集训怎么适应社会工作者

社会工作者应具备的能力

导语：如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社会工作者的职责首先是帮助那些在社会生活中遇到各种困难和问题的人。向右走做好一个社会工作者并不容易，你得先具备足够的能力才能胜任该工作。

一、社会交往能力

社会交往简单地说是在社会中人与人的往来与接触，是人们为了实现自己的目标而进行的相互影响的社会活动方式。人的本质在于人所具有的社会属性。人若想使自己的社会需求得到满足，就必须进行有效的社会交往。社会工作是以人和社会为主要内容的专业。社会交往对社会工作者来说就尤为重要。高效的社会交往是完成日益艰巨复杂的社会工作的任务的保障。这就要求社会工作者具备熟练、专业的社会交往能力。与不同职业群体，不同社会阶层，不同年龄阶段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能够达到有效的沟通，是社会工作者比备的素质。社会工作者所面对的不仅是需要帮助的人和群体，同时还需与帮助和服务的人与机构、团体交往。一名优秀的社会工作者在社会交往方面是多面手，合理、得体、娴熟地在社会资源的供需两端进行协调与联络，达到社会工作事业的目的。

二、 组织能力

社会工作的服务对象往往不是个人，如在团体社会工作与社区社会工作中服务对象是以群体出现的，因此社会工作者需具备很强的组织能力，在不同的工作环境中工作自如。(1)团体社会工作中，对象群体的个体成员所具备的目标并不相同，不一定与团体目标相符。社会工作者要结合成员各自的利益，根据团体的具体需要考查团体的发展，拟订工作计划，组织可以被大多数成员接受的活动项目。同时在活动开展的过程中，社会工作者应充分运用自己的组织能力领导和管理团体。社会工作者为团体工作的中心人物，应使对象群体对社会工作者保持充分的信心。在处理各种工作时既要突出重点，又要照顾一般，使对象群体中的每一个成员都能认识到自己的潜能，积极主动地参与和改善自己的状况，拓展自己的活动范围，实现团体社会工作的目标。 (2)在社区社会工作中。80年代英国学者托马斯(D. N. Thomas)提出社会工作者从事社区工作有两大目标：一是进行资源的调配，二是发动居民。其具体的工作包括调查社区的社会资源以及社区成员的需要，制定社区发展的方案，发动社区的人力、物力、财力，满足社区的需求。建立各种层次的社区工作机构，全面负责社区工作的组织、管理、协调，并且加强社区之间和社区各社会组织、团体之间的沟通。由此可见，组织协调是社区工作的主要内容。社会工作者是否具有较好较强的组织能力对于其能否在社区顺利地开展工作有着决定作用。再者，就我国社区目前的发展状况来看，在注重社区硬件设施配备的同时，更重要的是大力开展社区居民互助服务，创建社区文化。我国社区发展的实际情况更需要社会工作者发挥自己的组织能力，通过在社区组织开展有效活动，增强居民的归属感和凝聚力。 (3)在社会工作行政中。社会行政是一项筹措与安置社会资源，设计、协调组织结构，以及指导机构职员的工作并发挥最高效用的工作。社会工作者如何设置调整有关的服务机构，对其进行相应的管理;如何对工作人员物资等做出合理的安排和有效的利用;如何具体落实和实现决策和计划，确保其有效地运行;如何提高社会工作机构的服务质量和工作效率。在进行这一系列的社会行政工作时，社会工作者的组织能力同样起着关键的作用。在统筹安排各项活动和协调关系避免冲突的过程中，社会工作者应有意识的从全面考虑，保证组织发挥其最大化的收益，在实践中逐渐培养、提高自己的组织能力。尽己所能，营造和谐向上的团队氛围，使社会工作者认同组织目标，更加积极主动地开展工作。 适应能力 随着社会工作的服务范围从基本的生活领域拓展至更广阔的生活空间，工作内容的多样性以成为社会工作者不同其他职业的特点之一。从对受助对象单纯的救助到谋求他们的发展，从个案工作到社区工作，社会工作者要在不同的时空里处理个人、群体、社区遇到不同的社会问题。服务对象与工作情况不象一般政府工作人员是固定不变的，而是存在着巨大差异。另外，就是与同一工作对象交往，服务对象可能会随着工作的进展其态度、行为发生变化。这些都要求社会工作者审时度势，随机应变。根据不同的工作情境与工作对象，选择正确合理的工作方法，制定科学的、具有可行性的活动计划与方案，做出适当的反映以达到工作的最佳效果。

