社会工作者一刻钟服务

《社会工作概论》第一次离线作业（1——7章） 一、 填空（32分，每空1分） 1、社会工作专业的三大基本方法是（社区工作）、（ 社会个案工作 ）和（社会小组工作 ）。 2、被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑，对各国社会工作制度化的发展产生深远影响的是（《济贫法》） 3、对社会工作专业化的建立做出了极大的贡献，促进了个案工作和社区组织的发展的是（巴 涅特） 4、正式提出普及性的“从摇篮到坟墓”的全面社会保障计划设想，从而成为现代“福利国家”模式的基础的是（ 《贝弗里奇报告书》）。 5、在社会工作者担当的角色中，（服务者）是社会工作者的首要角色。 6、社会工作的基本功能是（助人）。 7、在社会工作的过程模式中，了解问题的途径有两种（询问）和（观察） 。 8、社会工作的组织模式包括福利服务提供者的组织模式、（案主的求助模式）、资源获取模式和（服务提供模式）。 9、在典型的市场经济发达的国家和社会，福利服务的提供有政府提供、民间机构提供和（社区共同体提供）三种方式。 10、在转型期我国社会工作模式中主要的模式为（非专业化的、行政性的）。 11、社会工作的构成要素之一，也是社会工作的灵魂的是（社会工作的专业知识）。 12、关于社会工作价值体系的表述表示比较有影响力的人有（戈登.汉密尔顿）和（逼死提克）。 13、美国社会工作者大卫。豪将社会工作理论划分为（为社会工作理论和社会工作理论）。 14、西方社会工作的价值基础是（精神的新教伦理）、人道主义和（社会福利观念）。 15、在社会个案工作的开山鼻祖（里士满）看来，个案工作的重点在于帮助个人和家庭有效的适应环境。 16、60年代以来，小组工作进入到多元化发展过程。受民主理论的影响，，它已形成了有影响的（预防）、治疗、（发展）三大理论模式。 17、1962年，美国的社会工作教育课程委员会正式认可（社区工作）为社会工作的基本方法之一，从此与个案工作、小组工作并列成为社会工作的三大（社区工作）的基本方法。 18、社区组织工作开始于19世纪后期英美的（罗斯）和（美森）。 19、1979年罗斯曼提出社会区工作的三大模式：（社会行动）、社会计划、（地区发展）。 20、社会行政的核心内涵是执行、实施（社会政策）。 21、督导具有（行政）、管理、教育和（支持）等功能。 二、简答题 1、什么是社会工作？社会工作的特点是什么？(10分) 答：社会工作是一种以助人为乐为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法解决社会问题的专业职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。社会工作主要有以下特点：（1）服务性与非赢利性；（2）注重个人的整体性和完整性；（3）以平等的态度对待人；（4）助人自助或帮助社区自助；（5）重视运用社会环境资源 2、社会工作助人过程中的不对称性互动表现为那几个方面？（7分） 答：助人过程是不对称互动的，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对称等。主要表现为三方面：双方在信息占有上的不对称性；互动效果的不对称性；合作促成力量的不对称性 3、社会工作的主要功能是什么？（7分） 答：（1）维持社会秩序。社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。在实践中社会工作专业直接服务于个人，解决了个人所遇到的问题，也就减少了社会问题激化的危险，起到了维护社会秩序的作用。注意：社会工作专业与政府的行政管理体系的比较。相同之处：都具有维持社会秩序的功能。不同之处：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理体系倾向于用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题．其解决问题的主要依据是制度和政策，因此，解决问题的过程中具有一定的强制性因素，维持社会秩序的稳定是它的直接目标。社会工作专业则更强调人的需要的满足和人的发展。社会工作专业的直接目标不在于维持社会秩序，它在维护社会秩序方面的作用是通过提供服务与满足人们的需要、解决人们的问题来实现的。在解决问题的方法上，社会工作强调通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更探层次上发挥维持社会秩序的功能。（2）促进社会和谐。社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。社会工作所擅长的、面对面的、深人人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。 4、简述社会工作的一般价值基础。（10分） 答：社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。 社会工作价值观分有理论作用和实践作用，理论作用主要是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，是专业教育的核心内容；实践作用主要是社会工作者的实践动力，通过社会工作专业伦理标准这种形式，可以知道社会工作者的实践，是促使社会工作者个人成长的有效力量，也是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。 