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办理的工作人员应该不算是社会工作者，社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。
清水绫子
对社会上的贫困者、老弱者、身心残障者和其他弱势人群进行救助和服务等。例如：对于孤寡老人的陪护，对于家庭矛盾的调解处理，对于青少年的心理疏导，对于贫困者的救助关怀等。
社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征是向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。
社工的特点：
1、以帮助他人（服务对象）为目的。以帮助有困难有需要的人为出发点，是利他的而非出于利己的，虽然通过提供服务社会工作者也会得到社会所认可的报酬；
2、以科学知识为基础活动。现代社会问题的复杂性使得要提供有效的服务，就必须掌握多种科学知识；
3、科学的助人方法。作为现代社会的职业助人活动，需要行之有效的科学方法；
4、是助人服务活动。出发点或目标是帮助对方，帮人之所需，而不是管理和控制对方。
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