三、公关能力

由于社会工作是一个年轻的`专业，因此并不为社会所熟知。向社会公众、社会团体、有关政府部门及其他专业介绍和提供社会工作专业的资料成为社会工作者的基本任务之一。同时，社会工作者要顺利地开展社会工作，也得获得广大群众在物质上的支持。以上任务的实现都要求社会工作者具备良好的公关能力，善于搞好社会工作的公关关系，引导与帮助广大群众对社会福利政策增强认识、加深了解。进一步得到广大群众对社会工作的关心与支持，获取广大群众对社会服务项目的支持与运用。社会工作作为一种行业，只有与社会保持良好的公关关系，才能在广大群众中树立社会工作者的良好印象，为社会工作的开展创造良好的前提与基础。 道德素质 社会工作以“助人自助”为核心宗旨，它体现了社会工作道德方面的人生信念、专业态度和价值观等。(1)社会工作者应把利他主义价值观当作核心价值取向。这就要求了社会工作者必需具备较强的服务意识和奉献精神、高度责任感和高尚的道德情操，努力从物质和精神层面改变服务对象处境，改善其生活状况，以便更好地适应生活。(2)社会工作者必须认同并遵循社会工作专业的伦理准则。这是社会工作者基本的角色要求之一，也是衡量一个社会工作人才是否合格的重要因素。(3)社会工作者要体现对服务对象的尊重与关怀。社会工作对象大多是社会上处于不利地位的人们。因此，社会工作者要对服务对象表示接纳、尊重与关怀，让他们感受到自身的价值，重新树立对生活的信心。

四、 心理素质

社会工作者应具有良好的心理素质，除了需要克服自身的心理压力外，更要求社会工作者以健康的心态、良好的风貌面对和感染服务对象，以促进其改变困境。具体体现在：1)要树立乐观的人生态度。对于各种需要帮助的人群来说，只有作为主要角色的社会工作者首先拥有看待困难和处理困难的乐观心态，才能起到榜样示范作用，帮助服务对象提高战胜困难的决心和勇气。(2)要保持自信的心理状态。社会工作者在对待和处理问题时，要从心理上接纳自己，相信自己的价值，认为自己有能力面对困境，帮助别人，解决问题。(3)要具备坚韧的意志品质。社会工作者在工作中面临着许多困难和逆境，只有具备坚韧的意志品质才能坚守在社会工作这份神圣的岗位上。

五、 知识素质

社会工作专业性很强、系统性也很强，涉及面比较广，要求社会工作人才具有比较完备的知识体系，才能使自己的工作得心应手，从而提高工作效率。(1)社会工作者首先需要具备社会工作专业理论素质，这是最基本的知识素质要求。作为一门专业，社会工作由诸多理论支撑，因此，社会工作者必须具备专业理论知识，才能更好的为开展工作做铺垫。(2)社会工作者应该具备合理的知识结构。随着社会的转型与发展，社会工作越来越复杂，要求社会工作者的知识结构既高度分化又高度融合。只有如此，社会工作才能在科学的知识指导下得到更好的发展。

