社会工作者在游戏中的作用

1. 社会工作者扮演的角色有哪些 社会工作者扮演的角色有 服务提供者 治疗者 支持者 关系协调者 倡导者 2. 请分析在本案例中矫正社会工作者的角色。 社会工抄作者的角色与 *** 机构和社区组织中的工作人员相比，具有其独特的专业性。在这个案例中，社会工作者的角色主要有： 1.中介者；社区矫正工作者帮助他确定和运用各项社区及 *** 资源，并整合这些资源，工作者作为他与他所需要的资源之间的联系人，为他提供了生存的基本保证，即帮他向有关部门申请开了一家私人诊所。 2.倡导者；在利益问题上，中介者的角色并不能满足其需求。社区矫正工作者通过与社区内外的相关部门打交道，改变他们不关注类似张某这样的弱势群体的观念，影响相关部门提供相应的政策和服务，并可以适时提供建议。 3，使能者；社会工作者发挥的作用在于鼓励服务对象表达自己的利益需求，并提供机会使他们感受到社区及相关部门的关怀，并使服务对象能够从自身出发，达到解决问题的目的，最终实现助人自助。 3. 社会工作者在个案工作中扮演哪些角色 中大网校社来工考试网：源 社会工作者是社会政策的具体实施者。因为社会工的工作方法、服务对象和服务内容的多元化，社会工在不同的情况下扮演着不同的角色。根据长期的社会工作实践，以服务方法的不同为标淮，可以将社会工的角色归纳为以下三类： (1)直接服务的角色。包括治疗者、沟通者、支持者、指导者等。 (2)间接服务的角色。包括行政者、研究者、咨询者、政策影响者等。 (3)复合服务的角色。 4. 社会工作者主要任务是什么 社会工作者 Social worker，遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正为职业的专业工作者。 社会工作者主要任务是： （一）提供专业资料 社会工作者的作用首先是向社会公众、社会团体、有关 *** 部门及其他专业提供社会工作专业的资料。社会工作作为一项助人的事业正式成为一种专业或一门学科是近百年的事，然而作为一门专业被引进中国内地也才是上世纪末的事情。作为一门年轻的学科，社会工作并不是为社会大众所熟知。许多人不知道面临困境时在社会上得到帮助。因此社会工作所提供的救助与服务没有被充分利用。社会工作者的首要任务就是宣传和帮助公众认识和了解社会工作专业，了解社会工作机构。从而达到充分发挥社会工作专业功能的目的。 （二）给案主提供支持与指导 社会工作者的重要职能是给处于困境中的案主提供支持与指导。在现实社会中，许多人都会遇到凭自己个人的力量无法解决的问题。此时人们往往由于不安、焦虑与恐惧等不良情绪，无法正确认识自己的真实处境，使问题得不到解决，甚至产生本来可以避免的更为严重的后果。社会工作者凭借着自己的专业知识技能，可以处于客观的立场，给予案主以心理上的支持和关心，并且帮助案主冷静、真实、全面的分析和评估其个人处境的相关信息资料，科学的认识现实所存在的问题，给案主提示思考与解决问题的方向与思路。 （三）进行社会救助 社会工作者主要的作用在于对弱势群体给予经常性的照顾，承担着向其直接发放救济物资或其他救助工作。社会上存在着相当数量的因生理或社会原因而处于特殊情境中的弱势群体，如老年人、精神病患者、遭受家庭暴力的受害者、残疾人及释囚。这些群体搌时或永久性无法进行基本的生活，此时社会工作者就起到照顾与保护的职能。社会工作者致力于维护他们的生存权利和正常的生活。并且尽可能地创造条件，保障这一部分人群得到自我发展。社会工作者承担直接向其发放救助物资和其他形式的救助工作的同时，社会工作者还向社会公众进行有关宣传，消除歧视，使弱能人士参与到正常的社会生活中来。 （四）建立资源网络 社会工作者通过社会服务机构与制度，对社会资源与机会进行有效的分配，建立资源网络。在社会生活中，社会资源是有限的，同时由于生活环境的限制，人们往往不知道其周围存在有什么资源，那些资源是可以为已所用的。社会工作者将社会与提供资源、服务的系统之间建立必要的联系，引导人们使用这些资源与服务，使案主在需要时能够充分利用资源网络，满足其需求。社会工作者还进行社会资源系统之间的联络工作，作好各网络之间的沟通，协调各种资源机构的活动，并最大限度地节约资源，提供互动中的效率与效果。 （五）化解社会纷争 社会工作者可以以最具建设性的方法和途径去化解社会纷争，帮助处于冲突中的系统达成共识。社会工作者站在第三者的地位，保持中立的立场，对冲突的各方及达成共识没有任何既得利益，因此可以更加客观公平的看待分析情况，不会偏袒任何一方。