价值分层理论把社会工作价值观分为三个层次，指出不同层次的价值在本土化过程中所处的不同地位及本土化的任务。价值观本土化着重从基本原则、传统文化背景和社会现实平台等方面梳理了中国社会工作价值观本土化的整体思路，并在概括提炼中国传统助人活动价值观基础上，提出建构本土化社会工作专业价值观的原则。5、简述社会个案工作的过程。（10分） 答：1、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评价。这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。2、处理申请的方法：在本机构提供服务、将申请转到其他机构，或者暂时不提供服务。3、接案时的主要工作：工作准备；了解案主的心理状况；确立会谈议题。4、转案通常发生在关系建立阶段，往往会对案主造成一些消极的影响，所以无论是原工作者还是接替者都要注意案主的平稳过渡。所以，转案一般由比较严格的步骤和安排。5、我们主要从生理功能、心理功能、社会功能和环境体系四个方面，了解案主的基本情况。6、诊断是依据社会个案工作的观点，将收集所得的资料进行分析与比较，确定案主问题的实质与问题的成因。社会各案工作诊断是一个兼顾社会环境和个人人格特性的诊断。7、诊断性陈述的具体内容包括：问题性质的确认、家庭环境与家庭心理动力、案主个人生活经历与行为特征、案主接受协助的意愿与能力的评估。8、确定服务目标是理性思考过程，是工作者对案主可能获得的结果的预期。制定服务计划是由社会工作者与案主共同承诺合作实现双方所确定的目标及其目标的实施步骤的过程。确定目标解决的是做什么的问题，而制定服务计划则需要回答怎样做的问题。具体来说，服务计划的内容有以下几个方面：案主的情况简介；案主的问题、需求和期望；机构提供服务的性质；计划预备达成的目标；针对目标准备开展的工作；评估的方式；服务计划的变更。9、服务与治疗是社会个案工作程序中的一个重要步骤，前面阶段的问题诊断和服务计划的设计，在这个阶段中付诸实施。在服务实施的过程中，工作者的主要目标是：协助案主对自身有一个清晰的了解，进一步探索自己的问题；协助案主调整社会关系；协助案主改善个人生活环境。社会工作者在服务提供与治疗中主要担任联系人、促进能力者、教师、调解人和辩护人的角色。10、结案是指社会个案工作者与案主为终止彼此之间的专业关系所做的一切处理工作。结案的原因：完成服务计划、服务实施的时间限制、案主中途退出。结案时期的主要工作包括:回顾案主取得的成绩、提出发展目标、宣泄情绪、不与案主发展专业关系之外的其他私人关系、最后一次会面的安排。11、评估是社会工作者评定个案工作的效果和效率的过程，是工作者总结经验、自我反省、自我提高的过程，也是一个必要的工作步骤。 6、简述社区工作的基本方法。（10分） 答：作为专业的社会工作方法之一，社区工作在其实施的过程中也有专门的方法，即社区组织和社区发展。从基本功能和过程的角度看，社区组织和社会发展是达到社区工作的基本目标——调动社会资源、解决社区问题、促进社区进步等方面的基本手段和方法。1、社区组织。社区组织最初是为解决工业化带来的技术与社会变迁所产生的社会问题而采用的一种方法。从现代社会工作的意义上讲，社区组织是指建立开展社区工作的社区服务组织体系，并运用联系、协调、配合等组织管理的方法，对社区内各种组织进行协调，合理利用社区内各种资源，以预防和解决社区内各种问题，增进社区成员福利，促进社区健康发展的一种社区工作方法。社区工作者在开展社区组织工作时，要注意几方面：一要具体地研究分析社区的情况。二制定和实施社区发展方案。三要善于协调社区内的组织关系和社区成员的关系。2、社区发展。作为社区工作的重要方法，社区发展应遵循的一般原则：一全面规划、全面发展的原则。二自我发展的原则。三因地制宜、充分利用社区资源的原则。3、社区服务。在中国，社区服务在开展社区工作中也占有重要地位。社区服务是中国目前社区工作的主要形式之一。社区服务的主要内容有：老年人服务、残疾人服务、优抚对象服务、困难户服务、儿童服务、家庭服务以及其他便民服务。社区服务一般通过设施服务和居民互助两种形式来实现，即社区组织通过筹集资金兴建设施或凭借现有的设施提供社区服务，通过组织社区居民的参与，建立自愿者组织，互助合作开展社区服务。 7、社会工作实习的含义与特征是什么？（14分） 答：社会工作实习是学校有计划、有督导地组织学生到机构或社区中接受社会工作实务技能训练和价值观培养的过程。它是一种重要的专业训练，是实现专业养成的重要途径与手段，是整个社会工作专业教育中的有机组成部分。社会工作实习之所以在社会工作专业教育中具有如此重要的地位，是由社会工作专业学科的实务性和操作性特点决定的。社会工作实习是一种较特殊的学习模式，它与其他课堂学习一样，但有别于学校课堂上直接的知识传授，它是让学生有机会接触未来可能服务的情况，从中学习运用知识和技巧。作为一种特殊学习模式，社会工作实习是一个含有丰富内容的学习过程。一它是深化学习的过程。学生将课堂上学得的社会工作的理论、知识、价值观和意识等运用于实际工作，使之得到深化和巩固，提高学生的实践能力。二它是情境学习的过程。学生到社会工作的第一线，直接面对服务对象，通过直接为社会和人们提供服务，实践社会工作的理论，体验社会工作的价值和自我态度，锻炼社会工作的方法和技能。三它是主动学习的过程。这既是一个将理论运用于实践的过程，更是通过实践探求理论，强化价值观，锻炼社会工作能力，将理论和实践有机结合，促进学生全面成长的过程，这实际上是一个学生自觉主动积极的学习过程。四它是有督导的学习过程。社会工作实习是一种有目的、有计划并配以督导的学习过程。