六、 智能素质

智能是指在掌握从事社会工作事务所需专业知识的前提下，有效运用知识的能力。社会工作者不仅要具备扎实的专业理论知识，更为重要的是要具备解决社会问题的实践能力，使社会工作专业价值和专业理论具体化和操作化。具体体现在：(1)具备敏锐的洞察力。社会工作者日常面对的是看似平常，却又纷繁复杂的社会现象。因此，社会工作者需要透过现象看本质，抓住问题的要害，从而对问题的解决起到事半功倍的效果。(2)具备较高的调查研究能力。只有具有较高的调查研究能力，才能有助于社会工作者深入了解服务对象的困难与问题，提出对策和方法;同时，有助于社会工作者总结出关于社会问题和社会工作的看法和观点，为相关部门制定和实施解决社会问题，推动社会工作的政策法规提供参考和依据。3)具备较强的协调能力。社会工作者所面临的所有工作，从根本上说是由于服务对象的社会关系，以及不适应社会所导致的。因此，社会工作者具备较高的协调能力要从根本上关注服务对象的生存状态，协调自身与服务对象、服务对象与环境之间的关系。4)具备创新能力。时代的进步需要创新，社会工作领域的日新月异，同时也得益于这一领域的专家和学者的不断创新。因此，要更好的适应社会工作不断变化的形势的需要，社会工作者需要具备创新精神和思维能力。5)良好的表达能力。表达是沟通的主要手段，在社会工作者从事的各项工作中，绝大部分工作需要沟通，因此具备良好的口头表达能力和文字表达能力，对于社会工作者顺利开展工作，有效实施专业知识和技能创造了必要条件。(6)学习能力。学习是没有止境的。对于社会日益凸显的社会问题，社会工作者具备相当的学习能力，努力学习新知识，运用新方法、新技术，不断提升自己的综合素质。只有这样，才能不被日益激烈的竞争社会所淘汰，也为更好地从事自己的工作创造价值。