此时，社会工作者发挥的重要作用在于确认对事情持异义的双方彼此共同的基础，增进冲突各方之间的相互了解，成为他们沟通的桥梁。 （六）提供信息与机会 社会工作者提供信息与机会，使社会成员更有效地发挥自身的社会角色并预防问题和困难生活情景的发生。社会工作者根据案主对社会适应性的需要，以他们易于接受的方式，提供各种信息，教授或帮助其学习特定的社会生活技能，其中不仅包括使受助者维持和改善生存条件的基本技能、解决社会生活中各种问题的方法等等。“与其授人以鱼，不如授人以渔。”社会工作者的这一种作用也充分体现了社会工作“助人自助”的专业价值。 （七）给予意见和建议 社会工作者通过给予意见或建议，防止和纠正人们的越轨行为。社会工作者通过让人们接受正确的滚念和学习更为人与社会接受的行为方式，运用角色塑造与价值澄清等专业方法，模塑案主的社会行为，促进其社会化。同时，社会工作者还经常发挥公共教育者的角色，增加社会公众对社会状况和社会问题的了解和认识，预防问题的形成和发展。由于社会工作者作为专业人员而不是执法人员和 *** 的行政管理人员来强制越轨者遵守法律和规则，他们致力于帮助那些被社会歧视为越轨者的人们获取社会承认与应有的社会服务，这样就使社会工作者的引导和督促易于被他们接受。 （八）参与政策的制定与调整 社会工作者可以直接服务于政策制定部门，参与相关政策的制定与调整。同时社会工作者还承担贯彻一个社会机构的政策和工作方案的责任。社会工作中的社会工作行政作为一种专门的工作方法，就是在一个社会福利组织内为把政策转变为服务，协调所有服务活动所必需的，同时为达到特定的机构目标而使用的计划、设计、协调、评估及调整各自独立的任务、功能及活动。 （九）提供政策依据 社会工作者研究发展社会工作专业的知识和理论，提高专业服务水准，并为社会政策的制定提供研究依据。格林伍德认为一个成熟专业应具有五项基本特质：1.一套理论体系（a body of theory）；2.专业的权威（professional authority）；3.共同信守的伦理守则（code of ethics）；4.社会和社区的认可（sanction of the munity）；5.专业的文化（professional culture）。（Greenwood. E,1957）。社会工作作为一门注重理论指导实践、实践回归理论的务实性专业，理论与实践是学科发展的互为支持的两个方面。社会工作者在解决社会问题的实践过程中积累经验，构建理论体系，提高专业性，不断完善专业本身。从而使社会工作走向成熟，达到更有效的帮助个人或群体的目标。 从宏观上来看，社会工作者持着尊重人的价值的专业价值观，强调奉献精神，以“助人”为其专业活动的核心及基本形式。通过专业活动传播社会工作专业的价值理念，在帮助社会公众的同时，影响着人们对利他的认同。社会工作者的助人行为也会成为人们行动的榜样，从而创造良好文明的社会环境。同时，市场经济中优胜劣汰，在社会竞争中弱者的基本权利很难得到保障。社会工作者关注个体生命、扶弱济贫、为其提供救助与服务，通过再分配领域的调整作用弥补了第一次分配过程中造成的无法避免的不公正与不平等。 5. 社会工作者的日常工作 社区工作是社区工作是社会工作的一种，也是社会工作的三大传统方法（个案工作、小组工作和社区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。社区工作者面对的是整个社区的居民，要求通过专业的技巧和方法对社区事务和人际关系进行有效有序的协调，使社区保持健康的状态和良性发展。因此社区工作者必须经过专业培训，具有高度的社会责任心和荣誉感，具有务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的社区工作者也根据社区工作的普遍价值和中国社区工作的实践，制订有自己的专业伦理守则。 具体要求有： 1、社会责任感。社区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自 *** 资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想,以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。 2、平民意识。社区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。 3、知识基础。