社会工作者学生的演讲稿

导语：社会工作已经发展出一套专门的技术与方法，从而成为当代社会中一种得到普遍认同的专业，一种不可或缺的专门职业。

这是一个给社工学生的演讲稿，是我个人观点，给需要的人参考。

1、我是谁?

有人知道我是谁吗?在哪干什么的?有何特长?男的还是女的?有人看我是个男的，还有人说我是个女的。你们说我是男的还是女的?家住哪里?结婚了吗?从事什么工作?

以上回答真假，大家想不想知道?重要吗?不重要，重要的是今天我们来讲讲我们心中的社工才是最重要的，我也不是什么博士什么的来的，所以理论不讲了，当然重要是讲不出来，作为一个社会人，作为一个从事几年心理治疗工作的人来说，总允许我也说说我的看法好吗?不好呀?大家好像没有声音哦!(等待掌声)，谢谢!那开始发表看法了!(等待掌声)

2、寻找知音，让学生马上做个好社工

发扬社工人本精神，听听大家声音，大家的课，大家决定，希望我如何讲!(听取5分钟同学声音)

那我就根据大家的意见，选择性讲一些我的意见，仅供参考，考试不能按我讲的做，要按教材做。如果是新思想，新见解，你没有想法时，可以碰碰运气!

我想问大家一个今天要面对的问题是：大家愿意我们今天合作愉快吗?(等待“愿意”声音)大家愿意我们一起来找到社工的出路吗?(等待“愿意”声音)大家愿意听我说说我的体会吗?(等待“愿意”声音)不后悔?(等待不后悔的声音)

大家今天投入得越多收获就越多，这是自然的法则!好!谢谢大家对李凌的信任和支持!(鞠躬敬礼!)

我想今天寻找知音，寻找社工开始社工工作，作为我们大家的两位助手，一位是协助我为大家近可能在最短的时间内，解决最多的问题。一位做笔记并整理，主要不是给我，给大家探讨的依据!当然要给我修改过才能发给大家哦!最短时间，最快的抉择，把握机遇，创造社工事业!以三分钟演讲为基础!向大家说出你能胜任的理由!

