年底全市已有270人通过社工考试取得职业水平证书，加强了社工队伍建设，提升了社会工作者素质，为志愿者活动提供更好人力保障。
四、明年志愿服务工作打算
20XX年，是文明创建巩固提升之年，结合民政工作实际，新年度主要打算：
一是开展扶贫帮困志愿服务。充分利用重大节日，对困境未成年人、困难家庭、空巢老人、留守儿童、残疾人等开展扶贫帮困志愿服务活动，努力为困难家庭和弱势群体提供志愿服务。
二是开展法制宣传志愿服务。以防灾减灾日、法制宣传日、国际志愿者日、国际社工日等节日为契机，大力开展民政法规政策志愿服务的宣传活动，提高民政法规政策社会知晓率。
三是开展文明劝导服务。按照市、区两级文明办部署，适时组织志愿者开展公共环境整治、交通文明劝导、公共设施维护、占道经营纠正、绿化带内垃圾清理、社区楼院卫生大扫除等服务，进一步巩固文明城市创建成果。
一年来，我们按照年初确定的“1241”工作思路，围绕确保社保待遇按时足额发放这个主线，着眼社保基金征缴和扩面两个重点，依托扩面征缴运行分析、基金收支风险评估、经办业务内部控制、基金监督稽核四大体系，有效助推社保各项改革顺利落地。
——紧扣任务目标，各项预期目标顺利完成。全县养老、医疗、失业、工伤、生育保险参保人数分别达到401379人、1029005人、36105人、40037人、38276人，人人享受社会保障的目标基本实现。基金收支规模逐年增加，20XX年收入（本县征缴）万元，支出万元。社保待遇水平稳步提高，覆盖人群不断扩大，企业退休人员月人均养老金增加到2400元，城乡居民基础养老金最低标准增加到95元；城镇职工医保、城乡居民合作医疗住院政策范围内报销比例稳步提升到87%、76%；全县养老、医疗、失业、工伤、生育保险享待人数当年累计达200万人次。
——立足改善民生，落实企业降费减负政策。一是落实中央和市上统一部署，做好工伤、生育、失业保险降费调收工作。二是落实失业保险稳岗补贴发放政策，切实发挥稳岗补贴杠杆作用，确保全县就业形势整体稳定。三是妥善解决困难小微企业降费减负需求，对接市上政策，全年共为各类企业减收社保费2300万元，确保全县经济形势总体向好。
——围绕稽核“三化”，规范两定机构管理。一是推进稽核“三化”步伐（即制度化、规范化、经常化），全县两定机构医保(工伤、生育保险)服务协议签订率达100%。二是完善对医疗机构日巡夜查等三项制度，用好费用监控软件统计分析作用，做好网上控费监测。三是加强沟通联系和信息共享，规范两定机构日常监督管理，依据群众举报做好受理—查处—奖励“一条龙”服务跟进。20XX年，共查处8起两定机构违规案件，收回违规报销的医保基金万元，罚没收入违约金万元。
——抓住关键环节，推动改革创新深入推进。一是与重庆农商行合作，圆满完成“银行代扣代缴城乡居民合作医疗保险保费”试点工作，代扣代缴率在2014年基础上提升到90%以上。二是在农商行县内十二个分理处（其中城区2个，农村10个）合作设立社会保障卡服务点，为群众提供补（换）社保卡业务。三是争取资金支持，推行手持终端数据采集系统，有效提升了全民参保登记工作实效，走在全市前列。四是克服人员少、时间紧的矛盾，高效推进机关事业单位养老保险数据采集工作，全县纳入数据采集的单位687个，采集完成率100%。
走错雨山
社工工作个人总结范文一 xxx年x月，我幸运的来到xxx，成为了一名禁毒社会工作者，x年的时间过去了，我随着工作经历的积累，逐渐发现，我的身心已经深系在禁毒工作的岗位上，每天忙忙碌碌，却十分有意义，职位虽小，但是能代表政府为许多基层群众办实事，做贡献，自豪感油然而生。经过这x年多的工作，我受益良多，现将工作总结如下: 加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。我坚持拥护中国共-产-党的领导，深入学习三个代表和科学的发展观等重要思想为指导，不断提高自己的政治思想素质，加强素质理论学习，不断更新自己的观念，树立以人为本的思想。在工作中以[服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作"为准则，严格要求自己，认真完成领导安排的各项工作。我虚心向身边的老同志们学习，向有经验的同事们学习，向他们学习如何为人、如何正确的处理各类矛盾，如何与辖区的居民融洽相处。