社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。 4、沟通技巧。社区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。 5、组织能力。社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用社区资源，是社区工作的基本原则和特征。社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中“供应”与“需求”之间的关系。社区工作者的组织能力还表现为组织具体专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推动社会行动或运动的知识与技能。优秀的社区工作者能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。 6、职业伦理。社区工作者的职业伦理由社会工作专业的自身规范所规定。几乎所有国家和地区的社会工作专业权威机构都制订了社会工作伦理守则（Code of Ethics）或职业道德守则。Durkhein（译为涂尔干或迪尔凯姆）将伦理分为两种：一是适用于所有人的伦理；另一种则适于特定团体。社会工作的伦理守则属于第二种，人们称其为专业或职业伦理。专业伦理至少有4种功能：（1）指明该专业的核心价值观，并为专业人员的日常工作行为提供具体规范和标准；（2）专业人员在工作过程中遇到某些职责冲突或伦理矛盾时，能够遵循专业伦理守则，维护专业的原则；（3）为社会公众提供理解社会工作专业职责的伦理标准；（4）提供一套评价或衡量系统，评判专业工作的优劣，尤其用于裁决专业界中的不道德行为。美国全国社区工作者协会最新修订的《伦理守则》（1999年），洋洋数万言，详尽规定了社区工作者的日常行为规范（美国全国社区工作者协会[NASW]网页）。这套守则为社区工作者的行为和作出决策时的价值观列举出基本的价值观、原理及准则，这些准则以美国社会工作的价值观作为基础，包括服务取向、社会公义、人的尊严和价值、人际关系的重视、诚信以及职称与否等项（Rowena Fong，2000）。香港社会工作注册局于1998年10月订立的《工作守则》也列明了社区工作者与其服务对象、同事、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，其应用范围包括社区工作者以社工身份所从事的一切有关活动（参见香港社会工作注册局网页）。必须承认，大陆有美国社会和香港地区不同的历史观和价值观，因此大陆中国人所奉行的职业伦理也会与此有所不同，这就要求，我国一方面需要探求境外社区工作者伦理守则在中国的可行性，另一方面，还要根据自己的情况尽快制订出符合民族文化和社会发展的社会工作专业化的伦理守则。 其实了解现实的人就知道，以上说的基本上是以国外的社会工作作为模板的构想。事实上，目前我国建设的最好的社区仅仅局限于上海和一些大城市。大部分的社区并没有条件和意识来使用具有成熟和专业技巧的社区工作者，目前仍然是居委会性质的社区工作办公室担任主角。 其实我就是社会工作专业的本科生，之前的信息就是我之前学习的部分内容，我虽然对老年社会工作和心理咨询很感兴趣，但是自我评估的结果是我不适合做社会工作者，所以我现在没有考虑过这方面的发展。我认为楼主首先应该考察自己是否对社会工作/社区工作有兴趣，如果不是社会工作专业毕业的学生，最好先自学一些相关的知识。毕竟我们面对的案主是人。其次最好了解你想就业的社区的发展程度；另外，如果是国内的社区工作者的话可能不能在经济方面有很高的建树，希望你也要把这点列为考虑因素。 6. 医务社会工作者所扮演的角色有哪些 你好，很高兴为你解答 医疗救助是医务社会工作专业服务体系中的一个重要领域。 医务社会工作者在医疗救助中主要扮演倡导者、教育者、服务提供者等角色。 希望能帮到你。 7. 社会工作者资格考试有什么用都是些什么人考 作用： 1、国家建立社会工作者职业水平评价制度，纳入全国专业技术人员职业资格证书制度统一规划。 2、取得社会工作者职业水平证书的人员，表明其已具备从事社会服务岗位工作的水平和能力。 3、取得社会工作者职业水平证书的人员，用人单位可根据工作需要聘任相应级别专业技术职务。 只要是毕业的人都可以考社会工作者资格证。 社会工作者属于国家劳动和社会保障部推出的职业，2004年由国家劳动和社会保障部正式确定国家新职业，并于同年7月1日作为第九批新职业正式向社会颁布国家职业标准，并收编入国家职业大典。 