开始!举手!

好!我为节约时间，武断地先挑三位，靠大家的呐喊声来作为胜任的标准!

恭喜你们两位!(掌声)感谢大家对你们的信任!感谢你们给自己机会!为自己争取!(掌声)

3、从问题开始，我们进入我们的心

我接触社工已经八年，接待社工实习学生五年了，遇到很多实习学生的问题是起步太晚了，感叹!抱怨!再者就是发现临床实践和理论差距太远，抱怨我们的老师都不懂临床，我们拿什么懂嘛!其实这些也是我一直以来的困惑!其次就是中国的文化阶层太大，导致社会制度更新困难和配合关注社会弱势群体意识淡薄!

我们做社会工作从哪做起?如何做嘛?连就业都困难还作社会工作去关心弱势群体，我们有谁关心?

等等，问题太多!

我们根本踹不过气来，为了生存，我们要在大学几年去应对这些问题，已经很吃力了，哪有经历学好社会工作手法去面对生活和社会呢?

4、静心

那么多的问题，你们遇到了吗?如果我说对了，就鼓掌!(等待掌声)

(坐姿)如果你觉得累时，那就闭上眼睛吧!感受一下我自己!(做一些静心小体验)(站姿)最后站起来做自我价值体验。还是闭上眼睛，你慢慢地站起来了!你觉得前所未有的轻松!你站在大地之上，你可以仰望蓝天，也可以俯视大地森林，湖泊，河流!你可以想一切可以想的事!你可以做一切可以做的事!你可以做到一切健康发展的事情!你足可以做好一个人!更可以做好一个社会工作者!

好!深深地呼吸三口气!再来呼吸三口气，一定要把者三口气憋一憋，才呼出去!

5、谈社工先谈生命，谈社工就得谈人，做社工当然本质还得谈社工，做社工还得谈被社会构建的服务对象

生命是什么?

生命是一种流动并存在的状态，看得见，也摸的着，说得清楚也说不清楚的。我是学医生出生的，本应该从所谓科学的角度来认识生命，但经过我接触到生命的体会和看过一些书从不同的角度解释生命，我觉得古时的解释最好。我们是受物质科学社会和读书长大的，所以我们认识的生命是物质的，身体的，西医方向的，机械的，局部的。我今天想给大家分享的是科学产生以前我们中国人如何解释生命的，是中医的方向的，全人的，整体的。生命是由四种基本物质和另外两种非物质的状态组成的，“地，水，火，风”四种，其次就是虚空(简单的讲就是空间的意思)和意识(思想)。如《大智度论》中有过这样记述：譬如地法坚重，水法冷湿，火法执照，风法轻动，心法识解。

地，是我们身体的组织器官，是固定的状态，获得比较缓慢，是很难被改变的，如身体虚弱的人要马上变得强壮起来;天生身体差的要马上变得抵抗力很强;身体发生意外(车祸，刺伤)要马上复原。所以必须保护好他不要受损，营养饮食，适量运动等方法来获得。地分为两部分，一份是固定，如身体的组织器官，另一部分是“心地”，心地好的人，生活，人缘，运气都特别好，心地善良可能就是说心里的那一块地了。所以一个人要把地建设好，无论是身体的.健康，还是“心地”的建设。当然对于心理医生，还是社会工作者，都是做人的工作，这地一定要建设好!所以这两个行业特别强调职业道德的建设。我们临床称之为“德”的建设和修为。白云心理科的科训“以爱感人，以德渡人”就是这个道理了。

水，就是身体里液态的存在，其性能为冷湿，以浸润为性。人体一刻也离不开水，并要充分保持体内水分的充足，所以平时我们要注意养成“未渴先饮”的习惯。同时除了靠饮水来获得水以外，还要让体表多接触水，如勤洗手，勤洗脸，勤洗澡。更重要还要使体内的水不要轻易流失，如血，津液，精气，汗液，尿等，当然这几种除尿需要排泄以外，其他的水要注意保持，过多的流汗也会虚脱的。又如地过弱，水过强，食物容易被水化解，水就过多，就产生拉稀的现象了。平时吃了某种不干净的食物，有些抵抗力强的人不拉稀，就是地好。