为了更好的宣传党的路线、方针、政策和国家的有关法律法规，我认真学习了一些法律知识，业余时间学习了<社区管理>、<如何开展社区文化活动><如何做好社区调解工作><如何开展社区老年活动>等书籍，较为系统地学习了邓-小-平理论和[三个代表"重要思想以及科学发展观，并身体力行[三个代表"重要思想，激发了自己的责任感和奋发进取的精神，不断朝着新的目标前进。在上级领导的正确指导下，在各位社区居民的大力支持和协助下，我能够把认真学习到的业务知识，掌握的国家法律、法规，准确地运用到实际工作当中，保证了各项工作的顺利完成。我以正确、认真的态度对待各项工作任务，刚进单位面对居民提出的问题经常手足无措，经过不断学习，逐渐积累了工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题、积极参加镇社区组织的各类业务培训，不断提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，也利用休息时间完成了业务教育的学习，提高了自身素质。我坚信`只有不怕苦、不怕累，敢于付出;只有辛苦自己，才能方便他人`谦虚慎行就一定会在工作中取得更大的成就。面对这新的工作需要，我必须脚踏实地的、兢兢业业的、服从领导听从指挥，使自己的言行符合社会道德标准，再勤奋工作中创出新业绩。决不做一个`口惠而实不至`的人。以行动诠释着责任。做一个称职有为的社会工作者。社工工作个人总结范文二 在第一次正式参加社工时间之前，我得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。在我更加具体的了解到到底社工是怎么样的一个职位，到底是奉行一个什么样的宗旨，履行的是什么样的义务之后，我终于踏上了第一次社区服务的道路。正好是6月时节，我们去了天河区石牌桥那边儿童服务社区。那里的小朋友都很活泼，可能事先知道我们的到来，所以还准备了贴心的小礼物送给我们。我们事先向当地的老师了解到这些儿童的情况，他们有些是父母关系不太和谐的儿童，还有一个是有轻微自闭症的儿童，但我们没有因此而把他们看的不一样。在我们眼里，他们都是健康活泼的小朋友，我们和他们一起玩游戏，吃水果，教他们写作业。。。。。。经过一天的社区服务，虽然很累，但是心里觉得满满的充实。正如我们培训老师所说的，做社工不在于你的专业教育有多扎实，而首先在于你的一颗服务的心和态度。是的，我们社工服务就目前来讲都还不成熟，工作技巧和实务经验都比较缺乏，我们不需要一开始就给自己要做得多好多专业的压力，我们只需要真诚平等地对待服务对象，接纳他们，倾听他们，用一颗炽热的心去为他们服务就好了。当然，随着时间推移，我们还是需要注意提高自己的工作能力和服务水平。这是最基本也是最重要的一点。在社区服务中，我们要学会赞美人，把自己对别人的欣赏表达出来。于是我们有一套爱的鼓励，也学会从优势视角去看人，也学会了从细节和实处去赞美人。例如，我们看见小朋友很快的完成了作业，我们会奖励小朋友一个小红花以示鼓励。永远比服务对象热情主动。无论是在小组活动还是还是社区游戏中，我们都要比服务对象更投入，更high，这样他们才会被我们带动，被我们所感染。并且，要主动了解服务对象的基本情况，任何时候都要站在服务对象的角度思考，简称换位思考。夸张点说，就是要把服务对象当成恋人，这样你就会知他所需，急他所急。在工作中，善于学习。在扎实专业基础的同时，我们更需要不断用新知识冲击我们的大脑，广泛吸收不同学科和领域的知识。这就要求我们在工作中不断学习，像杂草一样吸收各种肥料，不管是化肥还是废弃物。在每次参加社工培训和社区服务之后，要以文字的形式记录下来，不仅分享和服务对象之间的故事，还要记录工作当中的点点滴滴。这是扎实我们专业基础和提高专业能力的一个简便途径。当然如果我们觉得社工机构和社工工作还不成熟，那我们可以以此为反面教材，学会引以为鉴才是学习的王道。以上是我本次社工实践中的总结，也是我在今后社区工作中的努力发展的方向。我深深被社工精神感染着，我热切渴望加入到更多社工活动中，在今后的日子里，我会用真情和热情帮助更多弱势群体，用制度和岗位的职责为社会服务，我努力争取更多的机会，为社会献出一份微薄但很坚实的力量。
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