社会工作者国家职业资格考试每年安排两次鉴定考试，社会工作者考试鉴定合格颁发由国家劳动和社会保障部组织制定并统一颁布的《社会工作者国家职业资格证书》。 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 拓展资料 适用范围： 我国的社会工作从业人员广泛分布在社会福利、社会救助、减灾救灾、慈善事业、残障康复、婚姻家庭以及公共卫生、学校教育、就业服务、司法矫正、青少年事务等领域。由于社会工作既是一门职业也是一门专业，从业者必须具备专业素质并能运用专业方法为社会提供服务。 社会工作者主要是以助人为宗旨，运用专业知识、理论和方法协调社会关系、预防解决社会问题、促进社会公正的职业，从事困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导和行为矫治等工作，是现代社会管理、公共服务和建设和谐社会的重要力量。 8. 社会工作者都有什么专业，可以当做职业吗 社会工作者一般需要社会工作专业，也有不限制专业的标准。社会工作者可以作为职业。 社会工作者职业资格分助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师三种。 助理社会工作师考试报名条件： （一）取得高中或者中专学历，从事社会工作满4年； （二）取得社会工作专业大专学历，从事社会工作满 2 年； （三）社会工作专业本科应届毕业生； （四）取得其他专业大专学历，从事社会工作满4年； （五）取得其他专业本科及以上学历，从事社会工作满2年。 社会工作师考试报名条件： （一）取得高中或者中专学历，并取得助理社会工作师职业水平证书后，从事社会工作满6年； （二）取得社会工作专业大专及以上学历或学位，从事社会工作满4年； （三）取得社会工作专业大学本科学历，从事社会工作满3年； （四）取得社会工作专业硕士学位，从事社会工作满1年； （五）取得社会工作专业博士学位； （六）取得其他专业大专及以上学历或学位，其从事社会工作年限相应增加2年。 高级社会工作师报考条件正在制定中。 助理社会工作师、社会工作师职业水平考试合格，颁发人力资源和社会保障部统一印制、人力资源和社会保障部和民政部共同用印的《中华人民共和国社会工作者职业水平证书》。该证书在全国范围有效。

社会工作理论与实务方法在民政工作中的应用初探----济南市市中区民政局实习报告上为政府分忧 下为百姓解愁社会工作的真正价值在于在尊重案主自决的基础上助其自助――题记社会工作理论与实务方法在民政工作中的应用初探----济南市市中区民政局实习报告山东大学社会工作系 苏存军 近年来，社会工作专业在中国得到了迅猛的发展。然而，在飞速发展的同时我们也发现西方地道的社会工作理论与实务方法虽然进了我们的高等教育课堂却很难应用于实践中。在中国，我们把民政系统视为与社会工作专业联系最密切的部门。山东大学社会工作系也在济南市民政局设立了实习基地，并与济南市民政系统形成了良好的合作关系。学期一开始，我们就开始了在济南市民政系统为期近一个月的实习。我被分配至济南市市中区民政局办公室。在这里，我从日常工作中观察学习，力求发现一些社会工作理论与实务方法在民政工作中的切入点与具体应用情况，以了解社会工作与民政工作的联系与区别。民政局工作职责与服务范围（一）贯彻执行国家、省、市民政工作的方针、政策和法律、法规，拟定全区民政工作规章并组织实施；研究拟订全区民政事业发展规划及年度计划，并组织实施和监督检查;加强法制工作。（二）负责全区拥军优属、优待抚恤和革命烈士、因公死亡人员的褒扬工作；审核申报革命烈士，审定有关人员的伤残等级的评定报批工作。（三）深入基层调查研究，了解和掌握全区双拥工作情况，及时发现和研究倾向性问题；向区委、区政府和驻区部队领导机关反映全区双拥工作情况，及时提出建议，为区双拥工作领导小组决策提供依据；组织军地广泛开展群众性双拥活动，协调军地有关职能部门，贯彻落实双拥工作政策和法规，指导各行业抓好双拥工作的落实；交流通报情况，总结推广经验，加强检查督促，协调处理军地之间的矛盾和纠纷；完成区双拥领导小组和市双拥办公室交办的各项任务。（四）负责全区退伍义务兵、移交地方安置的军队离休退休干部和军队无军籍退休退职职工的接收安置、服务管理工作；指导区军队离休退休干部休养所的建设及管理服务工作。