火，就是热能，其常态是执着。这是一种人生存的基本能量，是一种生命力的体现。人的体温就是火的体现，人的火可以通过很多途径获得，最主要的途径是通过食物和食物的燃烧来获取，所以食物也有凉性和热性之分了，看来广东喝凉茶来降火是有一定道理的;出家人通过禅定来获得火和平衡火的适度，看来心静自然凉也是有道理的。冷暖要平衡，不是越多越好，如发烧就要靠冰来退热，受风寒肩周炎用电烤的方法来驱寒。还有的如按摩，冬天热水泡足来活血取暖。

风，不是我们理解风雨雷电那个“风”，风的性能是流动，是无有踪迹可循的一种宇宙能量的运动。中医说人由气血而养，缺一不可。血就是水，气就是风。中医说“气推血行，血行则气行”。血的运行靠气，气的运行靠血。那风的运行靠水，水的运行也要靠气才行。人身体内的风就是生理机能，生理机能是运动流通的，如果身体内哪一部分的风被水和地所阻，那么那一部分的生理机能就坏掉了，从而产生病灶。人体内的风是不可控制的，但人体外的风是可以把握的，如对风雨寒热的适时躲避或者趋向来调控，如用呼吸来实现风的调整。大家都知道人需要呼吸，一刻钟也不能停下。佛陀认为“生命在呼吸之间”也是有哲理的。中国的气功、养生、太极、武术，外国的瑜珈，心理治疗，运动员紧张放松时等，都是强调呼吸，我想就是这个原理了。

虚空，就是空间的意思，对于水和风要有空间才能流动。就好像中国养生饮食提倡吃个半饱有利于消化一样，吃进的食物只要有空间，有利于风的运动，风运动了，水(胃液)才流动与食物的搅拌，胃才能的蠕动进行消化。

意识，就是思想，人类的思维活动。这是人类唯一可以真正发展和控制，或者是唯一可以有人类能把握的。地、风、火、水四种物质运行有他自在的规律，非常的遵循他们之间的游戏规则，如有那一种违反，自己自动处罚自己，这四类几乎不属于我们，但与思想意识的关系是相互依存，互相利用，就好像战场上的很多不同的军队，既联盟，又讨伐一样。人类的科学，艺术，宗教就是很好的例子。意识随时随地，无时无刻都在调解着“地、水、火、风”之间的矛盾，就好像刚才我举的那个吃了不干净的食物拉肚子，你要吃拉肚子的药来调解一样。我们的意识尽最大努力是他们和谐相处。稍微意识对谁处理不当，她就嫉恨你，报复你!使你产生痛苦!人类的痛苦绝大部分都来源于这一部分，喜、怒、哀、乐、忧、思、悲、恐、惊，按中医的说法，无不影响着我们的五脏六腑的健康。如大怒则伤肝，大喜则伤心，忧思则伤脾与肺，恐惧则伤肾。林黛玉染肺结核而死也不奇怪了。

人是什么?

人有生理性，生物性，兽性，本能性的，原始的;人有社会性，于是构成家庭，团体组织，民族，国家。这样人与人之间就产生人机关系，几乎很多问题都源于这个方面。所以人不断通过不同的方式来与这个世界发生各种不同的关系，来证明自己的存在，有些时候甚至是生命，如刘湖南。社工也是在这块做工作的。人有心理性，有心理活动，有思维，有情感的，有人性的。人是万物之灵，有灵性，悟性，有精神性，所以需要精神寄托，如通过艺术，宗教来实现。这些相互产生作用，发生着一切自然发生的事件。由于今天人类用科学战胜着自然的一切，导致一些原本以为可以控制在美好的范围之类的事件，结果变得事与愿违，不可控制，这也是造成痛苦的一个原因。就好像一个对自己的美好意向(梦中情人)，执着地追求，结果事与愿违，那就是妄想，精神分裂不远了。

社工是什么?