当前，全省各支队均在进行新兵第二阶段集训。新兵入伍后，生活规律、生活环境、活动内容及自我身份认同都发生了巨大变化，入伍本身成了重大的社会生活事件，新兵在这一阶段不仅要承受高强度的体能训练，而且还要完成在思想上、心理上对重大变化的适应和整合，压力较大，容易出现各种各样的心理问题。因此，新兵集训期间是部队心理工作的重点时期，而如何做好新兵集训期间的心理工作，就成了部队思想政治工作的一个重要内容。新兵的心理问题一方面影响自身的适应能力，另一方面会对部队日常管理造成干扰，甚至可能引发各类事故。做好新兵集训期间心理工作，对提升部队管理水平、保持部队安全稳定意义重大。下面，我谈一点自己的看法。 一、加强对新训骨干的心理知识培训 新训骨干与新兵的关系最为密切，传、帮、带和教育引导的作用明显，能直接影响新兵对部队的印象和认同以及为新环境的适应，因此，开展新训骨干的心理知识培训尤为重要。在新训工作开始前，应集中对新训骨干进行心理知识培训，围绕提高新训骨干心理分健康知识及识别心理问题的能力，以及学会动用心理学知识辅助新训管理的方法和手段展开。 二、把握好新兵心理健康教育的内容 在高级神经功能和知力正常的情况下，只有情绪稳定、行为适度、具有协调人际关系和适应环境变化能力的新兵，才能承受入伍和新训带来的压力，从而以良好的心理状态接受价值观、人生观、世界观教育及消防业务训练。在新训过程中，主理健康教育是思想政治教育的必要补充，应包括三方面内容。 一是心理学常识教育。要帮助新兵了解心理健康、心理问题、严重心理问题、神经症性心理问题、精神疾病的基本概念、区分标准和自我调节的方法等，使他们了解自身心理状况，学会内省和自察，建立自我调适的自觉意识，保持稳定平和、积极向上的心态，树立正确的心理健康观念。 二是环境适应性教育。新训期间应着重做好警营环境及部队训练、生活、学习任务的心理适应性教育。针对新兵来自不同地区、不同家庭背景而对气候环境、饮食习惯等改变适应困难的实际情况，通过解释、引导、暗示等方法打消新兵的疑虑，鼓励他们学会服从，主动适应。减少身体不适对心理造成的影响。针对新兵初入营，对部队管理严，生活节奏快，训练强度高以及远离家人等情况不适应而产生强烈孤独感、无能感、压抑感等现象，以授课、主题活动、团体辅导、行为训练等多种形式开展教育，使新兵明白他们正在经历的过程是非常普遍的，是实现角色转换自觉融入公安消防部队成为合格消防战士的必然过程，应以平常心对待，同时，帮助新兵尽快建立新的和谐的人际关系，让他们感到部队“大家庭”的温暖、安全和可信赖。 三是人生观、价值观和世界观教育。这些内容是思想政治教育的主要组成部分，对新兵的心理健康也有很好的辅助作用，可以使新兵明确入伍后的努力方向，明确身上担负的职责使命，能很好的增强他们的荣誉感、归属感，提高自信心，增强心理免疫力。 新兵的心理健康教育要注意，形式尽量多样化，充分发挥信息化作用，广泛利用数码影院、网络、广播等媒介开展新兵心理健康教育，在训练和学习间歇组织开展寓教于乐的心理游戏，缓解新兵的枯燥情绪；教育要达到的目标只在于“了解”，不要要求新兵深刻理解，避免滥用考核，防止增加新兵负担；要营造深厚的心理健康教育氛围，在营区走廊等场所悬挂心理健康提示语。 三、开展好新兵心理训练 新兵心理训练主要是以行为训练为主，借助一定的工具和方法程序，使新兵经历某种预设的情境，从而激发自信、愉快、满足、信任等正性的情绪体验，进而习得某种行为并将其固定下来成为习惯，最终达到改变个性品质的目标。对某些特殊目标也可设置失败情境，激发新兵体验沮丧、懊悔、挫折、愤怒等负性情绪，并引导新兵反思，促基自我觉察和领悟并学会控制不良情绪的方法，从而达到心理辅助目的。 新兵训练时间短、任务重，安排心理训练科目时，要针对其心理特点，重点选择自我认知、适应力、自信心、抗挫折、放松技巧、意志品质、超越极限、沟通能力、团队精神等训练科目，提高新兵心理健康水平，增强新兵集体意识、团队合作意识及部队归属感。 四、做好新训期间新兵心理咨询 (一)新兵常见的心理问题。大多数新兵年龄在18岁左右，他们刚离开学校不久，社会生活经历大多比较简单，不少新兵甚至是首次离开家乡；新兵兵源较广，地域的饮食习惯、气候、风土人情、家庭教养方式等都有很大的差别；警营生活节奏快，训练强度大，管理严格封闭、集体生活环境与入伍前松散的生活方式截然不同，通常对新兵心理造成较大冲击，容易引发各种各样的心理问题。主要表现在：环境适应困难、想家、对新训内容感到厌倦、对部队管理方式不满、挫败感等方面。 (二)新兵心理咨询的注意事项。由于心理健康概念的普及尚处于起步发展阶段，心理咨询还带有神秘色彩，不少人群对此还存有一些偏见，要让新兵主动求助还有一定困难。因此，开展新兵心理咨询要注意以下几点：一是大力宣传心理健康、心理咨询的概念和理实意义，消除新兵对心理咨询的疑虑；二是要求咨询师按照自身能力、个性等条件对来访新兵进行一定的选择，如不匹配，应将来访新兵及早转至其他咨询师或机构，进一步确诊和治疗；三是心理咨询环境要温馨、舒适、安全，有利于来访新兵放松心情；四是咨询师要严守保密原则，除非涉及来访新兵人身安全或部队管理安全，否则不得私自向无关人员透露咨询内容；五是咨询师在对有心理问题的新兵开展心理疏导和咨询时，如发现其确实有无法适应部队生活，在部队服役时感到极度痛苦、退意坚决的，或继续服役可能危及本人及他们人身安全的，应及时建议警务部门换兵或退兵。 五、处理好有心理问题的新兵 确定有心理问题的新兵，应本着对新兵本人及公安消防部队建设负责的态度，对其心理问题原因及性质、严重程度作进一步分析，诊断。确诊后，及时提出处理意见。对于一般心理问题的新兵，可教育引导他们进行自我调整并安排心理咨询，对确实存在难以解决的现实问题的新兵，部队应积极协助解决；对严重心理问题或神经症性心理问题的新兵，应保持高度警惕，防止发生意外，一方面传授其心理健康知识及自我调适的方法，帮助其学会自我调整，同时，加强管理教育，安排专人关注其情绪、言语和行为表现，发现异常及时汇报，别一方面要通知心理咨询师介入咨询和治疗，进行积极的情绪疏导、认知改变和行为矫正，同时，努力营造健康向上、友爱互助的团体氛围，帮助其建立支持性人际环境，再一方面，对其社会功能状态进行评定，如确实不适合继续服役，应尽早安排换兵或退兵；对患有冲动性人格障碍、反社会性人格障碍及其窿严重性神经症的新兵，应在入伍三个月内退兵。对患有各类精神分裂症的新兵，经检查证实后，可在入伍后六个月内退回原籍。