（五）组织协调全区救灾工作，核查并报告灾情；管理、分配救灾款物并监督使用；指导灾区开展生产自救；拟定并组织实施减灾规划，开展减灾活动；建立、实施城乡居民最低生活保障制度；组织开展城乡社会救济，负责扶贫济困、社会互助工作。（六）研究指导城乡基层政权建设和基层群众自治组织建设；指导村民委员会民主选举、民主决策、民主管理和民主监督工作，推动村务公开和基层民主政治建设；指导城市居民委员会建设，制定社区工作及社区服务管理办法和促进发展的政策措施，推动社区建设。（七）拟定全区行政区划规划，负责区、镇、街道办事处行政区域的设立、撤销、调整、更名和界线变更的审核报批工作；承办本区与邻区及区内各行政区域勘定、管理，协调处理边界争议工作。（八）承办辖区内行政区划名称、自然地理实体名称和建筑物等人文地理实体、名称命名、更名的审核报批；负责全区地名标志设置、管理和地名图书的编辑审定工作。（九）制定并组织实施社会福利事业的发展规划，指导社会福利事业单位建设和管理。（十）负责全区的婚姻登记管理工作；拟定并组织实施婚姻介绍机构管理办法，指导、监督婚姻服务活动，倡导婚姻习俗改革。（十一）负责全区儿童收养工作，依法办理儿童收养登记。（十二）负责全区的殡葬管理工作，推行殡葬改革。（十三）负责城市流浪乞讨人员的收容、管理和教育工作。（十四）负责全区社会福利有奖募捐工作和社会福利彩票销售工作。（十五）负责全区性社会团体、民办非企业单位团体的登记管理工作；查处民间组织的违法行为和未经登记、擅自以民间组织名义开展活动的组织。（十六）管理国家、省、市和区拨民政事业经费，指导、监督民政事业经费的使用和管理。（十七）承办区委、区政府交办的其他事项。概括而言，民政局的主要工作职责及服务范围是：优待抚恤、双拥工作、退伍军人安置、军队离退休干部安置、外地离休干部来济落户、救灾救济、城镇低保、基层政权和社区建设、地名区划、福利事业、婚姻登记、收容收养登记管理、殡葬管理、民间组织管理（民办非企业单位管理、社团管理）等。社会工作领域、内涵与实务方法的概括介绍（一）社会工作领域及内涵社会工作的领域是广泛的，以下仅就它的主要方面做初步分类：1、按服务对象的生理和社会特征分类社会工作的对象是有困难的个人或人群，以服务对象的生理特征，社会工作可分为：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作以及妇女社会工作、残疾人社会工作、困难退伍军人的军人社会工作、失足青少年的矫治工作等。2、按服务对象遇到的困难分类可分为：日常生活方面的问题、就业方面的问题、个人行为方面的问题等3、以社会工作的特点分类分为：救助、帮助和发展社会工作社会工作的内涵有很多，我们尝试对它作出一个一般性的定义：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。这一定义指出社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。（二）社会工作的实务方法社会工作的实务有：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、家庭社会工作矫治社会工作、残疾人社会工作、反贫困社会工作等；社会工作方法有：个案社会工作、小组社会工作、社区工作、社会行政等。社会工作专业理论与实务方法在民政工作中的切入与应用比较民政局的主要工作职责与服务范围和社会工作领域、内涵及实务方法，就给我们了解社会工作专业理论与实务方法在民政工作中的切入与应用提供了一个清晰的脉络，它们的共同点包括：（1） 针对军人的社会工作（2） 针对因灾害造成困难群体的救助工作（3） 反贫困社会工作（4） 社区工作与社区建设（5） 社会福利事业（6） 儿童收养工作及流浪乞讨人员的收容、管理、教育工作（7） 社会行政工作可见，民政工作的绝大部分内容都与社会工作专业理论与实务方法相联系，即使那些类似政府部门职能的工作也与社会工作中的社会行政有关。所以社会工作专业理论与实务方法在民政工作中的切入与应用是很广泛的。因此，在我国，把民政系统视为与社会工作专业联系最密切的部门这一观点是非常贴切的。然而，民政工作毕竟又与社会工作有着很大的不同之处。民政部门是政府部门，行使的是政府职能。而按照社会工作理论，社会工作却是一种由一群社会工作者在特定的机构以利他主义为指导，以科学的知识为指导，运用科学的方法进行的助人自助的服务活动，它不是一种政府职能。这就形成了一种矛盾。一方面，政府确切的说是民政局在做着社会工作者们做的事情，而他们却很少有人具备社会工作专业知识，依然沿袭政府部门的那一套工作方法去为有困难的、需要帮助的人群服务。