这是你们的专业，有你们来告诉我，告诉我们自己!

社工服务对象是什么?

我们了解生命与疾病的产生，我们的服务对象就是疾病产生的人。他们的特点是自我较封闭，没有安全感，对这个世界看法较灰暗，失眠，多梦，恐惧，到后来身体的机能也不好，如便秘，心悸，虚汗等症状产生。相应的人际关系紧张，工作能力下降，等等。作为社工，或者心理工作者，我们能做就是意识和社会支持这两块工作尽一些力和为。

6、既然要做社工工作，得准备好才能做好和维护好社工的形象。

做好一个社工事件不容易的事，据我知道的只要做上了路和兴趣，往往社工路越走越平坦，越走越宽广。

首先，只要一天在学校，就得努力学习社工理论知识。这是人文的知识，是学习如何呵护生命，是体验生命和生活的开始。以后无论你干啥，都会对你有好处!

其次，就是“道、法、术”的学习和修为。“术”是理论和理论实践，包括学习理论知识，实习实践，生活实践，学习体会，生命体会与实践，所有一切工作手法、技术场面的，你都的学习和积累。理论上的问题问很多博学的老师，现代学校的老师，能充分满足你“知“性上的了解。至于心中那种无论理论的理由多么充分，你就是好像似懂非懂，这需要和临床的医生或者社会实践者沟通和了解，目前发展几年了，也能够充分满足你”意“性层次的了解和学习了。“法”是规律和法则，你把你学到的一切在实践和体会过程中，你加以总结，变成你无形无穷的智慧，对于大部分个案和小组，你都得心应手。你一直靠你的经验在工作。在法的道路上，你一边工作，一边为内在的“德”进行修为，你身上无时无刻并发出无穷的力量，干出对社会，对人类很多有用的成绩。在你成功的道路上，你勇往直前，似乎是上天的赐予一样，好像老天处处都在帮你一样，想不成功都不行。

7、尾声

做一个充满人性的自己，展现无穷创造的力量!

社会工作者!（一）提供专业资料社会工作者的作用首先是向社会公众、社会团体、有关政府部门及其他专业提供社会工作专业的资料。社会工作作为一项助人的事业正式成为一种专业或一门学科是近百年的事，然而作为一门专业被引进中国内地也才是上世纪末的事情。作为一门年轻的学科，社会工作并不是为社会大众所熟知。许多人不知道面临困境时在社会上得到帮助。因此社会工作所提供的救助与服务没有被充分利用。社会工作者的首要任务就是宣传和帮助公众认识和了解社会工作专业，了解社会工作机构。从而达到充分发挥社会工作专业功能的目的。（二）给案主提供支持与指导社会工作者的重要职能是给处于困境中的案主提供支持与指导。在现实社会中，许多人都会遇到凭自己个人的力量无法解决的问题。此时人们往往由于不安、焦虑与恐惧等不良情绪，无法正确认识自己的真实处境，使问题得不到解决，甚至产生本来可以避免的更为严重的后果。社会工作者凭借着自己的专业知识技能，可以处于客观的立场，给予案主以心理上的支持和关心，并且帮助案主冷静、真实、全面的分析和评估其个人处境的相关信息资料，科学的认识现实所存在的问题，给案主提示思考与解决问题的方向与思路。（三）进行社会救助社会工作者主要的作用在于对弱势群体给予经常性的照顾，承担着向其直接发放救济物资或其他救助工作。社会上存在着相当数量的因生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体，如老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、残疾人及释囚。这些群体搌时或永久性无法进行基本的生活，此时社会工作者就起到照顾与保护的职能。社会工作者致力于维护他们的生存权利和正常的生活。并且尽可能地创造条件，保障这一部分人群得到自我发展。社会工作者承担直接向其发放救助物资和其他形式的救助工作的同时，社会工作者还向社会公众进行有关宣传，消除歧视，使弱能人士参与到正常的社会生活中来。（四）建立资源网络社会工作者通过社会服务机构与制度，对社会资源与机会进行有效的分配，建立资源网络。在社会生活中，社会资源是有限的，同时由于生活环境的限制，人们往往不知道其周围存在有什么资源，那些资源是可以为已所用的。社会工作者将社会与提供资源、服务的系统之间建立必要的联系，引导人们使用这些资源与服务，使案主在需要时能够充分利用资源网络，满足其需求。社会工作者还进行社会资源系统之间的联络工作，作好各网络之间的沟通，协调各种资源机构的活动，并最大限度地节约资源，提供互动中的效率与效果。（五）化解社会纷争社会工作者可以以最具建设性的方法和途径去化解社会纷争，帮助处于冲突中的系统达成共识。社会工作者站在第三者的地位，保持中立的立场，对冲突的各方及达成共识没有任何既得利益，因此可以更加客观公平的看待分析情况，不会偏袒任何一方。此时，社会工作者发挥的重要作用在于确认对事情持异义的双方彼此共同的基础，增进冲突各方之间的相互了解，成为他们沟通的桥梁。（六）提供信息与机会社会工作者提供信息与机会，使社会成员更有效地发挥自身的社会角色并预防问题和困难生活情景的发生。社会工作者根据案主对社会适应性的需要，以他们易于接受的方式，提供各种信息，教授或帮助其学习特定的社会生活技能，其中不仅包括使受助者维持和改善生存条件的基本技能、解决社会生活中各种问题的方法等等。“与其授人以鱼，不如授人以渔。”社会工作者的这一种作用也充分体现了社会工作“助人自助”的专业价值。（七）给予意见和建议社会工作者通过给予意见或建议，防止和纠正人们的越轨行为。社会工作者通过让人们接受正确的滚念和学习更为人与社会接受的行为方式，运用角色塑造与价值澄清等专业方法，模塑案主的社会行为，促进其社会化。同时，社会工作者还经常发挥公共教育者的角色，增加社会公众对社会状况和社会问题的了解和认识，预防问题的形成和发展。由于社会工作者作为专业人员而不是执法人员和政府的行政管理人员来强制越轨者遵守法律和规则，他们致力于帮助那些被社会歧视为越轨者的人们获取社会承认与应有的社会服务，这样就使社会工作者的引导和督促易于被他们接受。（八）参与政策的制定与调整社会工作者可以直接服务于政策制定部门，参与相关政策的制定与调整。同时社会工作者还承担贯彻一个社会机构的政策和工作方案的责任。社会工作中的社会工作行政作为一种专门的工作方法，就是在一个社会福利组织内为把政策转变为服务，协调所有服务活动所必需的，同时为达到特定的机构目标而使用的计划、设计、协调、评估及调整各自独立的任务、功能及活动。（九）提供政策依据社会工作者研究发展社会工作专业的知识和理论，提高专业服务水准，并为社会政策的制定提供研究依据。格林伍德认为一个成熟专业应具有五项基本特质：1.一套理论体系（a body of theory）；2.专业的权威（professional authority）；3.共同信守的伦理守则（code of ethics）；4.社会和社区的认可（sanction of the community）；5.专业的文化（professional culture）。（Greenwood. E,1957）。社会工作作为一门注重理论指导实践、实践回归理论的务实性专业，理论与实践是学科发展的互为支持的两个方面。社会工作者在解决社会问题的实践过程中积累经验，构建理论体系，提高专业性，不断完善专业本身。从而使社会工作走向成熟，达到更有效的帮助个人或群体的目标。从宏观上来看，社会工作者持着尊重人的价值的专业价值观，强调奉献精神，以“助人”为其专业活动的核心及基本形式。通过专业活动传播社会工作专业的价值理念，在帮助社会公众的同时，影响着人们对利他的认同。社会工作者的助人行为也会成为人们行动的榜样，从而创造良好文明的社会环境。同时，市场经济中优胜劣汰，在社会竞争中弱者的基本权利很难得到保障。社会工作者关注个体生命、扶弱济贫、为其提供救助与服务，通过再分配领域的调整作用弥补了第一次分配过程中造成的无法避免的不公正与不平等。

类似心理师那样提供服务 强调助人自助，利用相关理论做个案 或小组工作