另一方面，社会工作者又不是政府工作人员，具有专业素养却又无处施展。一方没有专业理论指导、缺乏专业实务经验与方法技巧；另一方则是具备专业理论知识、了解专业实务方法却又与其民政工作体制格格不入，不能更好的利用社会资源为有困难的群体服务。这是一个专业知识本土化的问题，表现在社会工作专业上尤为突出。因为社会工作是一门应用性极强的学科。它必须有实务与方法而不只是理论，甚至实务与方法比理论更重要。或许，有人说，这是由我国的基本国情决定的。但是，我认为，我们有必要也应该能够很好的去解决这个矛盾。令人欣慰的是，我们看到社会正在努力解决这一矛盾，学校在民政局设立实习基地这一点也充分说明我们正向着化解这一矛盾而作出了努力。当然，我们是不是只靠与民政局的合作就能切实的解决这一矛盾？还是仍有更好的途径去解决？这还需要我们更多的观察、探讨与研究。我们的尝试与实践为了更深入地了解民政工作及社会工作专业方法在实际工作过程中的运用及操作，观察探讨民政工作与社会工作专业方法的联系与区别，使大家能够在实际活动过程中学习应用个案社会工作、小组社会工作、老年社会工作的实务方法，以期丰富发展社会工作专业理论与实务。我们初步打算在仲秋节期间到济南市市中区敬老院对老人们进行一次节日慰问演出活动。希望通过本次活动达到活跃敬老院生活气氛、在精神上宽慰老年人、给老年人带去节日的愉快与欢笑的目的。同时，了解老年人生活状况，观察敬老院运作体制，并从中发现问题以期改善。也可以让同学们有多一次接触社会的机会，并在此过程中奉献自己的一份爱心。（一）活动安排个案社会工作、小组社会工作和老年社会工作的实务方法与节目演出灵活结合 仲秋节前合适的一天，利用下午的时间在市中区民政局的介绍下到敬老院展开活动。给老年人带去一些节日礼品，开一个茶话会。茶话会上同学与老人们穿插就座，组织同学们表演节目，与老人一起做一些简单的游戏，并利用个案社会工作、小组社会工作和老年社会工作的方法积极与各位老年人交流。在交流过程中认真观察，加深了解，用心体会。活动进程与具体安排 进程：（1）上午购置礼品并到达敬老院安排场地，布置会场，做好准备工作。（2）下午活动开始，请与会领导、老人和同学们入座。然后开始按预定顺序表演节目、做游戏及座谈。其中安排拍照，合影留念等事宜。（3）活动结束的后续工作，包括整理会场，打扫卫生，向领导和老人们告别。具体安排：（1）由民政局负责初步联系敬老院并完成初步的场地安排及参加会议的老年人安排等工作（2）活动由全班同学自愿参加，组织人员具体安排同学参加（3）活动经费向学院黄志雄先生基金申请（4）由活动组织者详细安排演出节目，制定演出节目单（5）活动过程中注意掌握会场气氛，中间穿插简单的互动游戏，并设立小奖品，提高老年人参与活动的积极性（6）活动过程中潜心思考，注意观察，了解老年人生活状况，了解民政工作方法，并以社会工作专业视角发现社会工作在民政工作中的切入点与应用点，发掘专业知识和民政工作的联系与区别，丰富社会工作实践经验，积极发现问题并寻求对策。（二）活动实际进程情况描述1．活动中个案社会工作、小组社会工作及老年社会工作实务方法的灵活运用鉴于敬老院里老人较多且多受年龄、知识水平等因素的制约我们决定把个案的、小组的和老年的社会工作专业实务方法融合在活动过程的节目表演、游戏互动和交流会谈中。（1）小组社会工作实务方法的运用我们把老年人聚集到一起来，共同谈心交流，让大多数老年人在表演节目与游戏互动中释放自己，我们努力在此过程中发现多数老年人共同存在的问题。或许这个过程本身就是对小组社会工作实务方法的运用。在此过程中，我们设计的游戏有：击鼓传花、你表演我猜词语、词语接力等比较简单的游戏，参与游戏的老人可以获得一份小礼品。语言及词语设计也尽量做到简单，可谓都是家喻户晓的词语，防止老人听不懂，比如“趵突泉”、“大明湖”、“仲秋节”、“嫦娥”等。但是后来我们发现老人连击鼓传花的基本规则都不懂，尽管我们解释了好多遍，老人们还是不明白游戏规则，就连“鼓声停止花在谁手里就不要传了” 的基本规则在好几轮游戏过后，还是有一部分老人仍然没有弄清楚。“花在谁那里停止谁就要表演节目”的规则就更不可能实施了。只是我们仍然把礼品赠送给了每个参与其中的老人。后面的词语接力及你表演我猜词语等小游戏就更不能完完整整的完成了。尽管老人们有时候对我们设计的游戏显得很是迷惑，还是一直保持了合作的态度，大部分老人在游戏过程中也比较高兴，颇有兴致。而且，当我们一起唱起《没有共产党就没有新中国》、《最美不过夕阳红》等老人们十分熟悉的老歌曲时，老人们的情绪被提到了比较高昂的状态，整个活动也达到了高潮。据观察我们发现，老人们以前并不是很经常做这些游戏或者一起活动，而老人们或许很愿意在一起活动。于是就有了一个问题，敬老院难道不经常让老人们凑到一起活动吗？（2）老年社会工作实务方法的运用体现在活动过程中注意老年人的知识结构，尊重他们的时代特点，语言、节目、及游戏的设计力求简洁易于理解。交流过程中注重认真倾听，耐心细致。也许愿意接近老年人并愿意听他们讲述自己过去的故事，运用“怀旧”和“生命回顾”的专业方法让老人重建完整的自我，达到内省的目的并在回顾过程中让老人重新体验快乐、成就、尊严等多种有利于身心健康的情绪，帮助老人找回自尊和荣耀。这也就是运用了老年社会工作的专业实务方法。（3）个案社会工作事务方法的运用描述在此过程中，我们单个同学和单个老人的近距离接触，运用我们掌握的个案社会工作的专业实务方法耐心细致的交流，下面是对个案会谈内容进行的部分摘录：摘录一：……（初步的问候寒暄）同学：您多大年龄了啊？老人甲：我今年都101岁了。同学：可是您看上去只有70多岁的样子。您身体还好吧？老人甲：还好，还好，耳不聋，眼不花。同学：您在这儿（敬老院）过得还习惯吧？老人甲：还习惯，这儿挺好的，老人们挺多，大家一起，挺热闹的。（看来老人还挺重视精神层面的东西）…… 同学：您老家是哪儿啊？您有几个孩子啊？子女还好吧？老人甲：（眼光一闪，显得比较激动）我老家是淄博博山。我有两个儿子、一个女儿，我一个儿子是县长，一个儿子是外企的经理，女儿在美国做工程师。子女都有所成就，尽管他们不能天天在我身边，但是，想到这些我就感到挺高兴挺欣慰的，……（老人说了好多，显得容光焕发，看来同学通过交谈尤其是谈及他的家庭时获得了老人的初步信任并他建立起了初步的专业关系）同学：您给我们讲讲您一生的大体经历吧，我们想听一听？老人甲: 也没什么，最主要的是我年轻时和日本鬼子打过几次仗。当中有济南战役，当时战斗非常激烈……（同学认真倾听，随时表示回应，老人讲的津津有味）……老人甲：你们年轻人要跟的上时代，保持与时俱进，年轻人就要有闯劲，好好学习，将来……（看来老人已经进入状态，并且能够以一位长者的身份跟我们谈话，试图教育我们年轻一代，而不像开始那般拘谨了。也可以说老人甲已经找回了自信的我。）（如果经常有人运用“怀旧”、“生命回顾”等专业方法和老人进行耐心细致的交谈，与无形中鼓励老人，估计这位百岁老人的暮年生活就会是快乐的，老人也会拥有成就感与自信。）摘录二：……（初步的问候寒暄）同学：中午您吃什么饭啊？老人乙：吃……什么……（看来她也不知道到底吃什么？）同学：饭菜还可口好吃吗？老人乙：…… 笑 ……（看来饭菜不会很好，至少不会是非常的和老人的口味）同学：您平常都干什么啊？老人乙：也没干什么，……同学: 那平常您一整天什么事情都不干吗？不看电视吗？不打牌、下棋什么的吗？（同学觉得老人可能是认为只有比较正式的事情才是有事情做，看见老人屋里有电视，稍加引导，并暗示其实想看电视也算是有事情做的。就连打牌、下棋也算是有事情做的。）老人乙：没什么事，大概就是等着吃饭，电视也不大看的。（惊讶！只是等着吃饭！惊讶啊！为什么有电视也不大看呢？后来一想，我们的电视节目里有适合于老年人看的吗？其实在游戏过程中我们也看的出来，集体活动不是很多的。看着老人说话的表情，我们实在也觉得很无奈，或许是该我们做点什么的时候了。）同学：那平常院里面组织大家一起活动吗？像做游戏什么的？老人乙：没有什么，偶尔大家串串门，那也很少，只是我们两个说说话（每个房间住两个人）。（又是惊讶！）……同学：那您觉得高兴吗？平常很少有人和您聊天吗？（这是同学经过详细考虑并观察老人的表情后发问的，好像老人觉得她说的上面的生活状况似乎是很平常的，并没有觉得悲伤，所以估计不会引发老人情绪的波动。）老人乙：也不是啊，我家在天桥那边，我以前的同事和我的家里人也经常来看我的，那时，我们就可以聊天了，……（原来还是以前的同事和家人给她带来欢乐。那么，以前的同事不在济南的，没有家人的老人怎么办？同事家人不来的时候怎么办？我们的敬老院究竟给老人做了些什么？难道仅仅是提供吃饭和住宿？）……这些足够我们思考的了！（三）活动总结活动目标达成情况评估（1）初步了解了民政工作在实际工作中的操作过程，发现了一些社会工作与民政工作的联系与区别之处。（2）我们灵活运用个案社会工作、小组社会工作和老年社会工作的方法展开活动，取得了良好的效果。了解、体会了老年社会工作专业理论与实务方法，丰富了我们的社会工作实践经验。（3）初步达到了活跃敬老院生活气氛，在精神上宽慰老年人，给老年人带去节日的欢笑与愉悦的慰问的目的。但是离我们原本设计的目标还有很大一块距离。（4）我们观察了敬老院的运作体制，发现了诸多问题，并努力寻求对策。（5）活动给了我们多一次接触社会的机会，在此过程中奉献出了自己的一份爱心。总之，活动目标初步达成，但是有很多问题还有待于更加深入的了解与探讨。活动中获取的经验与发现的问题及对策描述1．经验（1）活动组织者认真准备，从与敬老院取得联系说明详细情况到购买礼品、发动同学参加、演出节目及游戏的安排、交流内容的设定场景的设置以及其他细节都做了充分的准备，经历了一次组织协调的训练，在活动的整个准备及进行过程中学到了很多知识。（2）同学们通过活动接触社会、认识社会，了解了老年人的生活状况，对民政工作在实际工作中的操作过程以及敬老院的运作体制有了初步认识。（3）发现我们学习的社会工作理论与实务方法和民政工作的实际工作方法大不相同。专业的社会工作要求助其自助，尊重案主的个性、人格及自决权，运用同理心的手法注重心灵沟通，和案主一起共同解决案主所遇到的社会适应不良问题。而据我们观察发现敬老院的工作似乎只是把老人凑到一起提供食宿，真正的心理交流与集体活动很少，更谈不上助其自助。 2．发现的问题及对策 活动进行中，我们大体能够控制会场气氛，大部分同学也能够积极与老年人交流，并积极参加到节目演出中来。老人们也比较合作，能够参与到互动中。但是，我们也发现了诸多问题：（1）由于会场中有院方领导在场，活动的大部分是由敬老院的院长主持的，导致我们不能完全控制活动的进行程序，按照原来的意愿控制会场的气氛也就显得比较困难。（2）由于敬老院活动室面积较小，座位较少且摆放位置不太合理，本来准备老人与同学穿插就座，近距离接触便于交流的目的没有能够完全达成。（3）由于受老人年龄、知识水平以及自身素质等因素的制约，原本准备的比较简单的游戏环节依然不能够顺畅的进行。（4）市中区区长、民政局局长以及其他部门领导的出现使得活动不能按照原来设计的进程进行。原来设计的专业的会场秩序与气氛遭到破坏，互动与交流受到影响。（5）活动时间太短，很多问题还不能够更加深入的了解。（6）敬老院的工作方法与运作体制专业性不是很强，不能充分注意老年人的心理特征与综合素质特征，老年工作体现不出足够的人性化。针对上述问题，我们应该做如下的努力：（1）以后在为老年人服务的过程中要减少院方领导的介入，或者事先就会场气氛的控制问题与院方领导协调好，尽量控制会场气氛。（2）场地安排要自己准备，不能再由院方代办，场地安排尽量符合便于交流的要求。（3）互动游戏及演出节目的设计要尽量做到与老年人的理解力保持一致。（4）尽量排除环境的干扰因素，对于不能排除的干扰因素，做到巧妙安排，避免时间和地点上的冲突，保证活动的顺利进行。（5）有可能的话，尽量做到长期的运用专业理论与实务方法为老年人服务。（6）最重要的一点就是加强民政工作的社会工作专业理性指导，使为民服务的事业更加专业化，更加符合时代的潮流，更加符合人民的真正利益，更加具有人情味！因为我们掌控的社会资源还十分有限，所以我们还要进一步与掌握资源比较丰富的民政局合作。我们给民政局和敬老院以理性的专业指导，而他们向我们提供必要的社会资源，尽量做到专业理论与实务方法与实际资源的结合，更好的做好老年社会工作。或许这正是我们实习的目的。最后的总结与思考尽管我们从理论上发现了社会工作专业理论与实务方法在民政工作中有着众多的切入点与应用点，或者说社会工作和民政工作在实际应用中有着众多的共同点。但是，我们又不得不承认在民政工作的实际操作过程中社会工作的专业实务方法却很少得到应用。原因可能是多方面的，可能是政府部门工作方法依然在我们的工作过程起着根深蒂固的影响作用，影响了我们的思路；可能是民政部门是一个政府部门本身决定着它不可能像一个非政府的组织那样服务；可能是由于中国的国情决定着我们还不适合用西方那一套纯粹的社会工作专业理论与实务方法来为我们的民众服务……。我认为最终的原因应该是社会工作专业在我国尚处于初步发展阶段，等到真正的完成本土化并发展成熟了，就会对我们的民政事业及其他为民众服务事业起到举足轻重的指导作用。而对于现状，我们回头看看题记，或许应该有所感悟，民政局的神圣职责不光是为百姓解愁，它还要承担起为政府分忧的职能，它毕竟是一个政府部门。我们期望的是，民政部门在为百姓解愁的时候能够在尊重民众自决的基础上助民众自助。那时，我们才会无愧地说：在中国，我们的民政系统是与社会工作专业联系最密切的部门。